Para Münch Galindo, es el

establecimiento de la
estructura necesaria para la
sistematización racional de
los recursos, mediante la
determinación de
jerarquías, disposición,
correlación y agrupación
de actividades, con el fin de
realizar y simplificar las
funciones del grupo social
 Es la distribución de las  En este concepto hay
personas en diferentes otros implícitos, como
líneas, entre las división del trabajo,
posiciones sociales que rangos o jerarquías,
influencian el papel de autoridad, reglas y
ellas en sus relaciones normas, que especifican
cómo deben comportarse
los individuos en cada
posición
 Es la representación gráfica  Jerarquización
de la estructura orgánica de Consiste en una cadena de
una institución o de una de mando. Es la disposición
sus áreas, en la que se de las funciones de una
muestra la composición de organización por orden de
las unidades rango, grado o importancia
administrativas que la
integran, sus relaciones,
niveles jerárquicos, canales
formales de comunicación,
líneas de autoridad,
supervisión y asesoría.
 Línea de mando o
autoridad
Se da cuando un superior
ejerce supervisión directa
sobre un subordinado
 Autoridad funcional
Es el derecho que se
delega a un individuo o
departamento para
controlar procesos,
prácticas, políticas
específicas, u otros
asuntos relativos a las
actividades que
emprenden miembros de
otras áreas
 Unidad de mando
“Un solo jefe para un solo
subordinado”, principio
fundamental que sirve
para evitar confusiones:
obliga al personal hacia
un solo superior
 Autoridad
La autoridad se puede
definir como el grado de
responsabilidad que
tienen las personas que
laboran en una
organización, de acuerdo
con la posición que
guardan dentro de la
estructura formal.
 Responsabilidad  Tramo de control
Se define como el Se refiere al número de
compromiso de un subordinados que puede
subordinado para supervisar un superior
ejecutar tareas que le han
sido asignadas o
delegadas por un
superior
 Coordinación  Comunicación
Lograr la unidad de Es el proceso de
esfuerzos, es decir, que intercambiar
las funciones y los información
resultados se
interrelacionen y
sincronicen con facilidad
 Delegación  La centralización es un
Es la concesión de sistema de organización
autoridad y en el que las decisiones
responsabilidad a una fundamentales son
persona para cumpla con tomadas en los niveles
un trabajo más altos; en este caso,
se delega poco
 La descentralización
parte de la autoridad
direccional descansa en
los niveles bajos de la
jerarquía; en
consecuencia, se delega
más
 La desconcentración se considera
como un recurso intermedio de
descentralización, una forma
limitada de la misma, ya que es
una manera de organización por
la cual se transfieren funciones
de ejecución y operación, a la vez
que se delegan facultades de
decisión en una unidad-técnico-
administrativa con ámbito
territorial determinado,
mientras los órganos centrales se
reservan las funciones
normativas de planeación,
coordinación y control genérico;
y se mantiene la relación
jerárquica
 Sencillez. Debe ser muy
simple, para que se
comprenda fácilmente
 Claridad. Se recomienda que
tengan el menor número de
cuadros y puestos. Cada
cuadro debe estar separado
del otro.
 Deben considerar los niveles
jerárquicos. Normalmente
deben comenzar con los
niveles más altos y terminar
con los jefes o supervisores de
los últimos niveles.
 Deben contener los nombres
de funciones a desempeñar y
no los de las personas. Si se
desea que éstos aparezcan,
entonces deben colocarse
dentro del mismo cuadro. El
nombre del puesto va con un
tamaño de letra mayor, y el de
la persona con una de menor
tamaño.
 Se debe usar sólo un tipo de
figura para cada elemento. Se
recomiendan rectángulos de
igual tamaño
  Debe llevar título, fecha de
 Utilizar líneas. Se aplican para formulación, actualización,
conectar las unidades y nombre de quien lo elaboró,
establecer las dependencias. aprobación y explicación de
(No deben terminar en algunos símbolos o líneas que
flecha). se consideren especiales
 Mantener el mismo grosor de
las líneas de conexión en todo
el organigrama.
 Las relaciones del staff se
representan con líneas
punteadas cuando son
externas; y con líneas
continuas de trazo fino si son
internas
 Verticales
 Circulares
En este tipo de organigrama, los niveles jerárquicos
son representados desde el centro hacia fuera. El nivel
jerárquico mayor queda en el centro y de ahí hacia la
periferia se muestran los demás niveles. En cada uno
de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos y se les
liga con líneas que representan los canales de
autoridad y responsabilidad.
 Un manual es un documento, carpeta o folleto de fácil
manejo, en el que se encuentra en forma detallada y
sistemática información necesaria para auxiliar, guiar,
orientar y uniformar la conducta y el trabajo a ejecutar
por los miembros de una organización
 ¿Para qué sirven los manuales?
 A. Ayudan a mantener una sólida organización de las
actividades.
 B. Hacen que todos los miembros de la organización
estén enterados de las funciones a desempeñar.
 C. Delimitan funciones, actividades y
responsabilidades.
 D. Evitan duplicidad de funciones.
 E. Sistematizan las actividades.
 F. Permiten la evaluación de puestos.
 G. Adiestran a los nuevos integrantes.
 Son como una explicación, ampliación y comentario de
las cartas de la organización. Indican las políticas
generales, puestos, jerarquías, líneas de autoridad,
responsabilidades, funciones, organigrama, etcétera.
• MANUAL DE ORGANIZACIÓN:
1.- Identificación
2.- Índice o contenido
3.- Prólogo, introducción o ambos
4.- Antecedentes históricos
5.- Legislación o base legal
6.- Atribuciones
7.- Estructura orgánica
8.- Organigrama
9.- Misión
10.- Funciones
11.- Descripción de puestos
12.- Directorio
 Establecen de forma sistemática y cronológica los
pasos para la realización de las actividades. Consideran
los puestos y delimitación de responsabilidades.
Suelen presentarse a través de diagramas de
procedimientos o de flujo (representaciones gráficas
para representar, analizar, mejorar o explicar un
procedimiento). Son instrumentos de simplificación
de los pasos que comprende un procedimiento.
• MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:
1.- Identificación
2.- Índice o contenido
3.- Prólogo, introducción o ambos
4.- Contenido
5.- Objetivo
6.- Áreas de aplicación o alcance de los procedimientos
7.- Responsables
8.- Políticas o normas de operación
9.- Concepto
10.- Procedimiento (descripción de las operaciones)
11.- Diagramas de flujo
12.- Formularios o impresos (formas)
13.- Instructivos
14.- Glosario de términos