1. Trace un diagrama del proceso de entrega.

¿Cuánto tiempo llevaría

vaciar 300 máquinas tragamonedas de monedas de un dólar de
plata?
Este proceso empieza cuando un agente de seguridad y el líder del equipo de la
entrega de la máquina tragamonedas solicitan las llaves del gabinete de la
tragamonedas que están en la caja del cajero del casino. Conseguir las llaves
toma unos 15 minutos.
𝐶𝑜𝑛𝑠𝑒𝑔𝑢𝑖𝑟 𝑙𝑎𝑠 𝑙𝑙𝑎𝑣𝑒𝑠 = 15 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
Sacar el cubo de la entrega toma unos 10 minutos por máquina
𝑀𝑖𝑛
𝑆𝑎𝑐𝑎𝑟 𝐶𝑢𝑏𝑜 = (10 ∗ 300 𝑚á𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎𝑠) = 3000 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝑀á𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎
Una vez que se han colocado los cubos de 20 tragamonedas sobre un carrito, el
líder del equipo de la entrega y el personal de seguridad y de contabilidad
entregan los cubos en la sala donde se cuentan las monedas.
300 𝑐𝑢𝑏𝑜𝑠
𝐶𝑎𝑟𝑟𝑖𝑡𝑜𝑠 = ( ) = 15 𝑐𝑎𝑟𝑟𝑖𝑡𝑜𝑠
20 𝑐𝑢𝑏𝑜𝑠
Entregar los cubos y guardarlos bajo llave toma unos 30 minutos por carrito
𝑀𝑖𝑛
𝐺𝑢𝑎𝑟𝑑𝑎𝑟 = (30 ∗ 15 𝑐𝑎𝑟𝑟𝑖𝑡𝑜) = 450 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝑐𝑎𝑟𝑟𝑖𝑡𝑜

𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑇𝑂𝑇𝐴𝐿 = 15 min + 3000 min + 450𝑚𝑖𝑛 = 3465 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

Solicitar las Sacar el cubo

llaves del de monedas
gabinete de la
tragamonedas
 2. Trace un diagrama del proceso de contar las monedas. ¿Cuánto
tiempo tomará terminar este proceso para las 300 tragamonedas de
monedas de un dólar de plata? Suponga que cuando se vacían las
tragamonedas, cada una tiene un promedio de 750 monedas de un
dólar
Lo primero que hace el equipo que cuenta las monedas es probar la báscula,
lo cual toma 10 minutos. La báscula determina el valor en dólares, por
denominación, que tiene un peso fijo de 10 y de 25 libras.
𝑃𝑟𝑜𝑏𝑎𝑟 𝑙𝑎 𝑏á𝑠𝑐𝑢𝑙𝑎 = 10 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
El proceso de pesar y registrar toma siete minutos por cubo
𝑀𝑖𝑛
𝑃𝑒𝑠𝑎𝑟 𝑦 𝑟𝑒𝑔𝑖𝑠𝑡𝑟𝑎𝑟 = (7 ∗ 300 𝑐𝑢𝑏𝑜𝑠) = 2100 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝐶𝑢𝑏𝑜

A medida que las monedas son envueltas, los rollos de monedas van cayendo a
otra banda que los transporta a una estación donde son enlatadas. Veinticinco
monedas de un dólar son envueltas dentro de cada rollo a un ritmo de 10 rollos
por minuto.
750 𝑚𝑜𝑛𝑒𝑑𝑎𝑠
𝑚𝑎𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎 𝑅𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠
𝑁𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑅𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠 = ( ) = 30
25 𝑀𝑜𝑛𝑒𝑑𝑎𝑠 𝑚𝑎𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎
1 𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜
Para las 300 máquinas:
𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠
𝑁𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠 = (30 ∗ 300 𝑚á𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎𝑠) = 9000 𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠
𝑚á𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎

En 1 minuto se envuelven 10 rollos, de 25 monedas cada uno.

1 𝑚𝑖𝑛 ∗ 9000 𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑛𝑣𝑜𝑙𝑣𝑒𝑟 𝑙𝑜𝑠 𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠 = ( ) = 900 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
10 𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠
Las latas son apiladas para poder contar las monedas envueltas con más
facilidad. Las latas de monedas de un dólar tienen espacio para 1000 dólares,
o 40 rollos, y toma cinco minutos llenarlas y apilarlas.

