3.8 Retroalimentación de problemas con Windows 10.

Al finalizar la fase de prueba del UAT estos mismo realizaron la identificación de los
problemas latentes del nuevo S.O. los cuales mediante un reporte con el ingeniero
asignado al proyecto se dio a la tarea de registrar cada evento en la bitácora del proyecto
para su posterior solución.
3.9 Solución de los problemas detectados.

En esta fase se enfocó en la

3.9.1 Problemas con firewall

Durante la fase de UAT

Figura 1 Servicio - Windows Defender Firewall

3.9.2 Actualizaciones del sistema

Uno de los mayores

Figura 2 Symantec Endpoint Protection V 14

3.10 Plan de comunicación

Como proceso de

3.11 Migración de procesos

En esta etapa se comenzó con

3.12 Carta de aceptación

Una vez migrados

1
 Figura 3 Carta de aceptación

RESULTADOS

4.1 Resultados de migración

Se migro el sistema operativo Windows 7(W7) a la versión Windows 10 (W10) en el sitio

de México al 100%, para poder hacer uso de las aplicaciones globales, y poder satisfacer
a nuestros clientes, y permanecer a la vanguardia tecnológica, en los procesos de
ADDIDAS, CLARO, MOBIL, ALPURA y DELL el 3 de mayo del 2019.

RECOMENDACIONES

Una vez concluida la tesis, se considera interesante investigar acerca de herramientas

que puedan facilitar la disponibilidad de información técnica acerca de los equipos de
cómputo o inclusive acerca de su estado actual en el sistema, con esto se puede reducir
en gran cantidad el tiempo empleado al momento de realizar reportes y consultas las
cuales son de gran ayuda en la toma de decisiones.

Otra recomendación seria incluir metodologías.

ANEXOS

Anexo 1 Diagrama de migración

2
Migración de Windows 10

IT Global IT Operaciones

Start

Definicion de
proyecto

Recoleccion de
informacion

Coordinar
esfuerzos con
equipos globales
para la creación de
imagen base

Analizar las
políticas actuales
versus las políticas
aplicables a la
nueva imagen

Detección de
equipos de
cómputo no
compatibles con
Windows 10

Implementar
imagen en servidor
de carga de
imagenes

Figura 4 DiagramaAsignacion deactividades

de flujo de
usuarios de prueba

3
Retroalimentacion
de problemas con
Windows 10
FUENTES CONSULTADAS

https://answers.microsoft.com/en-us
https://support.microsoft.com/en-us
https://www.dell.com

Todo soporte requerido por Microsoft o Dell se llevo a cabo mediante cadenas de correo
o llamadas telefónicas.