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Manual SPDS

Março 2015
Enterprise Biz Group
Printing Solutions Business
Samsung Electronics Co. LTD.
SAMSUNG. PRINTING INNOVATION Limited Samsung Customers
Samsung Internal Use Only 1
Conteúdo
2.2 Conexão (Celular – Impressora)

A. Introdução 2.2.1 Conexão– USB


2.2.2 Conexão– WiFi Direto
1. Introdução Solução 2.2.3 Conexão – NFC
1.1 SPDS 2.2.4 Sem Conexão
1.2 História & Plano de Lançamento 3. Suporte Filme
2. Preparação & Conexão com Impressora 3.1 Categoria Filme
2.1 Pronto para uso 3.2 Suporte Modelo Filme
2.1.1 Preparação 3.3 Assista o Filme – Baixar
2.1.2 Especificação do Celular 3.4 Como salvar os filmes num momento
2.1.3 Impressora Suportada no 3.5 Intro Filme
Sistema 3.5.1 Solução de Erro
2.1.4 SPDS Instalação 3.5.2 Instalação
2.1.5 SPDS Conecte-se 3.5.3 Desmontagem
2.1.6 Troca de Celular(Mudança 3.5.4 Ajuste
USIM) 3.5.5 Treinamento Modelo
2.1.7 Menu

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2
Conteúdo
B. Items Menu
4. Menu do Dispositivo de Erro 6. Menu de Teste (Impressão de um teste
4.1 Solução de Erro (Modo de Conexão) padrão)
4.2 Solução de Erro (Modo de Não Conexão) 7. Informação
4.2 Guia de Ações 8. Serviço
4.2.1 Boletim de Serviço 8.1 Clone Dispositivo
4.2.2 Guia de Diagnóstico 8.2 Enviar Debug Log
4.2.3 Dica Útil 8.3 Configuração do Dispositivo
4.2.4 Manual de Serviço 8.3.1 IP
4.2.5 Vista Explodida 8.3.2 Contador de Inicialização
4.3 História Corretiva 8.3.3 Rodapé On/Off
5. Menu de Diagnóstico 8.3.4 Colocação Serial No

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Conteúdo
C. Menu
Administrador

9. Administrador
9.1 Administração do Sistema Conecte-se
9.2 Aprovação do Registro SPDS
9.3 Registro de Parceiro ID

• Apêndice
Lista de Administrador SPDS

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A. Introdução

1. Intro Solução

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1.1 O que é o SPDS ? A. Introdução

 SPDS?(Sistema inteligente de diagnóstico da impressora)


SPDS é um aplicativo de serviço instalado em um Smart Phone

WiFi-Direto

Conexão USB

Servidor
Impressora
(A3/A4)

Erro Diagnóstico Teste Informação Serviço


 Erro do Dispositivo  Motor  Teste de impressão  Configuração  Clonagem
 Guia de ação  Clutch & Atuador  Suprimentos  Enviar Debug Log
 Histórico de Corretiva Manuseio do Papel  Network  Configuração do
 Estatisticas Solicitadas
 Charger  Relatorio de Fax dispositivo

 Guia do Filme  Developer  Modo Técnico


 Transfer

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1.1.1 Qual é a diferença entre cartões SIM e USIM? A. Introdução

 SPDS (Cartões SIM (Módulo de Identidade de Assinante) são usados para comunicações
em redes GSM. Com a introdução de UMTS ou 3G, é necessário usar um USIM (Módulo
Universal de Identidade de Assinante) ou cartão SIM 3G. Embora seja possível usar um
cartão USIM em um telefone celular GSM, é impossível acessar serviços de rede UMTS
usando um simples cartão SIM. Um aparelho 3G (UMTS) equipado com um cartão USIM
pode ser usado para fazer ligações de vídeo, assumindo que a área da chamada também
possui cobertura de uma rede 3G.