9000 𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠
𝑁𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑡𝑎𝑠 = ( ) = 225 𝑙𝑎𝑡𝑎𝑠
𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠
40
𝑙𝑎𝑡𝑎

𝑚𝑖𝑛
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑎𝑝𝑖𝑙𝑎𝑟 𝑙𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑡𝑎𝑠 = (5 ∗ 225 𝑙𝑎𝑡𝑎𝑠) = 1125 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝑙𝑎𝑡𝑎
Cuando se termina el proceso de pesar las monedas, la computadora de la
báscula entrega un reporte resumido que contiene los pesos totales por
denominación. Estos totales son registrados en el reporte de verificación de los
pesos/envoltorios, el cual se hace en cinco minutos.
𝑚𝑖𝑛
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑝𝑎𝑟𝑎 ℎ𝑎𝑐𝑒𝑟 𝑒𝑙 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 = (5 ∗ 300 𝑐𝑢𝑏𝑜𝑠) = 1500 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝑐𝑢𝑏𝑜

Cuando se termina la parte de envolver las monedas de la cuenta y todas las de

los rollos han sido enlatadas y apiladas, las latas son contadas manualmente por
denominación. Contar y verificar manualmente las cuentas toma un promedio de
dos minutos por lata.
𝑚𝑖𝑛
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑎𝑟 𝑙𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑡𝑎𝑠 = (2 ∗ 225 𝑙𝑎𝑡𝑎𝑠) = 450 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝑙𝑎𝑡𝑎

𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑇𝑂𝑇𝐴𝐿 = 10 𝑚𝑖𝑛 + 2100 min + 900 min + 1125𝑚𝑖𝑛 + 1500𝑚𝑖𝑛 + 450 𝑚𝑖𝑛
= 6085 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

3. El casino está considerando la posibilidad de comprar otra máquina

para envolver monedas. ¿Qué efecto tendría en el proceso para
contar las monedas? ¿Lo más deseable es comprar esta máquina?
Calculando el proceso con la nueva máquina se tendría que en 1 minuto se
envuelven 20 rollos
1 𝑚𝑖𝑛 ∗ 9000 𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑛𝑣𝑜𝑙𝑣𝑒𝑟 𝑙𝑜𝑠 𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠 = ( ) = 450 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
20 𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜𝑠
De esta forma se obtiene un tiempo total de:
𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑇𝑂𝑇𝐴𝐿 = 10 𝑚𝑖𝑛 + 2100 min + 450 min + 1125𝑚𝑖𝑛 + 1500𝑚𝑖𝑛 + 450 𝑚𝑖𝑛
= 5635 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

Si se compra otra máquina para envolver monedas, el efecto que trae es que el
tiempo para envolver se reduciría a la mitad.
De acuerdo a los cálculos de los tiempos para cada proceso, lo más deseable
sería comprar una máquina que ayude a reducir tiempos críticos como el caso
de la báscula, la cual tarda en pesar y registrar alrededor de siete (7) minutos
por cubo, un registro demasiado alto que hace la demora en el proceso.
A través de los cálculos se tiene que:
 Probar la báscula toma 10 minutos, debido a que hay otra de estas, el
tiempo de prueba aumenta a 20 monitos.

𝑃𝑟𝑜𝑏𝑎𝑟 𝑙𝑎 𝑏á𝑠𝑐𝑢𝑙𝑎 = 10 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

  Con 2 máquinas en los 7 minutos de pueden dividir los 300 cubos en 2
lotes de 150 cubos cada máquina.
𝑀𝑖𝑛
𝑃𝑒𝑠𝑎𝑟 𝑦 𝑟𝑒𝑔𝑖𝑠𝑡𝑟𝑎𝑟 = (7 ∗ 150 𝑐𝑢𝑏𝑜𝑠) = 1050 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝐶𝑢𝑏𝑜
𝑚𝑖𝑛
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑝𝑎𝑟𝑎 ℎ𝑎𝑐𝑒𝑟 𝑒𝑙 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 = (5 ∗ 150 𝑐𝑢𝑏𝑜𝑠) = 750 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝑐𝑢𝑏𝑜
𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑇𝑂𝑇𝐴𝐿 = 20 𝑚𝑖𝑛 + 1050 min + 900 min + 1125𝑚𝑖𝑛 + 750𝑚𝑖𝑛 + 450 𝑚𝑖𝑛
= 4295 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

En consecuencia, de esto los tiempos reducirían 1790 minutos y sería una mejor
opción.