PLAN DE RECUPERACION DE CARTERA BANCO CORPORATIVO LPQ

Según solicitud recibida por parte de ustedes me permito presentarles la siguiente

propuesta, la cual contiene un plan de actividades para la administración y
recuperación de cartera.

OBJETIVO GENERAL
Formular un plan estratégico financiero para la recuperación de la cartera del Banco
Corporativo LPQ, que permita manejar el proceso de cobro de forma clara, eficiente
y rápida, dirigido a lograr la captación de los ingresos necesarios para dar
cumplimiento a los compromisos operativos, financieros, y laborales adquiridos por
la entidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar un estudio sobre la situación actual de la entidad.
Formular estrategias que contribuyan a la recuperación de la cartera.
Elaborar un plan de acción recuperación de cartera morosa.

PLAN DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA.

Este plan se llevará a cabo en cuatro importantes etapas:

1. ETAPA PREVENTIVA
En esta etapa se llevarán a cabo llamadas y mensajes de texto o voz, antes de 15
días de vencimiento de una cuota de la obligación de un cliente, esto con el fin de
recordar el compromiso del próximo pago a efectuar. Esta labor hace parte de las
tareas de seguimiento y acompañamiento a los clientes.
La gestión se realizara de lunes a viernes entre las 7 a.m. y 7 p.m., sábados entre
las 8 a.m. y las 4 p.m.
 2. ETAPA ADMINISTRATIVA
Una vez la obligación presente un dia de mora, se iniciara un proceso de cobro a
través de llamadas, mensajes y cartas donde se invite al clienta a colocarse al dia
en su mora y asi evitar las llamadas insistentes y los cobros por intereses de mora

3. ETAPA PRE-JURIDICA

Si cubiertas las anteriores etapas el Banco no ha recibido el pago efectivo de los

valores en mora, a partir del día 30 y hasta iniciar el cobro jurídico, se trasladará la
gestión de recuperación a personas jurídicas externas especializadas en la
actividad de cobranza persuasiva en aras de no iniciar el cobro jurídico. Se realizará
el envío de cartas, llamadas, mensajes de texto y/o telefónicos y en algunos casos,
gestión personalizada al deudor por medio de visita.

A partir del día 30 de mora, los gastos de cobranza estarán a cargo del deudor
En esta etapa el banco puede proponer diferentes alternativas para la normalización
de la deuda, esto con el fin de apoyar a los clientes que presenten dificultades para
atender su obligaciones, entre los cuales serían:
Reestructuración: Modifica las condiciones originalmente pactadas con el fin de
recomponer el plan de pago y permitirle al deudor la atención adecuada de su
obligación ante el real deterioro de su capacidad de pago.
Rediferido de Cuota: Consiste en el traslado de la(s) cuota(s) de un crédito a una
nueva fecha de pago, sin ampliar ni modificar el vencimiento final de la operación
original.
Mejoramiento de la Deuda: Modificación del plan de pagos acordes a la nueva
capacidad económica del cliente.
Unificación de Obligaciones: Alternativa que recoge en una nueva operación una
o varias obligaciones para los clientes que presenten potencial deterioro de la
capacidad de pago, con el fin de normalizar su calidad crediticia.
Refinanciación de Cuotas Vencida: Consiste en recoger hasta tres cuotas
vencidas generando una nueva obligación con un plazo acorde a la capacidad de
pago.
Pago Total de la Deuda: Consiste en la cancelación total de la deuda con beneficio
de rebajas de intereses.
Dación en Pago: Es un mecanismo de cancelación total o parcial de las
obligaciones y consiste en que el deudor o un tercero entrega voluntariamente como
pago algún tipo de bien de igual o mayor valor a lo adeudado.

4. ETAPA JURIDICA

Son las acciones de cobro que se determinan para recuperar la cartera por la vía
judicial, para aquellos clientes que habiendo agotado las etapas anteriores de
cobranza no fue posible obtener la recuperación de la cartera.
La gestión de cobranza en la etapa de cobro jurídico podrá iniciarse a partir del día
doscientos diez (200) de vencimiento en adelante y exigir la cancelación inmediata
de las obligaciones así vencidas con todos sus accesorios. Los honorarios que se
causen por gestión de Cobranza Jurídica deben ser cancelados por el deudor
demandado.