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1.2 Histórico e Plano de Lançamento A. Introdução

 Histórico

1ª Versão (Coreia) : ‘12. 6 ~


- Usando o app SPDS. Para os modelos A4 no mercado Coreano

1ªVersão(Ingles) : ‘13. 9 ~
- Em testes de campo nas principais subsidiárias no exterior
. SEA/SEG/SEI/SEF/SCIC/SEAU/SECA

 Mais recente plano versão de lançamento

Mais recente desenvolvimento versão: ‘14. 2 ~ ’14. 6


- Suporte a todos os modelos incluindo copiadora A3
- Criar versão dos idiomas (Eng/Fre/Ger/Spa/Ita/Por/Chi/Rus/Pol)
- 1ª Lançamento: Korea/SEA/SEDA/SEG/SEI/SEF/SCIC/SERC
2ª Lançamento de todas as subsidiarias, 3ªLançamento de todas as
restantes subsidiarias.

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A. Introdução

2. Preparação & Conexão da


Impressora

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2.1.1 Preparação A. Introdução

 1  2  3  4

Cabo USB OTG

 Para conexão USB

 5

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2.1.2 Especificação Celular A. Introdução

 Modelos Suportados : Celulares Android com exceção dos Mini


Samsung.
 Versões de Android : Posterior a versão Android 4.0 (Ice Cream
Sandwich)

Android IOS Window

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2.1.3 Impressora Suportada – 1/2 A. Introdução

 Impressora
: Modelo suportado pela conexão USB: Atuais Impressoras + Modelos para 2014

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2.1.3 Impressoras Suportadas – 2/2 A. Introdução

No Projeto Modelo Suporte No Projeto Modelo Suporte


1 Tissot CLP-320 O 24 M2825(Kingbird N) M2820 2014.09
2 Zinnia CLX-3180 O M2835(Kingbird
25 M2835 2014.09
NFC)
3 Carlsen CLP-360 O
26 Whitney3 SCX-4650 O
4 Carlsen C410 O
27 ELBERT2 SCX-5835 O
5 Violet CLX-3300 O
28 ELBERT2-N M4580 2014.10.30
6 Violet C460 O
29 ELBERT2-X SCX-5835 2015.01
7 Klimt C1810 2015.01
30 Magpie ML-3300 O
8 Azalea CLX-4190 O 31 Magpie ML-3710 O
9 Dali-R CLP-670 O 32 Magpie Plus ML-3750 O
10 Cezanne-R CLP-775 O 33 Magpie Next M4020 2015.01
11 Rousseau CLP-680 O 34 Rainier SCX-4800 O
12 Scarlet CLP-6260 O 35 RAINIER SCX-5630 O
13 Evergreen CLX-8640 / CLX-8650 2014.12 36 Rainier Next M4070 2015.01
14 Polaris Color CLX-9201 / CLX-9251 / CLX-9301 2014.12 37 Rushmore-N M4370 2014.10.30
15 Cosmos R Color CLX-9352 / CLX-9252 2014.12 38 Rushmore-N M5370 2014.10.30
16 Polaris-N Color X4300/X4250/X4220 2014.10.30 39 Petrel ML-4510 2014.12
17 M2020(Bluejay N) M2020 2014.09 40 Petrel ML-5010 2014.12
18 Egmont SCX-3400 O 41 Rushmore-M SCX-6545 O
19 M2070(Egmont N) M2070 2014.09 42 Rushmore-X SCX-6555 2015.01
20 KingBird ML-2950 O 43 HARRIER ML-5510 2014.12
21 KingBird ML-2955 O 44 HARRIER ML-6510 2014.12
22 Batian SCX-4700 O 45 K2200(Capella) K2200 2014.09
23 M2875(Batian N) M2870 2014.09 46 Polaris Mono SCX-8123 / SCX-8128 2014.12

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2.1.4 Instalação SPDS A. Introdução

 Baixar : Do “Google Play Store”

 1

 3
 2

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2.1.5 SPDS Log-In A. Introdução

Registre um novo ID
ID

Aprovação do administrador

Coloque a Senha
Pedido de registro do usuário

Parceiro ID
.HQ : Coreia
Completo .Sub : Sub-nome (Ex : SEA)
.Parceiro : Solicite p/ o Administrador

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2.1.6 Novo USIM (Novo Celular) A. Introdução

