PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y FORMACION

Fecha: 13//05/2019
VIRTUAL
Versión: 01
GUÍA DE APRENDIZAJE
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1 IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Programa de capacitación: Constructor del modelo SIG
Código: MA_GUIA_02
para FUNVAL
Módulo: A Preliminares Versión: 01
Unidad: 02 A usar el lenguaje SIG Duración de la guía: 15 horas

Competencias a desarrollar Resultados aprendizaje

Al finalizar la unidad, el aprendiz deberá ser
competente en:
 Comprender lo escuchado o escrito
referente a los sistemas de gestión  Conoce la definición de los términos,
Calidad y Seguridad y Salud en el
trabajo: Percepción, entendimiento claro
de lo que le dicen o lee sobre las ideas,
conceptos, expresiones relacionadas con los
sistemas de gestión (Calidad y Seguridad y
Salud en el trabajo) que integran o
conforman lo que será nuestro Sistema  Sabe de qué se está hablando o lo que está
Integrado de Gestiones, SIG.
 Expresar de manera oral y escrita lo
relacionado con el SIG de FUNVAL:
Cuando se entiende claramente una idea, un  Se expresa de manera oral y escrita con
concepto sobre el SIG de FUNVAL, es cuando
se puede producir textos escritos o discursos
orales adecuados a diferentes situaciones
comunicativas. Comunica la idea de manera
organizada, hilada, pertinente y puntual.
 Interactuar oralmente en lo atinente a
los sistemas de gestión Calidad y
Seguridad y Salud en el trabajo:
Intercambio de datos e información con otras
personas, basados en la negociación
compartida del significado, el respecto a las
normas socio comunicativas y una
conclusión que no siempre es la misma
posición para las partes. Puede ser a través de
diálogos, entrevistas y encuestas, monólogos,
conversaciones, debates, formulación de
preguntas, o relatos y anécdotas.
El aprendiz habrá adquirido las competencias,
cuando evidencie que:
palabras o expresiones usadas en los
sistemas de gestión de la Calidad y de la
Seguridad en el trabajo o recurre a las
normas nacional e internacional que los
define.
leyendo en cuanto al sistema integrado de
gestiones, específicamente, sobre la calidad y
la seguridad y salud en el trabajo.
fluidez, comunica la idea sin rodeos va al
grano y es comprendida por los receptores.
 Inicia o sostiene diálogos, debates,
entrevistas, interrogatorios o realiza
discursos, exposiciones, encuestas, crónicas,
cuentos, relatos o anécdotas donde
interactúa con otras personas y deja claro un
mensaje una posición que sin importar que
ha convencido a su(s) interlocutor(es)
respeta el punto de vista del otro y defiende
el suyo sin caer en la obstinación o en el
orgullo.
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2 PRESENTACIÓN

Las habilidades comunicativas determinan en de calidad, de seguridad y salud en el trabajo y

gran medida el éxito para alcanzar los resultados
esperados. No solo en el trabajo sino en el
ámbito personal, familiar y social, las
habilidades comunicativas son esenciales para
desenvolverse en la vida. Conocer y dominar las
habilidades comunicativas básicas ayudan a
zanjar diferencias, promover la confianza, la
tolerancia, el respeto, entre otros beneficios.
Aprender a comunicarse de manera efectiva es
una habilidad que debe estar presente en todo
programa de formación. Ser un comunicador
competente puede marcar la diferencia en
cualquier ámbito, aunque nos interesa ahora el
laboral, al formar parte de las habilidades
sociales elementales. La escucha activa, la
empatía, la validación emocional, el lenguaje no
verbal, la resolución de conflictos y negociación,
el lenguaje verbal, leer y escribir, el respeto, la
persuasión y la credibilidad son las diez
habilidades comunicativas básicas que todos
debemos desarrollar apropiadamente.
La relación entre el equilibrio emocional y las
habilidades comunicativas, ha sido demostrada
científicamente, de hecho, la inteligencia social y
la emocional se sustentan en las habilidades de
la comunicación. Si algo que caracteriza a un
colaborador (trabajador) feliz es que tenga
desarrolladas sus competencias de
comunicación. Así podrá enfrentar y confrontar
diversas situaciones que le depare la vida. Sin
embargo, existen otras habilidades de
comunicación lingüística que los aprendices de
FUNVAL deben tener en cuenta y son la
compresión, la expresión y la interacción. Todas
tienen directa relación con el Sistema Integrado
de Gestiones (Calidad & SST).
de sistemas de gestión, si no se cuenta con una
correcta definición conceptual, la verdad es que
nuestros intentos por mejorar la prestación del
servicio de FUNVAL quedará en nada o peor
aún, nacerá un sentimiento generalizado de
frustración entre los participantes; y en los
detractores de FUNVAL, un placer morboso, al
percibir que no existe unidad de propósito, ni un
nivel apropiado de entendimiento entre los
colaboradores de la fundación, abriendo
nosotros mismos las puertas hacia la
difamación.
Aunque existan ideas y conceptos universales,
no es garantía que todos entendamos lo mismo.
El lenguaje es la capacidad propia del ser
humano para expresar ideas y sentimientos a
través de un sistema de signos, símbolos, señales
y hasta posturas (lenguaje corporal) que,
acomodados en determinada forma, transmiten
un mensaje que no siempre es comprendido por
el destinatario o receptor de dicho mensaje. Es
por ello que continuamos en el Módulo A,
llamado Preliminares, donde el objetivo
primordial de la presente unidad N°02 es
familiarizarse con el uso del lenguaje SIG.

