ESTRUCTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

EMPRESA GRUPO CAROLINA

INTEGRANTES:
LINA MARCELA CALDERON PALMA
LUISA FERNANDA GARCES CUELLAR
VALENTINA MARTINEZ VALENCIA

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESTRUCTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
CUARTO SEMESTRE
IBAGUÉ- TOLIMA
2019
ESTRUCTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
 EMPRESA GRUPO CAROLINA

INTEGRANTES:
LINA MARCELA CALDERON PALMA
LUISA FERNANDA GARCES CUELLAR
VALENTINA MARTINEZ VALENCIA

Trabajo Final

Docente:
Oscar Hernán López M.

Estructura y Cultura organizacional

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
IBAGUÉ- TOLIMA
2019
 MARCO TEORICO
El objetivo de este documento es analizar la cultura y estructura de una empresa
ubicada en la ciudad de Ibagué, teniendo en cuenta que el hecho de hacer un buen
diseño de una estructura organizacional ayuda a armonizar los recueros de la
empresa, de manera que las tareas se lleven a cabo de acuerdo a los objetivos
organizacionales establecidos. Sin importar que tan grande sea la empresa siempre
debe existir una estructura que delimite funciones y establezca cadenas de mando
dentro de la misma. Así mismo, que Para las organizaciones es muy importante
desarrollar una buena cultura organizacional debido a que contribuye, en gran
medida, a la integración de sus colaboradores.
Kast y Rosenzweig consideran a la estructura como el patrón establecido de
relaciones entre los componentes o partes de la organización. Sin embargo, la
estructura de un sistema social no es visible de la misma manera que en un sistema
biológico o mecánico. No puede ser vista pero se infiere de las operaciones reales
y el comportamiento de la organización.
Este trabajo estará basado en el modelo de análisis que uso el profesor canadiense
Henry Mintzberg en 1979, el cual es un modelo para describir las estructuras y
organización de las empresas con el que pretende ser una guía para comprender,
clasificar y diseñar la estructura de una organización.
La base del pensamiento de Mintzberg gira en torno a dos premisas claves: la
primera de ellas corresponde a la división del trabajo y, la segunda, en la
coordinación de estas tareas para alcanzar los objetivos definidos, sean cuales
sean. Según Mintzberg, cuando se procede a definir la organización de una
empresa debe realizarse una selección de los elementos que la conformarán de tal
forma que exista una armonía, una consistencia, una coherencia entre la
organización consigo misma y en relación con su entorno.
El autor señala cinco elementos pertenecientes a la estructura de una organización,
sin embargo no necesariamente estarán presentes de manera igual en todas las
empresas
El primer elemento lo nombro nivel o ápice estratégico: este elemento representa lo
más alto de la jerarquía de la organización, y está formada por el director y las
autoridades más significativas, así como todo aquel personal que les presta apoyo
directo. A ellos les corresponde una visión global de la empresa, la definición de los
objetivos de la organización, la relación institucional y con el entorno de la
organización, etc.

El siguiente elemento lo denomina Línea media: formada por los gerentes,

supervisores y responsables cuya posición en la empresa se encuentra entre la más
alta dirección y el núcleo operativo. Su papel es el de asignar las tareas a aquellos
cuyo papel es la ejecución de las mismas con el objeto de alcanzar los objetivos
definidos por sus superiores.
El tercer elemento esta denominado como Estructura técnica o tecnoestructura: su
papel es el de estandarizar los procesos de trabajo, diseñando su planteamiento
formal y su control. El departamento de recursos humanos, por ejemplo, forma parte
de esta estructura técnica.

Su cuarto elemento es el Núcleo de operaciones: el cual está formado por el grueso

de la organización, consiste en el conjunto de operarios que realizan las tareas de
producción o de provisión de servicios, por lo que sus funciones, en última instancia,
son las que mantienen viva a la organización.

El quinto elemento identificado por Minztberg es el estaff o Personal de apoyo:

compuesto por todo el personal y unidades que ofrecen servicios y que realizan
funciones para con la organización sin pertenecer a su estructura operacional. Un
ejemplo de ello puede ser el servicio de cafetería, el personal de seguridad, etc.

