OAB 1ª FASE – XIX EXAME DE ORDEM
Direito do Consumidor - Aulas 1 e 2
1. Código de Defesa do Consumidor.
Origem. Diálogo das Fontes
Matriz constitucional de criação:
XXXII - o Estado promoverá, na forma da lei,
a defesa do consumidor;
Art. 170. A ordem econômica, fundada na
valorização do trabalho humano e na livre
iniciativa, tem por fim assegurar a todos
existência digna, conforme os ditames da
justiça social, observados os seguintes
princípio:
[...]
V – A Defesa do Consumidor
Art. 48. O Congresso Nacional, dentro de
cento e vinte dias da promulgação da
Constituição, elaborará código de defesa do
consumidor.
Advento do CDC:
Art. 1° O presente código estabelece normas
de proteção e defesa do consumidor, de
ordem pública e interesse social, nos termos
dos arts. 5°, inciso XXXII, 170, inciso V, da
Constituição Federal e art. 48 de suas
Disposições Transitórias
O CDC consiste em uma norma de sobre
direito ou superestrutura jurídica
multidiciplinar. Daí ser possível falar-se em
um Diálogo Sistemático de Subsidiariedade,
bem como em um diálogo das fontes.
Demais disso, o art. 7º do CDC permite a
aplicação de outras normas mais benéficas:
Art. 7° Os direitos previstos neste código
não excluem outros decorrentes de tratados
ou convenções internacionais de que o
Brasil seja signatário, da legislação interna
ordinária, de regulamentos expedidos pelas
autoridades administrativas competentes,
bem como dos que derivem dos princípios
gerais do direito, analogia, costumes e
eqüidade.
O que seria a proibição do retrocesso
social?
Mas o CDC, como dito, incide nas hipóteses
de relação de consumo. O que é uma
relação de consumo?
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2. Relação de Consumo
Compulsando o CDC infere-se que ele não
traz o conceito de relação de consumo, mas
enuncia seus elementos: sujeito e objeto.
Fala-se em elementos:
a) Subjetivo: (sujeito): Necessário que em
um dos pólos esteja o consumidor e em
outro pólo esteja o fornecedor.
b) Objetivo (objeto): produto ou serviço.
É sobre esses elementos que passamos a
nos debruçar.
O que seria o princípio da harmonia nas
relações de consumo?
2.1 Elementos Subjetivos
a) Consumidor (conceito)
Ao analisar o consumidor, infere-se que há
presença, no CDC, de um consumidor
padrão e um consumidor por equiparação.
Vamos iniciar com a análise do consumidor
padrão.
a.1) Consumidor Padrão
Previsto no art. 2º, caput do CDC:
Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou
jurídica que adquire ou utiliza produto ou
serviço como destinatário final.
Há no conceito de consumidor a presença
de:
I) Elemento subjetivo. O que é?
Possíveis questões de prova:
- ENTES DESPERSONALIZADOS.
- NECECIDADE DE DEMONSTRAÇAO DE
VULNERABILIDADE PELAS PESSOAS
JURÍDICAS (STJ)
O próprio art 5 da CF/88 ao ordenar um
sistema mais protetivo ao consumidor,
acaba por trazer, implicitamente, a sua
vulnerabilidade, o qual e reafirmado no art.
4º, I, do CDC:
1

Art. 4º A Política Nacional das Relações de
Consumo tem por objetivo o atendimento
das necessidades dos consumidores, o
respeito à sua dignidade, saúde e
segurança, a proteção de seus interesses
econômicos, a melhoria da sua qualidade de
vida, bem como a transparência e harmonia
das relações de consumo, atendidos os
seguintes princípios: (Redação dada pela
Lei nº 9.008, de 21.3.1995)
I - reconhecimento da vulnerabilidade do
consumidor no mercado de consumo;
Por conta dessa presunção, há até mesmo
no STJ notícias de cláusulas que são
entendidas, previamente, abusivas ou anti-
funcionais, como soe demonstra a Sumula
302:
Súmula 302, STJ: É abusiva a cláusula
contratual de plano de saúde que limita no
tempo a internação hospitalar do segurado.
Tal presunção de vulnerabilidade, porém,
vem sendo aplicada previamente em relação
às pessoas físicas, não às jurídicas (RESP
684 613/SP e RESP 716877 STJ). Fala-se,
em relação às jurídicas, em uma
vulnerabilidade funcional, que há de ser
demonstrada no caso concreto.
Mas o que é a vulnerabilidade?
Facetas da vulnerabilidade:
a) Econômica
b) Técnica
c) Fática
d) Jurídica
e) Política
f) Informativa
II) Elemento anímico. O que é?
Possíveis questões de prova:
- VEJA QUE A RELAÇÃO DE CONSUMO
NÃO É EXCLUSIVAMENTE DE CARÁTER
CONTRATUAL
- FALANDO-SE EM DESTINAÇÃO FINAL,
EXCLUI-SE DE LOGO O INTERMEDIÁRIO.
