Ano VIII • Nº 32 • 2011 • Distribuição Gratuita • Tiragem: 35.000 exemplares • www.bd.

com/brasil

NR 32 Aplicação de injeção:
Segurança na prática
A cada dia aumenta o número de far-
a arte de fidelizar o cliente
mácias em todo o Brasil que estão usan-
do material perfurocortante com dispo-
sitivo de segurança nas aplicações de
injetáveis. O representante da Confede-
ração Nacional da Indústria na Comis-
são Tripartite Permanente Nacional da
NR 32, Mauro Daffre, analisa o que esta
mudança representa para a saúde dos
profissionais do setor e para os proprie-
tários dos estabelecimentos farmacêu-
ticos. Leia nas páginas 4 e 5

Boas práticas
Organize as tarefas em sua farmácia
com Procedimentos Operacionais Pa-
drão e melhore a qualidade no atendi- Ao executar um excelente serviço de aplicação de injetáveis, o profissional de
mento. Página 6 farmácia demonstra seu compromisso em contribuir efetivamente com a saúde
do paciente. É também uma forma efetiva de construir um relacionamento de
Pense em sua saúde confiança e credibilidade com o cliente. Saiba mais como as boas práticas
farmacêuticas podem fidelizar o cliente. Página 2
e vacine-se
Se você trabalha em farmácia e ainda
não está imunizado contra doenças in-
fectocontagiosas, não perca mais tem-
Atualize-se
po: informe-se sobre o programa de Novas recomendações no uso das agulhas
vacinação disponível em sua cidade. BD Ultra-Fine para aplicação de insulina
Veja as recomendações da equipe de
Ambulatório, Coordenação Farmacêu- Confira na página 3
tica e Segurança do Trabalho da Dro-
garia São Paulo. Página 7

Econofarma Recife
Sucesso do evento prova que o seg-
mento de farmácia cresce no Nordes-
te. Página 8
 Aplicação de injetável:
ferramenta poderosa para fidelizar clientes
Na relação entre a farmácia e o cliente está implícito que o objetivo do estabelecimento é, além de atender as
necessidades do cliente, fidelizá-lo. Neste sentido, a aplicação de injetável é uma importante estratégia para a
farmácia manter os clientes atuais e ainda atrair novos. De fato, este é um serviço de grande responsabilidade
que pode resultar em inúmeros benefícios para o cliente e para o estabelecimento, como veremos neste texto.

Por Monise Vicente – Farmacêutica e Consultora Educacional da BD

A
lém da venda de deve manter uma forte preo-
medicamentos, cupação com a qualidade
atualmente as far- deste serviço e não somen-
mácias são estabe- te executá-lo repetidamen-
lecimentos que prestam di- te e sem conhecimento de
versos serviços à população. uma técnica apropriada. In-
Com a publicação da Reso- felizmente, não é raro nos
lução 44 – RDC 44 em agos- depararmos com profissio-
to de 2009, que dispõe sobre nais indispostos a fazer a
boas práticas farmacêuticas, aplicação de injetável de ma-
nota-se que o futuro das far- neira apropriada, pois há
mácias está na prestação de quem tenha uma visão equi-
assistência à saúde. A entre- vocada de que se perde tem-
ga de serviços é uma das prin- po e dinheiro com a execução
cipais formas de se construir deste serviço. No entanto, os
um relacionamento a longo prazo e um rosto e cordialidade, estar atento aos resultados futuros obtidos com uma
○

○
dos serviços que podem ser prestados seus anseios e necessidades de forma in- aplicação bem sucedida podem ser mui-
○

○
○

nestes estabelecimentos é a aplicação de dividualizada, ser educado e gentil, to maiores do que se espera: o cliente
○

medicamentos injetáveis. transmitir a ele calma e segurança du- retornará para fazer novas compras,
○

○
○

Porém, sabemos também que quando rante o atendimento e o procedimento. tornando-se fiel não somente ao esta-
○

se trata de aplicações de injetáveis, po- Estes são alguns aspectos que contri- belecimento mas principalmente ao
○

dem ocorrer complicações decorrentes buem na estratégia de fidelizar o cliente bom aplicador de injetáveis, o chama-
○

○
○

de procedimentos executados de forma ao estabelecimento, e principalmente ao do “Mão Boa”. Sendo assim, se o clien-
○

inadequada e isso comprometerá a con- profissional que o atende. te escolhe o seu estabelecimento para to-
○

○
○

fiança no serviço oferecido pelo estabe- Afinal, submeter-se a uma aplicação de mar uma injeção, esta oportunidade deve
○

lecimento. Portanto, o profissional deve injetável não é uma situação simples para ser muito bem aproveitada. Pode ser um
○

se atualizar, conhecer o medicamento, a a maioria das pessoas, por ser uma ex- momento único de transmitir segurança
○

○
○

técnica de aplicação a ser utilizada e ter periência associada a desconforto e dor. ao cliente e fazer com que ele retorne a
○

materiais de qualidade para realizar o Geralmente o cliente enfermo pode es- sua farmácia, tornando-se um cliente leal
○

○
○

procedimento. O uso de materiais de tar fragilizado física e emocionalmente. e sempre presente.