El mayor desafío a enfrentar una organización

(con o sin ánimo de lucro) a la hora construir y
desarrollar un sistema integrado de gestiones, es
que todos los participantes hablen el mismo
lenguaje. A la hora de comunicarse en términos
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3 ESTRUCTURA DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADESDE APRENDIZAJE

3.1 ACTIVIDAD N° 1.- foro: ¿Qué dijo?

DESCRIPCIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN

El foro inicia con una vídeo historieta que pone
en escena un caso típico de las organizaciones
que contratan el diseño del Sistema Integrado de
Gestiones, y a cambio, reciben el producto
(modelo SIG) sin la intervención o participación
 Argumenta de manera positiva o negativa
de las personas que laboran en la organización.
sobre la necesidad del uso de la jerga SIG.
De acuerdo a la historieta y a los criterios de  Sustenta su argumento de manera
evaluación, los aprendices deberán: convincente.
 Comenta al menos otros dos post diferentes
a) Sustentar si es o no es necesario que, la al suyo.
población trabajadora de FUNVAL se  Si otro ha comentado su punto de vista, lo
comunique con la jerga o lenguaje defiende, a tal punto que, deja una buena
característico de los sistemas de gestión: impresión de la manera como lo comunica.
Calidad y SST.
b) Comentar, al menos dos, de las respuestas de
otros participantes del foro.

EVIDENCIA Participación en el foro ¿Qué dijo?

FORMA DE ENTREGA Publicación en el foro ¿Qué dijo? dispuesto en el AVA.

Menú lateral del AVA:
RUTA DE ACCESO
Programa Académico/Actividades/A-2 Foro:¿Qué dijo?
PONDERACIÓN 20 puntos
https://groups.google.com/d/forum/que_dijo
FUENTES
https://youtu.be/RaA4_xRPFr0
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3.2 ACTIVIDAD N° 2.- Actividad interactiva: El Ahorcado

DESCRIPCIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN

En esta oportunidad quien se toma el AV de FUNVAL es

el popular juego ‘El Ahorcado’. El aprendiz tendrá a la
mano una pista (dando clic en la placa del Sherif) por
cada concepto a adivinar.

El aprendiz podrá enfrentarse al patíbulo, sin haber

estudiado el material de estudio donde encontrará la
respuesta a las pistas, sin embargo, la probabilidad  Hallarse entre los cinco primeros
augura que será sentenciado a la pena de muerte en la aprendices que decodifique un
horca por ser hallado homicida del Sistema Integrado de mensaje.
Gestiones, SIG de FUNVAL.  Descodifica el mensaje siguiendo las
instrucciones.
Por último, evidenciará haber realizado la actividad,
cuando decodifique uno de los mensajes propuestos en
el foro: ‘El Ahorcado’

En el foro ‘El Ahorcado’ el aprendiz encontrará las

instrucciones a seguir para desarrollar la actividad.

