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QUESTIONÁRIO AOS UTENTES DOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE SAÚDE

(DOENTES E ACOMPANHANTES DE DOENTES)


IDENTIFICAÇÃO DO QUESTIONÁRIO:

Nº Questionário │__│__│__│ (a preencher pelo supervisor)

Data: │__│__│/│__│__│/2019

INSTRUÇÕES AO INQUIRIDOR:
Bom dia/boa tarde. O meu nome é_______________________________. Estou a trabalhar para
um estudo de base do projecto de CESC. O presente questionário destina-se a um estudo para
entender o grau de satisfação em relação aos serviços públicos de saúde prestados, o
conhecimento sobre os direitos e os deveres, bem como o nível de engajamento na gestão e
monitoria dos serviços públicos

1. INFORMAÇÃO GERAL
1.1. Província_________________
1.2. Distrito_________________
1.3. Nome da Unidade de Serviço_____________________________________________

1.4. Género do Inquirido (Marque com X)


[01] Masculino [______]

[02] Feminino [______]

1.5. Idade
Resposta [______] Anos

1.6. Tipo de Utente Inquirido


[01] Doente [______]

[02] Acompanhante de doente [______]


2. GRAU DE SATISFAÇÃO COM OS SERVIÇOS PÚBLICOS
2.1. Como avalia a sua última experiência com serviços públicos de saúde?
Muito Mau Mau Médio Bom Muito Bom
[01] [02] [03] [04] [05]

Resposta [______]

2.2. Justificação da resposta anterior:


_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
2.3. Assinale os aspectos que considera críticos
Aspectos Assinalar
[01] Consultas pré-natais [______]

[02] Vacinação [______]

[03] Partos institucionais [______]

[04] Participação dos homens na saúde da mulher. [______]

[05] Outro, qual? [______]

[06] Outros, qual? [______]

2.4. Como avalia a a provisão de água e o nível de saneamento na US

Muito Mau Mau Médio Bom Muito Bom


[01] [02] [03] [04] [05]

Aspecto Resposta
2.4.1. Provisão de Água [______]
2.4.2. Saneamento [______]

2.5. Justificação da resposta anterior:


___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

3. NÍVEL DE CONHECIMENTO DOS DIREITOS, DEVERES E ESPAÇOS DE PARTICIPAÇÃO


3.1. Quais são os direitos e deveres de um doente?
Direitos Deveres
[01] [01]
[02] [02]
[03] [03]
[04] [04]
[05] [05]
Total Total

3.2. Já ouviu falar dos Comités de Co-Gestão e Humanização?


[01] Sim (va a 3.3 e 3.4) [______]

[02] Não [______]

3.3. Qual é o papel do CCGH?


___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3.4. Como avalia o funcionamento dos CCGH?
Muito Mau Mau Médio Bom Muito Bom
[01] [02] [03] [04] [05]

Resposta [______]

3.5. Quais as outras formas de engajamento na gestão e monitoria dos serviços de saúde que
conhece? Como avalia o seu funcionamento (ex: CPC)?
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