○

qualidade numa aplicação de injetável Portanto, o momento da injeção pode Podemos então concluir que um bom
○

proporciona segurança e maior confor- representar uma situação de medo a ele.

○

serviço de aplicação de injetáveis é uma

○

to para o cliente. Este quadro pode ser revertido se o pro- das formas da farmácia demonstrar que
○

fissional transmitir confiança e seguran-

○

Bom atendimento supera o medo seus objetivos vão muito mais além do
ça a ponto do cliente perceber que sua
○

Vale lembrar que, além de todos es- que simples interesses comerciais, mas
○

saúde está em boas mãos. Desta manei-

que tem compromisso em contribuir efe-
○

tes cuidados, outro ponto fundamental

ra, quando o cliente percebe o valor do
○

é oferecer um bom atendimento, pois tivamente para a recuperação da saúde

○

serviço prestado, torna-se possível for-

uma boa aplicação inicia-se no primei- do paciente. Assim, sela-se um relacio-
○

talecer o relacionamento com ele.

○

ro contato do profissional com o clien- namento fiel e transparente, e certamen-

○

te, ou seja, no balcão de atendimento. Oportunidade imperdível te o usuário depositará no estabeleci-

○

○
○

Receber o cliente com um sorriso no Diante destes fatores, o profissional mento, confiança e credibilidade.
○

O Jornal BD Mão Boa é uma publicação da Becton Dickinson Indústrias Cirúrgicas Ltda. Rua Alexandre
Dumas, 1976, CEP – 04717-004, Chácara Santo Antônio – São Paulo – SP • CRC: 0800 055 5654 • email:
crc@bd.com.br • Coordenadora técnica: Monise Vicente • Colaboradores: Beatriz Lott e Márcia Camargo de Oliveira
• Jornalista responsável : Milton Nespatti (MTB 12460-SP, nespatti@terra.com.br) • Revisão: Solange Martinez • Projeto
gráfico e diagramação: revistas@alvopm.com.br • Fotos: AlvoPM e Milton Nespatti. As matérias desta publicação podem ser reproduzidas desde que citada
a fonte. As opiniões e conceitos publicados são de responsabilidade dos entrevistados e colaboradores dos artigos.

2 Jornal BD Mão Boa

 Novas recomendações sobre a utilização correta
dos diferentes comprimentos das agulhas BD
Por: Cintia Cuesta Carrasco de Lima – Enfermeira do Centro BD de Educação em Diabetes
Colaborou Márcia Camargo de Oliveira – Supervisora de Treinamento Técnico/Coordenadora do Centro BD de Educação em Diabetes

A
técnica correta de preparo Em 2010 foi publicado um estudo Hoje, a BD disponibiliza seringas BD

○
e aplicação de insulina é que utilizou o ultrassom para mensurar Ultra-Fine™ para aplicação de insulina

○
○

○
fundamental para evitar a espessura da pele e do tecido sub- com agulha de 8 mm e 12,7 mm de

○
aplicação intramuscular, cutâneo nas regiões de aplicação de in- comprimento e agulhas para caneta de
○

○
○

○
garantir que a insulina atinja o tecido sulina em adultos com diabetes melli- insulina BD Ultra-Fine™ com 5 mm,
○

○
subcutâneo e proporcionar bom con- ○

tus. Os resultados obtidos evidencia- 8 mm e 12,7 mm de comprimento. Em

○
trole glicêmico. ram que em uma população com ca- breve, a BD lançará no Brasil a menor
○

○
○

○
O comprimento da agulha é um ítem racterísticas diversas (diferentes tipos agulha para caneta de insulina: BD
○

○
importante e que pode interferir no con- físicos, IMC, etnia, gênero e local de Ultra-Fine™ Nano 4 mm, que poderá
○

○
○

○
trole glicêmico. Até pouco tempo, a es- aplicação) o tecido subcutâneo varia ser utilizada por adultos (incluindo
○

○
colha do comprimento da agulha para significativamente, porém a variação obesos), crianças e adolescentes.
○

○
aplicação de insulina baseava-se no per- da pele é mínima e raramente ultra- A decisão sobre qual agulha será uti-
○

○
○

○
fil físico do cliente. Assim, quando o passa os 3 mm de espessura(1). lizada deve ser realizada sempre em
○

○
obeso se dirigia até a farmácia para ad- Assim, dados comprovados mostram parceria entre o cliente e o profissio-
○

○
○

○
quirir uma seringa ou agulha para cane- que para os clientes obesos as aplica- nal da saúde. Para isso é muito impor-
○

○
ta, o profissional indicava apenas agu- ções com agulhas de 5 mm e 8 mm tante que você, profissional da farmá-
○

○
lhas de 12,7 mm para garantir que nes- são tão eficazes e seguras quanto com cia, conheça os diferentes comprimen-
○