- O QUE SERIA REALMENTE
DESTINAÇÃO FINAL? (STJ - RESP 541
867).
a) Corrente Maximalista
b) Corrente Finalista
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O que seria o finalismo evoluído ou
abrandado?
a.2) Consumidor por equiparação legal
- A coletividade de pessoas, ainda que
indeterminadas, que haja intervindo pela
relação de consumo (p.u do art. 2º)
Parágrafo único. Equipara-se a consumidor
a coletividade de pessoas, ainda que
indetermináveis, que haja intervindo nas
relações de consumo
- Todas as vítimas do evento (acidente de
consumo) - (art. 17)
Art. 17. Para os efeitos desta Seção,
equiparam-se aos consumidores todas as
vítimas do evento.
- Todas as pessoas, determinadas ou não,
expostas às práticas comerciais previstas no
CDC (art. 29)
Art. 29. Para os fins deste Capítulo e do
seguinte, equiparam-se aos consumidores
todas as pessoas determináveis ou não,
expostas às práticas nele previstas.
Artigo extremamente importante, pois
protege a todos contra o ostensivo
marketing indevido (RESP 341405).
b) Fornecedor (conceito)
O conceito legal de fornecedor esta no art. 3
do CDC:
Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou
jurídica, pública ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem
atividade de produção, montagem, criação,
construção, transformação, importação,
exportação, distribuição ou comercialização
de produtos ou prestação de serviços.
A doutrina, com base nesse conceito legal,
também decompõe em dois elementos, mais
uma vez o subjetivo e o anímico.
2.2 Elemento Objetivo
Entende-se como elemento objetivo da
relação de consumo o seu objeto, o qual
pode ser um produto ou serviço.
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a) Produto (conceito) - § 1º do art. 3º do
CDC
§ 1° Produto é qualquer bem, móvel ou
imóvel, material ou imaterial.
- Doutrina: bem despido de economicidade
não pode ser produto - Ex: integridade física,
vida, honra e liberdade não pode ser produto
de consumo.
- A onerosidade da relação jurídica não
integra o conceito de produto - pode
decorrer de uma relação gratuita, o que se
exige é que o bem seja apreciável
economicamente – ex: fornecimento de
amostra grátis.
b) Serviço (§ 2 do art. 3º do CDC)
§ 2° Serviço é qualquer atividade fornecida
no mercado de consumo, mediante
remuneração, inclusive as de natureza
bancária, financeira, de crédito e securitária,
salvo as decorrentes das relações de caráter
trabalhista.
É atividade, um comportamento humano.
Sobre o tema, atente-se para as
considerações:
- A onerosidade integra o conceito de
serviço, mas a contraprestação pode ser
direta ou indireta.
Temas polêmicos sobre o elemento objetivo:
I) SERVIÇOS PÚBLICOS PODEM SER
CONSIDERADOS COMO SERVIÇOS DE
CONSUMO?
O CDC trata sobre o tema nos arts. 6º, X e
22:
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
X - a adequada e eficaz prestação dos
serviços públicos em geral.
Art. 22. Os órgãos públicos, por si ou suas
empresas, concessionárias, permissionárias
ou sob qualquer outra forma de
empreendimento, são obrigados a fornecer
serviços adequados, eficientes, seguros e,
quanto aos essenciais, contínuos.
Parágrafo único. Nos casos de
descumprimento, total ou parcial, das
obrigações referidas neste artigo, serão as
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pessoas jurídicas compelidas a cumpri-las e
a reparar os danos causados, na forma
prevista neste código.
Há diferenças entre serviços públicos
próprios e impróprios (uti singuli)?
II) SERVIÇOS BANCÁRIOS SOFREM
INCIDÊNCIA DO CDC OU NÃO?
O §2º do art. 3º do próprio CDC (acima
mencionado) inclui o serviço de natureza
bancária.
Os bancos entraram com uma ADI contra
esse dispositivo, alegando, com base no art.
192, CF, que, não sendo o CDC uma LC,
não pode ele reger o Sistema Financeiro
Nacional.
Art. 192. O sistema financeiro nacional,
estruturado de forma a promover o
desenvolvimento equilibrado do País e a
servir aos interesses da coletividade, em
todas as partes que o compõem,
abrangendo as cooperativas de crédito, será
regulado por leis complementares que
disporão, inclusive,
sobre a participação do capital estrangeiro
nas instituições que o integram. (Redação
dada pela Emenda Constitucional nº 40, de
2003)
Hoje prepondera que o CDC é aplicável às
instituições financeiras sem qualquer
limitação. Mas entendeu-se que, no caso da
taxa de juros, está só poderá ser atacada no
caso concreto. Nesse sentido, a súmula 297,
do STJ:
Súmula 297, STJ: O Código de Defesa do
Consumidor é aplicável às instituições
financeiras.