Use um novo SIM

Tente um Log-In

Aparece solicitação de SIM  1

Aprovação de Administrador
 2

Receba email de aprovação

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2.1.7 Menu A. Introduction

Log In Conecte Confirme Modelo Menu

 3  Menu Principal

 2
 1

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2.2.1 Conexão - USB A. Introdução

 Condição : USB Modelo Suportado (Verifique se o modelo é suportado ou não)

Conecte Selecione Metodo de Conexão

USB 연결 사진

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2.2.2 Conexão – WiFi Direto A. Introdução

 Condição : Modelo para conexão direta suportada de WiFi para SPDS


 Preparação : WiFi Selecionado no seu celular

Log In Selecione Metodo Conexão Selecione Impressora

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2.1.3 Connexão - NFC A. Introdução

 Condição : Modelo NFC


Modelo Suportado de Conexão Direta WiFi para SPDS
 Preparation : WiFi selecionado, NFC selecionado no seu Celular

Log In Selecione Metodo Conexão Tag para 2~5 sec

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Função Standalone– não conectado A. Introdução

 Condição : Modelo suportado SPDS

Menu não Ativado


Erro Diagnóstico Teste
 Erro do Dispositivo  Motor  Printing Pattern
 Guia de ação  Clutch & Actuator
 Histórico de Corretiva  Paper Handling
 Estatisticas Solicitadas  Charger
 Guia do Filme  Developer
 Transfer

Informação Serviço
 Configuration  Cloning
 Supplies  Send Debug Log
 Network  Device Setting
 Fax Report
 Tech Mode

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A. Introdução

3. Clipe Filme

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3.1 Categoria de Filme A. Introdução

Item Explanação Solução Instantâneo

Explanação & solução SPDS


Código de Erro
sobre o código de erro Smart Service

1. 에러 발생Instalação de uma
Instalar SPDS
impressora & opções

Desmontar Desmontar Impressora SPDS

Impressão, Copia, Ajuste


Ajuste SPDS
de digitalização

Treinamento Pontos de Mudança ,


SPDS
Produto Especificação, Atenção

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3.2 Filme Suporte ao Modelo A. Introdução

Item MX7, MX4, M45, M53 Cosmos-R, Polaris A4

Código de Erro O De Maio 2015 X

Instalar O De Maio 2015 De Maio 2015

Desmontar O De Maio 2015 De Maio 2015

Ajuste De Fev 2015 De Maio 2015 X

Defeito de Imagem
De Fev 2015 De Maio 2015 X
(Novo de 2015)

Treinamento
O De Maio 2015 X
Produto

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3.3 Assista o Filme- download A. Introdução

Clique para Assistir Pesquise o filme no SD card

Baixar do Servidor Assista o Filme

 2 Pesquise no SD card, sem filme?

 1
 4
 3 Baixar do Servidor

Servidor

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3.4 Como salvar filmes num momento A. Introdução

Passo Explanação Instantâneo

Baixar do site TSP  1  2


1
* TSP : tsp.samsung.com
 3

Unzip
2 Unzip o arquivo
 4

Pasta de cima de uma


memória externa de seu
Copiar pasta "Android" celular
Copiar
para a pasta de cima de
3
uma memória externa  5  6 2
de seu Celular
Pasta

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3.5.1 Solução Erro A. Introdução

 Guia de clipe de filme de solução de erro


 Menu : Erro -> Exibição de um video

 1
Erro Dispositivo

 3

 2
Exibição de um
video
Fluxograma

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3.5.2 Clipe de Filme- Instalação A. Introdução

 Guia de filme de Instalação incluindo opcional


 Erro -> Filme-> Instalação

 1

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28
3.5.3 Clipe de Filme - Desmontagem A. Introdução

 Guia do Clipe de Filme para troca de peças de serviços.