○
○

○
tas pessoas as aplicações de insulina fos- a utilização de agulhas de 12,7 mm. tos de agulhas BD disponíveis (veja ta-
○

○
sem realizadas no tecido subcutâneo. O uso de agulhas curtas, diminui o ris- bela abaixo) e saiba relacionar com a
○

○
○

○
Atualmente, novos estudos trouxe- co de aplicação intramuscular, ofere- técnica a ser utilizada para orientar
○

○
ram descobertas marcantes que traça- ce um maior conforto e diminui o ris- quanto ao uso de prega subcutânea, ân-
○

ram as novas recomendações para apli- co de complicações como hipoglice- gulo de aplicação, entre outras infor-
○

○
○

cação de insulina, dentre elas o uso de mia, favorecendo a aderência ao tra- mações importantes, além de conside-
○

agulha de menor comprimento para tamento, resultando em controle gli- rar fatores físicos e psicológicos (como
○

○
○

todos os tipos físicos. cêmico adequado. por exemplo fobia de agulha).

○

Recomendações para uso correto dos diferentes comprimentos das agulhas BD

Seringas BD Ultra FineTM Indicação Prega Ângulo de inserção
e agulhas para canetas subcutânea da agulha
5 mm Adultos (todos os tipos Dispensa o uso da 90°
físicos, incluindo os prega subcutânea.
obesos), crianças e
adolescentes.

8 mm Adultos (todos os tipos Realizar prega Adultos: 90° ou 45° após

físicos, incluindo os subcutânea em todas avaliação profissional.
obesos), crianças e as aplicações.
Crianças e adolescentes: 45°
adolescentes.

12,7 mm Exclusivamente para Realizar prega 90° ou 45° após avaliação

adultos obesos ou com subcutânea em todas profissional.
sobrepeso. as aplicações.

Para ajudá-lo no processo de atualização referente aos produtos BD e às novas recomendações para o preparo e aplicação de
insulina, a BD coloca a sua disposição o Disque Centro BD de Educação em Diabetes através do 0800 11 50 97.
Referência bibliográfica: (1) Gibney MA, Arce CH, Byron KJ, Hirsch LJ. Skin and subcutaneous adipose layer thickness in adults with diabetes at sites used for insulin injections:
Implications for needle length recommendations. Curr Med Res Opin 2010; 26: 1519-30.

Jornal BD Mão Boa 3

 NR 32 sai do papel para ser
praticada nas farmácias
Entrevista com Mauro Daffre, Diretor da NÓS, coordenador do
Projeto Trabalhador Saudável-Paciente Vivo (TSPV) e
representante da Confederação Nacional da Indústria (CNI) na
Comissão Tripartite Permanente Nacional (CTPN) da NR 32.

O que é a NR 32? ou para onde se encaminhar. Acreditamos que, ao tirar a NR

○
○
Quais fatos levaram 32 do papel e aplicá-la no dia a dia, as farmácias não só

○
ao estabelecimento estarão praticando responsabilidade social junto a seus fun-

○
cionários, como colaborando com toda sociedade e com a

○
da norma?

○
– Mauro Daffre: a melhoria da imagem de todo o setor da saúde.

○
Mauro Daffre
Norma Regulamen-

○
Existe algum plano para dar maior divulgação da NR 32

○
tadora 32 - Segurança e Saúde no Trabalho em Serviços de no segmento farmácia?

○
Saúde foi estabelecida pelo Ministério do Trabalho e Empre-

○
– Mauro Daffre: verificamos que em todo o país, há a parti-
○
go (MTE) para prevenir e reduzir os vários tipos de acidentes cipação efetiva de segmentos da sociedade que se mobiliza-
○
ocupacionais que acontecem nos estabelecimentos de saúde. ○
○

ram para levar conhecimento e atualização para os trabalha-

Em 2002, trabalhadores da saúde de Campinas e região dores e empresários. Contudo, é necessário que as farmá-
○

identificaram grande número de acidentes no setor e, que cias, os Conselhos Regionais de Farmácia, as instituições re-
○
○

após algum tempo, os trabalhadores apresentavam doenças presentantes de empregadores e os trabalhadores deste setor
○

causadas por contaminações adquiridas no ambiente de tra- unam-se para que, mesmo através de ações de baixo custo e
○

balho e decorrentes principalmente do contato com material

○

simples execução, transmitam os pontos principais da NR 32.