3. Direitos Básicos do Consumidor
Estão previstos no art. 6 do CDC:
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
I - a proteção da vida, saúde e segurança
contra os riscos provocados por práticas no
fornecimento de produtos e serviços
considerados perigosos ou nocivos;
II - a educação e divulgação sobre o
consumo adequado dos produtos e serviços,
3

asseguradas a liberdade de escolha e a
igualdade nas contratações;
III - a informação adequada e clara sobre os
diferentes produtos e serviços, com
especificação correta de quantidade,
características, composição, qualidade e
preço, bem como sobre os riscos que
apresentem;
III - a informação adequada e clara sobre os
diferentes produtos e serviços, com
especificação correta de quantidade,
características, composição, qualidade,
tributos incidentes e preço, bem como sobre
os riscos que apresentem; (Redação dada
pela Lei nº 12.741, de 2012) Vigência
IV - a proteção contra a publicidade
enganosa e abusiva, métodos comerciais
coercitivos ou desleais, bem como contra
práticas e cláusulas abusivas ou impostas
no fornecimento de produtos e serviços;
V - a modificação das cláusulas contratuais
que estabeleçam prestações
desproporcionais ou sua revisão em razão
de fatos supervenientes que as tornem
excessivamente onerosas;
VI - a efetiva prevenção e reparação de
danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos e difusos;
VII - o acesso aos órgãos judiciários e
administrativos com vistas à prevenção ou
reparação de danos patrimoniais e morais,
individuais, coletivos ou difusos, assegurada
a proteção Jurídica, administrativa e técnica
aos necessitados;
VIII - a facilitação da defesa de seus direitos,
inclusive com a inversão do ônus da prova,
a seu favor, no processo civil, quando, a
critério do juiz, for verossímil a alegação ou
quando for ele hipossuficiente, segundo as
regras ordinárias de experiências;
IX - (Vetado);
X - a adequada e eficaz prestação dos
serviços públicos em geral.
Como se dá do direito à informação?
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
I - a proteção da vida, saúde e segurança
contra os riscos provocados por práticas no
fornecimento de produtos e serviços
considerados perigosos ou nocivos;
II - a educação e divulgação sobre o
consumo adequado dos produtos e serviços,
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asseguradas a liberdade de escolha e a
igualdade nas contratações;
III - a informação adequada e clara sobre os
diferentes produtos e serviços, com
especificação correta de quantidade,
características, composição, qualidade e
preço, bem como sobre os riscos que
apresentem;
III - a informação adequada e clara sobre os
diferentes produtos e serviços, com
especificação correta de quantidade,
características, composição, qualidade,
tributos incidentes e preço, bem como sobre
os riscos que apresentem; (Redação dada
pela Lei nº 12.741, de 2012) Vigência
IV - a proteção contra a publicidade
enganosa e abusiva, métodos comerciais
coercitivos ou desleais, bem como contra
práticas e cláusulas abusivas ou impostas
no fornecimento de produtos e serviços;
Precisa de cláusula expressa no contrato?
Boa-fé:
Subjetiva – Bona Fides romana.
Objetiva - treu und glauben - Germânica
Art. 113. Os negócios jurídicos devem ser
interpretados conforme a boa-fé e os usos
do lugar de sua celebração.
Art. 422. Os contratantes são obrigados a
guardar, assim na conclusão do contrato,
como em sua execução, os princípios de
probidade e boa-fé.
Funções da Boa-Fé Objetiva:
- Interpretativa
En. 27. Art. 422: na interpretação da
cláusula geral da boa-fé, deve-se levar em
conta o sistema do Código Civil e as
conexões sistemáticas com outros estatutos
normativos e fatores metajurídicos.
- Integrativa
En. 24.: Art. 422.: em virtude do princípio da
boa-fé, positivado no art. 422 do novo
Código Civil, a violação aos deveres anexos
constitui espécie de inadimplemento,
independentemente de culpa.
4

O descumprimento de tais deveres
denomina-se de violação positiva do
contrato ou adimplemento fraco, sendo
reconhecido pelo STJ na hipótese de não
observância do dever de informação:
Recurso especial. Civil. Indenização.
Aplicação do princípio da boa-fé
contratual.Deveres anexos ao contrato.
- O princípio da boa-fé se aplica às relações
contratuais regidas pelo CDC, impondo, por
conseguinte, a obediência aos deveres
anexos ao contrato, que são decorrência
lógica deste princípio.
- O dever anexo de cooperação pressupõe
ações recíprocas de lealdade dentro da
relação contratual.
- A violação a qualquer dos deveres anexos
implica em inadimplemento contratual de
quem lhe tenha dado causa.
- A alteração dos valores arbitrados a título
de reparação de danos extrapatrimoniais
somente é possível, em sede de Recurso
Especial, nos casos em que o quantum
determinado revela-se irrisório ou
exagerado.
Recursos não providos.
(REsp 595631 / SC. Relatora Ministra Nancy
Adrighi. 3 Turma. Julgado em:08.06.2004.)
- A alteração dos valores arbitrados a título
de reparação de danos extrapatrimoniais
somente é possível, em sede de Recurso
Especial, nos casos em que o quantum
determinado revela-se irrisório ou
exagerado.
Recursos não providos.
(REsp 595631 / SC. Relatora Ministra Nancy
Adrighi. 3 Turma. Julgado em:08.06.2004.)
- Restritiva
En. 26 Art. 422.: a cláusula geral contida no
art. 422 do novo Código Civil impõe ao juiz
interpretar e, quando necessário, suprir e
corrigir o contrato segundo a boa-fé objetiva,
entendida como a exigência de
comportamento leal dos contratantes.
Aplicação: Do pré-contrato ao pós-contrato?
