COLEGIO MARIA ALVARADO

Departamento de Psicología
Escuela de Padres Mayo-2009

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y AFECTIVA

La comunicación es básica para establecer contacto con las personas, para dar o recibir
información, para expresar o comprender lo que pensamos, para transmitir nuestros sentimientos,
comunicar algún pensamiento, idea, experiencia, o información.

Si hay comunicación en la familia podríamos afirmar que existe un ambiente de unión y afecto;
sobre todo respeto mutuo y valores más asentados. Sin embargo, crear este clima, no es tarea
fácil, es un proceso que se lleva a cabo inclusive desde antes de que nazcan los hijos.

Hay dos palabras claves para los padres cuando educan a sus hijos: comprensión y firmeza. La
comprensión exige, además el vínculo natural del cariño, el seguimiento coherente y constante
de los problemas que enfrenta un niño y que suelen convertirse en malos comportamientos. La
reacción involuntaria e irreflexiva de un padre ante un comportamiento inadecuado de su hijo es
ineficaz en el mejor de los casos y puede llegar a ser perjudicial.

Es necesario en cambio, comprender que la desobediencia, el enojo y la rebeldía forman parte de

una personalidad infantil en formación. Su corrección es responsabilidad principal de los padres,
excepto casos especiales de perturbaciones a nivel patológico que requieren asistencia
profesional especializada.

Los padres deben tratar de entender las conductas de sus hijos y ayudar a corregir si es necesario,
a través de la persuasión, la advertencia, vías no violentas de castigo y formas de premiar que
alienten al niño a perseverar en la buena senda.

Firmeza significa ejercer la autoridad paterna sin interrupción ni claudicaciones un padre que
cede por lástima o desaliento, fracasará en su responsabilidad educativa.

De la combinación permanente y ordenada de comprensión cariñosa y firmeza correctiva por

parte de los padres dependerá la crianza de hijos responsables y con una personalidad sana. El
niño bien orientado en este camino se dirige a una adolescencia equilibrada y a una adultez
madura.

La felicidad está determinada por un buen manejo de necesidades y abundante cariño.

Su esfuerzo responsable por educar a sus hijos con cariño, constancia y firmeza día tras día es lo
que producirá hijos maduros y los ayudará a ser felices.

El aporte de los especialistas se centra actualmente en la transmisión de estrategias de

comunicación asertiva promoviendo relaciones familiares saludables que permitirán al niño
alcanzar la seguridad personal para relacionarse adecuadamente y responder frente a las
demandas y adversidades de su entorno.

¿Cómo son los padres que practican la comunicación asertiva?

- Presentan niveles altos en comunicación, afecto, control y exigencias de madurez.
- Refuerzan el comportamiento.
- Evitan el castigo.
 - Son sensibles a las peticiones de atención del niño; no son indulgentes, sino que dirigen
y controlan siendo conscientes de los sentimientos y capacidades de sus hijos.
- Plantean límites claros y establecen normas con explicaciones, son capaces de
flexibilizar sin embargo; no se rinden ante los caprichos.
- Ofrecen orientaciones, están dispuestos a escuchar ideas de sus hijos y a concretar
acuerdos con ellos.
- Promueven un nivel de comunicación asertivo.

¿Cómo son los hijos de padres asertivos?

- Niños socialmente competentes, responsables e independientes.

- Presentarán adecuado nivel de autoestima.
- Serán capaces de resolver sus conflictos tomando en consideración el punto de vista del
otro y el respeto de sus derechos, llegando así a negociaciones amistosas.
- Serán niños interactivos, cariñosos y hábiles en sus relaciones interpersonales.

Lenguaje Asertivo.

Para lograr un lenguaje asertivo es recomendable lo siguiente:

Hablar directamente al interlocutor.

Utilizar un tono de voz claro y audible.

Utilizar gestos corporales abiertos.

Utilizar el “lenguaje del Yo”: Es una forma útil de expresar deseos, sentimientos, y
opiniones.

1º Hace referencia a la conducta objetiva del otro.

2º Explica los efectos que tal conducta ha tenido en nosotros.
3º Finalmente, comunica como le gustaría que la otra persona proceda.
4º Pone en práctica la escucha activa. Es decir extrae el contenido y los sentimientos
que el niño quiere comunicar.