○

biológico, como por exemplo: sangue. Então, os próprios tra- Na maioria das farmácias encontramos aquela placa “Sor-
○

balhadores solicitaram ao MTE a criação desta norma. Diante ria! Você está sendo filmado”. As farmácias que estão aten-
○
○

do problema, um Grupo de Trabalho estabelecido e coorde- dendo a NR 32 poderiam colocar mais uma placa, com estes
○

nado pelo governo foi formado por empregadores e trabalha- dizeres: “Sorria! Aqui utilizamos seringas com dispositivo de
○
○

dores. Após muitos debates e negociações, foi assinado um segurança para o bem dos funcionários e clientes”. Mensa-
○

acordo que resultou na publicação da NR 32 em novembro de gens visuais despertam a curiosidade dos clientes e os farma-
○

2005. Em 2008, a partir da publicação da Portaria nº 939 os

○

cêuticos, balconistas ou auxiliares capacitados poderão pres-

○

empregadores ficam obrigados a substituir os materiais perfu- tar esclarecimentos sobre este “risco invisível que é o risco
○

rocortantes convencionais por produtos com dispositivos de biológico” a toda população usuária de farmácias. Estes pro-
○
○

segurança. Outra determinação é que os fabricantes e/ou dis- fissionais devem amar a si mesmos, ou poderão ser mais um
○

tribuidores destes produtos capacitem os profissionais da saú- a somar nas estatísticas de acidentes de trabalho.
○
○

de para o uso adequado destas novas tecnologias. Que benefícios a empresa empregadora ou o proprietário
○

Qual é a dimensão desses acidentes com perfurocortantes do estabelecimento farmacêutico terão ao seguir a NR 32?
○

– Mauro Daffre: ao praticar esta norma, os donos das far-

○

em farmácias no Brasil?
○

– Mauro Daffre: há muito tempo, o setor da saúde mantém a mácias podem ser beneficiados por muitos fatores entre os
○

quais podemos citar três: gestão, prevenção e lucro.

○

infeliz posição de primeira colocada em número de aciden-

○

tes de trabalho, superando até mesmo o setor da construção A gestão da segurança do trabalho resultará na padroniza-
○

civil. Após a publicação da NR 32, o número de acidentes ção dos procedimentos na sala de injetáveis, que além de
○
○

com material biológico, seja com materiais perfurocortantes reduzir o número de acidentes, mostrará onde reduzir cus-
○

ou não, cresceu consideravelmente em função de uma ex- tos com desperdício de materiais e prevenir descartes inade-
○

quados de resíduos.
○

plosão de notificações, porque estes acidentes em sua maio-

○

ria eram subnotificados tanto por medo dos trabalhadores, A prevenção através da capacitação dos funcionários de-
○

monstrará que o investimento compensa e evita prejuízos

○

como por falta de cultura de segurança dos empregadores e,

○

em algumas situações, até por descaso. futuros.

○

Em 2008, o setor da saúde registrou 49.806 acidentes, o O lucro virá de funcionários mais comprometidos e satis-
○
○

que representou 6,56% do total de 747.663 acidentes de feitos devido à preocupação da direção do estabelecimento
○

trabalho no Brasil, segundo as estatísticas do Ministério de com sua saúde, bem como da clientela, pois esta tem o poder
○

de notar diferenças e dar preferência às farmácias responsá-

○

Previdência Social (MPS). Dados de pesquisas nacionais e

○

internacionais permitem afirmar que, não só no setor de far- veis, que respeitam a lei e utilizam produtos com dispositivo
○

de segurança, para o bem de todos.

○

mácias, como nos demais tipos de estabelecimentos da saú-

○

de, as picadas por agulhas são os acidentes que mais ocor- No âmbito previdenciário, quais benefícios a norma pro-
○

rem nos ambientes de trabalho. E o pior, a maioria das pes- porciona ao empregador e/ou empresa, além da prevenção
○
○