Las organizaciones tienden a estructurarse buscando la armonía interna y en

relación con su entorno, imitando algunas de las configuraciones sin limitarse a
seguir únicamente una de ellas, es decir se evidencian empresas con estructuras
híbridas.
Mintzberg señala cinco modelos organizacionales:

1. Estructura simple: se trata de un modelo flexible e informal, idóneo si tienes

una empresa pequeña o mediana. Se basan en la supervisión directa del director
general o de otros miembros de la cumbre estratégica. Puedes imaginarte una
Estructura Simple pensando, por ejemplo, en una tienda, aunque empresas más
grandes pueden seguir también esta Configuración.
2. Burocracia mecánica: este modelo, cuya base se encuentra en la
estandarización de procesos de trabajo, busca reducir hasta el máximo exponente
toda incertidumbre mediante un control burocrático exhaustivo de sus procesos. Se
asocia con empresas cuyo trabajo es repetitivo, rutinario y por regla general simple.
3. Burocracia profesional: la base de esta configuración es la estandarización
de destrezas y conocimientos de sus trabajadores. Las universidades o los
hospitales pueden ser ejemplos ilustrativos de dicha Configuración.
4. Forma divisionista: una organización estructurada siguiendo esta
Configuración estará formada por divisiones autónomas, cada una de ellas con unas
funciones específicas, coordinadas por una dirección única centralizada. Puede ser
tu caso si te encuentras en una gran empresa multinacional o un grupo de empresas
funciona de esta forma.
5. Androcracia: se trata de organizaciones altamente flexibles formadas por
profesionales expertos que trabajan conjuntamente, coordinados, dispersos en toda
la estructura. La autoridad se mueve, se traslada, constantemente, y generalmente
están formadas por pequeños equipos que maximizan su rendimiento trabajando
como unidades únicas.

El modelo de Denison es el resultado de más de veinticinco años de investigación

por el Dr. Daniel Denison - ex miembro de la Universidad de Michigan Business
School, y actualmente profesor de Desarrollo Organizacional en IMD - International
Institute of Management Development en Lausana, Suiza-, respecto al vínculo entre
la cultura organizacional y algunos indicadores de desempeño del negocio tales
como retorno sobre el activo, retorno sobre la inversión, desarrollo de producto,
crecimiento de ventas, participación de mercado, calidad y satisfacción del
empleado. retorno sobre el activo, retorno sobre la inversión, desarrollo de producto,
crecimiento de ventas, participación de mercado, calidad y satisfacción del
empleado.

El modelo reconoce los rasgos culturales, los comportamientos administrativos e

incluso las estrategias organizacionales que pueden relacionarse con un conjunto
de creencias fundamentales y de supuestos acerca de la organización y su entorno.
Estos supuestos y creencias se resumen en términos de cuatro “dimensiones” o
enfoques culturales principales que, a través de la investigación desarrollada por el
Dr. Denison, tienen una correlación con medidas de eficiencia organizacional, como
las mencionadas.
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo aborda el anilisis de la cultura y estructura de la empresa

carolina,el cual se desarrolló la parte de cultura con base a la aplicación de un
modele en este caso se implementó el modelo Deninson en donde se obtuve que
la empresa tiene una cultura flexible y orientada al entorno interno,con base a la
estructura la empresa es una organización tipo burocrática mecánica porque es
una empresa que trabaja en seria,trabajo repetitivos ,tareas y procedimiento
formales, el tipo de estructura es hibrida ,divisional y vertical. Se observa una
centralización en la toma toma de fecisines,objetivos,estrategias.En general la
empresa se orienta a tener una relación con sus clientes internos y externos
,como tambien estar al tanto de los cambios .
 AGRADECIMIENTOS

Agradecemos al grupo Carolina por su información brindada para realizar el

trabajo del análisis de su estructura y cultura.
 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:
1.1 NOMBRE:. Grupo CAROLINA
1.2 Razón Social: Praxedis de Artunduaga S.A.

1.3 Actividad: Producción y comercialización de ropa infantil.

1.4 Marcas:

- TOMATICOS.: Marca registrada por grupo carolina, sus productos están

definidos dentro de la moda casual para niños y niñas de 0 a 12 años de
edad,sus prendas son elaboradas en tejido de punto 100% algodón. A
diciembre de cuentan con 26 puntos propios, 3 concesiones, 2 g franquicias
a nivel nacional y tiendas virtuales.

- FNS : Ropa para Adulto, es una marca Exclusiva y sus productos principales
son camisetas,estampados,bordados, polos,Henleys en todas las tallas y
para todos los gustos. El estilo de Franelas es ideal para gente
activa,deportiva e informal, cuenta con 5 puntos en la ciudad de ibagué y 1
en Bogotá.

