ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ECONÓMICAS Y

DE NEGOCIOS

GERENCIA INTEGRAL

PASO 4 - CONSTRUIR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL - CMI. PRUEBA

OBJETIVA ABIERTA - POA

GRUPO: 102041A_471

INTEGRANTES

JORGE LUIS ANEZ ARCILA CC 1.102.802.654

JONANTAN MANUEL ORTIZ MULETT CC 1.045.667.533

JULIE PAOLA ARAGON ACUÑA CC 1.129.514.360

YADELCY JUDITH HERRERA DORIA CC 50.851.515

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

MAYO 27/2018
 TABLA DE CONTENIDO

Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS........................................................................................................................ 4
2.1 Objetivo General ................................................................................................................. 4
2.2 Específicos .......................................................................................................................... 4
3. BREVE DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN ... Error! Bookmark not defined.
4. MISION DE LA ORGANIZACIÓN ................................................................................. 5
5. VISION DE LA ORGANIZACION .................................................................................. 6
6. TABLA EN LA QUE SINTETIZAN LOS PROBLEMAS ............................................. 7
7. INTERACCIONES QUE SE PUEDEN PRESENTAR ENTRE PROBBLEMAS ..... 14
8. SINTESIS DEL PANORAMA INTEGRAL DE LA ORGANIZACION .................... 14
9. CUADRO DE MANDDO INTEGRAL - CMI ............................................................... 15
10. AUTOEVALUACION DE ESTUDIANTE .................................................................... 17
11. CONCLUSIONES............................................................................................................. 19
12. BIBLIOGRAFIA............................................................................................................... 20
 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo es de vital importancia, ya que en el abordaremos sobre la temática

planteada en la guía de actividades y rubrica de evaluación Final: Paso 4 – Construir El Cuadro

de Mando Integral CMI. Prueba Objetiva Abierta – POA donde incluye la temática presentada en

la unidad No. 1y2, tales como en la Unidad No. 1 La gerencia integral, Decisiones estratégicas,

Introducción a la administración, Enfoque global de la organización, Fundamentos de

administración, De la docencia en la gerencia y hacen parte de la Unidad No.2 Introducción al

Cuadro de Mando Integral, Elementos básicos del cuadro de mando integral, Como implantar el

Cuadro de Mando Integral, Cuadro de Mando Integral – CMI, Claves para la implantación del

cuadro de mando integral, Procedimiento para la implementación de un cuadro de mando

integral, Indicadores de gestión y cuadro de mando integral. Instituto de Desarrollo Económico

del Principado de Asturias. Los cuales cumplen un papel fundamental en las organizaciones y es

de gran provecho para nuestra formación y de esta manera fortalecer nuestros conocimientos en

el ámbito de la Gerencia Integral.

 2. OBJETIVOS

1.1.Objetivos General

Establecer la trascendencia de impacto de la gerencia integral, cuadro de mando integral y

pasos para elaborar el CMI y su uso relevante en las organizaciones empresariales.

1.2.Objetivos Específicos

 Identificar a partir de lo establecido en las organizaciones cuáles son sus falencias y como

de manera integral se pueden identificar y dar solución a los problemas.

 Analizar de acuerdo a las temáticas desarrolladas en este significativo trabajo la

importancia de cómo operan la gerencia integral, cuadro de mando integral y lo

fundamental de implementar los pasos para elaborar el CMI en las empresas.

 Identificar el funcionamiento característico de la gerencia integral y el cuadro de mando

integral de manera significativa.

 3. Breve descripción de la organización

Cementos Argos es una organización multinacional, productora y comercializadora de

cemento y concreto, con presencia en más de 15 países y territorios en Estados Unidos,

Colombia y Caribe y Centro América.

En el negocio del cemento, Argos es líder en Colombia y es el cuarto productor más grande

en Estados Unidos. Cuenta con 7 plantas de cemento en Colombia, 4 en Estados Unidos y 1 en

Honduras; 9 moliendas de Clinker ubicadas en Estados Unidos, Haití, Panamá, República

Dominicana, Honduras, la Guayana Francesa y Surinam; y 32 puertos y terminales de recepción

y empaque. Su capacidad instalada total es de 24 millones de toneladas de cemento al año.

En el negocio del concreto, Argos es líder en Colombia y segundo productor más grande en

Estados Unidos. Cuenta con más de 375 plantas ubicadas en Colombia, Estados Unidos, Panamá,

República Dominicana y Surinam. La capacidad instalada total es de 18 millones de metros

cúbicos de concreto al año.