soas que se acidenta não sabe o que fazer, a quem recorrer de acidentes?
○

4 Jornal BD Mão Boa

– Mauro Daffre: se a NR 32 for praticada com eficácia,
haverá uma redução do número de acidentes e menor
será a alíquota que o empregador pagará de Seguro Aci-
dente de Trabalho (SAT). Com custo menor a farmácia
será mais competitiva perante os concorrentes. Com a
aplicação pela Previdência da nova metodologia do Fator
Acidentário de Prevenção (FAP), no decorrer do tempo o
empregador poderá obter uma redução de até 50% do
valor pago mensalmente. Porém, caso o número de aci-
dentes aumente, a alíquota pode aumentar e até dobrar.
E isso é mais doloroso para o bolso do empregador.
Quanto ao treinamento dos profissionais de farmá-
cia, o que deve ser considerado, visto que a norma esta-
belece que “os funcionários devem ser informados so-
bre os riscos”?
– Mauro Daffre: a NR 32 dá importância fundamental
à capacitação, pois o profissional só irá praticar as me-
didas de segurança se tiver conhecimento dos riscos. Para
estipular o conteúdo dos treinamentos é necessária a
análise de um profissional especializado em segurança e
saúde do trabalho, que levará em conta a função do fun-
cionário e os riscos específicos do seu posto ou ambien-
te de trabalho.
O senhor poderia citar algo sobre os valores das
multas?
– Mauro Daffre: desde 19 de novembro de 2010, o des-
cumprimento da Portaria nº 939 e a não utilização de
produtos perfurocortantes com dispositivos de seguran-
ça podem resultar em multas aplicadas pelos fiscais do
trabalho. A CTPN já solicitou e o Ministério do Trabalho
e Emprego deve publicar em breve o Grau de Infração
referente ao descumprimento desta exigência.
Considerando que o acidente por perfurocortantes é
grave, pois há o risco de contaminação e isto pode até
causar a morte do trabalhador, o Grau de Infração será
o maior, ou seja, grau 4 e as multas irão variar de
R$ 2.396,00 a R$ 6.708,00, dependendo do número
de empregados da farmácia. Estes valores poderão ser
aumentados em casos de embaraço, reincidência, artifí-
cio ou simulação. Caso as multas não sejam suficientes
para sensibilizar o empregador para o cumprimento da
legislação, este ficará sujeito a interdição ou embargo
do seu estabelecimento.
Quais as ferramentas que o segmento farmácia dis-
põe hoje para seguir a NR 32 e garantir segurança e
saúde ao trabalhador?
– Mauro Daffre: uma das ferramentas é o Projeto Tra-
balhador Saudável - Paciente Vivo (TSPV), que através
de 10 cursos à distância focados na NR 32 já ampliou o
horizonte de mais de 25 mil profissionais nas capitais e
nas cidades mais distantes. Através do Informativo TSPV,
levamos hoje conhecimento e atualização sobre a NR
32 a mais de 80 mil pessoas, número este que cresce
todos os dias pelos que se cadastram em nosso site. Por
isso, fica a recomendação aos proprietários e profissio-
nais de farmácia para acessarem o site: www.tspv.com.br
Uma recomendação final aos estabelecimentos farma-
cêuticos: adquiram produtos de segurança de qualidade e
solicitem aos fornecedores capacitação dos seus profis-
sionais quanto à correta utilização desses produtos.
Na rota da prevenção
É cada vez maior o uso de serin-
gas de segurança e outros produtos
safety nas aplicações de injetáveis,
por farmácias instaladas fora do
eixo das grandes cidades. Isso vem
ocorrendo não só nas grandes re-
des, como também em estabeleci-
mentos independentes de cidades
com menos de 500 mil habitantes.
É o caso da Drogaria do Povo em
Peruíbe, no litoral sul de São Pau-
lo, onde o seu proprietário, Manolo
Castro, decidiu substituir as serin-
gas convencionais pela de seguran-
ça. “Meu objetivo com isso é pre-
venir acidentes com agulhas conta- Manolo Castro
minadas”, declara. Em seu estabe-
lecimento, além dele, apenas uma farmacêutica e uma enfermei-
ra executam as aplicações.
Em 43 anos de profissão, Manolo conta que se acidentou algu-
mas vezes com agulhas. “Felizmente, por pura sorte, nunca me
infectei”, assegura. Ele só veio a conhecer a existência da NR 32
quando participou recentemente de uma palestra promovida pela
BD sobre o assunto. Ele não sabia que o uso de seringa com dis-
positivo de segurança passou a ser obrigatório a partir de 18 de
novembro. “Parece que na minha farmácia nós nos antecipamos
à NR 32, pois estamos usando a BD SoloMed™ há mais de 6
meses”, comenta.
A rede Bifarma de Farmá-
cias, que reúne cerca de 100
lojas na capital e interior
paulista, também passou a
utilizar seringa de seguran-
ça, além de coletores de per-
furocortantes rígidos, como
determina a norma. Na opi-
nião do farmacêutico Gusta-
vo Vaz Evangelista, que tra-
balha na unidade da Bifarma
em Araçatuba, a NR 32 vai
mais além da proteção do
profissional de saúde. Ele
A partir da esquerda, Gustavo e Adeilson
acredita que também seja
uma ferramenta voltada aos
interesses das empresas empregadoras. “Um acidente com agulha
contaminada pode sair muito caro para o empregador, pois além
de responder a processo trabalhista por descumprimento da nor-
ma, a empresa terá de arcar com o ônus do afastamento temporá-
rio e às vezes até definitivo do profissional acidentado”, comenta.
Segundo o coordenador de treinamento da Bifarma, Adeilson
Antonio Alcântara, o uso de dispositivos de segurança nas apli-
cações de injetáveis tem causado boa repercussão entre os profis-
sionais da rede. “Os colaboradores que fazem as aplicações reco-
nhecem que a empresa está investindo na saúde e na segurança
da equipe que faz as aplicações. Isso gera satisfação entre os pro-
fissionais e resulta em melhor qualidade no serviço”, observa.
Jornal BD Mão Boa 5
 POPs contribuem na organização
da farmácia e na qualidade do
atendimento
A Anvisa estabelece na RDC nº44, de 17 de agosto de 2009, que todas
as farmácias do país tenham o Manual de Boas Práticas, reunindo os
Procedimentos Operacionais Padrão para as principais atividades rea-
lizadas, tais como: serviços farmacêuticos, dispensação de medicamen-
tos, destinação de produtos com validade vencida, utilização de ma-
teriais descartáveis, entre outras. Leia nesta entrevista as recomenda-
ções sobre os POPs, dadas pela farmacêutica e química industrial
Elizabeth Gonçalves
Elizabeth Gonçalves, especialista em Química Industrial Farmacêu-
tica pela UFRJ e Gestão de Documentos pela FGV.
O que são Procedimentos Operacio- riam de acordo com a gravidade da in-
○

nais Padrão e qual o papel deles nas fração. Além disso o estabelecimento Tarefas que devem ser
○
○

farmácias? que não elaborar e cumprir o POP está descritas nos POPs básicos:
○

– Elizabeth Gonçalves: são procedimen- sujeito a interdição parcial ou total; can-

