Guia Operacional Sulamerica Garantia de Aluguel

Guia Operacional - SulAmérica Garantia de Aluguel
Guia Operacional
do Produto SulAmérica
Garantia de Aluguel
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GLOSSÁRIO: ..................................................................................................................................4
1 - DEFINIÇÃO: ..............................................................................................................................4
2 – PÚBLICO ALVO: .......................................................................................................................4
3 – REGULAMENTAÇÃO: ..............................................................................................................4
4 – CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO: .......................................................................................6
4.1 - Prazo de Capitalização ...........................................................................................................6
4.2 - Forma de Pagamento .............................................................................................................6
4.3 - Início de Vigência ....................................................................................................................6
4.4 - Capital.....................................................................................................................................6
4.5 - Resgate ..................................................................................................................................6
4.6 - Sorteio ....................................................................................................................................9
4.7 - Premiação ...............................................................................................................................9
4.8 - Impostos e Taxas .................................................................................................................. 10
4.9 - Saldo/Extrato ........................................................................................................................ 10
4.10 - Prescrição ........................................................................................................................... 10
5 – SERVIÇOS E BENEFÍCIOS DO PRODUTO ........................................................................... 10
5.1 - Assistência Locatícia............................................................................................................. 10
5.2 - Assistência Residencial Gratuita ........................................................................................... 10
5.3 – Serviços de Atendimento ao Cliente ..................................................................................... 11
6 – DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA A CONTRATAÇÃO .................................................. 11
6.1 – Documentos necessários para efetivação da contratação .................................................... 11
6.2 – Documentos para disponibilização no ato da contratação .................................................... 12
7 – PROCURAÇÕES .................................................................................................................... 12
7.1 - Pessoas Físicas e Jurídicas: ................................................................................................. 12
8 – PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS ..................................................................................... 14
8.1 – Devolução de numerário ...................................................................................................... 15
8.2 – Cancelamento do Título de Capitalização ............................................................................ 15
8.3 – Liberação da caução sem pagamento do resgate ................................................................ 16
8.4 – Transferência de titularidade ................................................................................................ 16
8.5 – Mudanças realizadas durante a vigência do título ................................................................ 17
8.5.1 - Mudança de Imóvel ............................................................................................................ 17
8.5.2 - Mudança de Imobiliária ...................................................................................................... 17
8.5.3 - Mudança de Corretor (Pessoa Física ou Pessoa Jurídica) ................................................. 18
8.5.4 - Mudança de Locador ......................................................................................................... 19
8.5.5 – Retirada da Imobiliária da Administração do Imóvel .......................................................... 19
8.6 – Sorteio.................................................................................................................................. 19
8.6.1 – Comunicação ao Cliente ................................................................................................... 19
8.6.2 – Pagamento do Sorteio ....................................................................................................... 19
8.6.3 - Autorização do uso de nome/imagem do Cliente ............................................................... 20
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8.7 – Reaplicação do título ............................................................................................................ 20

8.8 – Resgate................................................................................................................................ 20
8.8.1 – Para os casos de título liberado da caução antes do término da vigência ......................... 20
8.8.2 - Para os casos de liberação da Caução com Pagamento de Resgate ................................ 21
8.8.3 – Para os casos de Execução da Caução ............................................................................ 21
8.8.4 - Cláusula de Inobservância no Contrato de Locação .......................................................... 22
8.8.5 - Mediação por Câmara Arbitral (Lei nº 9.307/96)................................................................. 23
8.8.6 – Resgate com Recuperação de Crédito .............................................................................. 23
8.8.7 - Falecimento do Locatário ................................................................................................... 24
8.8.8 - Falecimento do Locador ..................................................................................................... 24
8.9 – Rerratificação da Carta Caução ........................................................................................... 25
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Para o entendimento deste Guia Operacional, é necessário conhecimento das seguintes

definições:
GLOSSÁRIO:
Subscritor – é a pessoa que adquire o Título de Capitalização, assumindo o

compromisso de efetuar o pagamento na forma convencionada nas Condições Gerais.
Titular – é o próprio Subscritor ou outra pessoa expressamente indicada por ele. É o
proprietário do Título de Capitalização, a quem devem ser pagos todos os valores
originados deste.
Cliente – Titular/Subscritor de Títulos de Capitalização e seus respectivos
representantes.
Beneficiários – pessoas indicadas pelo Cliente ou reconhecidas por força da legislação
em vigor ou indicados por decisão judicial para recebimento de direitos.
Intermediador – Corretor de imobiliária.
AA - Ação de Apoio.
APJ – Anexo de Pessoa Jurídica.
CNSP – Conselho Nacional de Seguros Privados.
EA - Estrutura de Apoio.
EV1 - Estrutura de Venda 1.
EV2 - Estrutura de Venda 2.
FC – Ficha de Compensação.
PROPOSTA DE SUBSCRIÇÃO – Proposta de Subscrição de Título de Capitalização.
PU – Pagamento Único.
SUSEP – Superintendência de Seguros Privados.
TC – Título de Capitalização.
TR – Taxa Referencial.
1 - DEFINIÇÃO:
O produto Garantia de Aluguel é um Título de Capitalização de pagamento único,

destinado a pessoas físicas e a pessoas jurídicas, adquirido com objetivo de garantir a
locação de um imóvel residencial ou comercial, oferecendo ao locador garantia ao
Contrato de Locação e, ao locatário, uma solução diferenciada e inovadora, que
contribui para agilizar a locação do imóvel.
Observação: Para as pessoas físicas é disponibilizado, gratuitamente, o Serviço de

Assistência Residencial e Rede de Benefícios.
2 – PÚBLICO ALVO:
- Pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.
- Pessoas jurídicas.
3 – REGULAMENTAÇÃO:
Processo SUSEP nº: 15414.003930/2006-24 (Plano 41131 -12 meses)
>>> Anexo 01
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Processo SUSEP nº: 15414.000696/2011-41 (Plano 41431 -15 meses)
>>> Anexo 02
PROCESSO SUSEP Nº: 15414.902008/2013-41 (Plano 50001 – 12 meses)
>>> Anexo 03
Circular SUSEP nº. 365, de 27 de maio de 2008:
Estabelece normas para elaboração, operação e comercialização de Títulos de

