INTRODUCCIÓN

Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desenvuelve, precisa

elaborar un Plan de Marketing. Este debe reunir una serie de requisitos para ser
eficaz y exige de sus responsables: una aproximación realista con la situación
de la empresa; que su elaboración sea detallada y completa; debe incluir y
desarrollar todos los objetivos; debe ser práctico y asequible para todo
el personal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras; y,
compartido con todo el personal de la empresa.

El hecho de que el Marketing esté vinculado a un entorno cambiante que va

ofreciendo continuamente nuevos retos a las empresas, obliga a que las tareas a
desempeñar de ellas sean diferentes, en un proceso de adaptación continuo. El
presente plan de marketing elaborado por los estudiantes de la universidad del
Magdalena pretende ofrecer unas estrategias para lograr objetivos que favorecerán a
la Empresa a tratar.

MISIÓN

Mujer bonita belleza que transforma es un spa que brinda servicios de calidad en
cuidado de las uñas, cabello, depilación, y masajes de relajación, exaltando la
belleza natural de la mujer, brindándole una experiencia única e igualable, al
contar con un equipo de trabajo comprometido a entregar excelencia a través de una
filosofía de responsabilidad social empresarial.

VISIÓN
Mujer bonita será en el año 2020 el spa líder en el sector del yucal y Cisne,
reconocido por prestar servicios de calidad en cuidado de las uñas, cabello,
depilación, y masajes de relajación, además de su filosofía de responsabilidad
social y empresarial

PRINCIPIOS Y VALORES

LOs colaboradores que integran el proyecto MUJER BONITA BELLEZA QUE TRANSFORMA
deberán adoptar y poner en práctica los siguientes principios y valores:
Fe Responsabilidad
Amor Excelencia
Eficacia Eficiencia
Respeto Confianza
Calidad
SECTOR ECONOMICO

La empresa está ubicada en el Cisne, la competencia, la presencia de empresas

organizadas que ofrecen sus mismos productos o servicios no ha aumentado con los
años. Lo que sí ha aumentado es la competencia informal, personas que estando en
una empresa aprendieron el oficio y ahora lo ofrecen de manera particular.
Como respuesta a la competencia informal, la empresa ha ampliado el número de
servicios que ofrece según ha avanzado el mercado.
Algo que nos hace diferente de la competencia es que quizás para los otros el
servicio termina cuando el cliente realiza el pago, pero para el personal de Mujer
bonita el servicio comienza desde que el cliente realiza la llamada solicitando un
servicio, con respecto al área que los ocupa. Por ejemplo, si son llamados para un
día de relajación el personal, además de ocuparse de este, revisará que otros
servicios le interesarían al el cliente, con el fin de obtener clientes preventivos
con las diversas personas que se acerquen a nuestra empresa