INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES
MODALIDAD A DISTANCIA
UNIDAD ESCA SANTO TOMÁS
UNIDAD 1

Investigación de Mercados Cualitativa y Cuantitativa

Actividad 1 – Investigación de Mercados

Alumnos: Isela Figueroa Montes de Oca

Itzia Xanath Alonso Acevedo

Ma. Del Rosario Dueñas Escalona

Sagrario Alvarez Montero

Samuel Mares Palafox

Profesora: Olivia Valdés Trejo

Grupo: 3RX80

Fecha de entrega: 20 marzo 2018

Introducción.

Dentro de la dinámica organizacional, es de suma importancia tener presente que los

productos y servicios que esta ofrezca, deberán ser cuidadosamente diseñados, permitiendo
con esto a los directivos, planear y ejecutar las mejores estrategias para el crecimiento y
desarrollo constante de la empresa.

Por lo anterior, resulta indispensable hacer un análisis de los problemas que la empresa
enfrenta, de las necesidades de sus clientes, de las características de su mercado, entre otros
elementos, análisis que se puede lograr haciendo uso de las investigaciones de mercados.

Estas investigaciones le permiten a las empresas identificar quién es su público, cómo puede
acercarse a él, qué es lo que los compradores ven en su marca, en sus productos y cómo es
que perciben a la empresa en general.

En el siguiente mapa se pueden observar brevemente los conceptos principales que considera
una investigación de mercados.
i
 Conclusión.

Hemos podido observar que un estudio de mercado permite un acercamiento estrecho entre
la organización y los consumidores.

Es a través de entrevistas por diferentes medios, encuestas, cuestionarios, entre otros, que
se puede conocer cuáles son los gustos y preferencias de los compradores.

La investigación de los mercados, permite utilizar diferentes mecanismos de análisis de

información, misma que al ser interpretada, permite obtener la información pertinente para la
toma de decisiones.

Es vital para la empresa que, tanto los cuestionarios que se emplean como los mecanismos
de análisis en la recopilación de información, estén correctamente estructurados, ya que, de
no ser así, la información que se obtenga puede ser mal interpretada y con ello promover
decisiones erróneas que pueden afectar cuantiosamente la operación de la empresa e incluso
su imagen y reputación.

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Antología; 2011, Investigación de Mercados Cualitativa y Cuantitativa; Aulapolivirtual; IPN.