Logos

Imagen N° 1
1.5 ÁREA DE LA PLANTA IBAGUÉ: 6.500 Mts 2

1.7 INFRAESTRUCTURA DE PRODUCCIÓN:

1.8 DIRECCIÓN: Carrera 48 sur 109-77 Ibagué-Tolima-Colombia.

Localización

Imagen N° 3

1.9 HISTORIA

El grupo CAROLINA nació en la ciudad de Ibagué, el 12 de marzo de 1982, bajo la

razón social PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA Y CIA S. en C. En 1995 cambió su
razón social y naturaleza por PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A.

Inició sus labores produciendo ropa infantil unisex en tejidos planos bajo la marca
manufacturas carolina y su comercialización se efectuaba por medio de puntos de
ventas y concesiones.

El grupo CAROLINA es la única compañía del departamento del Tolima que maneja
una integración vertical de los procesos de confección de textiles y confecciones,
con un excelente talento humano altamente capacitado en las diferentes áreas
como son productivas, administrativa, creativa y fuerza de ventas.

Nuestra integración vertical especializada, fruto de arduos años de trabajo, consta

de planta de tejeduría, tintorería, confección modular, bordados y la
comercialización en diversos puntos de ventas directos y concesiones a nivel
nacional, lo que garantiza un producto de óptima calidad.

Estamos ubicados en la ciudad de Ibagué, departamento del Tolima, en el kilómetro

5 vía picaleña en la zona industrial en la vía Ibagué- Bogotá y en el centro de
distribución en el comité de cafeteros del Tolima- complejo agroindustrial barrio
picaleña.

1.10 MISIÓN

Somos en grupo CAROLINA comprometido a generar respeto, confianza, amor y

felicidad a nuestros compañeros, clientes, proveedores y amigos; vendiendo
servicios industriales en tejido de punto con un esquema de integración vertical;
comercializando prendas de vestir liderando y superando las expectativas de
nuestro clientes en el mercado infantil y adulto, nacional e internacional, a través de
procesos rentables apoyados con tecnología de punta que contribuyan al desarrollo
sostenible de Colombia.

1.8. VISIÓN

En el grupo CAROLINA, queremos optimizar la totalidad de nuestro proceso para

ser una empresa competitiva a nivel nacional e internacional, líder en productos y
servicios industriales en tejido de punto.

1.9. OBJETIVOS

- Generar respeto, confianza, amor, y felicidad a nuestro compañeros, clientes,

proveedores y amigos.
- Contribuir al desarrollo de colombia.
- Ampliar la producción con respecto a la capacidad de las máquinas .
- Generar Empleo en el Departamento
1.10. PRODUCTOS:
● Ventas de servicios industriales de tejido, teñido, corte y confección de
prendas en tejido de punto.
● Ventas de telas
● Venta de productos bajo la modalidad de paquetes completo, ofreciendo
nuestra marca y con la gran oportunidad de trabajar y desarrollar sus propias
marcas. Para este último contamos con personal técnicamente calificado en
las áreas de diseño y patronaje.

1.10. CLIENTES: Cuenta con la suficiente experiencia de procesos logísticos para

suplir grandes clientes como cadenas de almacenes, grandes superficies, marcas
internacionales, multinacionales.
-Metro -Almacenes exito S.A.
-Cafam -Babaria
-Azucar y azuquita -DUPREE
-Rumba fitness -Parque nacional del cafe
-Olímpica -COMERTEX

1.7. FECHA DE CREACIÓN:

12 de marzo de 1982, Actualmente lleva en el mercado laboral 37 años.

1.8. TIPO DE EMPRESA: Privada.

2. COMPONENTES DE LA ORGANIZACIÓN
a) Nivel ápice estratégico : La empresa está bajo el poder de la asamblea de
accionistas,de la junta directiva quienes se encargan de establecer los objetivos,
las estrategias, las normas , políticas, y de la toma de decisiones. la cadena de
mando es de arriba hacia bajo es decir es centralizada en cuanto a la toma de
decisiones y en la solución de los problemas.

b) Nivel Funcional o Gerencia Media : Está constituido por la gerencia

general, quien a su vez tiene a mando la gerencia administrativa, el director general
de producción y el jefe de mantenimiento , quienes se encargan de hacer cumplir
lo objetivos establecidos por la empresa y tienen un contacto directo con los
operarios, son los encargados de supervisar que se esté ejecutando lo establecido.