E. 25 - Art. 422: o art. 422 do Código Civil
não inviabiliza a aplicação pelo julgador do
princípio da boa-fé nas fases pré-contratual
e pós -contratual.
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En. 170 – Art. 422: A boa-fé objetiva deve
ser observada pelas partes na fase de
negociações preliminares e após a
execução do contrato, quando tal exigência
decorrer da natureza do contrato.
Como fica a onerosidade excessiva nas
relações de consumo?
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
V - a modificação das cláusulas contratuais
que estabeleçam prestações
desproporcionais ou sua revisão em razão
de fatos supervenientes que as tornem
excessivamente onerosas;
O dispositivo em comento pode ser
fracionado, sendo verificada duas situações:
> REGULAÇÃO DA ONEROSIDADE
EXCESSIVA CONCOMITANTE A
FORMAÇÃO DO CONTRATO (1º parte).
Aqui o CC denomina de lesão.
> REGULAÇÃO DA ONEROSIDADE
EXCESSIVA SUPERVENIENTE A
FORMAÇÃO DO CONTRATO (2 parte).
Aqui o CC denomina de imprevisão.
- A onerosidade excessiva concomitante a
formação do contrato (A Lesão)
O próprio contrato já traz o vicio. É a
chamada Lesão de consumo.
- Vicio de apuração objetiva
- Gera o direito à revisão cogente do
negócio ou nulidade do negócio, caso não
seja possível sua manutenção – pois não há
no regime jurídico do CDC a nulidade
relativa, pois as normas do CDC, de acordo
com o art. 1º, são normas de ordem pública.
Art. 1° O presente código estabelece normas
de proteção e defesa do consumidor, de
ordem pública e interesse social, nos termos
dos arts. 5°, inciso XXXII, 170, inciso V, da
Constituição Federal e art. 48 de suas
Disposições Transitórias.
- Onerosidade Excessiva Superveniente à
Formação Do Contrato
I) É DIREITO BÁSICO DO CONSUMIDOR A
REVISÃO NESTAS SITUAÇÕES
5

II) ADOTOU TEORIA DA QUEBRA DA
BASE OBJETIVA DO NEGÓCIO JURÍDICO
OU ONEROSIDADE EXCESSIVA.
III) TRAZ COMO CONSEQUÊNCIA A
REVISÃO, INDEPENDENTEMENTE DA
VONTADE DO RÉU OU NULIFICAÇÃO DO
CONTRATO
IV) REQUISITOS
a) Deve se tratar de contrato de execução
continuada ou diferida
b) Que haja onerosidade para uma das
partes
A teoria da onerosidade excessiva é
OBJETIVA, pois não exige imprevisibilidade
do fato.
4. O Ônus da Prova nas Relações de
Consumo
Não há uma regra especifica de distribuição
do ônus probatório. Com isso, a regra
aplicada é aplicada no CPC, que consta do
art. 333, sendo a regra geral que cada um
deve comprovar o fato que alega.
4.1 Hipóteses de Inversão Do Ônus da
Prova no Direito do Consumidor
Inversão do Ônus da Prova difere do custeio
do ônus da prova. A inversão pode ser:
a) Inversão OPE LEGIS.
b) Inversão OPE IUDICES.
a) Hipóteses de Inversão OPE LEGIS
- Vítima de publicidade enganosa (art. 38 do
CDC)
Art. 38. O ônus da prova da veracidade e
correção da informação ou comunicação
publicitária cabe a quem as patrocina.
- Hipóteses de Acidente de consumo
decorrente do fato do produto (Art. 12, § 3º,
inc. I e II)
§ 3° O fabricante, o construtor, o produtor ou
importador só não será responsabilizado
quando provar:
I - que não colocou o produto no mercado;
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II - que, embora haja colocado o produto no
mercado, o defeito inexiste;
- Acidente de consumo decorrente do fato
do serviço (art. 14, § 3º, I)
§ 3° O fornecedor de serviços só não será
responsabilizado quando provar:
I - que, tendo prestado o serviço, o defeito
inexiste;
b) Hipóteses de Inversão OPE IUDICES
(Art. 6º, VIII, CDC)
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
VIII - a facilitação da defesa de seus direitos,
inclusive com a inversão do ônus da prova,
a seu favor, no processo civil, quando, a
critério do juiz, for verossímil a alegação ou
quando for ele hipossuficiente, segundo as
regras ordinárias de experiências;
- Requisitos alternativos :
b.1)Verossimilhança da alegação –
prepondera que significa probabildade
(embora não seja a alegação provada).
Sérgio Cavalieri Filho:
Trata-se, como se vê, de conceito jurídico
indeterminado, cujo conteúdo há de ser
fixado pelo juiz, segundo as regras
ordinárias de experiência, em face do caso
concreto. No entender dos autores,
verossímil é fato provavelmente verdadeiro,
quem tem probabilidade de ser verdadeiro,
que parece verdadeiro. (destaques do
original).
b.2) Hipossuficiência do consumidor – aqui
trata-se de hiposuficiência probatória,
vinculada ao direito processual.
