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AUDITORIA
Instituto IACC
22/07/2019
Desarrollo
defectuoso, por el precio que tuvo que pagar esperaba otro tipo de solución, en este
aspecto se requiere realizar una medición de la satisfacción que debe tener el cliente, y
preguntas en las que tanto el usuario como así mismo el consumidor deben de
responder, lo ideal que sea un cuestionario fácil de responder, pero que entreguen gran
cantidad de información para poder realizar la medición requerida. Esta tiene que
alternativas de cambios o anulación de compra, etc. Por ejemplo que se entregue otro
manipula el producto por parte del usuario, uso de algún tipo de antivirus que no sea
original (por lo general se usan los llamados PARCHES), golpes que se ocasionaron
En resumen este cuestionario o formulario será de gran ayuda para poder determinar
el tipo de problema ocurrido, se deberá encontrar las mejoras más eficaces, la forma
caso necesario.
Se establece que las políticas gubernamentales en las empresas tienen que entregar
todas las informaciones que se necesitan, con el objetivo que el usuario tenga todos los
ejemplo que se puede mostrar es el alfajor de manjar, este producto debe tener en su
etc, el producto es fiscalizado por el ministerio de salud, velará por que el detalle del
producto sea el que esta descrito y que fue envasado. Esta información es para todos
los productos que sean hechos en el país o que vengan del extranjero, no hay
restricción de los productos, serán fiscalizados por los entes que pertenece cada
producto.
- Evidencias: se define como los actos o hechos que de alguna forma se pueden
Cuantitativas cualitativas 1 2
todos los equipos revisado para ver si son diariamente a los algunos equipos no
Cuantitativas cualitativas 1 2
y aseo.
Cuantitativas cualitativas 1 2
Solicitar y realizar Se chequea las fechas Se debe dar el Se verificó que todos
Cuantitativas cualitativas 1 2
turno.
- Auditorias de primera parte.
está realizando a cabalidad todas las políticas de la calidad que fueron creadas por
la empresa, junto con esto también se revisa las políticas en el servicio al cliente.
El objetivo de las auditorias es el encontrar todos los motivos por el que los clientes
determinar un plan para que las ventas aumenten y se generen más ganancias.
esta está encargada de que se certifiquen los productos, sus procesos, los servicios
asociados y que el personal esta con todas las capacitaciones requeridas para realizar
los trabajos en la empresa, y que el producto final sea de la calidad que atraiga a los
clientes, esto va a generar una confianza del consumidor a la empresa que hará que se
tiene buen servicio y de buena calidad , más ganancias tendrá y se aumente los
clientes.
Como un complemento para generar más clientela y ganancias, se podría buscar