Participación en el foro, escribiendo el mensaje decodificado según

EVIDENCIA
las instrucciones impartidas.
FORMA DE ENTREGA Publicación en el foro ‘El ahorcado’ dispuesto en el AVA.
Menú lateral del AVA: Programa Académico/Actividades/A-2
Actividad interactiva
RUTA DE ACCESO
Menú lateral del AVA: Programa Académico/Actividades/A-2 Foro:
El Ahorcado
PONDERACIÓN 20 puntos
FUENTES https://groups.google.com/d/forum/el-ahorcado
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3.3 ACTIVIDAD N° 3.- Taller: A usar el lenguaje SIG

DESCRIPCIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN

El objetivo de la actividad es guiar a los aprendices en
 Identifica el concepto y lo clasifica y
una de las tantas maneras de identificar el concepto
en las conclusiones de la fase dos
fundamental a partir de casos estudio. Si no se tiene
del taller describe qué se debe tener
claro las definiciones y no se sabe interpretar el sentido
o hacer por parte de FUNVAL o el
de los conceptos relativos al lenguaje propio de la
protagonista del caso respecto al
integración de sistemas de gestión, difícilmente podrá
concepto en estudio.
construirse un modelo SIG apropiado para FUNVAL.
 Demuestra entender cómo buscar
una definición o interpretar su
El aprendiz deberá desarrollar el taller conforme a las
significado.
indicaciones dadas en el documento que una vez
elaborado, deberán convertirlo a PDF y subirlo al AV de  Resuelve el taller dentro del plazo
FUNVAL y enviarlo para su evaluación por parte de la establecido.
tutora.
EVIDENCIA Taller resuelto en el documento dispuesto por la tutora.
En formato pdf a través de la plataforma mediante un formulario en
FORMA DE ENTREGA
el plazo establecido
Menú lateral del AVA: Programa Académico/Actividades/A-2
RUTA DE ACCESO
Evaluación
PONDERACIÓN 20 puntos
FUENTES https://drive.google.com/open?id=1gw73SDN4h01WWtlNFY27SORoiUuww1p3

3.4 ACTIVIDAD N° 4.- Evaluación del desempeño

DESCRIPCIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Esta actividad es un pequeño ejemplo de lo
 Identifica oportunidades de mejora.
que es el proceso de mejora. El aprendiz
 Sugiere o presenta acciones de mejora.
deberá evaluar el desempeño de la tutora en
lo concerniente a la actividad interactiva El  Presenta una crítica constructiva sobre la
Ahorcado. actividad.
Respuestas del formulario propuesto para la evaluación del
EVIDENCIA
desempeño
FORMA DE ENTREGA Formulario google diligenciado
Menú lateral del AVA: Programa Académico/Actividades/A-2
RUTA DE ACCESO
Evaluación de desempeño
PONDERACIÓN 20 puntos
https://docs.google.com/forms/d/1YHa_PTnXWYxd1yHSaIHgVpK-
FUENTES LjYdNA4cR4xAXIgBdKc/edit?usp=sharing
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3.5 ACTIVIDAD N° 5.- Evaluación de conocimientos

DESCRIPCIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN

El aprendiz será evaluado de manera
virtual. La evaluación será de
conocimiento, donde el aprendiz ha de
desarrollar cada punto según las  Hallarse entre los tres primeros aprendices en
instrucciones. No tendrá límite de entregar la evaluación.
tiempo, pero solo contará con una  Presentar la evaluación dentro del plazo límite.
oportunidad para llevarla a cabo.

Todas las respuestas están contenidas en

el material de estudio.
EVIDENCIA Respuesta de la evaluación virtual
FORMA DE ENTREGA Formulario dispuesto en la plataforma AVA de FUNVAL
Menú lateral del AVA: Programa Académico/Actividades/A-2
RUTA DE ACCESO
Evaluación de conocimiento
PONDERACIÓN 20 puntos
FUENT https://docs.google.com/forms/d/1U4I8nDddgs9fWgTx1hHT1MvH4URSI4ohQX2nCYTM
ES Q5c/edit?usp=sharing

4 RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

4.1 RECURSOS MATERIALES:

 AV_MA_GUIA_02 Guía de aprendizaje de la Unidad N°2
 AV_MA_ME_02 Material de Estudio de la Unidad N°2 A usar el lenguaje SIG)
 Materiales de apoyo:
 Norma ISO 9000:2015
 DUR 1072 de 2015
 La importancia del contexto

4.2 RECURSOS MULTIMEDIALES

 Vídeo ¿Qué dijo?
 El Ahorcado
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5 PONDERACIÓN DE LOS MOMENTOS PEDAGÓGICOS

VALOR
N° DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
(Puntos)
1. Foro: ¿Qué dijo? 20
2. Actividad interactiva y foro: El Ahorcado 20
3. Taller: A usar el lenguaje SIG 20
4. Evaluación de desempeño 20
5. Evaluación de conocimientos 20

6 CONTROL DEL DOCUMENTO

ELABORÓ REVISÓ Y APROBÓ VERSIÓN FECHA

Adriana Edila Daw Alvarez Milton Paredes Vega 01 19/06/2019