Humberto Theodoro Jr.:
É importante, outrossim, aplicar a inversão
do ônus da prova no sentido teleológico da
lei consumerista,
que não teve o propósito de liberar o
consumidor do encargo probatório prevista
na lei processual, mas apenas o de superar
dificuldades técnicas na produção das
provas necessárias à defesa de seus
direitos em juízo. Todo consumidor é
vulnerável em seu relacionamento com o
fornecedor, segundo o direito material. Mas
nem todo consumidor é
6

hipossuficiente no sentido processual, ou
seja, nem sempre estará desprovido de
meios técnico-processuais para promover a
prova do fato constitutivo do seu direito.
Logo, se no caso concreto, não ocorre a
referida dificuldade técnica, não pode o juiz
inverter o ônus da prova, apenas diante da
vulnerabilidade genericamente reconhecida
pelo CDC (grifos aditados).
4.2 Momento Processual Da Inversão Do
Ônus Da Prova
Duas correntes:
a) (1º corrente: Nelson Nery, Kazoo,
Watanabe, Cristiano Chaves)
As regras de distribuição do ônus probatório
são regras de julgamento, portanto o juiz só
poderá aplicá-la no MOMENTO DA
SENTENÇA, e por isso, para a inversão do
ônus da prova isso também ocorrerá.
b) (2º corrente: Fredie Didier, Tereza Alvin,
Barbosa Moreira).
Criticam a corrente anterior por violar
principio constitucional da ampla defesa, já
que surpreende o fornecedor réu, que não
terá depois a oportunidade de fazer a prova.
5. A Responsabilidade Civil no CDC
a) Responsabilidade por fato do produto ou
do serviço, também denominada de acidente
de consumo (arts 12 à 17 do CDC).
b) Responsabilidade por vício do produto ou
do serviço (art. 18 à 25 do CDC);
5.1 Responsabilidade Civil por Fato do
Produto
Regra Geral: art. 12 diz que por acidente de
consumo respondem o fabricante, o
construtor, o produtor e o importador, de
forma objetiva.
Art. 12. O fabricante, o produtor, o
construtor, nacional ou estrangeiro, e o
importador respondem, independentemente
da existência de culpa, pela reparação dos
danos causados aos consumidores por
defeitos decorrentes de projeto, fabricação,
construção, montagem, fórmulas,
manipulação, apresentação ou
acondicionamento de seus produtos,
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bem como por informações insuficientes ou
inadequadas sobre sua utilização e riscos.
Ou seja, quem introduz o produto no
mercado de consumo nacional.
Infere-se que ainda que traga o artigo, no
seu caput, a responsabilidade civil objetiva,
o parágrafo terceiro veicula excludentes de
responsabilidade Civil:
§ 3° O fabricante, o construtor, o produtor ou
importador só não será responsabilizado
quando provar:
I - que não colocou o produto no mercado;
II - que, embora haja colocado o produto no
mercado, o defeito inexiste;
III - a culpa exclusiva do consumidor ou de
terceiro.
Cuidado: A excludente consiste na culpa
exclusiva do consumidor ou de terceiro. A
culpa concorrente não exclui, mas pode
gerar diminuição do quantum indenizatório,
na forma do art. 945 do CC e entendimento
do STJ.
Art. 945. Se a vítima tiver concorrido
culposamente para o evento danoso, a sua
indenização será fixada tendo-se em conta a
gravidade de sua culpa em confronto com a
do autor do dano.
Haverá solidariedade entre as figuras
elencadas na cabeça do artigo 12 do CDC?
Apenas fala-se de solidariedade nas
seguintes hipóteses:
a) Havendo mais de um responsável pela
causação do dano (Art. 25, § 1.)
§ 1° Havendo mais de um responsável pela
causação do dano, todos responderão
solidariamente pela reparação prevista nesta
e nas seções anteriores.
b) Quando o dano de componente ou peça
incorporada ao produto ou serviço:
solidariedade entre fabricante, construtor e
importador (Art. 25, § 2º)
§ 2° Sendo o dano causado por componente
ou peça incorporada ao produto ou serviço,
são responsáveis solidários seu fabricante,
7

construtor ou importador e o que realizou a
incorporação.
Além dos elencados no artigo 12 do CDC,
excepcionalmente podem responder pelo
fato do produto:
a) Fornecedor aparente – não é fabricante,
construtor, produtor ou importador, mas se
apresenta para o consumidor como se
fosse.
b) Comerciante – Nas hipóteses elencadas
na redação do art. 13 do CDC
Art. 13. O comerciante é igualmente
responsável, nos termos do artigo anterior,
quando:
I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o
importador não puderem ser identificados;
II - o produto for fornecido sem identificação
clara do seu fabricante, produtor, construtor
ou importador;
III - não conservar adequadamente os
produtos perecíveis.
Parágrafo único. Aquele que efetivar o
pagamento ao prejudicado poderá exercer o
direito de regresso contra os demais
responsáveis, segundo sua participação na
causação do evento danoso.