○

; treinamento de funcionários;
○

tos escritos de forma simples e objetiva celamento de autorização para funcio-

○

sobre técnicas e operações a serem uti- namento e do alvará de licenciamento ; segregação de medicamentos
○

lizadas em qualquer organização e que entre outras medidas. vencidos, danificados e

○
○

descrevem, de forma sequencial, a rea- interditados;

Como os POPs podem beneficiar os
○

lização de ações rotineiras e específicas. trabalhos da farmácia e até melhorar ; sanitização de desinfecção de
○
○

Nas farmácias os POPs são descritos em caixas d’água;

os negócios para o estabelecimento?
○

um documento destinado a quem real- – Elizabeth Gonçalves: a padronização ; limpeza e higienização do

○
○

mente executará as ações de rotina. das tarefas torna o trabalho do profis- estabelecimento;
○

Por que é importante para o estabe- sional mais eficaz e seguro, já que ele ; colocação de brincos (perfuração
○
○

lecimento farmacêutico elaborar os dispõe de um roteiro a ser seguido. Isso de lóbulo auricular);
○

POPs, executar as tarefas de acordo evita improvisos e reduz a ocorrência ; monitoramento de glicemia
○

com tais procedimentos e documentar de desvios na execução das tarefas ne-

○

capilar;
○

estes processos? cessárias para o funcionamento corre- ; aferição de pressão arterial;

○

– Elizabeth Gonçalves: a elaboração dos to do processo. Com isso, é possível ga-

○

; aferição de temperatura axilar;

○

procedimentos serve como instrumento rantir ao cliente um atendimento de

;
○

aplicação de injetáveis;
para tornar a execução das tarefas de for- qualidade por qualquer profissional
○

que o atenda e a qualquer momento ; documentação para

○

ma padronizada, tornando o processo

○

que ele se dirija ao estabelecimento. atendimento fiscal;

previsível. Isso é importante dentro de
○

qualquer processo funcional, pois a par- Como elaborar POPs básicos para as ; dispensação de medicamentos;
○
○

tir de uma padronização é possível dimi- tarefas da farmácia? ; aquisição de produtos;

○

nuir a variação no resultado final da tare- – Elizabeth Gonçalves: a elaboração ; qualificação junto aos
○
○

fa executada. Documentar atende às exi- passa por três fases. A primeira é a iden- distribuidores;
○

gências da RDC 44/2009 Anvisa e garan- tificação dos POPs básicos (veja alguns ; dispensação de medicamentos
○

te a reprodutibilidade destes processos.

○

exemplos no box ao lado). A segunda solicitados por telefone, fax e

○

Há fiscalização por parte de algum fase constitui-se em redigir de forma cla- internet.
○

ra e simples as tarefas da farmácia pelas

○

órgão específico que exija a elaboração

○

do POP? pessoas que executam as mesmas. A ter- belecimento. Desta forma o Farmacêu-
○
○

ceira é a elaboração final e o acompa- tico Responsável Técnico pela farmá-

○

– Elizabeth Gonçalves: sim, a fiscaliza-

○

○
○

ção já é feita feita pelas Vigilâncias Es- nhamento dos POPs pelo Farmacêuti- cia deve elaborá-los de acordo com a
○
○

tadual e Municipal, que exigem não só co Responsável Técnico, que é o res- realidade do estabelecimento.
○
○

ponsável pela elaboração dos POPs.

○

a elaboração do POP, como também o Referências bibliográficas:

○
○

seu cumprimento. O descumprimento Existem modelos de POPs acessíveis? • Anvisa – Resolução da Diretoria Colegiada - RDC nº
○
○

44, de 17 de agosto de 2009.

○

dessa determinação caracteriza infração – Elizabeth Gonçalves: não é recomen-

○

○
○

• Revista da Farmácia ASCOFERJ (Associação do Comér-

sanitária de acordo com a Lei Federal dado copiar procedimentos de livros ou
○
○

cio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro – Edição

6.437/77 e o estabelecimento autuado de outras organizações, pois existem
○
○

158, novembro 2010, págs. 10, 12-13.