El modelo de negocio está centrado en el cliente y en el desarrollo sostenible, es decir,

económicamente viable, respetuoso de las personas, responsable y amigable con el

medioambiente

4. Misión de la organización.

ARGOS tiene como fundamento de su misión trabajar en armonía con el medio ambiente y la

comunidad. Consientes de este principio y del desafío mundial por proteger nuestro hábitat bajo

condiciones de explotación y aprovechamiento racional de los recursos, ARGOS tendrá en

cuenta dentro de sus estándares de gestión, los siguientes compromisos ambientales:

Prevenir y mitigar los impactos ambientales generados por los procesos de extracción,

manufactura, comercialización y distribución, teniendo en cuenta:

 El control de las emisiones de gases y material particulado.

 La racionalización del consumo de agua, el manejo adecuado de efluentes y la tendencia

a la eliminación de vertimientos.

 La optimización en el uso de la energía eléctrica y térmica.

 La recolección, clasificación, almacenamiento temporal, aprovechamiento y disposición

adecuada de los residuos.

 La readecuación de las áreas intervenidas por la actividad minera.

 La operación de los procesos de extracción y manufactura bajo condiciones seguras.

 La gestión de programas de reforestación.

5. Visión de la organización.

Para el año 2020 la empresa argos será la más reconocida en el mundo nacional e

internacional, con precios competitivos en el mercado y una calidad en el servicio de su

producto, Liderando la búsqueda de alternativas viables para obtener operaciones más limpias,

promovemos la conservación de recursos naturales no renovables, el reciclaje y el manejo eco-

eficiente de los residuos y de esta forma poder entregar a las generaciones futuras un planeta

sano, habitable y con suficientes recursos, seremos los mejores pioneros del futuro de la

construcción, con materiales esenciales para servirle a nuestros clientes.

6. Tabla en la que se sintetizan los problemas identificados por cada perspectiva o área.

Tabla de Perspectivas y Problemas

Problema Descripción

Finanzas - En el primer semestre del año pasado

presento pérdidas por 45. 544 millones esta

utilidad neta debido a las depreciaciones por

unos 40 mil millones de pesos, asociadas a la

planta Martinsburg, adquirida el año pasado

en West Virginia (Estados Unidos), gastos no

recurrentes en el plan de eficiencia operativa

15 mil millones y la revaluación del peso

frente al dólar 6.900 millones.

Clientes Argos se vio involucrado en una sanción

por haber acordado fijar los precios del

cemento gris y pactado acuerdos para la

repartición del mercado. Mediante un análisis

estadístico, la de legadura muestra que “hubo

un incremento uniforme y coordinado de los

precios de venta del cemento gris para

los años 2010 y 2012.

Además, afirma que “durante este periodo

las participaciones de mercado de los

investigados demostraron ser relativamente

estables”. Para demostrar la conciencia de

este comportamiento, tiene como evidencia

algunos correos electrónicos con intercambio

de información comercial entre los

investigados y la existencia de un “tracking”

de precios, “que serviría de mecanismo de

supervisión de un presunto acuerdo”.

Cabe recordar que este informe motivado

es una recomendación y hace parte de la fase

investigativa del proceso. Es una especie de

primera instancia, pero no representa una

decisión. Ahora le corresponderá al Consejo

Asesor de la Competencia y el

Superintendente de Industria y Comercio,

quienes en la práctica actúan como la segunda

instancia, escuchar a los involucrados y

aceptar o no las recomendaciones del

delegado.

Cementos Argos, que fue la primera

compañía en pronunciarse, afirmó que espera

que sus argumentos sean tenidos en cuenta

durante la etapa procesal de alegatos de cierre,

 toda vez que no ha cometido prácticas

restrictivas de la competencia.

Un problema con el personal, es que a

causa del sindicato, los empleados trabajan

con estrés incertidumbre por temor de ser

despedidos de sus puestos de trabajo

perdiendo el sostenimiento para llevar a sus

familiares.

Procesos Internos La administración estratégica efectiva

requiere de la identificación de las debilidades

a través del análisis interno, que pueden variar

desde el precio del producto hasta problemas

de recursos humanos. Para el análisis interno,

es importante aproximarse a las debilidades

del negocio tanto desde la perspectiva interna

(quienes vienen del interior de la

organización) y de la perspectiva del mercado

como un todo, es decir, cómo está posicionada

la empresa en relación a la competencia y

productos alternativos.
 Se presenta una mezcla de actividades

industriales y comerciales en una misma

empresa, con actividad inversionista en un

amplio portafolio de compañías de diversos

sectores en cabeza de cada una de las tres

empresas líderes del Grupo, lo cual genera

confusión no sólo para potenciales socios

estratégicos, sino para claridad misma del

Grupo Argos.

