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FUNDAMENTOS DO COBIT® 4.

Síntese do capítulo 3: Domínios 3 (Entregar e Suportar) e 4 (Monitorar e Avaliar) do COBIT® 4.1

definir e gerenciar níveis de serviço


Planejar e
Organizar (PO)
gerenciar serviços de terceiros

gerenciar desempenho e capacidade


Adquirir e
Implementar (AI)
assegurar a continuidade do serviço

garantir a segurança de sistemas


envolve os
Entregar e
Segundo o COBIT® devem ser inclui
seguintes identificar e alocar custos
são Suportar (DS)
PROCESSOS
4.1, os processos divididos processos
4 domínios são
DEdeTITI eles educar e treinar usuários
em

gerenciar a central de serviços e


incidentes
monitorar e avaliar o
desempenho de TI
gerenciar a configuração
monitorar e avaliar o
Monitorar e controle interno gerenciar problemas
Avaliar (ME)
assegurar gerenciar dados
conformidade com
envolve os requisitos externos
gerenciar o ambiente físico
seguintes
inclui
processos fornecer governança
de TI gerenciar operações