c) Nivel Operativo : En este grupo está constituido por las personas que
realizan directamente los procesos de producción. los cuales son el personal de
área textil subdividida en tejeduría y tintorería, el área de estampación,de
confección( corte , bordados)

d) Tecno estructura y personal de apoyo

En cuanto al grupo de staff de apoyo está conformada por especialistas que
ayudan con respecto a las actividades sustantivas de la organización, como el
personal de cafetería, el celador que se encarga de la vigilancia de la empresa, la
recepcionista quien atiende las dudas, quejas , reclamos , realización de informes y
entre otras actividades que son de gran ayuda , las aseadoras , quien se encargan
de brindar un lugar limpio y agradable, también dentro de la empresa cuentan con
especialistas que tratan de las aguas residuales, especialistas encargados del
sistema de mantenimiento y mensajeros .

Tecno estructura, la empresa está conformada por un grupo de analistas que se

encargan en dar asesorías sobre los demás grupos, dentro de la empresa hay
personas que se encargan de supervisar y evaluar las actividades de producción
como son los auditores de calidad, los asesores laborales que ayuda al gerente
administrativo, recursos humanos, asistente de mantenimiento y un supervisor fiscal
que es de gran importancia para la toma de decisiones de los gerentes.

3. TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN Y ORGANIZACIÓN SEGÚN LA

CLASIFICACIÓN DE MINTZBERG.
Según la clasificación de Mintzberg la empresa tiene una departamentalización
por procesos dado que cada departamento cuenta con unas subdivisiones , en
este caso la empresa cuenta con tres departamentos :
- Administrativo
- Mantenimiento
- Producción
Se evidencia que los departamentos se dividen acorde al proceso de
producción, en sus diferentes fases productivas. Dentro de sus ventajas se
 encuentra, el mayor aprovechamiento de las tecnologías y el uso de los
tiempos, que se traduce en mayores beneficios.
-El tipo de organización es Burocracia mecanica , dado que el poder de decisión
se centraliza, y posee una elaborada estructura administrativa, además porque
emplea la fabricación en serie , trabajo repetiticvos , procedimientos muy formales
lo que deja poca margen de actuación a trabajadores.

4) DIMENSIONES ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES DE LA EMPRESA

a) Tamaño: Es la magnitud Organizacional reflejada en el número de personas

que conforman la organización; La empresa, Actualmente cuenta con
aproximadamente 325 personas dentro de sus áreas funcionales de
producción, área de ventas o marketing, àrea de contabilidad y finanzas y
àrea de recursos humanos.

b) Tecnología: El desarrollo del producto se realiza de acuerdo a las

especificaciones requeridas, se analiza su viabilidad, condiciones para su
desarrollo, requerimientos de materiales, maquinaria, métodos y costos.
Cuentan con sistemas especializados de patronaje y escalado, sistema CAD,
y diseño de bordados por computador, con lo cual se estandarizan los
procesos productivos, los productos, materiales y controles, para lograr un
producto competitivo logrando la satisfacción de sus clientes.

c) Como está dividida la propiedad en la organización

La organización GRUPO CAROLINA, cuenta con dos marcas propias las
cuales se identifican como TOMATICOS y FNS (franelas).
Dichas marcas, y por ende la organización de GRUPO CAROLINA, tiene
presencia o se encuentra distribuida a nivel nacional en los departamentos
de Colombia tales como:
Tomaticos:
-Armenia -Cali
-Bogotá -Medellín
-Soacha - Dosquebradas
-Cartago -Florencia
 - Floridablanca -Pereira
-Ibagué -Pitalito
-Manizales -san gil
-Neiva -Tuluá
-Palmira -Villavicencio
-pasto

FNS

-Bogota
-ibagué
-granada (meta)

En la ciudad de ibague, que es donde se encuentra la zona industrial de

GRUPO CAROLINA, es en donde se encuentra la mayor concentración de
puntos en cuanto a las dos marcas, distribuidos de la siguiente manera:
TOMATICOS:  CARRERA 48
 CALLE 40 FNS
 CARRERA 5
 CL17
 CARRERA 3
 CARRERA 48

d) Principios, Metas y estrategias utilizadas:

● PRINCIPIOS:
Como primordial principio está el COMPROMISO dado que los personales en
general deberán trabajar con gran responsabilidad, y con la mejor disposición para
laborar las diferentes prendas.