Capitalização.
Para detalhamento da Circular, acessar http://www2.susep.gov.br/bibliotecaweb/biblioteca.aspx
Circular SUSEP nº 445, de 2 de julho de 2012:
Dispõe sobre os controles internos específicos para a prevenção e combate dos crimes de
"lavagem" ou ocultação de bens, direitos e valores, ou os crimes que com eles possam
relacionar-se, o acompanhamento das operações realizadas e as propostas de operações
com pessoas politicamente expostas, bem como a prevenção e coibição do financiamento
ao terrorismo.
Para detalhamento da Circular, acessar http://www2.susep.gov.br/bibliotecaweb/biblioteca.aspx
Lei nº 8.245, de 18 de outubro de 1991:
Dispõe sobre as locações dos imóveis urbanos e os procedimentos a elas pertencentes.
“Art. 37. No contrato de locação pode o Locador exigir do Locatário as seguintes

modalidades de garantia:
I – caução;
II – fiança;
III – seguro de fiança locatícia.
Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002:
Artigo 1.459, inciso IV, que trata do penhor de título de crédito, com correspondência ao
artigo 792, inciso IV do Código Civil de 1.916, que fazia menção à caução.
“Art. 1459. Ao credor em penhor de título de crédito, compete o direito de:

IV – receber a importância consubstanciada no Título e os respectivos juros, se exigíveis,
restituindo o Título ao devedor, quando este solver a obrigação.” Correspondência ao
artigo 792, inciso IV do Código Civil de 1916.
“Art. 792. Ao credor por esta caução compete o direito de:
IV - receber a importância dos Títulos caucionados, e restituí-los ao devedor, quando este

solver a obrigação por eles garantida.”
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Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998:
Dispõe sobre os crimes de "lavagem" ou ocultação de bens, direitos e valores; a

prevenção da utilização do sistema financeiro para os ilícitos previstos nesta Lei; cria o
Conselho de Controle de Atividades Financeiras - COAF, e dá outras providências.
4 – CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O produto Garantia de Aluguel dispões de Condições Gerais aprovadas pela SUSEP,

conforme processos:
 15414.003930/2006-24 (plano 41131)

>>> Anexo 01
 15414.000696/2011-41 (plano 41431)

>>> Anexo 02
 15414.902008/2013-41 (plano 50001)

>>> Anexo 03
Confira o resumo das principais características nos subitens a seguir.
4.1 - Prazo de Capitalização
12 (doze) ou 15 (quinze) meses, dependendo do plano de comercialização contratado.
4.2 - Forma de Pagamento
O pagamento é único, por meio de Ficha de Compensação - FC.
4.3 - Início de Vigência
A vigência do Título de Capitalização se inicia a partir da data da confirmação do

pagamento pela SulAmérica ou data de Início de vigor indicada na proposta de
subscrição, desde que esta seja posterior à data do efetivo pagamento, limitada ao prazo
máximo de 60 (sessenta) dias a contar da data do pagamento.
4.4 - Capital
É um percentual do pagamento único (94,191% no prazo de 12 meses e 92,7917% no

prazo de 15 meses) que será atualizado mensalmente pela taxa de remuneração básica
aplicada à caderneta de poupança e capitalizado à taxa de juros igual a 0,5% ao mês,
gerando o valor de resgate do Título de Capitalização ao final do período.
4.5 - Resgate
O capital formado no período, conforme condição do item 4.4, será calculado conforme
tabelas a seguir, estando disponível ao Titular após um mês, contados do início da
vigência.
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Importante: O Título de Capitalização será liquidado na data do pagamento do

resgate, cessando quaisquer direitos após esta data.
Observação: Os percentuais apresentados na tabela representam o mínimo que será

resgatado, considerando-se apenas a capitalização à taxa de juros iguais a 0,5% ao mês.
O valor real de resgate será atualizado mensalmente pela taxa de remuneração básica
aplicada a caderneta de poupança.
Prazo: 12 meses (plano 41131)
Resgate sobre o valor do pagamento

Mês de Vigência
único (%)*
1 85,196
2 85,622
3 86,050
4 86,480
5 86,912
6 95,000
7 95,475
8 95,952
9 96,432
10 96,914
11 97,399
12 100,000
A tabela acima considera um fator de redução no valor de resgate de 10% do 1º ao 5º

mês de vigência e 2,1146% do 6º ao 11º mês de vigência, quando o resgate ocorrer
antes do 12º mês de vigência.
Mês de Vigência Resgate sobre o valor do pagamento único

(%)*
1 89,929%
2 90,474%
3 91,022%
4 91,573%
5 92,127%
6 96,082%
7 96,757%
8 97,535%
9 98,515%
10 99,008%
11 99,503%
12 100,000%
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A tabela acima considera um fator de redução no valor de resgate conforme tabela

abaixo.
Mês de vigência Fator de Redução

1 5%
2 4,9%
3 4,8%
4 4,7%
5 4,6%
6 1%
7 0,8%
8 0,5%
9 a 12 0,00%
Resgate sobre o valor do pagamento único

Mês de Vigência
(%)*
1 83,9301
2 84,3497
3 85,7715
4 85,1953
5 85,6213
6 86,0494
7 94,0566
8 94,5269
9 91,9996
10 95,4746
11 95,9519
12 98,5149
13 99,0075
14 99,5025
15 100,000
A tabela acima considera um fator de redução no valor de resgate de 10% do 1º ao 6º

mês de vigência e 2,1146% do 6º ao 11º mês de vigência, quando o resgate ocorrer
antes do 15º mês de vigência.
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4.6 - Sorteio
Durante o prazo de capitalização, o Titular concorre a vinte e quatro (24) sorteios no

