VCVSOBRE BLOQUEO DE CELULARES.

EL  ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES

(OSIPTEL) anunció que junto al Ministerio del Interior  están coordinando  la
implementación  progresiva del  bloqueo de un millón de equipos celulares  con IMEI
inválidos prevista para este19 de setiembre.
RAFAEL MUENTE SCHWARTZ, PRESIDENTE DEL OSIPTEL apuntó que el bloqueo de
celulares se sustenta en un Decreto Legislativo  N° 1338  emitido en  enero del año
pasado como medida para combatir con el robo de estos equipos a nivel nacional.
El vocero del Osiptel añadió que aquellas personas que a pesar de haber comprado un
equipo legalmente  recibieron el mensaje de texto anunciado su inminente
bloqueo, deben acercarse a las empresas operadoras para evitar la suspensión de su
línea.
Sin embargo, manifestó que en este último caso los  equipos móviles sólo podrán ser
usados hasta el 7 de enero del 2019 y luego los usuarios tendrán que adquirir otros
que cumplan con todos los estándares que exige la norma.
IMEI (código único que identifica al teléfono celular a nivel mundial)
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel ) ordenó a
las empresas operadoras el bloqueo de un millón de celulares    con IMEI inválidos este
miércoles 19 de setiembre.
 SERGIO CIFUENTES, GERENTE GENERAL DEL OSIPTEL.
SOBRE LA DIFERENCIA DE LOS PLANES TARIFARIOS Y EL MISMO BENEFICIO
En audiencia pública, el  Organismo Supervisor de Inversión Privada en
Telecomunicaciones  (Osiptel) expuso los cambios normativos al  Reglamento Nacional
de Tarifas que evitarán que los operadores comercialicen planes de telefonía móvil con
atributos similares a otros ya existentes, pero con condiciones menos ventajosas para los
usuarios. Tampoco se podrán comercializar servicios empaquetados (dúos y tríos)
en telefonía fija que sean más caros que los servicios —Internet, telefonía fija y Tv de
paga— comercializados de manera individual.
MULTA A ENTEL
El Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) declaró
fundado en parte el recurso de apelación interpuesto por Entel contra una sanción por
infracciones en el reglamento de portabilidad.

Entel Perú incurrió en 3.657 infracciones leves por objetar indebidamente las consultas
previas de la solicitud de portabilidad por deuda; además, 2.057 infracciones graves por
objetar la solicitud misma bajo este concepto.

En el primer caso la multa era de 1 Unidad Impositiva Tributaria (UIT), mientras en el

caso de las faltas graves la sanción fue de 135 UIT.

En total la multa ascendía a S/564.400. No obstante, el operador apeló argumentando

que los hechos imputados no ameritan sanción.  Entel  solicitó que se le remueva la
multa.
El  Osiptel  declaró fundada la apelación, pero solo acogió parcialmente el pedido
de Entel. Así, el regulador no anuló la multa, sino que las modificó de 1 a 0,96 UIT, y de
135 a 120,8 UIT, respectivamente.

Con esto,  Osiptel  redujo en S/59.096 la sanción al operador móvil, y la nueva multa
asciende a S/505.304.

MULTA A ELEFONICA
OSIPTEL confirmó y modificó multas impuestas a la empresa Telefónica del Perú por un
total de 101 UIT, debido al caso de incumplimiento de devolución a usuarios por la
interrupción de servicios de la compañía que data del 2011.

EL.CASO

En mayo del 2016, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) del Osiptel concluyó
que Telefónica del Perú incurrió en dos infracciones.

En primer lugar,  incumplió la obligación de efectuar las devoluciones por

interrupciones del servicio registradas correspondientes al año 2011, respecto de 161
tickets por servicio de telefonía fija y acceso a Internet que afectaron a 4.103.093
servicios y cuyo monto a devolver ascendía a S/3'069.627.52 (aún sin intereses).
Asimismo, por el servicio al portador, no cumplió con realizar en forma completa la
devolución 9 arrendatarios, existiendo un saldo a favor de ellos ascendente a
US$4,489.62.

Debido a esto, el Osiptel impuso una multa de 50 UIT contra la compañía por incumplir

el artículo 45° del Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios
Públicos de Telecomunicaciones.

La segunda infracción cometida por  Telefónica del Perú  fue el incumplimiento de

entregar dentro del plazo perentorio información solicitada por la GSF, dispuesto en el
artículo 7° del Reglamento de Fiscalización, Infracciones y Sanciones (RFIS). Debido a
esto, el ente regulador multó a la empresa con 83 UIT.