 Erro -> Filme -> Desmontar

 1

 2

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29
3.5.4 Clipe de Filme- Ajuste A. Introdução

 Guia clipe de filme de ajuste


 Erro -> Filme -> Ajuste

 1  2

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30
3.5.5 Clipe de Filme - Treinamento A. Introduction

 Clipe de filme de treinamento de Modelo


 Erro -> Filme -> Treinamento

 1

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31
B. Menu Items

4. Erro do Dispositivo

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32
4.1 Erro do dispositivo - Conexão B. Menu Items

 Guia de video de solução de erros


 Erro -> Exibição de um video

Erro do dispositivo
 1

 3

 2
Exibição de um
video

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33
4.2 Device Erro do Dispositivo – Não Conectado B. Menu Items

Entrada de Código de Erro Selecione assistindo um video Entrada Nome Modelo

Nome Modelo
 1
 3
Pesquisa de código de Erro

 2
Assistindo um video

 4

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34
4.2.1 Boletim de Serviço (TSP Consulta) B. Menu Items

 Oficialmente anunciado o defeito do produto & solução no TSP

Example

Boletim de Serviço

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35
4.2.2 Guia de Resolução de Problemas B. Menu Items

 Solução para um problema anunciado oficialmente.


(Não causado por defeito no produto)
Exemplo

Guia de Resolução Problemas

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36
4.2.3 Dica Útil B. Menu Items

 Dica para os engenheiros relacionado a todas as impressoras

Exemplo

Dica Útil

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37
4.2.4 Manual de Serviço B. Menu Items

Exemplo

 1 Manual de Serviço

 2

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38
4.2.5 Vista Explodida B. Menu Items

 Verificação das Peças de Serviço & Formatos


Exemplo

 1 Vista Explodida

 2

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39
4.3 Histórico de Corretiva – 1/2 B. Menu Items

 Mostrando o histórico de corretivas da impressora ligada.


 Classificadas na ordem de código de erro, parte corretiva, engenheiro de serviço

Histórico do Dispositivo Histórico de Modelo


Histórico da impressora conectada no SPDS Histórico do Modelo no SPDS

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40
4.3 Histórico de Corretiva – 2/2 B. Menu Items

 Mostrando o histórico de corretivas da impressora ligada.


 Classificadas na ordem de código de erro, parte corretiva, engenheiro de serviço

Histórico Engenheiro de Serviço Histórico Corretivo de Peças


Histórico de um usuário SPDS Histórico de testes das peças no SPDS

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41
B. Menu Items

5. Diagnóstico
6. Teste (Teste Padrão de Impressão)
7. Informação

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5. Diagnóstico B. Menu Items

 Objetivo : Verificar um possível mal funcionamento de um motor, sensor,


embreagem.
 Atenção:Para ajustar uma voltagem relacionada a qualidade de imagem. Somente
utilize com o Guia HQ, pois pode afetar várias funções.

Part Meaning  1
Motor Check a part malfunction
Clutch & Actuator (Sensor)
Paper Handling (Sensor)
Charger Control the Voltage
Developer related to an Image
Transfer

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43
6. Modo de Teste (Teste padrão de impressão) B. Menu Items

 Objetivo : Para imprimir o teste padrão através do SPDS.


 Padrão : 5%, Skew, Solid, Cross, Blank
 Atenção : Somente ‘padrão em branco’ para o Duplex

5% Skew Solid

Cross Blank

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44
7.Modo de Informação (Imprimir um relatório) B. Menu Items

 Objetivo : Imprimir cada relatório via SPDS


Conheça como entrar no Modo de Serviço

Configuração Suprimentos

Como entrar

Network Fax

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45
B. Menu Items

8. Modo de Serviço

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8.1 Clonagem da Impressora B. Menu Items

 Objetivo : Fazer Back-up da configuração de usuario , quando substituir a placa


principal e tiver que restaurar essas configurações na nova placa.
 Itens : Configuração da máquina, Configuração de rede, Catálogo de endereço, Perfil
do usuário  4
Clonagem Log In Exportar Troca da Importar
placa principal

 3  5
Exportar Importar
 1  2
Clonagem Entrar com ID,
Senha(conforme manual
técnico)

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8.2 Enviar Registro de Depuração B. Menu Items

 Objetivo(Compartilhar) : Enviar o Registro de Depuração ao desenvolvedor para


análise da causa
 Quando : Engenheiro tiver necessidade de um suporte para alguma falha encontrada.