Plano de prazo 12 (doze) meses e a trinta (30) sorteios no Plano de prazo 15 (quinze)
meses, sendo dois sorteios por mês, com apurações baseadas nos resultados das
extrações da Loteria Federal, realizadas no segundo e no último sábado do mês,
participando com uma possibilidade em cada sorteio. O percentual para custeio do sorteio
corresponde a 0,023354% do pagamento único. A cada Título de Capitalização será
atribuído um número de cinco algarismos compreendido entre 00.000 a 99.999, expresso
no campo “Combinação para Sorteio”. Para efeito de apuração, considerar-se-ão os cinco
primeiros prêmios da extração da Loteria Federal, observada a ordem de premiação. A
combinação de cada sorteio será obtida da seguinte maneira: um número composto de
cinco algarismos, obtido por meio da leitura, de cima para baixo, da coluna formada pelo
algarismo da unidade simples dos cinco primeiros prêmios da Loteria Federal.
Exemplo:
PRÊMIO N° LOTERIA FEDERAL

1 º prêmio 25.789
2 º prêmio 01.985
3 º prêmio 49.357
4 º prêmio 49.357
5 º prêmio 10.004
Resultado: 95.724
Se, por qualquer motivo a Loteria Federal não vier a realizar a extração no sábado
previsto, será considerada a primeira extração que vier por ela ser realizada até o dia que
anteceder ao sábado seguinte. Se também não vier, por qualquer razão, a ser realizada a
extração pela Loteria Federal, a SulAmérica promoverá com a presença de um Auditor
representante de Auditoria Independente e com livre acesso dos Clientes, o sorteio de
cinco números em sua sede, na sexta-feira subsequente, divulgando o resultado em mídia
de grande circulação.
Caso durante o prazo de vigência do Título de Capitalização ocorra modificação ou

suspensão temporária ou definitiva nos critérios ou processos de extração pela Loteria
Federal que torne-os incompatíveis com os critérios de apuração definidos acima, a
SulAmérica providenciará os sorteios, na forma das Condições Gerais.
4.7 - Premiação
O Cliente sorteado receberá o valor do pagamento único, atualizado monetariamente

pela TR, com incidência de 30% de Imposto de Renda - IR. O Título de Capitalização
sorteado continuará em vigor concorrendo aos demais sorteios até o término de sua
vigência.
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4.8 - Impostos e Taxas
Os impostos e taxas incidentes ou que venham a incidir sobre o Título de Capitalização

estarão a cargo de quem a lei determinar.
4.9 - Saldo/Extrato
A SulAmérica fornecerá as informações necessárias para o acompanhamento dos valores

inerentes ao Título de Capitalização por meio do site da empresa ou de solicitação
através do Serviço de Relacionamento com o Cliente, além de prestar quaisquer
informações ao Cliente sempre que solicitado.
4.10 - Prescrição
O direito ao recebimento de qualquer importância devida, relativa ao Título de

Capitalização, cessará, automaticamente e de pleno direito, no prazo estabelecido na
legislação em vigor, que é de 5 (cinco) anos.
5 – SERVIÇOS E BENEFÍCIOS DO PRODUTO
O produto Garantia de Aluguel, oferece além do Título de Capitalização, os serviços e

benefícios descritos nos subitens a seguir.
5.1 - Assistência Locatícia
Benefício de cobrança de aluguel e taxas em atraso disponibilizado sem custo adicional,

oferecido às imobiliárias e locadores, nos casos de Títulos de Capitalização com caução
de valor igual ou superior à R$6.000,00 (seis mil reais), vigentes e caucionados.
A ativação desse serviço deve ser realizada mediante solicitação via CapOnline, através
de preenchimento de formulário próprio.
5.2 - Assistência Residencial Gratuita
Conjunto de serviços disponibilizados para o Titular (pessoa física), para os casos de

Títulos de Capitalização vigentes e caucionados, com intuito de solucionar problemas
emergenciais, tais como:
- Envio de chaveiro por perda ou roubo das chaves;

- Envio de chaveiro por roubo ou furto da residência;
- Encanador;
- Envio de eletricista;
- Vidraceiro;
- Serviço de conexão telefônica;
- Orientação para solução de problemas relacionados ao microcomputador;
- Troca de resistência do chuveiro;
- Conserto de eletrodomésticos; ou
- Cartão de descontos e rede de benefícios.
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5.3 – Serviços de Atendimento ao Cliente
Serviço de Relacionamento com o Cliente - 0800 707 04 04 – 2ª a 6ª feira das 08h às 20h
Prestará informações sobre as características do produto Garantia de Aluguel e

procedimentos operacionais (conforme item 8).
Assistência Residencial Gratuita - 0800 702 54 47 – Atendimento 24 horas
Prestará informações e oferecerá suporte sobre as características da Assistência

Residencial e Rede de Benefícios para utilização dos serviços.
Serviço de atendimento a portadores de necessidades especiais
Portadores de necessidades especiais devem realizar ligações de aparelhos telefônicos

com dispositivo TDD para 0800 702 2242.
Contato eletrônico
Site: www.sulamerica.com.br
E-mail: sacsulacap@sulamerica.com.br
6 – DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA A CONTRATAÇÃO
Para a comercialização do produto Garantia de Aluguel, faz-se necessária a elaboração e

disponibilização de alguns documentos, conforme subitens a seguir.
6.1 – Documentos necessários para efetivação da contratação
a) Proposta de Subscrição
A proposta de subscrição deve ser preenchida pelo intermediador tendo como base os
dados cadastrais do cliente: sendo pessoa física, os constantes nos documentos CPF e RG
(nesta ordem de preferência) e pessoa jurídica, no cartão do CNPJ.
A Proposta deve ter todos os campos preenchidos, inclusive profissão, patrimônio/renda

e declaração de pessoa politicamente exposta e deve ser devidamente assinada.
>>> Anexo 04
b) Carta Caução com Autorização para Reaplicação
Deverá ser assinada pelo locatário ou seu representante legal, com o “de acordo” do
locador/Imobiliária. O endereço do imóvel locado deve conter os dados completos
(logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP).
Utilizar o Anexo 05 para Plano de 12 meses e Anexo 06 para Plano de 15 meses.
>>> Anexo 05 e Anexo 06
c) Anexo de Pessoa Jurídica (para clientes pessoa jurídica)
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Documento que deve ser preenchido com nome e CPF de todas as pessoas físicas
autorizadas a representá-la, bem como seus proprietários e que deve ser devidamente
assinado.
>>> Anexo 07
Observação: Caso os proprietários da empresa sejam pessoas jurídicas, relacionar

também os proprietários destas até o nível de pessoa física.
6.2 – Documentos para disponibilização no ato da contratação
a) Ficha de compensação
A Ficha de Compensação - FC deve ser impressa e entregue pelo intermediador ao

