MANUAL DE IMPRESORAS Y TERMOIMPRESORAS

TIPOS DE IMPRESORAS

 Laser monocromáticas (b/n) modelos: hp 3015-1010-1020-2420-3005-4200 Lexmark 460

Laser a color M551-2600-m330

 Termoimpresoras: C30 - M30E - M30 - FARGO DTC1000

 Validadoras TMU 675 Epson

 Multifuncionales: Lexmark - X656 - HP m4345 - t644 - t652

PANEL DE CONTROL

Desde el panel de control de todas las impresoras podemos realizar los siguientes cambios:

 Cambios de dirección IP – mascara GATEWAY WINS y DNS

 Cambios de la configuración de los tamaños de papel: carta oficio C5

 Cambio de manejo de las bandejas el orden que deseamos que trabajen

 Podemos solicitar la información que necesitamos para ver el estado del dispositivo en
general como configuración prueba de impresión.

 Reseteo del contador de mantenimiento, reseteo para la unidad fotoconductora y kit de

mantenimiento para modelos HP - LEXMARK

TARJETA DE COMUNICACIÓN

La tarjeta de comunicación guarda la información de los protocolos de red, con estos datos podemos
establecer comunicación en red desde la impresora hasta los PC’s.

Las direcciones IP: xxx.xxx.xxx.7 para multifucionales se reservan (solamente para estas
impresoras)

Las direcciones IP terminadas en .4 .5 .6. .7 siempre serán asignadas impresoras en oficinas

La máscara en oficinas es: 255.255.255.128 en la Dirección General 255.255.254.0

El Gateway en oficinas es la misma direccion IP hasta los tres primeros luego se debe cambiar el
último dato por .120 ejemplo: 10.64.87.120, y en D.G. 250

Los WINS primarios 10.85.150.7 y los WINS secundarios 10.85.150.8

Los DNS primarios 10.85.150.9 y el DNS secundario 10.85.150.10

LA MAC

Es la identificación de la maquina (podríamos decir que es el número de cedula de cada impresora)

en cualquier dominio; siempre esta formada por 12 caracteres en código Hexadecimal (ejemplo:
1C45CCD45E3F)

Para el cambio de impresora en oficinas se debe diligenciar un formato (esta labor la realizan los
jefes de servicio). Este formato involucra datos de la dirección IP anterior y la actual, y numero
de inventario de la impresora y marca, este debe ser anexado al incidente que se ha creado
para solicitar el cambio de impresora.

Si el incidente y el formato cumplen los requisitos y el procedimiento esta completo los analistas
de comunicaciones pueden proceder a validar la direccion MAC, en el switch de la oficina.

Al validar el puerto para aceptar la nueva MAC se puede proceder a instalarla en la oficina, ya que
sin esto no es reconocida la impresora y no se puede instalar

También podemos hacer cambios en la configuración de la impresora desde la web pero si se tienen
permisos para esto.

En varios modelos de impresoras podemos encontrar la tarjeta de comunicación en un slot o bahía

y la podemos extraer, pero en los nuevos modelos como las hp 3015- Lexmark 450-460 –y
multifuncionales de oficinas no se pueden extraer puesto que van integradas en una tarjeta
formatter que es la encargada de establecer la comunicación con la red. Podemos configurar para
que siempre este visible en el panel de control la dirección de la impresora para saber si se ha
perdido la comunicación

DRIVERS PARA IMPRESORAS

Se encuentran en la ruta \\sconsola2\soporte$\Impresoras

CONFIGURACION: Manual o por Red. Las impresoras del Banco se pueden configurar por estos
dos medios que son manual mediante el panel de control y por red mediante la web tomando la
dirección IP de la impresora asignada por DCHP (en este caso la impresora toma la dirección que
está libre en la red). Luego se verifica desconectando el punto de red de la impresora y enviando
pines desde cualquier equipo para constatar que el la IP este libre y no ocupada puesto que chocaría
y se crearía conflicto.
UNIDADES FUSORAS

Existen diversos tipos de fusoras para cada impresora, la unidad fusora permite fijar el toner sobre
el papel (es el fundente de cada impresión, es la terminación del proceso de impresión).