-ACTITUD DE SERVICIO: La empresa escucha, atiende y resuelve las necesidades

de los clientes, con el fin de cumplir con sus expectativas y lograr su lealtad.
-TRABAJO EN EQUIPO: Aprovechan las cualidades individuales y unen destrezas
para producir mejores resultados.
-CALIDAD: Garantizar el mejoramiento continuo mediante el mantenimiento de
altos niveles de eficiencia y eficacia, aumentando la productividad, generando
mayor confianza y seguridad en los clientes.

-INNOVACIÓN: diseñar, crear, y deleitar a nuestros clientes Procuramos el cambio,

a través del aprendizaje y la implementación de nuevas tecnologías, para el
mejoramiento de procesos y productos.

-IGUALDAD: Garantizar a todos los empleados y clientes un trato equitativo por

parte de la empresa en todos sus aspectos sin discriminación alguna.

● METAS:
A CORTO PLAZO: Para los próximos 3 meses incrementar en un 20% la cantidad
de ventas en comparación con el mismo período del año pasado.

A MEDIANO PLAZO: Abrir un nuevo almacén en otra ciudad.

A LARGO PLAZO: Consolidarse en el mercado exterior.

● ESTRATEGIAS:

- Reinventarse e innovar y eso es lo que hoy le permite producir unas

800.000 unidades al mes. (En el 92, la empresa comenzó a producir tejido
de punto con las camisetas tshirt y polo. Hoy en día este negocio representa
70% de las ventas.)
- Negociación con compañías que ha llegado a Ibagué como “Maquila &
Moda “ .
- Participación en ferias comerciales, el cual tiene el propósito de darse a
conocer y vender sus productos.
- Uso de la Nanotecnología .
- Fabricación de sus productos con antibacteriales , telas con Dry Fit, que
repelan el agua, antimosquitos y artículos con control rayos Uv para algunos
clientes como la policía y el ejercito.

- Investigando y analizando las nuevas tendencias de la moda internacional

para trabajar en un sistema de colecciones bimensuales que permite que las
tiendas tengan continuamente productos nuevos, estimulando las ventas y la
rotación del producto,

e) Entorno: Según lo observado en la empresa grupo CAROLINA tiene un

entorno de estabilidad dinámica porque es una organización flexible en
cuanto a los cambios, con base a ello tienen que moverse rápidamente para
estar a la vanguardia, en continua transformación y aprovechar la
reconfiguración de los recursos y las capacidades.
El entorno es simple debido a que sus actividades están dirigidas a satisfacer
las necesidades de los clientes, los cambios son fáciles de comprender

f) Especialización: la empresa tiene mucha especialización horizontalmente y

verticalmente dado que se va ampliando la división del trabajo por cada
departamento y se va angostando las tareas.

g) Centralización: Alto grado en cuanto a la comunicación y toma de

decisiones dado que el mando está ejercido por la asamblea de accionistas.

h) Formalización :Tiene un alto grado de formalización dado que cuenta

compuestos de trabajos codificados y procedimiento establecidos y una
mayor estandarización en los proceso de producción, como también un gran
número de normas, políticas, deberes, derechos para llevar un control en la
organización.

i) Profesionalismos: Es una empresa que nace netamente familiar sin

embargo su profesionalismo en alto dado que requieren de mano de obra
calificada , que cumpla con los parametros para la ejecución de las
actividades . que sean personas dinámicas.
5. INDICADORES DE EFECTIVIDAD UTILIZADO POR LA EMPRESA
La empresa mide la efectividad empresarial a través del trabajo colaborativo de sus
empleados quienes a través de su desempeño , sus actividades permite que sea
más productiva la organización , por ende para medir la efectividad lo realizan a
través de los siguientes indicadores:

INDICADORES

-Horario de entrada y salida del personal

- Rotación de turnos
-Generar comunicación entre las áreas de la empresa
-Tiempo de capacitación, de procesamiento, tiempo pedido / respuestas.
- Porcentaje de las tareas completadas correctamente
- Satisfacción del cliente
- Aumento de ingresos
-Reducción de costos
- Incremento en la participación en el mercado
- Número de empleados activos
- Percepción de las responsabilidades en los puestos de trabajo.
- Grado en que se fomenta la pasion y energia en el personal.
- Rendimiento de productividad
- Cantidad y calidad de los insumos

6. ORGANIGRAMA
7. ¿ANÁLISIS ACTUAL Y FUTURA DE LA EMPRESA, ES NECESARIO
INCORPORAR ALGUNOS CAMBIOS EN LA EMPRESA?

La empresa tiene un tipo de estructura híbrida, con una departamentalización

funcional, por procesos y de integración vertical.