Cliente, devidamente preenchida para pagamento junto à rede bancária.
Se o pagamento for realizado por cheque administrativo nominal à SulAmérica, caso

haja devolução deste junto a instituição bancária, por qualquer motivo, o Título de
Capitalização dado em caução para garantir a locação do imóvel será imediatamente
cancelado. O fato deve ser comunicado pela Gerência de Operações Financeiras, à filial
responsável, e esta deve realizar a comunicação imediata para o
corretor/imobiliária/locador.
Para realização de um novo pagamento, deve ser preenchida nova Proposta seguindo
todo o procedimento para a comercialização do produto.
b) Condições Gerais da Assistência Residencial
Deve ser entregue ao locatário, no ato do preenchimento e assinatura da Proposta, a via

contendo as Condições Gerais da Assistência Residencial a qual o locatário pessoa
física terá direito, gratuitamente.
>>> Anexo 08
Depois de preenchidos, devem ser encaminhados para a SulAmérica os seguintes

documentos:
- 1ª via da Proposta
- Carta Caução
- Anexo Pessoa Jurídica (para o caso de Pessoa Jurídica)
7 – PROCURAÇÕES
Caso as solicitações contidas no item 8 sejam direcionadas para representantes legais

e/ou mandatários, faz-se necessário os documentos conforme subitem a seguir.
7.1 - Pessoas Físicas e Jurídicas:
Para a utilização de representantes legais e/ou mandatários, serão necessários:
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- Procuração/contratos de administração, cujos poderes de administração do imóvel

locado sejam conferidos à imobiliária, corretor de imóveis ou advogado, não será
exigida cópia autenticada do documento e reconhecimento de firma do outorgante
(proprietário do imóvel/credor caucionado).
Observação: Os corretores de Imóveis e advogados autônomos deverão apresentar a
cópia simples do documento de identificação expedido pelo respectivo Órgão. Caso o
documento esteja vencido, será permitida a consulta ao site do Conselho, desde que, este
sinalize a validade do documento.
- Procuração por instrumento particular, cujo outorgante seja uma pessoa jurídica, serão
necessários os atos constitutivos da empresa (Contrato Social, Estatuto Social, última
Alteração Contratual e Ata da Assembleia).
- Procuração Pública, caso o outorgante não seja o Beneficiário, não serão exigidos os
atos constitutivos da empresa (Contrato Social, Estatuto Social, última Alteração
Contratual e Ata da Assembleia), visto que a verificação foi feita pelo cartório, que possui
fé pública, no momento da lavratura do documento.
Observação: A cópia autenticada das Procurações emitidas pelas

imobiliárias/corretoras parceiras para seus representantes legais deverão ser
entregues na filial e esta disponibilizará cópia simples do documento para a Matriz.
As procurações emitidas, sem prazo de validade explicitado, serão consideradas válidas
por tempo indeterminado.
Caso não exista procuração do locador para Imobiliária poderão ser utilizadas os
seguintes documentos:
a) Declaração de Administração do Imóvel devidamente assinada pelo seu

representante legal, com firma reconhecida por semelhança se o valor nominal for
inferior a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) e por autenticidade, se o valor for
igual ou superior, acompanhada de cópia simples do Contrato de Locação;
>>> Anexo 26
b) Cópia simples do Contrato de Locação, desde que contenha cláusula em que o

locador concede poderes à imobiliária (como na procuração), com assinatura do
locador com reconhecimento de firma por semelhança;
c) Apresentação do Recibo de Quitação/Termo de Entrega das Chaves, desde que

assinado por representante legal da imobiliária ou pessoa autorizada a administrar
o imóvel, acompanhado da cópia simples do Contrato de Locação.
Elementos a serem inseridos no Recibo de Quitação/Termo de Entrega das Chaves:
- nome do locatário e do locador;

- imóvel objeto da locação;
- início e término da locação;
- quitação de débitos;
- entrega de chaves;
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- assinatura do representante legal da Imobiliária (ou seu mandatário) com

reconhecimento de firma por semelhança se o valor nominal for inferior a R$ 50.000,00
(cinquenta mil reais) e por autenticidade, se o valor for igual ou superior.
8 – PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
Para efetuar solicitações referentes ao Título de Capitalização, verifique os subitens a

seguir.
Importante: Para as solicitações referentes à “Cancelamento”, “Transferência de

Titularidade” e “Pagamento de Resgate”, caso o valor da operação for igual ou superior a
R$10.000,00 (dez mil reais), é necessário o envio de documentação conforme quadro
abaixo, salvo casos em que haja orientação específica no detalhamento da documentação.
Pessoa Física
Cliente Beneficiário
- Cartão de CPF e RG.
- Comprovante de residência.
- Cartão de CPF e RG.
Obs.: Profissão/Renda Mensal e questionário de
- Comprovante de residência.
Declaração de Pessoa Politicamente Exposta, são
- Informação da Profissão.
exigidas ao Cliente no ato da contratação, quando
- Informação da Renda Mensal.
há Devolução de Numerário e na Transferência de
Titularidade.
Pessoa Jurídica
Cliente Beneficiário
- Cartão do CNPJ.
- Cartão do CNPJ.
- Último balanço publicado ou último
-Último balanço publicado ou último balancete
balancete assinado pelo Contador e
assinado pelo Contador e Diretor.
Diretor.
- Documentos comprobatórios da constituição
- Documentos comprobatórios da
(Contrato Social/Ata e Estatuto).
constituição (Contrato Social/Ata e
Obs.: O Nº de telefone do Cliente PJ é exigido na
Estatuto).
contratação e na Devolução de Numerário.
- Nº de telefone.
*para detalhamento desta documentação verificar >>>Anexo 31
Importante: Caso as solicitações sejam destinadas à Pessoas Jurídicas, faz-se necessário

o reconhecimento de firma Pessoa Jurídica, conforme a seguir:
a) Deverá ser feito o reconhecimento de firma da pessoa jurídica.