La primera gran debilidad, desde la óptica

del manejo empresarial, es que el poder real

reside en los administradores y no en los

accionistas; este poder es muy alto y encierra

diversos riesgos. El primero de ellos hace

referencia a que la responsabilidad de

suministrar la información y de efectuarla

rendición de cuentas o responsabilidad de la

empresa recae sobre muy pocas personas del

nivel directivo; fruto de lo anterior, y aunque

hasta el presente los principios éticos que han

regido al Grupo Argos y sus directivos han

sido, en general, una muralla de contención,

en términos genéricos en ausencia de tales

 valores o de administradores sin motivación

hacia ellos, podría afectar la asignación de

recursos y adoptar medidas para su beneficio

personal, lo cual configura el conocido

problema del riesgo moral.

Cementos Argos no posee alianzas

estratégicas con otras firmas, sólo cuenta con

colaboradores estratégicos con los cuales

mantiene relaciones limitadas, por lo tanto, se

puede convertir en una debilidad el hecho de

que una empresa ambiciosa como Cementos

Argos que está desarrollando su expansión

internacional hacia nuevos mercados no tenga

aliada.

Personas La organización multinacional Argos, ha

desarrollado a través de su trayectoria

nacional e internacional una relación

comercial duradera para argos y sus clientes, a

través de su compromiso con el medio

ambiente, aplicando técnicas eficientes que

ayuden a controlar los procesos de

explotación de los recursos utilizados en la

elaboración de los productos terminados que

ofrecen. Con todo esto la empresa cumple con

todo lo requerido referente a seguridad y

protección en el trabajo pero los gases

emitidos en el proceso de fabricación están

100% controlado? ¿Cuáles son los riesgos de

salud a los que están expuestos sus

empleados, teniendo en cuenta que siempre se

presentan a largo plazo?

Este problema no es desconocido por la

compañía ya que a la fecha se cuenta con un

programa específico de seguridad en el trabajo

que permite brindar la confianza a sus

colaboradores directos y contratistas. Argos

además de esto está enfocada y comprometida

no solo con el personal (talento humano) sino

con los clientes, proveedores y sociedad en

general, garantizando que el compromiso y

disciplina de su programa de gestión este

enfocado en darle un valor agregado a la

compañía, donde se prevé con tiempo las

posibles fatalidades dentro de la empresa y los

riesgos en la salud ocupacional de sus

colaboradores
 Retos futuros

Mejorar la evaluación del campo de riesgos

operativos con base en estos elementos:

- Formar a las personas para identificar

riesgos.

- Formar a las personas para eliminar o

controlar riesgos.

- Implementar estrategias efectivas para

el seguimiento de indicadores.

- Implementar procedimientos de tareas

salvavidas y críticas

A través de nuestro compromiso con el

cambio climático, contribuimos al reto global

de reducir las emisiones de CO2 y mitigar

impactos en la sociedad. El costo para la

sociedad en 2016, derivado de las emisiones

de CO2, disminuyó un 1,8% en comparación

con 2015, de acuerdo con nuestro Estado de

Valor Agregado a la Sociedad (VAS).

 7. Interacciones que se pueden presentar entre los problemas.

Interacciones entre problemas

Relación entre Procesos Internos y Recursos humanos

La administración estratégica efectiva requiere de la identificación de las debilidades a

través del análisis interno, que pueden variar desde el precio del producto hasta problemas de

recursos humanos. Para el análisis interno, es importante aproximarse a las debilidades del

negocio tanto desde la perspectiva interna (quienes vienen del interior de la organización) y de la

perspectiva del mercado como un todo, es decir, cómo está posicionada la empresa en relación a

la competencia y productos alternativos.

Relación entre Finanzas y Clientes

Se podría decir que tuvo ARGOS ante la investigación por el cartel de los precios, donde

se vieron reflejados cambios en las ventas ya que fue un escándalo donde tuvieron que invertir

en el proceso de limpiar su nombre es decir tuvo gastos no planeados.