En julio del 2016, la empresa operadora interpuso un recurso de reconsideración contra

las sanciones impuestas por el Osiptel.

LA.RESOLUCIÓN

En el documento publicado hoy en el diario oficial El Peruano, el Osiptel resolvió que
declarar "fundado en parte" el recurso de apelación presentado por la  Telefónica del
Perú.

De esta manera, dispuso que confirmar la multa de cincuenta 50 UIT, por la comisión de
la infracción leve tipificada en el artículo 2° del anexo 5 del Texto Único Ordenado de
las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, al haber
incumplido con el artículo 45° de la misma norma, por no efectuar las devoluciones por
interrupciones acaecidas en el año 2011.
También dispuso modificar la multa de 83 UIT a 51 UIT, por la comisión de la infracción
grave tipificada en el artículo 7°del RFIS, por incumplir con entregar dentro del plazo
perentorio, la información solicitada por la GSF.

Asimismo, la resolución del  Osiptel  señala que dicho documento agota la vía
administrativa, no procediendo ningún recurso en esa vía.

SOBRE EL COBRO DE LOS DECODIFICADORES

12/05/2018 08:54h
Desde hace dos años, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en

Telecomunicaciones (  Osiptel  ) ha tenido bajo la mira a los servicios de televisión de

pago de las empresas operadoras, las cuales hasta ayer cobraban por concepto de

alquiler y venta los equipos de decodificadores.

Con la Resolución del Consejo Directivo N° 064-2018-CD/OSIPTEL, el organismo

regulador eliminó el cobro por esos dispositivos, sea en la modalidad de venta o alquiler.

La norma se publicó hace dos meses y ofreció 60 días para que los operadores

regularizaran y modificaran los futuros contratos, estando obligados a acatar la medida.

SOBRE LA ELIMINACION DEL COBRO POR EL TOPE DE CONSUMO

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) aprobó la

eliminación del cobro de topes de consumo en el servicio de telefonía móvil, con lo
cual  a partir del 1 de junio los abonados dejarán de pagar por dicho concepto
adicional en su facturación mensual, de acuerdo a una serie de modificaciones
realizadas en el Texto Único Ordenado de Condiciones de Uso de los Servicios de
Telecomunicaciones.

Osiptel fija tarifa tope de Internet en US$23

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones
(Osiptel)estableció en 23 dólares, sin impuestos, la tarifa tope del servicio de
transporte de Internet, correspondiente a los proyectos regionales de la Red Dorsal
de Fibra Óptica.
SOBRE EL ESPECTRO MOVIL

Para un operador de  telefonía móvil  el espectro es como el petróleo y vale tanto
como el oro, porque sin carretera no tiene como ofrecer sus servicios. Mientras más
espacio tenga disponible - más carriles o más autopistas - mejor le irá, porque podrá
transportar más usuarios.
Según especificó el  MTC  antes de dictarse la citada norma, el Estado es titular
del  espectro. Como se trata de un recurso escaso, le corresponde administrarlo y
entregarlo en concesión, pero sin perder la titularidad. Es como si se tratara de un
alquiler: te da permiso para usarlo, pero no te lo vende. Y si no lo usas, aseguraron que
este puede revertir al Estado y volver a licitarse.

SOBRE LA RED DORSAL DE FIBRA OPTICA

El proyecto de la  Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica  Perú  consiste en el diseño,
despliegue y operación de una red de fibra óptica de más de 13,500 kilómetros que
conectará a  Lima  con 22 capitales de región y 180 capitales de provincia. El monto de
inversión estimada es de US$ 323 millones.
La Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica es el complemento para las bandas de tecnología
4G LTE por la calidad y cantidad de datos que se podrán transmitir a altas velocidades.
Asimismo, permitirá reducirán los costos de acceso a Internet hasta en un 80%,
mejorando la calidad de vida de todos los peruanos
SOBRE EL ORIEN

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en

Telecomunicaciones (OSIPTEL) es un organismo técnico especializado del Estado
Peruano que regula y supervisa el mercado de servicios públicos
de telecomunicaciones; y vela por los derechos del usuario.
El OSIPTEL fue creado en 1994. Tiene autonomía técnica, económica, financiera,
funcional y administrativa. Está adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros.