b) Nos cartórios em que não haja a disponibilização do serviço, reconhecer a firma
da pessoa física e cópia do CNPJ (Comprovante de Inscrição e de Situação
Cadastral) e cópia do QSA (Consulta Quadro de Sócios e Administradores).
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Observação: Em caso de assinatura por representante diferente do atualizado no QSA

disponível na Receita Federal, a imobiliária deverá apresentar cópia autenticada de
alteração contratual com selo de arquivamento na Junta ou cópia da Certidão Simplificada
emitida pela Junta no prazo de até 12 (doze) meses.
8.1 – Devolução de numerário
Ocorre quando o Cliente solicita a devolução do valor pago em função da desistência da

locação, porém, o Título de Capitalização ainda não foi emitido (Ex.: Ficha de
Compensação paga pendente de digitação da Proposta no sistema).
Documentos necessários para solicitação:
- Carta de Devolução de Numerário assinada pelo locatário e pelo locador ou

imobiliária ou corretora ou por seus representantes legais, com reconhecimento de firma
por semelhança se valor inferior a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) e autenticidade se
valor igual ou superior, indicando dados bancários para crédito em conta.
>>> Anexo 09
- Via da Proposta de Subscrição do Cliente;
- Cópia legível do comprovante de Pagamento;
Observação: Se o comprovante de pagamento estiver em nome de pessoa diferente do

nome preenchido na Proposta de Subscrição (Subscritor/Locatário), será necessária a
anuência desta pessoa no processo da devolução de numerário, seja por meio de
assinatura na Carta de Devolução com reconhecimento de firma ou carta avulsa com
reconhecimento de firma, autorizando pagamento à pessoa subscrita na Proposta, ou
ainda, que conste como Beneficiário do pagamento.
- Acrescentar documentação conforme quadro do item 8, independente do valor.
Observação: Caso a liberação seja feita pelo próprio locador, acrescentar:
a) Cópia autenticada da Escritura Definitiva do Cartório de Registro de Imóveis;

b) Se pessoa jurídica, CNPJ e cópia autenticada dos documentos comprobatórios de
sua constituição.
8.2 – Cancelamento do Título de Capitalização
Ocorre quando o Cliente solicita o ressarcimento do valor pago no prazo de até 30

(trinta) dias corridos após a emissão do Título de Capitalização, devido a não
concretização da locação.
- Carta de Cancelamento assinada pelo locador/imobiliária e pelo locatário, ou por seus

representantes legais, com reconhecimento de firma por semelhança se valor inferior a R$
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50.000,00 (cinquenta mil reais) e autenticidade se valor igual ou superior, de acordo com
os anexos abaixo:
Para os casos de pagamento do valor total ou parcial ao locador/imobiliária, é necessária

Carta de Cancelamento para Pagamento de Débitos.
>>> Anexo 10
Para os casos de pagamento de 100% do valor ao locatário, é necessário Carta de

Cancelamento.
>>> Anexo 11
8.3 – Liberação da caução sem pagamento do resgate
Ocorre quando há a liberação da Caução do Título de Capitalização antes do término

de vigência, porém não há a solicitação de resgate.
Se o final da locação não coincidir com o prazo final de resgate do Título de

Capitalização, o locatário tem a opção de assinar a Carta de Liberação de Caução
sem Pagamento de Resgate, em conjunto com o locador/imobiliária, desvinculando o
Título de Capitalização do Contrato de Locação. O Título de Capitalização poderá ser
resgatado pelo locatário, a qualquer tempo, mediante apresentação à SulAmérica da
respectiva solicitação e documentação.
Carta de Liberação da Caução Com ou Sem Pagamento de Resgate assinada pelo

locador/imobiliária e pelo locatário, ou por seus representantes legais, com
reconhecimento de firma por semelhança se valor inferior a R$ 50.000,00 (cinquenta mil
reais) e autenticidade se valor igual ou superior.
>>> Anexo 12
8.4 – Transferência de titularidade
Ocorre quando o Cliente solicita a transferência do Título de Capitalização para outro

Titular.
Carta de Transferência de Titularidade, devidamente preenchida e assinada pelas

partes (cedente, cessionário e locador/imobiliária ou representante legal, este último
somente quando Título de Capitalização caucionado), com reconhecimento de firma por
semelhança se valor inferior a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) e autenticidade se valor
igual ou superior.
Utilizar o Anexo 13 para Títulos Caucionados e o Anexo 14 para Títulos Descaucionados.
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Dados cadastrais do novo Titular/locatário (cessionário), que deverão ser

obrigatoriamente preenchidos:
1 - Pessoa Física - nº do CPF, endereço completo, profissão e renda mensal e

declaração de pessoa politicamente exposta.
2 - Pessoa Jurídica - nº do CNPJ, endereço completo, nº de telefone, patrimônio (capital
social) e Declaração de pessoa politicamente exposta.
Observação: Em caso de o cedente tratar-se de uma pessoa jurídica, além do cartão do

CNPJ, anexar cópia autenticada dos documentos comprobatórios de sua constituição
(Contrato Social/Ata e Estatuto).
- APJ devidamente preenchido para o novo Titular/locatário pessoa jurídica.
- Títulos Caucionados: cópia simples do aditamento do Contrato de Locação ou cópia

simples do novo Contrato de Locação
- Para Títulos Descaucionados: Nova Carta Caução.
8.5 – Mudanças realizadas durante a vigência do título
8.5.1 - Mudança de Imóvel
Ocorre quando há mudança de endereço do imóvel locado e o Título de Capitalização

permanecerá dado como Caução.
Carta de Liberação da Caução sem Pagamento do Resgate devidamente preenchida

e assinada pelo locatário e locador/imobiliária ou por seus representantes legais, com
>>> Anexo 12
Nova Carta Caução preenchida (com os dados da nova locação) e assinada pelo
locatário e locador/Imobiliária ou por seus representantes legais.
>>> Anexo 05
8.5.2 - Mudança de Imobiliária
Ocorre quando há a transferência dos direitos de administração do imóvel.
Declaração em que a antiga imobiliária ateste a transferência dos direitos de