Assim, afirma a norma que responde o
comerciante quando:
I) QUANDO FABRICANTE, PRODUTOR OU
CONSTRUTOR NÃO PUDER SER
IDENTIFICADO
II) QUANDO O PRODUTO FOR
FORNECIDO SEM A IDENTIFICAÇAO
CLARA DO FABRICANTE, PRODUTOR OU
CONSTRUTOR
III) QUANDO O COMERCIANTE NÃO
CONSERVA ADEQUADAMENTE
PRODUTO
A essas hipóteses, soma a doutrina a
responsabilidade civil do comerciante
quando:
I) COMERCIANTE REPONDE QND DER
CAUSA AO ACIDENTE DE CONSUMO
POR FATO PRÓPRIO
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Mas essa responsabilidade do comerciante
é subsidiária ou solidária?
Observa-se que o art. 88 do CDC possibilita
ao comerciante a posterior ação em
regresso, seja nos mesmo autos ou em ação
autônoma.
Art. 88. Na hipótese do art. 13, parágrafo
único deste código, a ação de regresso
poderá ser ajuizada em processo autônomo,
facultada a possibilidade de prosseguir-se
nos mesmos autos, vedada a denunciação
da lide.
5.2 Responsabilidade Civil por Fato do
Serviço
Quase tudo que vale para o caso de
produto, vale para o caso de serviço, mas há
certas peculiaridades, que são:
a) Ônus probatório referente à conduta que
é mais amplo para o consumidor - o
consumidor terá que provar que foi aquele
fornecedor especifico que forneceu o
serviço.
b) Todos os prestadores do serviço
vinculados ao dano, por nexo de
causalidade, responderão solidariamente
5.2.1. Responsabilidade Civil Do Profissional
Liberal
Essa responsabilidade, diferente das
demais, é subjetiva (art. 14, §4º, CDC).
§ 4° A responsabilidade pessoal dos
profissionais liberais será apurada mediante
a verificação de culpa.
Fundamento é que estes, em regra,
assumem obrigação de meio
Quem é profissional liberal?
Apesar da regra da responsabilidade
subjetiva dos profissionais liberais, há
hipótese em que eles respondem
objetivamente. São hipóteses de prova:
a) Quando a técnica disponível torna certo o
atingimento de um dado resultado – ex:
engenheiro que faz trabalho de cálculo;
8

b) Quando se contrata o resultado ou se cria
a expectativa de que o resultado será
atingido, a exemplo da cirurgia plástica
estética.(Inf. 382 do STJ)
5.3 Responsabilidade Civil por Vício do
Produto
a) Vicio de Qualidade do Produto:
O art. 18 do CDC fala na responsabilidade
civil por vicio de qualidade do produto, ou
seja: quando este relaciona-se a sua
qualidade ou adequação (art. 18)
Art. 18. Os fornecedores de produtos de
consumo duráveis ou não duráveis
respondem solidariamente pelos vícios de
qualidade ou quantidade que os tornem
impróprios ou inadequados ao consumo a
que se destinam ou lhes diminuam o valor,
assim como por aqueles decorrentes da
disparidade, com a indicações constantes do
recipiente, da embalagem,
rotulagem ou mensagem publicitária,
respeitadas as variações decorrentes de sua
natureza, podendo o consumidor exigir a
substituição das partes viciadas.
Assim, enuncio o artigo que a vicio quando
torna o produto:
I) IMPRÓPRIO OU INADEQUADO AO FIM
A QUE SE DESTINA
II) REDUZ O VALOR DO PRODUTO
III) DISPARIDADE COM A OFERTA.
Tais hipóteses, quando verificadas,
possibilitam ao fornecedor o prazo
decadencial de 30 dias para sanar o
acontecido. Caso não o faça, nasce ao
consumidor o direito potestativo de escolher
entre (parágrafo primeiro do art. 18 do
CDC):
a) A substituição do produto por outro da
mesma espécie, em perfeitas condições de
uso.
Caso inexista o produto?
b) A restituição imediata da quantia paga,
monetariamente atualizada, sem prejuízo de
eventuais perdas e danos;
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c) O abatimento proporcional do preço.
Questões usuais de provas:
- E se o fornecedor, antes dos 30 dias
devolve o produto como se o vicio tivesse
sanado, mas sem que o vício tivesse
sanado?
- E se o mesmo vício retorna, é preciso
apresentar uma nova reclamação?
- Se não há vício, mas quer trocar o produto,
é possível trocar o produto?
b) Vicio de Quantidade do Produto:
Infere-se mais uma vez a solidariedade dos
fornecedores.
Art. 19. Os fornecedores respondem
solidariamente pelos vícios de quantidade
do produto sempre que, respeitadas as
variações decorrentes de sua natureza, seu
conteúdo líquido for inferior às indicações
constantes do recipiente,
da embalagem, rotulagem ou de mensagem
publicitária, podendo o consumidor exigir,
alternativamente e à sua escolha:
Configurado tal vicio, possibilita o art. 19 que
escolha o consumidor entre:
I - o abatimento proporcional do preço;
II - complementação do peso ou medida;
III - a substituição do produto por outro da
mesma espécie, marca ou modelo, sem os
aludidos vícios;
IV - a restituição imediata da quantia paga,
monetariamente atualizada, sem prejuízo de
eventuais perdas e danos.
c) Vicio de Qualidade no Serviço:
Art. 20. O fornecedor de serviços responde
pelos vícios de qualidade que os tornem
impróprios ao consumo ou lhes diminuam o
valor, assim como por aqueles decorrentes
da disparidade com as indicações
constantes da oferta ou mensagem
publicitária,
podendo o consumidor exigir,
alternativamente e à sua escolha:
Diante da sua configuração, poderá pleitear
o consumidor:
a) a reexecução dos serviços, sem custo
adicional e quando cabível. Tal reexecução
9

pode ser confiada a terceiros capacitados
pela conta e risco do fornecedor (parágrafo
primeiro);
b) a restituição imediata da quantia paga,
monetariamente atualizada, sem prejuízo de
eventuais perdas e danos;
c) o abatimento proporcional do preço.