Mensajes sin palabras.

Para transmitir al niño su mensaje aseverativo, claro e inequívoco es necesario complementar el

uso de las palabras con la forma adecuada de expresarlas.

• No pida ni dé una orden gritando

• Hable siempre en tono firme, pero calmado.
• Transmita su tranquilidad al dar una orden o instrucción, lo cual le comunicará al niño que
usted controla la situación.
• Siempre hable a sus hijos mirándolos a los ojos.
• Utilice gestos no intimidatorios, por ejemplo, con sus manos, para dar mayor énfasis y
fuerza a sus palabras.

Manejo de las discusiones.

Disco Rayado: Ocurre frecuentemente que cuando los padres quieren decirle algo a sus hijos
en relación a lo que deben hacer, el resultado es una discusión, para evitarla deberá mantenerse
en su objetivo.
El nombre refleja el hecho de que cuando usted usa esta técnica, suena como un disco rayado
que sigue repitiendo siempre lo mismo, una y otra vez hasta que logre la aceptación de su
mensaje, con esta técnica aprenderá a ignorar los esfuerzos de su hijo para desviarlo del tema y
envolverlo en una discusión que no podrá ganar.

Ejemplo:

Madre: “Ricardo, por favor recoge tus juguetes, están tirados por el cuarto”.

Ricardo: ¿Por qué tengo que tengo que juntarlos yo? Alberto nunca los junta”.

Madre (con voz tranquila): “Ese no es el tema. Yo quiero que tu levantes los juguetes” (disco
rayado).

Ricardo (calmándose) “Está bien ya te escuché, ya los levanto”.

Banco de Niebla: Busca conseguir que los hijos no lo saquen de sus casillas, haciendo oídos
sordos a sus actitudes y argumentos provocativos, cuya finalidad es hacer que los padres pierdan
el dominio de sí mismos y de la situación.

Ejemplo:
Ricardo: “¡Eres una mala!”

Madre (calmadamente): “Puede ser que te parezca que soy mala” (banco de niebla).

Ricardo: “Siempre me resondras solo a mí”

Madre: Pueda ser que tu creas que siempre te resondro (banco de niebla).

Interrogación negativa: Una respuesta hostil de un hijo esconde, a veces con agresividad,
la verdadera razón de su descontento. Esta técnica lo conduce gradualmente a través de
preguntas, hasta llegar al motivo real de la agresión.

Recuerde que cuando sus hijos le hacen críticas agresivas están buscando sacarlo de sus casillas,
usted debe dar respuestas que neutralicen la agresión y esta se esfumará, especialmente si ha
logrado llevar al niño a la verdadera razón de su hostilidad y presentarle una solución.

Extinción: Es útil para suprimir una determinada conducta inadecuada en su hijo. Recuerde
que toda conducta se mantiene gracias al refuerzo del entorno.

Ejemplo:
Caso de conducta inadecuada, que es reforzada positivamente, cada vez que el hijo de cinco
años se pone a llorar y su madre le da una golosina para consolarlo, lo estará reforzando
positivamente y la conducta de llorar a cada rato (cuando esto ocurre sin razones justificadas)
continuará.

Tiempo Fuera: Consiste en cortar el comportamiento indeseado de un niño separándolo del

entorno o la situación inconveniente donde se produce su mala conducta.
Ejemplo:
Un niño pequeño tira trocitos de pan durante la comida familiar y sus hermanos se lo festejan.
La madre le ordena al niño que deje de hacerlo, pero el pequeño alentado por las risas de los
hermanos sigue lanzando proyectiles de pan a diestra y siniestra.

Lo más eficaz será sacarlo de la mesa y llevarlo a comer solo a otro ambiente de la casa, donde
nadie le festeje sus malas conductas, y deje de ser el centro de atención. Al separarlo del entorno
o de las circunstancias que alentaban su comportamiento inadecuado, este tiende a desaparecer.

Cuando la comunicación asertiva no da el resultado que busca, ha llegado el momento de dar el

siguiente paso.