INSTALACION:

Cuando se hace la instalación con cable USB no se debe conectar este al iniciar la instalación
del software la instalación indica el momento para conectar el cable USB. Esto se debe tener en
cuenta en modelos hp 1010-1020-termo impresoras m30-c30 –m30 y la mayoría de scaners para
que el dispositivo sea instalado y reconocido por el sistema operativo del equipo.

INSTALACION DE TERMOIMPRESORAS

La instalación se inicia en el equipo del jefe de servicios de la oficina maquina local, no en terminal.

Se debe borrar en impresoras y faxes la impresora que tenia instalada (termo) esto se debe realizar
tanto en terminal o servidor como en el equipo local.

Se hace la instalación con los drivers (si hay algún modelo diferente el mismo software pide que se
reinicie el PC) luego comienza la instalación, durante ella el controlador solicita que se conecte el
cable USB y se encienda la termo impresora, así hace el reconocimiento del dispositivo y del puerto.
Si la instalación se realizo correctamente, entonces solicita salir del instalador.

Se procede a configurar que la impresión sea solo horizontal: por las preferencias de impresión
desde el icono de la impresora y desde las propiedades avanzadas para dar orientación horizontal,
si no se cambia en las dos partes queda imprimiendo vertical.

También se recomienda hacer una limpieza con las tarjetas y calibrar los censores esto para que la
impresora trabaje y reconozca sin ningún problema la cinta.

Se debe compartir como termo, para luego en el servidor o en el terminal de la estación del jefe de
servicios, instalarla en forms partner como Genérica 10 para que se pueda imprimir desde canales
las tarjetas personalizadas. Esto se hace mapeándose con el nombre del equipo del jefe de servicios
\\w3xxxx.xxx.

TIPS IMPORTANTES PARA VALIDADORAS Y TERMOIMPRESORAS

Las validadoras generalmente se instalan con el LPT1 este puerto a veces lo toman impresoras
que son heredadas o cuando se hacen conexiones por Dexon y la validadora queda generando
impresión sin parar, la única forma de detener la impresión es apagándola y eliminando las
impresoras que tengan activado el puerto LPT1. Se debe proceder a revisar que impresora existe
con el LPT1 activado y eliminarla del equipo o cambiar el puerto a la validadora para el LPT2 o
LPT3 de esta forma se puede cancelar las impresiones continuas en la validadoras

Otro aspecto importante es que se debe revisar la configuración de la validadora si no está

imprimiendo se revisa en los dispositivos el número del puerto que coincida con los que hay en c:
Unisys financian transaction Mgr32\bin\ClienConfig , el numero del puerto debe ser el mismo en
devices y en el administrador de dispositivos el puerto LPT que se haya escogido.

Para descartar si la validadora tiene problemas se debe cambiar por otra se conecta al equipo que
tiene problemas con la validación y se procede a enviar algún dato, si la nueva validadora no
imprime se presume que el puerto LPT de la CPU está dañado o el cable de la interfaz paralelo
esta defectuoso o por último el puerto de la validadora (por este motivo indica que tiene error de
comunicación).

Las termoimpresoras no imprimen o queda intermitente el pause, se da doble click en el icono de la

impresora se observa las impresiones que tiene pendientes se cancelan las impresiones y la termo
vuelve a su estado listo.

Las termo impresoras también fallan por la cinta ya que si esta en mal estado no trabaja (así la cinta
sea nueva puede fallar) no arrastran las tarjetas produciendo ruidos fuertes diferentes al sonido que
produce cuando está trabajando bien o muestran el pause intermitente, se debe cambiar la cinta.

