HOJA RADAR PARA CALIFICACION DE ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN

VARIABLE
1 2 3 4 5
ENFOQUE
Comienzo de un enfoque
El enfoque es explícito y se aplica de
El enfoque es esporádico, no sistemático para los propósitos El enfoque es sistemático tiene buen
manera organizada en todas las
está presente en todas las básicos del estándar y empieza a El enfoque es sistemático, alcanzable grado de integración que responde a
SISTEMATICIDAD áreas, responde a los distintos
áreas, no es sistemático y no seestar presente en algunas áreas. El para lograr los propósitos del estándar todos los propósitos del estándar en la
Y AMPLITUD criterios del estándar y está
relaciona con el
enfoque y los procesos a través de que se desea evaluar en áreas clave mayoría de las áreas. Relacionado con
relacionado con el direccionamiento
direccionamiento estratégico. los cuales se despliega están el direccionamiento estratégico
estratégico.
documentados.
Enfoque mayoritariamente preventivo
hacia el manejo y control de los
Etapas iniciales de transición de la
Los enfoques son procesos y problemas de los mismos El enfoque es mayoritariamente El enfoque es proactivo y preventivo
PROACTIVIDAD reacción a la prevención de
mayoritariamente reactivos proactivamente, aún cuando existen proactivo y preventivo. en todas las áreas.
problemas
algunas áreas en donde se actúa
reactivamente.
La evidencia de un proceso de El proceso de mejoramiento está Existen ciclos sistemáticos de
CICLO DE La información presentada es evaluación y mejoramiento del basado en hechos y datos (acciones Existe un proceso de mejoramiento evaluación, la información recogida es
EVALUACIÒN Y anecdótica y desarticulada, no enfoque es limitada. Esbozo de específicas realizadas y registradas) basado en hechos y datos como consistente y válida, oportuna y se
MEJORAMIENTO hay evidencias (hechos y datos) algunos hechos y datos, sobre áreas claves que abarcan la herramienta básica de dirección. emplea para la evaluación y definir
desarticulados mayoría de productos y servicios acciones de mejoramiento
IMPLEMENTACIÓN
La implementación del enfoque se La implementación del enfoque se
La implementación está más
El enfoque se ha implementado da en algunas áreas operativas Existe un enfoque bien desplegado en amplía continuamente para cubrir
DESPLIEGUE A LA avanzada en áreas claves y no
en algunas áreas pero se refleja principales y existen brechas muy todas las áreas, con brechas no nuevas áreas en forma integral y
INSTITUCIÓN existen grandes brechas con respecto
su debilidad. significativas en procesos significativas en áreas de soporte responde al enfoque definido en todas
a otras áreas.
importantes. las áreas claves.
Hay evidencias de implantación
DESPLIEGUE AL Hay evidencias de despliegue a El enfoque se despliega a la mayoría de El enfoque se despliega a la totalidad
El enfoque no se despliega parcial del enfoque tanto en clientes
CLIENTE INTERNO unos pocos clientes pero éste no los usuarios y es medianamente de los usuarios y es totalmente
Y/O EXTERNO
hacia los clientes internos como externos con un grado
es consistente. consistente consistente
mínimo de consistencia.
RESULTADO
Los datos presentados son La mayoría de los resultados referidos
Los datos presentados no Los datos presentados se refieren al Todos los resultados se relacionan
parciales y se refieren a unos se relacionan con el área, factores,
responden a los factores, desempeño de algunas áreas claves, con el área o punto del estándar a
PERTINENCIA pocos factores, productos o productos y/o servicios solicitados en el
productos o servicios claves del factores, productos y/o servicios evaluar y alcanzan los objetivos y
servicios claves solicitados en el estándar, alcanzando los objetivos y
estándar. solicitados. metas propuestas.
estándar. metas propuestas.
Solo existen ejemplos
Existe evidencia de que algunos Todos los resultados son causados
anecdóticos de aspectos poco Se comienzan a obtener resultados La mayoría de los resultados responden
logros son causados por el enfoque por la implementación de enfoques y
CONSISTENCIA relevantes y no hay evidencia de todavía incipientes de la aplicación a la implementación del enfoque y a las
implementado y por las acciones de a las acciones sistemáticas de
que sean resultado de la del enfoque. acciones de mejoramiento.
mejoramiento. mejoramiento.
implementación del enfoque.
Existen indicadores que monitorean
No existen indicadores que los procesos y muestran ya Los resultados son monitoreados
Existen algunos indicadores que
muestren tendencias en la tendencias positivas de mejoramiento Existen procesos sistemáticos de directamente por los líderes de todos
muestran el desempeño de
AVANCE DE LA calidad y el desempeño de los en algunas áreas claves, factores, medición para la mayoría de las áreas y los niveles de la organización y la
procesos. La organización se
MEDICIÓN procesos. La organización se productos y/o servicios solicitados en factores claves de solicitados en el información se utiliza para la toma de
encuentra en una etapa media del
encuentra en una etapa muy el estándar. Algunas áreas reportadas estándar. decisiones y el mejoramiento de los
desarrollo de la medición.
temprana de medición. pueden estar en etapas recientes de procesos
medición
La mayoría de los indicadores alcanzan
El estadio de la medición y por Se muestran resultados muy niveles satisfactorios y muestran firmes
Se presentan tendencias de Se observan tendencias positivas y
lo tanto de los resultados, no recientes que no permiten tener tendencias de mejoramiento de las
TENDENCIA mejoramiento de algunos factores sostenidas de mejoramiento de todos
garantizan tendencias suficientes bases para establecer áreas claves, factores, productos y/o
claves del estándar. los datos a lo largo del tiempo.
confiables. tendencias servicios, lo cual se refleja en que van
de bueno a excelente.
Los resultados son comparados con
Se encuentra en etapa temprana de Se encuentra en etapa madura de referentes nacionales e
No existen políticas, ni prácticas
Se encuentran algunas practicas comparación con las mejores comparación con las mejores prácticas a internacionales y se ubican en niveles
de comparación de los procesos
COMPARACIÓN independientes de comparación, prácticas de algunos procesos, nivel nacional de áreas, productos, cercanos a las tendencias de clase
de la organización con los
poco estructuradas y no sistémicas productos y servicios solicitados en el factores y/o servicios claves solicitados mundial. Cuenta con un sistema de
mejores.
estándar. en el estándar. evaluación y mejora de los sistemas
de comparación.