Qual é a responsabilidade nos vício?
6. A Garantia
O tema garantia se subdivide em garantia
legal e convencional.
6.1 Garantia Legal
a) É automática
b) Vedação à exoneração da garantia legal
(art. 24 e 25)
Art. 24. A garantia legal de adequação do
produto ou serviço independe de termo
expresso, vedada a exoneração contratual
do fornecedor.
Art. 25. É vedada a estipulação contratual de
cláusula que impossibilite, exonere ou
atenue a obrigação de indenizar prevista
nesta e nas seções anteriores.
Venda de produtos portadores de avarias,
responde-se pela avaria?
c) Autônoma
d) Ilimitada:
O Prazo de garantia legal está consignado
no art. 26 do CDC, sendo decadencial:
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios
aparentes ou de fácil constatação caduca
em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de
serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de
fornecimento de serviço e de produtos
duráveis.
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O artigo enuncia, ainda, no seu parágrafo
segundo hipóteses que obstam a
decadência:
§ 2° Obstam a decadência:
I - a reclamação comprovadamente
formulada pelo consumidor perante o
fornecedor de produtos e serviços até a
resposta negativa correspondente, que deve
ser transmitida de forma inequívoca;
II - (Vetado).
III - a instauração de inquérito civil, até seu
encerramento.
O que significa obstar a decadência? São
hipóteses interruptivas ou suspensivas?
e) Incondicional
6.2 Garantia contratual ou Estendida (art.
50)
Art. 50. A garantia contratual é
complementar à legal e será conferida
mediante termo escrito.
Parágrafo único. O termo de garantia ou
equivalente deve ser padronizado e
esclarecer, de maneira adequada em que
consiste a mesma garantia,
bem como a forma, o prazo e o lugar em
que pode ser exercitada e os ônus a cargo
do consumidor, devendo ser-lhe entregue,
devidamente preenchido pelo fornecedor, no
ato do fornecimento, acompanhado de
manual de instrução, de instalação e uso do
produto em linguagem didática, com
ilustrações.
a) Não é autônoma.
b) Pode ser limitada.
c) Pode ser condicionada.
O prazo da garantia contratual apenas
começa a correr após ultrapassado o prazo
da garantia legal, salvo disposição expressa,
na forma do art. 446 do CC, aplicado por
conta do princípio da norma mais protetiva.
Art. 446. Não correrão os prazos do artigo
antecedente na constância de cláusula de
garantia; mas o adquirente deve denunciar o
defeito ao alienante nos trinta dias seguintes
10

ao seu descobrimento, sob pena de
decadência.
7. A Revisão dos Contratos de Consumo por
Cláusulas Abusivas
Fenômeno da contratualização em massa e
busca da equivalência contratual das
prestações.
Nessa linha de raciocínio, o art. 51 do CDC
veicula rol de cláusulas abusivas, as quais
são nulas de pleno direito e ocasionam
possibilidade de revisão contratual.
Art. 51. São nulas de pleno direito, entre
outras, as cláusulas contratuais relativas ao
fornecimento de produtos e serviços que:
I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a
responsabilidade do fornecedor por vícios de
qualquer natureza dos produtos e serviços
ou impliquem renúncia ou disposição de
direitos.
Nas relações de consumo entre o
fornecedor e o consumidor pessoa jurídica,
a indenização poderá ser limitada, em
situações justificáveis;
II - subtraiam ao consumidor a opção de
reembolso da quantia já paga, nos casos
previstos neste código;
III - transfiram responsabilidades a terceiros;
IV - estabeleçam obrigações consideradas
iníquas, abusivas, que coloquem o
consumidor em desvantagem exagerada, ou
sejam incompatíveis com a boa-fé ou a
eqüidade;
V - (Vetado);
VI - estabeleçam inversão do ônus da prova
em prejuízo do consumidor;
VII - determinem a utilização compulsória de
arbitragem;
VIII - imponham representante para concluir
ou realizar outro negócio jurídico pelo
consumidor;
IX - deixem ao fornecedor a opção de
concluir ou não o contrato, embora
obrigando o consumidor;
X - permitam ao fornecedor, direta ou
indiretamente, variação do preço de maneira
unilateral;
XI - autorizem o fornecedor a cancelar o
contrato unilateralmente, sem que igual
direito seja conferido ao consumidor;
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XII - obriguem o consumidor a ressarcir os
custos de cobrança de sua obrigação, sem
que igual direito lhe seja conferido contra o
fornecedor;
XIII - autorizem o fornecedor a modificar
unilateralmente o conteúdo ou a qualidade
do contrato, após sua celebração;
XIV - infrinjam ou possibilitem a violação de
normas ambientais;
XV - estejam em desacordo com o sistema
de proteção ao consumidor;
XVI - possibilitem a renúncia do direito de
indenização por benfeitorias necessárias.