Cloning Salvar o registro no Celular Enviar para Servidor

 1
Enviar Registro de
Depuração

 3
Servidor
 2 SPDS

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8.3.1 Configurações IP B. Menu Items

 Objetivo : Para definir o endereço IP através do SPDS

 1
Configurações IP

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49
8.3.2 Contador de Inicialização B. Menu Items

 Objetivo : Para resetar o contador das peças de manutenção através do SPDS

Processo

Item

Item
Pick-Up roller
Friction Pad
Transfer Roller
Fuser Unit
 1
RADF Pick-Up roller Ass’y
Zerar o contador
RADF Friction Pad

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8.3.3 Rodapé On/Off B. Menu Items

 Objetivo : Para visualizar as informações da impressora. Ela será impressa na parte


inferior da página.
Ex) Fusing Temp, Out Temp, Inner Temp, HVPS voltage
Este menu é para um desenvolvedor HQ.

 1
Rodapé On/Off

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8.3.4 Configuração do Serial No. B. Menu Items
 Objetivo : Quando troca uma placa principal que não está instalada com a ‘MSOK’,
O engenheiro tem que definir o novo numero da placa principal sendo o
mesmo do antigo.
 Autoridade: HQ, Membros da subsidiária.

 1
Configuração Serial No.  2

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C. Menu Administrador

Menu Administrador

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53
C. Menu
9.1 Administrador SPDS Log-In Administrador
 Log-In : ‘www.samsungsetup.com’
 Método Log-In : SSO (Single Sing On)
 Solicitar Autoridade: ‘spds@samsung.com’

 1

 2

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C. Menu
9.2 Aprovação do registro do Usuario - 1/2 Administrador
 Aprovação : Os usuarios podem acessar o sistema SPDS após aprovação do Administrador.
 1
Gerenciamento de usuarios

 2
Gerenciar informação de usuarios

 4
 3
Região Parceiro
 5
Pesquisa
Registro  7
 6

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55
C. Menu
9.2 Aprovação do registro do Usuario – 2/2 Administrador
 Aprovação : Os usuarios podem acessar o sistema SPDS após aprovação do Administrador.
Item Explanação
Selecione/Apague Marque ou desmarque a lista inteira.
Confirme em bloco Administrator aprova o usuário selecionado, que está à espera de uma aprovação.
Remover Alterar o estado do usuário que está selecionado para remover
Não Utilizado Alterar o estado do usuário selecionado para que não seja usada durante um longo período
Por um longo periodo de tempo (Se você não tem nenhum histórico de usar a ferramenta para os últimos 60 dias,
o estado do usuário será alterado para todos os usuários automaticamente)
Apagar Não Utilizado Alterar o estado do usuário que não utilizada durante um período longo de tempo ao
normal
Region
Confirmar Aprove a solicitação de mudança de USIM de usuário selecionado. Se você levar a aprovação
USIM alterado da alteração do USIM, você precisará registrar novamente a senha.
Search
Registre-se em bloco Registre vários usuários ao mesmo tempo usando na folha de Excel.
Tipo de Login Um usuário do E-Zone ou um usuário normal SPDS
Informação de Local / Subsidiaria / Nome de Parceiro
Parceiro
Autoridade App Autoridade de Aplicação SPDS
- DEF_PHONE_GROUP : Normal
- SERIAL_WRITING_GROUP : Possivel definir exclusivamente serial ( HQ, Subsidiaria )
- PARTNER_MANAGER_GROUP : Possível solicitar o registro de uso do parceiro
Batch
SAMSUNG. PRINTING INNOVATION Registro de prateleira Limited to Samsung customers
56
C. Menu
9.3 Registro Parceiro ID Administrador
 Quando : Administrador tem que registrar um parceiro ID.
 Como : Somente o gerente HQ tem a autoridade. Contate ‘SPDS@samsung.com’

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Apêndice

Apêndice

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Administrador SPDS Lista – 1/2 Apêndice