8. Síntesis del panorama general de la organización

La empresa argos es una cementera de excelente cálida, pero tiene los precios más caros en

el mercado, ella compite en el mercado por la calidad del producto y ha tenido bastante acogida

en el mercado nacional e internacional, empresa solida con ventas extraordinarias tuvo muchos

problemas en una ocasión por los ajuste de precios junto con otras empresas, pero a pesar de eso

siguió adelante con sus actividades, es una empresa con bases sólidas en cuanto al medio

ambiente, Con el objetivo de asegurar su sostenibilidad.

 Argos promueve el elemento ambiental en la cultura organizacional, desde el interior y

hacia los grupos de interés, impulsando la prevención, mitigación, corrección y compensación de

sus impactos ambientales y fomentando: acciones para minimizar el efecto de sus actividades

sobre el cambio climático, la eco-eficiencia, el respeto por la biodiversidad, la promoción de las

iniciativas relacionadas con la construcción sostenible y el mejoramiento continuo de la

Organización.

Para lograr lo anterior, se tendrán como referencia los siguientes elementos en cada caso

para un plazo de cumplimiento al 2025.

Meta:

 Disminución en un 85% de las emisiones específicas de Material Particulado (MP) por

tonelada de Clinker.

 Disminución en un 65% de las emisiones específicas de Óxidos de Azufre (SOx) por

tonelada de Clinker.

9. Cuadro de Mando Integral – CMI

CUADRO DE MANDO INTEGRAL SEMAFORO

PERSGECTIV PROBLEMA ESTRATEGI OBJETIVO INDICADOR META ALT MEDI BAJ

A A O O O

CLIENTES Posicionamient Realizar Aumentar en el % De 5% en X

o de la empresa estudio de mercado un 5% crecimiento crecimiento

vs la mercado y (responsable, de

competencia y medir gerente de participació

sus productos participación mercadeo) n

alternativos vs comparando

competencia con el año

anterior
Recursos No tiene Disminuir los Identificar los Plante X
humanos programa de riesgos riesgos en cada ar objetivos

seguridad que laborales sección de la donde se

le permia dar generando empresa, alcancen

confianza a u pausas activas, alcanzando altos grados

personal con rendimiento en de

supervisores los empleados producción

por secciones. ofreciéndole siempre

garantías teniendo

presente el

riesgo

laboral y las

alertas para

evitarlos

Proceso Aumento Hacer Realizar una Encuestas 100% X

internos de precios encuestas estrategia satisfactoria encuesta

sin de precios con una s menos s

autorizació en el mega encuestas positivas

n mercado tendencia negativas

benchmarkin

g para

cambio de

los proceso
 10. Autoevaluación de cada estudiante.

 JONATAN MANUEL ORTIZ MULETT

Autoevaluación: en la etapa final, de este curso desarrollando la asignatura de Gerencia

Integral, puedo autoevaluarme destacando por medio de las herramientas asignadas que aprendí

acerca de varios temas fundamentales en el ámbito empresarial y la gerencia integral, tal es el de

cómo solucionar problemas en las organizaciones teniendo en cuenta los elementos necesarios

para aplicarlos y resolver estos problemas que presente dicha empresa.

Como también mediante los recursos, tales como, materiales de estudio, retroalimentación por

parte del tutor y guías de como presentar los trabajos aporto de manera significativa a mi

aprendizaje, y contribuyó a mi continuo conocimiento en esta importante área de la gerencia

integral. Donde en cada actividad, propuse lo mejor de mí, para cumplir con responsabilidad

todo lo asignado por el programa.

Desempeño del tutor: el desempeño del tutor fue excelente, ya que mediante a sus aportes y

retroalimentación acerca de las temáticas tratadas, se pudo llevar a cabo cada actividad de

manera significativa, el cual fue relevante, para el grupo de compañeros e individualmente.

 JORGE LUIS AÑEZ ARCILA

Autoevaluación: El curso aporta a mi formación profesional y personal la enseñanza de saber

identificar objetivos, fijar metas y generar estrategias para lograr ese indicador que quiero

alcanzar en lo personal y profesional.

Desempeño del tutor: Realmente de su conocimiento en el tema de gerencia integral valoro sus

intervenciones en el foro para darnos ejemplos del desarrollo del trabajo, pero muy poca

retroalimentación personal a los aportes enviados.