administração do imóvel objeto da locação, devidamente firmada por seu representante
Página 17 de 25
legal, com reconhecimento de firma por semelhança do representante legal da imobiliária

cedente e cessionária.
Além da declaração, anexar CNPJ e cópia simples dos documentos comprobatórios da

constituição da antiga imobiliária.
8.5.3 - Mudança de Corretor (Pessoa Física ou Pessoa Jurídica)
Ocorre quando o corretor cede a outro corretor a incumbência de intermediar a

comercialização junto à SulAmérica. A solicitação de transferência de corretagem
também poderá ser realizada pelo Subscritor, mediante carta assinada com
reconhecimento de firma do próprio, por semelhança.
Observações:
a) Para todas as solicitações de transferências (tanto do corretor cedente

quanto do Subscritor) deverão ser acordadas pelo Especialista e
Consultores de Vendas envolvidos, mediante assinaturas e carimbos na carta
de solicitação;
b) O corretor cessionário deve estar devidamente cadastrado na SulAmérica.

Se Pessoa Física: Apresentar documento de identificação de corretor;
Se Pessoa Jurídica: Apresentar cópia simples do Contrato Social ou
Alteração Contratual, onde conste a cláusula de poderes.
c) Para corretores não cadastrados, efetuar o cadastramento do corretor na

SulAmérica.
Documentos necessários:
- Carta de Transferência de Corretagem assinada pelo corretor Cedente com firma

reconhecida por semelhança.
>>> Anexo 15
Observação: Deverá constar no corpo da carta de transferência de corretagem, os

números dos Títulos de Capitalização a serem transferidos, ou a informação que se
trata de transferência de toda a carteira de títulos ativos do corretor;
- Carta de Renúncia do Corretor será utilizada quando houver renúncia da incumbência

de intermediação na comercialização de Títulos de Capitalização subscritos pelo titular
junto à SulAmérica.
>>> Anexo 16
Observações:
a) A Carta de Renúncia destina-se ao Subscritor do Título de Capitalização e

deverá ser emitida com cópia para a SulAmérica.
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b) Quando tratar-se de corretora pessoa jurídica, a carta deverá ser assinada pelo
sócio corretor responsável pela administração técnica da sociedade.
- Carta de Destituição e Indicação de Corretor será utilizada pelo Subscritor para

comunicar a destituição do Corretor (a) à SulAmérica.
Utilizar o Anexo 17 para Destituição de Corretor e o Anexo 18 para Destituição de

Prestador de Serviço.
8.5.4 - Mudança de Locador
Ocorre quando o locador vende o imóvel locado a um terceiro, permanecendo o

Titular/locatário no gozo de seus direitos do Contrato de Locação.
- Carta de Mudança de Locador devidamente preenchida e assinada (pelo antigo e

novo locador), com ciência do locatário e reconhecimento de firma por semelhança se
valor inferior a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) e autenticidade se valor igual ou
superior.
>>> Anexo 19
- Cópia simples do Aditamento do Contrato de Locação ou cópia simples do novo

contrato de locação.
8.5.5 – Retirada da Imobiliária da Administração do Imóvel
Ocorre quando o locador retira a administração do imóvel da imobiliária, dispensando-a

de intermediar a locação.
- Declaração de retirada da Imobiliária devidamente assinada pelo locador, com

reconhecimento de firma por autenticidade.
>>> Anexo 20
8.6 – Sorteio
8.6.1 – Comunicação ao Cliente
A Gerência de Operações informa por e-mail a relação de Clientes sorteados às filiais.
Ao Cliente é emitida Carta com Aviso de Recebimento - AR no prazo de até 5 (cinco) dias
úteis após a divulgação dos contemplados.
8.6.2 – Pagamento do Sorteio
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- Carta com solicitação do recebimento do valor de sorteio do Título de Capitalização,

indicando dados bancários para pagamento, preenchida com informações e assinatura do
Cliente.
Para qualquer situação, independente do valor, deverá ser encaminhada documentação

completa do Titular e/ou Beneficiário.
Observação: Caso o pagamento seja solicitado para a conta de terceiros deverá constar
reconhecimento de firma.
8.6.3 - Autorização do uso de nome/imagem do Cliente
A SulAmérica elabora modelo de carta de autorização para uso de nome/imagem e

disponibiliza às filiais.
A filial responsável contata o Cliente para utilização de nome/imagem, providencia o

preenchimento da carta de autorização, obtém a assinatura do cliente e envia o
documento à SulAmérica.
8.7 – Reaplicação do título
Uma das facilidades do SulAmérica Garantia de Aluguel é a reaplicação automática do

Título de Capitalização durante todo o período de locação do imóvel. Caso não desejem
a reaplicação do Título de Capitalização, o locador/imobiliária ou locatário, deve entrar
em contato com a SulAmérica no prazo de até 15 (quinze) dias de antecedência do
vencimento do Título de Capitalização, para informar sobre o término da garantia.
Observação: Passados 60 (sessenta) dias da solicitação de cancelamento da reaplicação,

caso o Título de Capitalização não tenha sido resgatado, o mesmo será reaplicado.
8.8 – Resgate
O resgate do Título de Capitalização poderá ser solicitado mediante a liberação da

caução, no prazo antecipado ou final. O pagamento do valor do resgate conforme
percentual (%) da tabela das Condições Gerais da Proposta de Subscrição poderá ser
feito 100% ao Titular/locatário ou por divisão de valores entre as partes.
8.8.1 – Para os casos de título liberado da caução antes do término da vigência
- Carta de solicitação de Resgate Solicitação com indicação dos dados bancários para
crédito em conta, assinada pelo Titular.
Observação: Caso opte pelo recebimento em nome de terceiro, a Carta de Solicitação de