Funciones
El OSIPTEL desempeña labores regulatorias y promueve la competencia entre las empresas
operadoras garantizando el acceso al mercado y a la infraestructura en condiciones de
igualdad. También regula el mercado de los servicios de telecomunicaciones, dictando normas
para lograr el equilibrio en los sistemas tarifarios, interconexión, estándares de calidad y
condiciones de uso de los servicios, entre otros.
El OSIPTEL resuelve los reclamos presentados por los usuarios, cuando no están de acuerdo
con la solución que dictaminaron las empresas operadoras en primera instancia. Además,
soluciona por la vía administrativa los conflictos y las controversias que surjan entre las
empresas operadoras, y verifica que las empresas operadoras cumplan con sus obligaciones
legales, contractuales o técnicas. En caso no cumplan, establece sanciones para las
empresas infractoras.
El OSIPTEL también brinda orientación a la ciudadanía sobre sus derechos y obligaciones
como usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones así como también sobre el
procedimiento de reclamos, entre otros trámites
La estructura orgánica del OSIPTEL se divide en:1
• Órganos de la Alta Dirección
• Consejo Directivo
• Presidencia
• Gerencia General
• Órgano de Control Institucional
 • Procuraduría Pública
• Órganos de Asesoramiento
• Gerencia de Asesoría Legal
• Gerencia de Planeamiento y Presupuesto
• Gerencia de Comunicación Corporativa
• Órganos de Apoyo
• Gerencia de Administración y Finanzas
• Gerencia de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Estadística
• Órganos de Línea
• Gerencia de Políticas Regulatorias y Competencia
• Gerencia de Supervisión y Fiscalización
• Gerencia de Oficinas Desconcentradas
• Gerencia de Protección y Servicio al usuario
• Órganos Colegiados
• Tribunal de Solución de Controversias-TSC
• Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios - TRASU
• Cuerpos Colegiados
• Centro de Arbitraje
• Consejo de Usuarios
• Secretaría Técnica

Presidentes del Consejo Directivo Periodo de

Resolución de Designación
del OSIPTEL Gestión
Resolución Suprema N°
Rafael Eduardo Muente Schwarz 2017-2022
102-2017-PCM

Resolución Suprema N°
Gonzalo Martín Ruiz Díaz 2012-2017
206-2012-PCM

COMO PRESENTAR UN RECLAMO

-VIA TELEFONICA

-De manera personal, utilizando los formularios aprobados por el OSIPTEL.

-Por escrito presentado ante los centros de atención y/o puntos de ventas que dispongan las empresas
operadoras

-Mediante las páginas Web de las empresas operadoras.

Qué es el TRASU
Mediante Resolución de Consejo Directivo N° 013-95-CD/OSIPTEL, publicada el 24 de septiembre
de 1995 en el Diario Oficial “El Peruano”, se creó el TRASU, como última instancia administrativa

para la solución de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones.

Corresponde al TRASU resolver en última instancia los recursos de apelación y las quejas
presentadas por los usuarios ante las Empresas Operadoras respecto de las materias de su

competencia, imponiendo las sanciones correspondientes ante las infracciones cometidas por las
Empresas Operadoras dentro de un procedimiento de solución de reclamos en el que interviene
como instancia de apelación o queja, así como en aquellas derivadas del incumplimiento de las
resoluciones de las instancias competentes de dicho procedimiento, conforme a lo dispuesto por el
Reglamento de Fiscalización, Infracciones y Sanciones; así como la expedición de las resoluciones

que constituyen precedentes de observancia obligatoria en materia administrativa, y los

lineamientos que orienten a los usuarios y a las Empresas Operadoras sobre los alcances y
criterios de interpretación de las normas que regulan la prestación de servicios públicos de
telecomunicaciones, en los aspectos que fueren de su competencia.

Procedimiento de reclamo
• Ante algún problema con los servicios públicos de telecomunicaciones contratados, el titular
del servicio (abonado) o el usuario tiene derecho a reclamar.
• El procedimiento de reclamo es gratuito y no se necesita abogado.
• El reclamo puede presentarse por teléfono, página web o personalmente ante la empresa
prestadora del servicio. La empresa está obligada a asignar un código o número correlativo
para el reclamo.
• Si presentas tu reclamo personalmente, exige una constancia, si es por teléfono, solicita el
código de reclamo, y si lo realizas por escrito, solicita el cargo de recepción del documento
presentado.
• La empresa operadora está obligada a recibir y atender tu reclamo.
• Mientras el reclamo esté en trámite, debes pagar sólo el monto de la factura con el que sí estás
de acuerdo.
• El procedimiento de reclamo tiene etapas y plazos que deben cumplir las empresas y los
usuarios.
• Los plazos en el procedimiento de reclamo son considerados en días hábiles, es decir, no se
cuentan sábados, domingos, ni feriados.