Subsidiaria Nação E-Mail Subsidiaria Nação E-Mail


l.ortiz@samsung.com l.marcandier@samsung.com
SEA Ameraca p.navarro@samsung.com f.dasilva@samsung.com
g.gagliardo@samsung.com a.nautet@samsung.com
America
p.picciuto@samsung.com SEF France carvalho.j@samsung.com
SECA Canada n.maior@samsung.com n.page@partner.samsung.com
n.thakkar@samsung.com c.voilhes@partner.samsung.com
arlindo.jr@samsung.com s.sestre@samsung.com
SEDA Brazil
l.souzajr@samsung.com SEUK England rafal.o@samsung.com
SEM Mexico aj.gomez@samsung.com SEAD Croatia zoran.r@samsung.com
SEPR Peru ricardo.m@samsung.com SESG Swis nebojsa.s@samsung.com
SELA-P SEAG Austria m.hules@samsung.com
South garcia.a@samsung.com
SELA-M SEBN Netherland d.kleijne@samsung.com
America Eroup
s.sagredo@samsung.com m.pesonen@samsung.com
SECH Chile SENA North Eroup
m.cisternas@samsung.com m.isborn@samsung.com
SEASA Argentine l.serpino@samsung.com SEP Portugal af.oliveira@partner.samsung.com
alex.garcia@partner.samsung.com SEROM Rumania radu.tanase@samsung.com
SAMCOL Colombia
jonathan.gc@samsung.com a.papanikola@samsung.com
SEGR Greece
p.gerhardt@samsung.com l.tatakis@partner.samsung.com
SEG Germany
u.zaiser@samsung.com SECZ Czech k.koska@samsung.com
m.sirtori@samsung.com i.kulcsar@partner.samsung.com
SEH Hungary
Eroup SEI Italy a.zivelonghi@samsung.com z.gondi@partner.samsung.com
f.rolla@samsung.com SEB Latvia m.grinbergs@samsung.com
ja.lopez@samsung.com marcel.vb@samsung.com
SESA Spain EPO
d.aparicio@samsung.com r.venhuizen@samsung.com

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Administrador SPDS Lista – 2/2 Apêndice

Subsidiaria Nação E-Mail Subsidiaria Nação E-Mail


gritsana.w@samsung.com RHQ magdi.a@samsung.com
TSE Thailand winai.petkl@samsung.com cigdem.a@samsung.com
SETK Turkey
pipark.i@samsung.com mustafa.d@samsung.com
SEPCO Philippines rommel.bello@samsung.com Jordan t.abushehab@samsung.com
SELV
sugianto.s@samsung.com Lebanon wajdi.s@samsung.com
SEIN Indonesia
trihadi.n@samsung.com SGE UAE nida.f@samsung.com
leong.yc@samsung.com SEIL Israel lior.m@samsung.com
SME Malaysia
East chewyew.chin@samsung.com Middle mutaz.h@samsung.com
East SEKSA Saudi Arabian
South harry.he@samsung.com b.amjad@samsung.com
Asia SET Taiwan
jane.lin@samsung.com ALGERIA Algeria r.guemache@samsung.com
s.bennett@samsung.com SEPAK Pakistan s.wajahat@samsung.com
SEAU Australia brad.walker@samsung.com SEEG Egypt magdi.a@samsung.com
n.delcampo@samsung.com IRAN Iran magdi.a@samsung.com
Newzealan SEMRC Morocco anas.b@samsung.com
SENZ kelven.x@samsung.com
d Tunisia
SETN allela.b@samsung.com
SAVINA Vietnam dinhquan.ng@samsung.com Libya
SAPL Singapore wong.timothy@samsung.com zhiming.shi@samsung.com
RHQ d.panferov@samsung.com liang2428.zhang@samsung.com
SERC Russia e.ezhov@samsung.com China SBSC China xu2010.guo@samsung.com
CIS
SEUC Ukraine a.uvarov@samsung.com jg.zou@samsung.com
SEKZ Kazakhstan kaliakpar.s@samsung.com lue.wang@samsung.com
nicholas.l@samsung.com
SSA South Africa
stephanus.m@samsung.com
Africa michael.hiro@samsung.com
SEEA Kenya
j.kamonde@samsung.com
SEWA Nigeria y.amsou@samsung.com

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