Resgate com indicação dos dados bancários para pagamento deverá conter
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8.8.2 - Para os casos de liberação da Caução com Pagamento de Resgate
- Carta de Liberação de Caução assinada pelo locador/imobiliária e pelo locatário, ou

por seus representantes legais com reconhecimento de firma por semelhança se valor
inferior a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) e autenticidade se valor igual ou superior.
Para os casos de pagamento do valor total ou parcial ao Locador/Imobiliária:
- Carta de Liberação de Caução para pagamento de débitos

>>> Anexo 10
Para os casos de pagamento de 100% do valor ao Locatário.
- Carta de Liberação de Caução com pagamento de resgate
>>> Anexo 12
8.8.3 – Para os casos de Execução da Caução
É o procedimento utilizado pelo locador ou seu representante legal, na ocorrência de um

litígio.
Observação: Válido somente quando a Carta Caução está devidamente assinada

pelo Locatário.
- Carta de Execução de Caução assinada pelo locador/imobiliária, com reconhecimento

de firma por autenticidade
>>> Anexo 21
Apresentar uma das opções abaixo como documentação complementar:
1. Inadimplência com abandono de imóvel:
a) Declaração de paradeiro desconhecido do locatário, com reconhecimento de

firma por autenticidade.
b) Notificação de Débitos por meio de Telegrama emitido com cópia,
demonstrando conteúdo da notificação, informação do valor do débito, prazo
para regularização, remetido para o endereço da Caução. Caso seja
remetido para endereço diferente da Caução, a confirmação de recebimento
deverá ser pelo próprio locatário.
>>> Anexo 22
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c) Cópia simples da Petição Inicial da Ação de Despejo por Falta de Pagamento

contendo chancela do Órgão que recebeu entrada no Processo.
d) Declaração de débitos preenchida com planilha de débitos, discriminando as
pendências / obrigações não cumpridas, relativas ao Contrato de Locação.
>>> Anexo 23
e) Documento de Imissão de Posse Judicial, podendo ser cópia simples, desde

que conste o número das folhas do processo do qual foi extraído o
documento.
2. Inadimplência sem abandono de imóvel:
a) Notificação de Débitos por meio de Telegrama emitido com cópia,

>>> Anexo 22
b) Cópia simples da Petição Inicial da Ação de Despejo por Falta de Pagamento

contendo chancela do Órgão que recebeu entrada no Processo.
c) Declaração de débitos preenchida com planilha de débitos, discriminando as

pendências/obrigações não cumpridas, relativas ao Contrato de Locação.
>>> Anexo 23
8.8.4 - Cláusula de Inobservância no Contrato de Locação
É o procedimento utilizado quando a liberação da Caução (para pagamentos dos débitos)

é efetuada pelo locador/imobiliária com base na cláusula de inobservância do contrato de
locação.
Observação: Somente será válida se constar no Contrato de Locação, reconhecimento de

firma do Titular/locatário por autenticidade.
Documentos necessários:
- Carta de Execução por Inobservância do Contrato de Locação, com

reconhecimento de firma por autenticidade.
>>> Anexo 24
- Cópia autenticada do Contrato de Locação onde consta a cláusula de inobservância;
- Planilha com especificação dos débitos e encargos pendentes;
- Acrescentar uma das opções de documentos abaixo:
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a) Termo de entrega das chaves contendo débitos pendentes e assinatura das

partes.
b) Notificação Extrajudicial em Cartório contendo o Titular/Locatário como
destinatário.
c) Notificação de Débitos por meio de Telegrama emitido com cópia,
>>> Anexo 22
8.8.5 - Mediação por Câmara Arbitral (Lei nº 9.307/96)
Somente será válida se existir cláusula específica de designação de instituição Arbitral no

Contrato de Locação.
Observação: O Termo da 1ª audiência não substitui a cópia simples do Contrato

de Locação onde consta a cláusula compromissória ou o Compromisso Arbitral,
nem a Sentença Arbitral (em papel timbrado).
- Carta de Liberação de Caução para pagamento de débitos com reconhecimento de

firma por semelhança se valor inferior a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) e por
autenticidade, se valor igual ou superior;
- Cópia do Termo da 1ª audiência, cópia da Sentença Arbitral (em papel timbrado) e cópia
do Compromisso arbitral ou cópia simples do Contrato de Locação onde consta a cláusula
compromissória.
>>> Anexo 10
- Ou, Carta de Execução de Caução, com reconhecimento de firma por autenticidade;
- Cópia do Compromisso Arbitral ou cópia simples do Contrato de Locação onde consta a

cláusula compromissória e cópia da Sentença Arbitral (em papel timbrado)
>>> Anexo 21
8.8.6 – Resgate com Recuperação de Crédito
É o procedimento utilizado quando há a liberação da Caução pelo locador/imobiliária,

porém o Titular/Locatário utiliza uma parte do valor do resgate do Título de
Capitalização para a aquisição de um novo Título de Capitalização do plano
SulAmérica Garantia de Aluguel.
- Carta de Liberação de Caução ou Carta de Liberação de Caução Para Pagamento

de Débitos devidamente assinada pelo locador/imobiliária e pelo locatário, ou por seus
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representantes legais, com reconhecimento de firma por semelhança se valor inferior a R$

50.000,00 (cinquenta mil reais) e por autenticidade, se valor igual ou superior.
>>> Anexo 12 ou >>> Anexo 10
- Nova Proposta original assinada pelo Cliente/locatário (já digitada pela Filial);
>>> Anexo 04
- Nova Carta Caução;
Utilizar o Anexo 05 para Plano de 12 meses e Anexo 06 para Plano de 15 meses.
- Carta do Cliente/Locatário, informando o valor a ser reaplicado e o nº da nova