○
○

poderá ser multado em valores que va- particularidades próprias de cada esta- Colaborou com a matéria: Viviane Massi (Massi Comunicação).
○

6 Jornal BD Mão Boa

Saúde do Trabalhador

Profissional vacinado é saudável,

responsável e cidadão
Assim como todo profissional de saúde, quem trabalha em farmácia está sujeito a contrair doenças
infectocontagiosas e por isto deve se vacinar. Neste artigo, a equipe de Ambulatório, Coordenação
Farmacêutica e Segurança do Trabalho da Drogaria São Paulo comenta a importância das vacinas e
explica como a empresa desenvolve um programa de imunização efetivo para seus colaboradores.

I
munizar significa tornar o or- com uma agulha após aplicação de
○

ganismo resistente e capaz de injetável em um cliente portador O que estabelece a NR 32

○
○

reagir à presença de agentes in- infectado.

○

32.2.4.17 - Da Vacinação dos Trabalhadores.

fecciosos. As vacinas são subs- A grande maioria dos colaboradores
○
○

tâncias não reagentes, produzidas a adere ao programa de vacinação da 32.2.4.17.1 - A todo trabalhador dos servi-
○

partir de vírus morto ou inativado de Drogaria São Paulo. São solicitadas có- ços de saúde deve ser fornecido, gratuitamen-
○

te, programa de imunização ativa contra té-

○

uma doença, que estimula a criação pias do cartão de vacinação com o re-
○

de anticorpos, de forma a imunizar e gistro das três doses da vacina contra a tano, difteria, hepatite B e os estabelecidos
○

no PCMSO (Programa de Controle Médico de

proteger o organismo contra possíveis hepatite B. Os relatórios da empresa
○

Saúde Ocupacional).
○

infecções. apontam uma cobertura vacinal de até

○

Para os profissionais de farmácia fre- 95%. Isso demonstra que os profissio- 32.2.4.17.2 - Sempre que houver vacinas
○
○

quentemente expostos a vírus e bacté- nais da rede sentem-se seguros, valori- eficazes contra outros agentes biológicos a
○

rias, é fundamental estar prevenido con- zados e confiantes em relação à empre- que os trabalhadores estão, ou poderão es-
○

tar, expostos, o empregador deve fornecê-

○

tra as infecções. No caso de quem apli- sa. Os colaboradores resistentes ao pro-

○

ca medicamentos injetáveis a imuniza- grama de vacinação, recebem informa- las gratuitamente.

○

ção é imprescindível para não correr o ções e orientações sobre a importância

○

32.2.4.17.3 - O empregador deve fazer o

○

risco de se infectar em acidentes com da imunização e acabam participando controle da eficácia da vacinação sempre que
○

perfurocortantes. de forma espontânea. for recomendado pelo Ministério da Saúde e

○
○

De acordo com a NR 32 (veja no qua- A preocupação com a segurança e a seus órgãos, e providenciar, se necessário, seu
○

dro ao lado), os estabelecimentos de saú- saúde dos profissionais repercute tan- reforço.
○
○

de devem promover a imunização dos to dentro como fora da Drogaria São 32.2.4.17.4 - A vacinação deve obedecer às
○

profissionais contra algumas patologias. Paulo, pois esta postura transmite uma recomendações do Ministério da Saúde.
○

Preocupada com o risco de transmis- imagem de empresa atualizada e res-

○

32.2.4.17.5 - O empregador deve assegurar

○

são da hepatite B, doença que pode ser ponsável. Isso também repercute posi-
○

que os trabalhadores sejam informados das

transmitida através do sangue, a Droga- tivamente na credibilidade dos clien-
○

vantagens e dos efeitos colaterais, assim como

○

ria São Paulo, desenvolveu um progra- tes da empresa. dos riscos a que estarão expostos por falta ou
○

ma de vacinação aos colaboradores que Se você é um profissional de farmá-

○

recusa de vacinação, devendo, nestes casos,

○

aplicam injetáveis. Desta forma, geren- cia que procura dar o melhor atendi- guardar documento comprobatório e mantê-
○

tes, subgerentes, farmacêuticos e balco- mento ao cliente, trabalhando com se- lo disponível à inspeção do trabalho.
○

nistas das 360 unidades da rede só po- gurança, fica aqui a recomendação: in-
○

32.2.4.17.6 - A vacinação deve ser registra-

○

dem aplicar injeções depois que estive- forme-se sobre o programa de vacina-
○

da no prontuário clínico individual do traba-

rem imunizados contra este vírus (HBV). ção disponível em sua cidade e mante-
○

lhador, previsto na NR-07.

○

A vacina é uma medida de prevenção nha-se imune às doenças infectocon-

○

32.2.4.17.7 - Deve ser fornecido ao traba-

primária, especialmente devido ao ris- tagiosas. A sua saúde agradece e seus
○

lhador comprovante das vacinas recebidas.

○

co do profissional sofrer um acidente clientes também!

