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Explique cómo haría usted una reingeniería en una municipalidad

La Municipalidad Provincial de Huaraz, actualmente tiene una deficiente

gestión, lo cual se ve reflejado en los deficientes servicios que presta a la
comunidad. Dicho problema se puede superar con la aplicación de la
reingeniería en los procesos, sistemas, políticas y estructuras
organizacionales, que optimizaría la calidad de los servicios, haciéndolos
más ágiles y con visión gerencial.

La reingeniería deberá ser aplicada en todas las áreas funcionales:

normativo, recursos humanos, finanzas, tributaria, fiscalización, control y
servicios. Los beneficiarios de la aplicación de la reingeniería en la gestión
municipal de la provincia de Huaraz seremos todos los ciudadanos, quienes
recibiremos un servicio de calidad, que satisfaga sus necesidades y despierte
en él una actitud de participación directa.

La reingeniería como un proceso de cambios rápidos e integrales aplicados

a la gestión municipal deberá realizarse con el compromiso de los directivos
del más alto nivel (Alcaldes y Regidores), los funcionarios de niveles
intermedios y trabajadores de las municipalidades.

La gestión municipal requerirá que los alcaldes, como líderes locales, ejerzan
un estilo gerencial, como el ejercicio pleno de poder municipal, será capaz de
vincular cultura organizacional, voluntades, definir la misión de sus
colaboradores, racionalizar su tiempo, delegar, comunicar, trabajar en
equipo; ser persuasivo para lograr la integración del grupo y la identificación
con la comunidad.

El modelo de gestión municipal que resulta del proceso de implementación

de la Reingeniería deberá ser ágil, moderna y participativa, opuesto al modelo
tradicional, burocrático y autoritario; características que garantizan al
gobierno municipal gerenciar con una clara visión empresarial, es decir
obtener máximo rendimiento con un mínimo esfuerzo.
 ESQUEMA DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS

ADECUACIÓN DE INFRAESTRUCTURA

Se pueden diseñar, construir o habilitar espacios de la municipalidad

provincial de Huaraz, para que las áreas estén mejor distribuidas y agilizar
los servicios.

INFORMÁTICA Y SISTEMAS

Se pueden adaptar sistemas aplicativos orientados principalmente para la

atención al público: Sistema de Reclamos, Informes, Turnos y
Administración de colas.

Para poder trabajar con las municipalidades distritales se pueden

desarrollar:

1. Un Sistema de Información Urbana para la toma de decisiones.

2. Una moderna intranet municipal que le permite al empleado

trabajar en equipo y que incluye correo electrónico, sistema de
sugerencias, manual informatizado de trámites y bases de datos
 documentales por proyecto (uno de ellos es el de capacitación y
mejora continua).

RED DE COMUNICACIONES DE VOZ Y DATOS

Se puede implementar una red local que permita la conexión de todos los
municipios distritales, así mismo los empleados puedan tener acceso a los
datos de diferentes servidores con una política de administración de
accesos y permisos por puesto de trabajo.

PERSONAL

Transformar la cultura y costumbres de los empleados municipales. definir

claramente el perfil profesional para cada puesto, el cual se construirá con
la descripción del puesto y las capacidades: el saber, el saber que hacer y
el saber ser. Además, se debe de dotar a personales polifuncionales e
idóneo.

MEJORA CONTINUA

Para poder medir la eficiencia y mejorar los servicios al ciudadano se

trabaja permanentemente en calidad y mejora continua, esto involucra:

1. El seguimiento de los indicadores internos.

2. El nivel de satisfacción del ciudadano.

3. La mejora de los procedimientos existentes.

4. La capacitación permanente del empleado.

5. La implementación de nuevos proyectos de incorporación de

tecnologías.

6. El mantenimiento de la infraestructura y de equipamiento.