Proposta.
8.8.7 - Falecimento do Locatário
A solicitação de resgate do Título de Capitalização para os herdeiros do locatário

somente se dará por meio de Alvará Judicial (documento original ou cópia autenticada),
onde deverão constar os Beneficiários.
A solicitação de liberação da Caução para o locador será firmada por representante legal
do espólio do locatário, cuja comprovação se fará por meio de decisão judicial que
concedeu a inventariança, podendo ser o termo de inventariança ou despacho em
conjunto com a petição do pedido (documento original ou cópia autenticada) caso não
haja espólio (ausência de bens a inventariar - caso de abertura de inventário negativo),
será necessária a assinatura de todos os herdeiros, que serão conhecidos por meio de
declaração emitida pelo Juízo de Órfãos.
8.8.8 - Falecimento do Locador
A solicitação de resgate do Título de Capitalização para os herdeiros do locatário será

firmada por representante legal do espólio do locador (existência de bens a inventariar),
cuja comprovação se fará por meio de decisão judicial que concedeu a inventariança,
podendo ser o termo de inventariança ou despacho em conjunto com a petição do pedido
(documento original ou cópia autenticada); caso não haja espólio (ausência de bens a
inventariar - caso de abertura de inventário negativo), será necessária a assinatura de
todos os herdeiros, que serão conhecidos por meio de declaração emitida pelo Juízo de
Órfãos.
A solicitação de liberação da Caução para os herdeiros do locador se dará somente por

meio de Alvará Judicial (documento original ou cópia autenticada), onde deverão constar
os beneficiários.
Observação: A documentação encaminhada está sujeita à análise pelo departamento

jurídico da SulAmérica.
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8.9 – Rerratificação da Carta Caução
Esse procedimento é utilizado quando o nome do credor caucionado foi preenchido

incorretamente na Carta Caução.
Termo de Aditamento e Rerratificação da Carta Caução, assinado pelo locador, pela

imobiliária e pelo locatário, ou por seus representantes legais, com reconhecimento de
firma por autenticidade, independentemente de valor.
>>> Anexo 25
Observação: A imobiliária somente poderá assinar pelo locador mediante apresentação de

procuração. O representante da imobiliária deverá assinar e reconhecer a firma nos
campos destinados a locador e imobiliária.
Anexar cópia simples do Contrato de Locação.
Página 25 de 25

Guia Operacional Sulamerica Garantia de Aluguel

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Guia Operacional - SulAmérica Garantia de Aluguel

8.7 – Reaplicação do título ............................................................................................................ 20

Para o entendimento deste Guia Operacional, é necessário conhecimento das seguintes

Subscritor – é a pessoa que adquire o Título de Capitalização, assumindo o

O produto Garantia de Aluguel é um Título de Capitalização de pagamento único,

Observação: Para as pessoas físicas é disponibilizado, gratuitamente, o Serviço de

- Pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

Processo SUSEP nº: 15414.003930/2006-24 (Plano 41131 -12 meses)

Processo SUSEP nº: 15414.000696/2011-41 (Plano 41431 -15 meses)

PROCESSO SUSEP Nº: 15414.902008/2013-41 (Plano 50001 – 12 meses)

Circular SUSEP nº. 365, de 27 de maio de 2008:

Estabelece normas para elaboração, operação e comercialização de Títulos de

Para detalhamento da Circular, acessar http://www2.susep.gov.br/bibliotecaweb/biblioteca.aspx

Circular SUSEP nº 445, de 2 de julho de 2012:

Para detalhamento da Circular, acessar http://www2.susep.gov.br/bibliotecaweb/biblioteca.aspx

Lei nº 8.245, de 18 de outubro de 1991:

Dispõe sobre as locações dos imóveis urbanos e os procedimentos a elas pertencentes.

“Art. 37. No contrato de locação pode o Locador exigir do Locatário as seguintes

Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002:

“Art. 1459. Ao credor em penhor de título de crédito, compete o direito de:

“Art. 792. Ao credor por esta caução compete o direito de:

IV - receber a importância dos Títulos caucionados, e restituí-los ao devedor, quando este

Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998:

Dispõe sobre os crimes de "lavagem" ou ocultação de bens, direitos e valores; a

O produto Garantia de Aluguel dispões de Condições Gerais aprovadas pela SUSEP,

 15414.003930/2006-24 (plano 41131)

 15414.000696/2011-41 (plano 41431)

 15414.902008/2013-41 (plano 50001)

Confira o resumo das principais características nos subitens a seguir.

4.1 - Prazo de Capitalização

12 (doze) ou 15 (quinze) meses, dependendo do plano de comercialização contratado.

4.2 - Forma de Pagamento

O pagamento é único, por meio de Ficha de Compensação - FC.

4.3 - Início de Vigência

A vigência do Título de Capitalização se inicia a partir da data da confirmação do

É um percentual do pagamento único (94,191% no prazo de 12 meses e 92,7917% no

Importante: O Título de Capitalização será liquidado na data do pagamento do

Observação: Os percentuais apresentados na tabela representam o mínimo que será

Prazo: 12 meses (plano 41131)

Resgate sobre o valor do pagamento

A tabela acima considera um fator de redução no valor de resgate de 10% do 1º ao 5º

Prazo: 12 meses (plano 50001)

Mês de Vigência Resgate sobre o valor do pagamento único

A tabela acima considera um fator de redução no valor de resgate conforme tabela

Mês de vigência Fator de Redução

Prazo: 15 meses (plano 041431)

Resgate sobre o valor do pagamento único

A tabela acima considera um fator de redução no valor de resgate de 10% do 1º ao 6º

Durante o prazo de capitalização, o Titular concorre a vinte e quatro (24) sorteios no

PRÊMIO N° LOTERIA FEDERAL

Caso durante o prazo de vigência do Título de Capitalização ocorra modificação ou

O Cliente sorteado receberá o valor do pagamento único, atualizado monetariamente

4.8 - Impostos e Taxas

Os impostos e taxas incidentes ou que venham a incidir sobre o Título de Capitalização

A SulAmérica fornecerá as informações necessárias para o acompanhamento dos valores

O direito ao recebimento de qualquer importância devida, relativa ao Título de

5 – SERVIÇOS E BENEFÍCIOS DO PRODUTO

O produto Garantia de Aluguel, oferece além do Título de Capitalização, os serviços e

5.1 - Assistência Locatícia

Benefício de cobrança de aluguel e taxas em atraso disponibilizado sem custo adicional,

5.2 - Assistência Residencial Gratuita

Conjunto de serviços disponibilizados para o Titular (pessoa física), para os casos de

- Envio de chaveiro por perda ou roubo das chaves;

5.3 – Serviços de Atendimento ao Cliente