Respaldar las palabras con hechos

1. Acciones disciplinarias: Determine con tiempo cómo respaldará sus palabras con
acciones. Por ejemplo:Les quitará el privilegio de jugar al fútbol o con muñecas.

 La clave es adelantarse así evitará que sus hijos ignoren su mensaje.

 Las medidas disciplinarias deben consistir en algo que no les guste, pero que no los dañe
ni física ni psicológicamente.

. Aislamiento: Separarlo de usted y de otras personas poniéndolo en una situación poco

estimulante o aburrida.

. Retiro de privilegios: Significa el retiro temporal de actividades placenteras habituales.

. Condicionar conductas agradables: Asegúrese de que cumplan lo que usted desea antes de
que ellos reciban la autorización de hacer lo que quieren.

Ejemplo: “No podrás salir a jugar con tus amigos hasta que no hayas ordenado todo en tu
cuarto”.

.Poner en penitencia: Es restringirlos a un lugar de la casa durante un periodo determinado de

tiempo.

. Acción Física: Es dirigir físicamente a sus hijos pequeños para que hagan lo que usted
considera más conveniente.

 Es favorable presentar las medidas disciplinarias como una elección de los niños,
dándoles la opción de terminar con su mala conducta o afrontar el castigo que esa
conducta inapropiada conlleva.
 Cuando usted da a sus hijos posibilidades de elección, les brinda la oportunidad de
aprender las consecuencias de sus propias conductas.
 Utilice la medida disciplinaria cada vez que su hijo elija comportarse
inadecuadamente. Hágalo lo antes posible.
 Sea constante.
 Si usted ha usado una medida disciplinaria de manera adecuada, pero percibe que el
comportamiento de su hijo no mejora, pruebe con otra, pero nunca deje sin efecto la
medida correctiva.

Perdonar y olvidar: Una vez que su hijo ha recibido la medida disciplinaria, el asunto ha
terminado. No acumule rencor o resentimiento recordándole, su mal comportamiento anterior en
ocasiones posteriores, de lo contrario, manifiéstele que confía en su capacidad de mejorar en
adelante.

2. Cuando los hijos ponen a prueba: Cuando esté educando a sus hijos con medidas
disciplinarias, sea prudente y vigilante, porque de modo frecuente lo pondrán a prueba para ver
si realmente usted habla en serio.

Recomendaciones:

- Frente al llanto: Hágales saber que usted está dispuesto a mantenerse firme, por ejemplo: “te
vas a tu cuarto ahora mismo”. Manténgase calmado, hable en forma enfática y decidida.

- “A mí que me importa”: Cuando los hijos utilizan el “a mi que me importa” es por que
están manipulando a sus padres, se han dado cuenta que con esta respuesta los descontrolan
fácilmente. A los que más les importa los castigos, los premios o los retiros de privilegios es a
los niños. No ofrezca ningún castigo impracticable, prevenga esta situación evitando anunciar
algo que no podrá imponerle, ya que de lo contrario usted queda en blanco y se debilita su
autoridad.

3. Reforzarlos positivamente: Es importante planificar a solas lo que hará cuando sus hijos
reaccionan favorablemente.

- Elogio: Son expresiones verbales de refuerzo alas conductas adecuadas.

- Motivaciones tangibles: Son privilegios especiales o premios especiales.

- Si quiere dejar que los hijos elijan los premios que recibirán por comportamientos
adecuados, establezca las cosas entre las que puede elegir.

- Tenga claro que usted es quien ejerce la autoridad y toma las decisiones.

- No acepte jamás condiciones ni amenazas.

- El premio, elogio o privilegio deben seguir en lo posible en forma inmediata al buen

comportamiento.

- Para la mayoría de niños,” el tiempo especial” dedicado a algo les produce placer. Por
ejemplo: un paseo.

- Debe elogiarlos, privilegiarlos o premiarlos sucesivamente durante varios días dependiendo de

cada uno de sus comportamientos.

Lic. Patricia Fuertes Zavala.

- Ternura y Firmeza con los Hijos. Alexander Lyford. Pike. Ediciones Universidad
Católica de Chile.
- Práctica Clínica de Terapia Cognitiva con niños y adolescentes. Robert D. Fricabero y
Jessica M. Mc Clouse. PAIDOS 2005