Cuando cambiamos una termoimpresora así sea del mismo modelo primero se debe desinstalar
tanto en impresoras y faxes del equipo del jefe de servicios como en el panel de control programas
y el controlador, de lo contrario nos creara varias copias en impresoras y faxes por lo cual no tomara
el puerto USB exacto y no se podrá imprimir las tarjetas además de esto no reconoce la cinta y por
ello genera error al imprimir desde canales. En el servidor se debe desinstalar el forms partner y
borrar de impresoras y faxes, luego de instalada se debe mapear la termo al servidor y parar los
servicios del forms partner loguearla en genérica 10 y subir el servicio del forms.

INSTALACION Y CONFIGURACION DE TERMOIMPRESORAS E IMPRESORAS LASER-

MULTIFUNCIONALES

manual x656de.pdf

En la ruta: \\focus01\act2003$\multifuncionales lexmark x656 se encuentran los instaladores y el

manual de procedimiento para la instalación de esta referencia. Debemos tener en cuenta que para
la instalación de multifuncional la dirección IP siempre termina en .7 esto es un protocolo de
seguridad del Banco, el procedimiento es extraer los drivers e instalarlos en c: luego el nos pide
una ruta para guardar solo el instalador y creamos una carpeta en D:\Apl\Lexmark, la cual sirve
para reinstalar cuando se pierdan los drivers, este procedimiento se realiza en el servidor de la
oficina.

Se debe realizar pruebas en los diferentes aplicativos (Onbase CRM terminal) y en canales para
certificar que la instalación queda completa, también habilitar en las preferencias de la impresora el
tamaño del papel carta, y habilitar la impresión en doble cara o duplex.
En las cajas tener en cuenta que solo debe aparecer la impresora o las impresoras que tenemos
instaladas en cada oficina, a veces aparecen otros modelos como AGFA que no son impresoras y
que el usuario toma como predeterminada, si envía información esta llega a los puertos de las
validadoras bloqueándolos, cuando sucede esto la validadora queda imprimiendo seguido sin parar,
por esto es recomendable en las cajas borrar los modelos heredados (que aparecen luego de hacer
un acceso remoto) que realmente no están instalados. Para instalar en forma correcta solo se
debe mapear desde cada estación al servidor e instalar la IMP1 o IMP2

Ya instalada en el servidor la multifuncional o la impresora, se mapea cada equipó al servidor

(\\bodxxxx) y en las estaciones con windows 7 se debe instalar el controlador para que no generen
problemas al imprimir en el.

En las impresoras HP 1010-1020-3015 y otras cuando se instalan (ya sea para Windows xp o
win 7) localmente el cable USB no debe estar conectado a la CPU, se debe conectar solo hasta que
instalador lo indique, en este momento el instalador ubica el dispositivo y lo termina de instalar, con
los drivers.

Cuando la impresora se deba conectar al puerto LPT se orienta la instalación hacia el puerto LPT1.
En el caso que no funcionen el primer puerto LPT, se debe ubicar uno hasta lograr comunicación
con la CPU (se debe buscar los puertos LPT2 o LPT3 etc…. hasta lograr la comunicación con la
CPU para imprimir normalmente).

Cuando las impresoras se instalan en red, se puede configurar el puerto manualmente, solo si se
conoce la dirección IP que se asigno a dicha impresora y tener habilitado el punto de red. Para
ubicar un punto de red en un switch de oficinas, cuando no está numerado en la canalet,a se conecta
el punto a la tarjeta de red de la impresora se observa en el switch que puntos están activos y luego
se apaga la impresora, se observa cual de los puntos se apago y así ubicamos en que punto de
red está conectada la impresora en el switch.

En el momento de hacer un acceso remoto para revisar una impresora debemos reunir los
siguientes datos: marca de la impresora- drivers (observar si el equipo está en win xp o win 7 de
32 o 64 bits para asi mismo buscar e instalar los drivers como corresponde) puerto donde está
conectada (LPT- USB- o red) ya con estos datos se procede a borrar los drivers antiguos solo si
están incompletos de lo contrario se dejan y se verifica los puertos.