 11. CONCLUSIONES

Del anterior trabajo se puede concluir que todos los interrogantes tratados y resueltos de

manera significativa, son gran relevancia en el ámbito de la Gerencia integral, donde por cada

aporte realizado por todos los integrantes del curso fue fundamental para el desarrollo y la

entrega del trabajo final. Cabe destacar que la temática desarrollada es de gran importancia en las

organizaciones empresariales ya que ellas son pilares para los problemas externos e internos y

contribuyen eficazmente a la toma de decisiones mediante pautas, indicadores, estrategias y

planteamientos de objetivos para determinar las falencias que se presenten en la empresa y de

manera inmediata buscar soluciones, la cual se convierte en una herramienta indispensable y

productiva en la compañía.
 Bibliografía

Unidad 1 - Enfoque global de la organización: Gerencia integral

Recursos educativos requeridos

(1995) La gerencia integral. Ed. Norma Bogotá. Capítulo I páginas: 5 a 20. Recuperado

de http://www.ceaamer.edu.mx/lecturas/administracion/2/ae/L_11_01_la_gerencia_integral.pdf

Mendoza, J. (2012) Decisiones estratégicas: macroadministración. Universidad del Norte –

Barranquilla. Páginas 3 a 9. Recuperado

dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2171/eds/detail/detail?vid=1&sid=de5a1878-78ed-4814-

a33e-

9bf49d37ab17%40sessionmgr4008&hid=4210&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1lZHMtbGl2Z

Q%3d%3d#AN=836063&db=nlebk

Hernández, S. (2006) Introducción a la administración. Unidad 8: Toma de

decisiones Páginas: 182 a 195 – El cuadro de mando integral (Score Card) y la organización

orientada al aprendizaje. Páginas: 293 a 295 Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=284

OVI - Unidad 1 - Enfoque global de la organización

En este OVI se presentan los elementos a tener en cuenta para reconocer todos los

componentes de una organización y sus correspondientes interacciones. Se complementa con los

tipos de abordaje que hace el gerente como estratega, organizador y líder.

Montoya, J. (2016) Enfoque global de la organización: Gerencia integral UNAD. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9142

Recursos educativos adicionales

A continuación se disponen algunas referencias bibliográficas complementarias.

 Morelos, J. (2010) Modelo de diagnóstico para la gestión administrativa en la actividad de

comercialización del sector eléctrico en Colombia. Universidad San Buenaventura –

Cali. Revista Gestión & Desarrollo. Vol.7 No.2 Recuperado

de http://www.usbcali.edu.co/sites/default/files/3_sectorelectrico.pdf

Ramírez, C. (2010) Fundamentos de administración. Cap. 8 Las funciones de gerencia Pg.

235 a 239. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2162/openurl?sid=EBSCO%3anlebk&genre=book&issn=

&ISBN=9789586486385&volume=&issue=&date=20100101&spage=&pages=&title=Fundame

ntos+de+administracio01n&atitle=Fundamentos+de+administracio%CC%81n&aulast=&id=DOI

%3a&site=ftf-live

Escobar, F. (2010). De la docencia en la gerencia: de lo integral a lo íntegro. Revista Ciencias

Estratégicas, 18(23), 59-78. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2063/docview/762732450?accountid=48784

Unidad 2 - Gerencia integral en acción: Cuadro de Mando Integral - CMI

Recursos educativos requeridos

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=11038702

Martínez, D. (2012) Como implantar el Cuadro de Mando Integral. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=11038784&ppg=2

OVI - Unidad 2 - Cuadro de Mando integral

Con este OVI, se hace conexión entre los planteamientos estratégicos de la organización y el

Cuadro de Mando Integral - CMI, donde se especifican objetivos, indicadores, metas,

responsables y recursos para operacionalizar las mencionadas estrategias. En tal sentido, el CMI,

se constituye en un elemento para transmitir los ideales estratégicos de la gerencia y para que los

ejecutores de dichas estrategias midan su avance y la transmitan a los directivos

 Montoya, J. (2016). Cuadro de Mando Integral – CMI: Instrumento de la gerencia integral.

UNAD Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9143

Recursos educativos adicionales

A continuación se disponen algunas referencias bibliográficas complementarias.

Fernández, T. (2004) Claves para la implantación del cuadro de mando integral. Ediciones

Dusto - ¨Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10063153

Vega, V. (2015) Procedimiento para la implementación de un cuadro de mando integral:

Estudio de Caso. Revista científica. Ecociencia Vol. 3 No.5 Recuperado

de http://ecociencia.ecotec.edu.ec/articulo.php?ida=42

Fernández, A. (s.f.) Indicadores de gestión y cuadro de mando integral. Instituto de Desarrollo

Económico del Principado de Asturias. Recuperado

de http://idepa.es/sites/web/idepaweb/Repositorios/galeria_descargas_idepa/mando_integral.pdf