○

Vacinação é grátis e pode ser encontrada em postos do SUS

Segundo o Ministério da Saúde, 14.601 ca- vam que muitas pessoas ainda não estão vaci- ponível para profissionais da saúde na rede
○

○
○

sos de hepatite B ocorreram no Brasil em 2009. nadas contra esta doença. E isso representa risco do SUS e é administrada gratuitamente, em
○

As taxas mais elevadas de detecção foram re- de contaminação para quem trabalha na área três doses.
○

gistradas na região Sul, no período entre 2002 da saúde.

○

Mais informações:
a 2009, variando entre 8,4 e 15,6 casos da doen- Portanto, profissional de farmácia não perca
○

 Disque Saúde 0800-61-1997

ça por 100 mil habitantes. Estes dados compro- tempo! A vacina contra a hepatite B está dis-
○

ou no site do Ministério da Saúde.

○

Jornal BD Mão Boa 7

 Econofarma Recife confirma boas perspectivas
para o setor Farmacêutico no Nordeste
M
ais de R$ 10 milhões em ne-
gócios foram firmados duran-
te os 4 dias de realização na
Econofarma Recife, evento
ocorrido em outubro passado. Segundo
os promotores do evento, participaram
desta feira de negócios cerca de 70 em-
presas da área farmacêutica e aproxima-
damente 5 mil pessoas. “O volume de
negócios demonstra que a nossa decisão
de promover a Econofarma em Recife
foi bastante acertada, principalmente por
ter sido uma feira inédita e sem simila-
res na região Nordeste”, comentou Pau-
lo Heitor Lopes Bruno, diretor da PH
Eventos, organizadora do evento.
Realizada pela primeira vez no nordes-
te, a Econofarma Recife reuniu proprie-
tários de estabelecimentos e farmacêuti-
cos da rede independente e associativista
da região. O evento foi inspirado na feira
paulista, que está na oitava edição e é con-
siderada a maior e mais completa do se- dois estandes, em parcerias com as distri- Lúcia Cavalcanti Amorim, anunciou que
○

buidoras Santa Cruz e American Farma. ○ o Ministério Público Federal (MPF) fir-
○

tor farmacêutico na região Sudeste. O en- ○

○

contro é uma oportunidade para as in- Na ocasião os visitantes dos estandes des- mou em outubro de 2010 um acordo as-
○

dústrias e distribuidores de medicamen- tas distribuidoras buscavam informações segurando tempo mínimo de 5 horas
○

○
○

tos e produtos de higiene e beleza, além e orientações sobre a NR 32 e produtos para permanência de farmacêuticos nos
○

de desenvolvedores de softwares, fabri- com dispositivo de segurança, como a estabelecimentos de Recife. Apesar de
○

○
○

cantes de brindes e gráficas, entre outros, seringa SoloMed, além de fazerem solici- desde 1973 a Lei Federal 5991 obrigar
○

exporem seus produtos e serviços. “O tações de cursos de técnicas de aplicação os estabelecimentos a dispor do profis-
○

Nordeste é a região que registra as maio- de injetáveis e sobre diabetes. sional em horário integral, a falta de gra-
○

○
○

res taxas de crescimento de consumo. Durante o evento também foram rea- duados em farmácia no mercado local
○

Portanto, já era hora de ter um grande lizadas palestras e debates sobre a RDC levou o MPF a firmar este acordo com
○

○
○

evento para o varejo farmacêutico”, ex- 44 Anvisa. Numa das mesas-redondas, empresários do setor, a fim de assegu-
○

plica Paulo Heitor. a presidente do Conselho Regional de rar um horário de atendimento.

○

○
○

A BD esteve na Econofarma Recife em Farmácia do Estado de Pernambuco, Elba

○

Eventos em 2011 De 30 de Junh

o a 2 de Julh
o
De 4 a 6 de Maio 21ª Semana R
acine e 21ª Ex
Março Expo Pharma 2011 São Paulo po Farmácia
De 23 a 25 de Local: Expo Cent
a & HPC 2011 Rio de Janeiro er Norte
Abradilan Farm Local: Centro de Convenções Sul América
Informações: (11)
3670-3499
Belo Horizonte enções) Informações: (21) 3137-8906 e 3341-6855
semana@racine
.com.br
(Centro de Conv expo@racine.c
Local: Expominas www.expopharma.com.br om.br
3433-6959 www.semanar
Informações: (85) .br acine.com.br
na m icaeventos.com www.expofarm
dinamica@di r acia.com.br
n.com.b
www.abradila Dias 16 e 17 de Junho
9ª Econofarma
De 18 a 20 de Abril Dias 18 e 19 de Novembro
São Paulo
1º Encontro Febrafar 2011 Local: Palácio de Conven
ções do Parque 2ª Econofarma Nordeste
São Paulo Anhembi
a Recife
Local: Hotel Bourbon Convention Ibirapuer Informações: (12) 3621-5117
e 3011-0441 Local: Centro de Convenções de Pernambuco
Infor maçõ es: (11) 3285 -349 4 www.econofarma.com
.br (Cecon)
febrafar@febrafar.com.br Informações: (12) 3621-5117 e 3011-0441
www.febrafar.com.br www.pheventosbrasil.com.br/recife