Según como analizamos la empresa consideramos que su estructura según el

entorno (Ibagué) está bien constituida.

ASPECTOS CULTURALES
 1. CARACTERIZACIÓN DEL SISTEMA CULTURAL

A) PRINCIPIOS:

-ACTITUD DE SERVICIO: La empresa Escuchas, atiende y resuelve las

necesidades de los clientes, con el fin de cumplir con sus expectativas y lograr su
lealtad.
-TRABAJO EN EQUIPO: Aprovechan las cualidades individuales y unen destrezas
para producir mejores resultados.
-CALIDAD: Garantizamos el mejoramiento continuo mediante el mantenimiento de
altos niveles de eficiencia y eficacia, aumentando la productividad, generando
mayor confianza y seguridad en los clientes.
-INNOVACIÓN: diseñar, crear, y deleitar a nuestros clientes Procuramos el cambio,
a través del aprendizaje y la implementación de nuevas tecnologías, para el
mejoramiento de procesos y productos.
-IGUALDAD: Garantizar a todos los empleados y clientes un trato equitativo por
parte de la empresa en todas sus aspectos sin discriminación alguna.

B) VALORES:
- Respeto - justicia
- Ética - compromiso
- Orientación al cliente - Confianza
- Calidad de trabajo - Amor
- Innovación - Felicidad
- Adaptabilidad al cambio

C) HISTORIA A PARTE DE LA FUNDACIÓN

- La empresa Grupo Carolina nace de la idea del empresario Pablo Emilio

Artunduaga Reyes Como un sueño familiar , quien desde niño aprende de la
confecciones por la fábrica de su padre ,tuvo el apoyo de su madre, esposa y
hermanos, sin embargo todo inició gracias a su carrera universitaria quien le dio
pasos para ir ideando la organización de manera ficticia ,su inversión es fruto de
un ahorro en ese entonces fue de $35.000 ,junto con un hermano quien puso dos
máquinas empezó la compañía.
En las buenas épocas la compañía alcanzó a tener 107 puntos de venta entre
concesiones y almacenes directos. Sin embargo, con la crisis de finales de los 90
las cosas cambiaron, lo que los obligó a cerrar almacenes, pues del total solo 25%
cumplía con las metas comerciales. En ese momento se quedaron con 20.
Fue tan difícil la situación, que en el año 2000 se acogieron a la Ley 550 y en 2010
terminaron de cancelar sus obligaciones. En el 92, la empresa comenzó a producir
tejido de punto con las camisetas t-shirt y polo. Hoy en día este negocio representa
70% de las ventas.
El año pasado, dice Abella, contrario a lo que les sucedió a muchas compañías del
sector, tuvieron su mejor año después de toda la crisis. Ahora le maquila a varias
empresas y le hace paquete completo a Didetexco, del Grupo Éxito.

D) RITUALES:.Tiene rituales del saludo de bienvenida con un abrazo ,realización

de pausas activas ,la fiesta de fin de año, el dia de la familia. Celebrar los
cumpleaños en la cafetería.

E) CREENCIAS:
La empresa se caracteriza por creer en los siguientes aspectos:

-Desarrollo del talento: Creemos y contamos en nuestros equipos, invertimos

tiempo y recursos en desarrollar sus talentos.

-Meritocracia: Creemos que las personas son únicas y que merecen ser valoradas
de forma justa teniendo en cuenta su dedicación y sus logros.

-Excelencia: Creemos que siempre podemos mejorar, superando los retos con
disciplina, humildad y sencillez.
-Pragmatismo: Creemos que es esencial concentrar nuestros esfuerzos en lo que
es relevante, de forma objetiva y teniendo en cuenta la perspectiva global y de
futuro.

-Diálogo: Creemos que es importante favorecer el diálogo creando un entorno de

confianza en el que todos los puntos de vista sean tenidos en cuenta, porque la
diversidad de opiniones generará mejores soluciones.

