Bogotá DC, 15/07/2019

Documentación de un sistema de gestión de la calidad – NTC ISO 9001

Facilitadora: Prof. Ángela Rocío Báez

Aprendiz: Ing. Ángel Bermúdez

Documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa

Confecciones S.A.
Como obligatoria se establece presentar la siguiente información siendo esta una
documentación interna e importante para la organización y que no puede faltar en
un Sistema de Gestión de Calidad:
 Alcance del SGC
 Política del SGC
 Objetivos del SGC
 Operación de los procesos
Luego clasificamos la documentación existente en interna y externa como sigue.
Documentación interna:
Especificaciones:

 Diagrama de procesos para la confección de la prenda desde el diseño

pasando por la aprobación o no del mismo del mismo, selección de las telas,
corte, armado y costura del producto.
 Luego es importante definir cada proceso logrando una caracterización de los
mismos e identificación en el Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
 Documentación que contenga los procedimientos para la maniobra y utilización
de la maquinaria de corte y confección de la prenda.
 Procedimientos para el control y seguimiento de proveedores de telas y
accesorios de ropa.
 Procedimiento para el manejo de la data del cliente.
 Procedimientos para el etiquetado y empaque.
 Procedimiento de encuesta de satisfacción al cliente.
 Procedimiento de control de calidad del producto, chequeo de la prenda
terminada, conformidad y no conformidad.
 Procedimiento para el destino de la prenda rechazada. Producto no conforme.
 Procedimientos para acciones preventivas y correctivas a las no conformidades
encontradas.
Todos estos procedimientos son importantes para poder llevar un SGC, además
se puede verificar en el producto final y en la satisfacción del cliente si se están
cumpliendo los objetivos planteados por la alta gerencia y si se están realizando
las especificaciones de diseño y confección correctamente de la prenda. Con toda
esta documentación el cliente que ha solicitado este avance del SGC tendrá una
información que le demostrara que se ha trabajado en el tema de la gestión de la
calidad en la empresa.

Documentación Externa

 Documentos legales como ley del trabajo.

 Encargo u orden de compra de un cliente.
 Manuales de operación de las maquinas de corte y de coser, plancha a vapor,
prensa y maquinas de teñir.
 Catálogos y revistas de diseñadores externos.