CASO ENTREGABLE

UNIDAD 3

VANESSA ANDREA FONSECA RAMOS

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

Facultad de Administración y dirección de Empresas
Investigacion de Mercados
Bogota, Colombia
2018
Enunciado

Investigación de Mercados

A principios de 2010, Paul Conforti de Finale, el restaurante de postres premium

del área de Boston (http://www.finaledesserts.com/), decidió reemplazar los

compradores misteriosos más tradicionales del restaurante con Survey on the

Spot para recopilar datos de investigación de mercado. Survey on the Spot

permite comentarios directos ya sea en línea o a través de los teléfonos celulares

de los clientes, lo que facilita los informes sobre la experiencia del huésped

mientras el huésped aún se encuentra en el restaurante. Survey on the Spot utiliza

una aplicación basada en un teléfono inteligente ("aplicación") para recopilar datos

de clientes reales en tiempo real. Basado en los primeros resultados, a Conforti le

preocupaba que los resultados pudieran ser "demasiado buenos" y su decisión de

terminar con las compras misteriosas podría ser precipitada.

Responda las siguientes Preguntas:

 1. ¿Evalue las ventajas y desventajas de las encuestas en teléfonos móviles?

VENTAJAS

 Una de las ventajas es la gran influencia que los smarphone y la tecnologia

tienen en la actual sociedad, por esto se facilita responder una encuenta en

un movil.

 Un investigador de mercados puede obtener esta encuesta en segundos y

tiempo real.

 Esta encuesta puede ser tan util y practica que puedes dar el minimo

detalle a tan solo una tecla.

 Puede ser tan didactica que la persona te conteste con mayor eficacia y

tranquilidad que cuando una persona lo esta encuestando.

 Una encuenta en un movil puede ser tranquila y comoda y sin ningun

contratiempo, ya que la puedes realizar en diferentes espacios.

DESVENTAJAS

Son muy pocas las desventajas de este servicio pero claro que hay.

 Hay personas que no cuentan con un smarphone o no tiene internet en su

mòvil y por esta razón se le puede dificultar responder esta encuenta.

 Tambien como hay personas que no cuentan con un servicio de datos o

simplemente no tienen un smarphone, hay algunos que no lo manejan y

esto debido la mayoria de veces a la edad a personas mayores quienes

prefieren usar cualquier otro metodo.

 Como es una ventaja en que se puede responder en el momento que uno

desee tambien es una desventaja ya que por esta misma razòn puede

olvidarse o simplemente pasa a ser algo sin importancia.

2. Finale ha decidido reemplazar su programa mystery shopper con Survey on the

Spot. Evalue esta decisión.

La decisiòn de Finale es basada en la practicidad y modernidad de los ultimos

tiempos, toda empresa, compañía, asociacion, coorporacion, entidad; tiende a

desaparecer el trabajo humano y por ende a suplirlo por la tecnologia compuesta

de este tipo de aplicaciones que pueden desarrollar el mismo y quizas mejor

trabajo que una persona, esta decisiòn esta compuesta de patrones economicos,

practicos y modernos como lo habia mencionado anteriormente, gracias a estos

inventos o desarrollos tecnologicos podemos ver màs opciones en la investigaciòn

de mercados abarcando la parte cualitativa y cuantitativa.