§ 1º Presume-se exagerada, entre outros
casos, a vontade que:
I - ofende os princípios fundamentais do
sistema jurídico a que pertence;
II - restringe direitos ou obrigações
fundamentais inerentes à natureza do
contrato, de tal modo a ameaçar seu objeto
ou equilíbrio contratual;
III - se mostra excessivamente onerosa para
o consumidor, considerando-se a natureza e
conteúdo do contrato, o interesse das partes
e outras circunstâncias peculiares ao caso.
§ 2° A nulidade de uma cláusula contratual
abusiva não invalida o contrato, exceto
quando de sua ausência, apesar dos
esforços de integração, decorrer ônus
excessivo a qualquer das partes.
§ 3° (Vetado).
§ 4° É facultado a qualquer consumidor ou
entidade que o represente requerer ao
Ministério Público que ajuíze a competente
ação para ser declarada a nulidade de
cláusula contratual que contrarie o disposto
neste código ou de qualquer forma não
assegure o justo equilíbrio entre direitos e
obrigações das partes.
Rol exemplificativo.
8. Desconsideração da Personalidade
Jurídica da Pessoa Jurídica
Aquisição da personalidade Jurídica pela
Pessoa Jurídica. O que é e quando ocorre?
Art. 45 – Começa a existência legal das
pessoas jurídicas de direito privado com a
inscrição do ato constitutivo no respectivo
registro, precedida, quando necessário, de
autorização ou aprovação do poder
11

executivo, averbando-se no registro todas as
alterações por que passar o ato constitutivo.
Parágrafo único. Decai em três anos o
direito de anular a constituição das pessoas
jurídicas de direito privado, por defeito do
ato respectivo, contado o prazo da
publicação de sua inscrição no registro.
O que seria a independência, autonomia ou
separação?
O que é a desconsideração da
personalidade jurídica da pessoa jurídica?
Quando acontece para o Código de Defesa
do Consumidor?
Art. 28. O juiz poderá desconsiderar a
personalidade jurídica da sociedade quando,
em detrimento do consumidor, houver abuso
de direito, excesso de poder, infração da lei,
fato ou ato ilícito ou violação dos estatutos
ou contrato social.
A desconsideração também será efetivada
quando houver falência, estado de
insolvência, encerramento ou inatividade da
pessoa jurídica provocados por má
administração.
§ 1° (Vetado).
§ 2° As sociedades integrantes dos grupos
societários e as sociedades controladas, são
subsidiariamente responsáveis pelas
obrigações decorrentes deste código.
§ 3° As sociedades consorciadas são
solidariamente responsáveis pelas
obrigações decorrentes deste código.
§ 4° As sociedades coligadas só
responderão por culpa.
§ 5° Também poderá ser desconsiderada a
pessoa jurídica sempre que sua
personalidade for, de alguma forma,
obstáculo ao ressarcimento de prejuízos
causados aos consumidores.
9. Órgãos de Restrições ao Crédito
O que são?
Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do
disposto no art. 86, terá acesso às
informações existentes em cadastros, fichas,
registros e dados pessoais e de consumo
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arquivados sobre ele, bem como sobre as
suas respectivas fontes.
§ 1° Os cadastros e dados de consumidores
devem ser objetivos, claros, verdadeiros e
em linguagem de fácil compreensão, não
podendo conter informações negativas
referentes a período superior a cinco anos.
§ 2° A abertura de cadastro, ficha, registro e
dados pessoais e de consumo deverá ser
comunicada por escrito ao consumidor,
quando não solicitada por ele.
§ 3° O consumidor, sempre que encontrar
inexatidão nos seus dados e cadastros,
poderá exigir sua imediata correção,
devendo o arquivista, no prazo de cinco dias
úteis, comunicar a alteração aos eventuais
destinatários das informações incorretas.
§ 4° Os bancos de dados e cadastros
relativos a consumidores, os serviços de
proteção ao crédito e congêneres são
considerados entidades de caráter público.
§ 5° Consumada a prescrição relativa à
cobrança de débitos do consumidor, não
serão fornecidas, pelos respectivos
Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer
informações que possam impedir ou
dificultar novo acesso ao crédito junto aos
fornecedores.
8 - A nova redação quanto ao critério de
avaliação da redação das provas subjetivas:
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3.5.10. O texto da peça profissional e as

respostas às questões práticas serão
avaliados quanto a adequação ao problema
apresentado, a domínio do raciocínio
jurídico, a fundamentação e sua
consistência, a capacidade de interpretação
e exposição e a técnica profissional
demonstrada, sendo que a mera transcrição
de dispositivos legais, desprovida do
raciocínio jurídico, não ensejará pontuação.
Essa é uma redação nova no edital, apesar
da regra já ser antiga. Ou seja: a FGV
certamente vai dar mais valor AINDA a
forma como os candidatos redigem suas
peças e questões. A correção da redação é
de suma importância na 2ª fase.

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