-Alianza: Creemos que nuestro éxito es fruto del trabajo en equipo, porque las
relaciones que construimos día a día buscan sinceramente el beneficio de todos.

-Sentido de pertenencia: Creemos en las personas que asumen sus

responsabilidades, que trabajan con pasión y dan ejemplo, que celebran sus logros
y aprenden de los errores para mejorar.

F) HÁBITOS: Celebración de Fechas especiales( Cumpleaños, Navidades, Dia de

la Familia, Eventos culturales.

G) NORMAS:

Se prohíbe a los trabajadores :

● Sustraer de la fábrica, taller o establecimientos los útiles de trabajo,

las materias primas o productos elaborados sin permiso de la
empresa.

● Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de

narcóticos o de drogas enervantes.

● Conservar armas de cualquier clase en el sitio de trabajo excepción

de las que con autorización legal pueden llevar los celadores.
● Faltar al trabajo sin justa causa de impedimento o sin permiso de la
empresa, excepto en los casos de huelga en los cuales deben
abandonar el lugar de trabajo.
● Disminuir intencionalmente el ritmo de de ejecución del trabajo,
suspender labores, promover suspensiones intempestivas del trabajo
 e incitar a su declaración o mantenimiento, sea que se participe o no
en ellas.
● Hacer colectas, rifas o suscripciones o cualquier otra clase de
propaganda en los lugares de trabajo.
● Coartar la libertad para trabajar o no trabajar o para afiliarse o no a
un sindicato o permanecer en él o retirarse.
● Usar los útiles o herramientas suministradas por la empresa en
objetivos distintos del trabajo contratado ( Artículo 60,C.S.T)

I) LENGUAJE: Se da formalmente en cuanto a la comunicación de actividades

que ordena los altos mandos hacia los operarios , pero también se observa
un lenguaje informal entre compañeros dado que se crean amistades dentro
de la misma organización.

2) MODELO DE DENISON

3) Perspectiva: Con base a la información dada por la empresa, se refleja que si

tiene una cultura propia , Grupo CAROLINA es una compañía,manejada por un
grupo técnico de pesonas, Una empresa Familiar que hace un esfuerzo consciente
para operar con un alto sentido de la ética. Sin lugar a dudas, es por esto que
Tienen un alto sentido de la lealtad que se ve reflejada en la compañía,desde
aquellos que están en los primeros pasos de una larga carrera profesional, hasta
aquellos colaboradores que han estado en Grupo CAROLINA por varias décadas.
la empresa promueve un ambiente de trabajo donde la confianza y la transparencia
sean cruciales, permitiendo que cada miembro del equipo desarrolle y demuestre
sus habilidades. La prioridad número uno de Grupo CAROLINA es la excelencia y
para alcanzarla están contando con relaciones fuertes con los empleados ,
aprendiendo acerca de las experiencias únicas de cada uno, entender sus
fortalezas y potenciarlas al servicio de los clientes. lo que empuja esta compañía
hacia adelante es su compromiso total con excelencia, algo que solo se puede
mantener con un buen equipo.
Análisis según Denison:
Según el análisis de las encuestas que se le realizó a 150 empleados de grupo
CAROLINA de diferentes áreas de la organización, tuvimos como resultado lo
siguiente:
El ítem de participación el cual cuenta con un 3,64, indica que los empleados
sienten que tienen un papel importante en esta organización y que puede ser parte
de la toma de decisiones; Los empleados son motivados a participar de manera
cooperativa con el ánimo de lograr un fin común.
El enfoque interno que logró una 3,35 indica que el empleado tiene un balance con
respecto a la aceptación de posibles tomas de decisiones con respecto a sus
labores lo cual hace que acepten estas decisiones con una gran afinidad y se
propongan metas para llevarlas a cabo.
Con un 3,21 en el enfoque flexible se puede analizar que este enfoque resalta la
flexibilidad que la organización tiene frente a los cambios lo cual le permite analizar
que la cultura es de innovación.

4) Es necesario hacer un cambio a la cultura?

No es necesario hacer un cambio en toda la cultura de la organización. pues es un

esfuerzo mancomunado que ha dado buenos resultados a lo largo de su historia.
Sin embargo, se debe reestructurar la forma en la que se les comunica a los
operarios cuáles son sus normas. ya que las mismas están descritas de manera
agresiva y en tono de amenaza hacia los mismo
Bibliografia