NOTA DE PRENSA- 01/2019

ANECOP aboga por fomentar una cultura de

pago entre los peruanos
 Advierte que proyecto de ley que busca limitar a 3 el número de llamadas diarias a las
empresas de cobranza podría acarrear un incremento de la morosidad en el sistema
financiero.

Lima (25 de julio del 2019).- La Asociación Nacional de Empresas de Cobranza (ANECOP)
señaló que el proyecto de ley planteado por la congresista de Acción Popular, Paloma
Noceda, que busca modificar el Código de Protección y Defensa del Consumidor
restringiendo el número de llamadas telefónicas o visitas realizadas por las empresas de
cobranza, solo desincentivará la cultura de pago entre los clientes del sistema financiero, y
podría ocasionar consecuencias negativas como el incremento de los ratios de morosidad.

La asociación recordó que la morosidad en Perú se ha elevado en el último quinquenio,

llegando a la cifra 3.14% el año pasado, el porcentaje más alto desde el 2005. Explicó que
esta situación resta liquidez a la economía al incrementarse las provisiones que adoptan las
empresas del sistema financiero. Frente a ello, resaltó que es necesario fomentar una cultura
de pago entre los clientes, labor en la cual resultan clave las llamadas de los asesoras de
soluciones que realizan las empresas de cobranza.

“Las llamadas que hacemos tienen una triple finalidad. Si bien por un lado se gestiona una
cobranza, así también el asesor de soluciones ofrecen al cliente una gama de facilidades
para el pago de sus deudas, a la vez que fomentamos una cultura financiera responsable”,
destacó el presidente de la ANECOP, Hugo Tuesta Villar.

Tuesta precisó que en la actualidad la ley ya establece restricciones como las franjas
horarias para las llamadas telefónicas, que garantizan la protección de los derechos
fundamentales de los clientes. Añadió que un estudio de la legislación comparada arroja que
en ninguna de las principales economías de la región como en Chile, México o Colombia
existen restricciones al número de llamadas como la que planteada el proyecto de la
legisladora Noceda.

Finalmente, el presidente de ANECOP señaló que solicitarán en los próximos días una
reunión con la citada congresista, a fin de hacerle conocer la posición de la asociación y la
labor que realizan las empresas de cobranza.

ANECOP es una asociación que reúne a las 13 empresas de cobranzas más importantes
del Perú y forma parte de la Federación Latinoamericana de Asociaciones Nacionales de
Empresas de Cobranza (LATINCOB).

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