La Propuesta de Valor materializa la estrategia de la empresa para cada segmento de clientes,

describiendo la combinación única de producto, precio, servicio e imagen.

CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDIMIENTO SOCIAL Y EL EMPRENDIMIENTO ECONÓMICO

¿Qué es el emprendimiento social?

Se entiende por un emprendimiento social a un tipo de empresa distinto de la típica empresa privada con fines de
lucro y también de la empresa pública del sector estatal, cuyo cometido es la satisfacción de las necesidades
sociales, medioambientales o de otro tipo, de la comunidad en la que se desenvuelve.

Vistos así, los emprendimientos sociales aplican métodos de mercado para lograr objetivos sociales. Esto incluye
tanto a organizaciones sin fines de lucro, como empresas con fines comerciales pero cometido social.

CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDIMIENTO SOCIAL

 Privilegia la acción social por encima de los fines de lucro.

 Se plantea la resolución o al menos disminución de problemas de interés comunitario, social o incluso global, para
la mejoría de la vida humana.
 Persigue sus cometidos empleando métodos y discursos propios del ámbito comercial o empresarial, sobre todo
la publicidad.
 Brinda empleo del mismo modo que lo hacen las empresas comerciales.

Ejemplo:

Yaqua
«Somos una empresa social, no una empresa ni una ONG», sostiene Yaqua, una marca peruana de agua
embotellada que, ofreciendo a las empresas distribuidoras el mismo margen de ganancia que la competencia,
dedica el 100% de sus beneficios a la implementación de sistemas de agua apta para el consumo en pequeñas
comunidades que carecen de este servicio básico.

EMPRENDIMIENTO ECONÓMICO

En este caso, un emprendimiento es una iniciativa de un individuo que asume un riesgo económico o
que invierte recursos con el objetivo de aprovechar una oportunidad que brinda el mercado.

MODELO CANVAS

Traducido como lienzo de modelo de negocio, es una plantilla de gestión estratégica para el desarrollo de
nuevos modelos de negocio o documentar los ya existentes.

Partes

1# Segmentos de Mercado
¿Quiénes son tus clientes?
2# Propuesta de valor
Lo que te diferenciará de las demás empresas, por qué el cliente va a comprar tu producto no a la
competencia.
3# Canal
¿Cómo podrán comprar tu producto?

4# Relación con el cliente

Tienes que pensar si tus clientes requieren un trato personalizado y exclusivo

5# Fuentes de ingreso
No solamente tienes que pensar a qué precio te vendrá bien a ti vender tu producto, sino que lo
importante es saber qué están dispuestos a pagar tus clientes por tu producto.
6# Recursos clave
Para que funcione el modelo de negocio hacen falta una serie de recursos físicos e intelectuales (como
patentes o derechos de autor), humanos y financieros que seguro vas a necesitar.
7# Actividades clave
Se trata de todo lo necesario para llevar a cabo tu propuesta de valor
8# Socios clave
Saber cuáles van a ser tus alianzas estratégicas para poder conseguir más recursos.
9# Estructuras de costos
Tienes que decidir cómo quieres enfocar tus costos entre dos tipos diferentes: bajando el costo del
producto y automatizando la producción
COSTO VARIABLE Y FIJO

Los costos fijos son aquellos que no dependen del volumen de producción de la empresa, ni cambian en
función a este; mientras que los variables sí varían en base al nivel de producción. Por ejemplo, el pago
por alquiler de un local será un costo constante, que está al margen del nivel de producción.

PRESUPUESTO OPERATIVO

Un presupuesto operativo es un documento que recoge, en términos económicos, la previsión de la

actividad productiva de la empresa en un futuro. Suele incluirse como parte del presupuesto económico.
... Intervienen una gran cantidad de variables exógenas, no controlables por la empresa.

¿QUÉ ES EL PUNTO DE EQUILIBRIO?

El punto de equilibro o punto muerto es una herramienta clave en la estrategia de una empresa, que
es fundamental para ponderar el grado de solvencia de una empresa y su potencial de rentabilidad.

En concreto, el punto de equilibro determina cuál es el nivel de ventas preciso para poder cubrir el total
de los costes de la empresa, puesto que predice el punto de ventas anuales que se debe conseguir
para no tener pérdidas y comenzar a disfrutar de beneficios.

LAS 4 P (PRECIO, PRODUCTO, PLAZA Y PROMOCION)

Precio: atribuye el poder adquisitivo al dinero pagado por cualquier grado de calidad que una empresa
elija para producir.
 Producto: es la unión características que constituyen un elemento dispuesto a ser reconocido. Los
productos tienen dos denominaciones los tangibles y los intangibles. Los tangibles son los que podemos
tocar, como por ejemplo un celular, un auto, un computador, etc. Los productos intangibles son los que no
podemos palpar como: un estudio, el mantenimiento de un auto, etc.

Promoción: son las estrategias que la empresa tiene realizar para que el público quiera consumir y
comprar los productos se ofrezcan

Plaza: se le denominan a los canales de distribución de los productos. Es la manera por la cual la
compañía hace llegar un producto hasta el cliente.

¿QUÉ ES EL MODELO AIDA EN MARKETING?

El modelo AIDA sirve para analizar la efectividad de determinados reclamos publicitarios. Además
el análisis de espectadores o usuarios que caen en cada fase de AIDA servirá a las empresas para
desarrollar mejores estrategias de marketing en el futuro. En el modelo AIDA estas son las fases por las
que pasa un espectador ante una publicidad efectiva, antes de pasar a la acción y realizar una compra.

o Atención: el primer paso para que una publicidad sea efectiva es captar la atención del espectador. Este es el efecto
más fácil de conseguir.
o Interés: una vez que se ha captado la atención del espectador se debe despertar en el un interés en saber más sobre
el producto o servicio.
o Deseo: el deseo de poseer el objeto o servicio publicitado es el siguiente estado que la publicidad efectiva debe crear
en el espectador de acuerdo al modelo AIDA.
o Acción: debe existir algún tipo de reclamo que le anime a dar el paso y realizar la acción deseada. En la mayoría de
casos la acción deseada es la compra.

METODO SPIN

¿Qué es?
El método SPIN es una técnica de venta desarrollada a principios de los años 90 y que puso
de moda la compañía Xerox. Se basa en preguntar para averiguar las necesidades del cliente
y presentarle a continuación los beneficios de tu producto o servicio que las resuelven.

¿Cómo funciona?
SPIN es la abreviatura de los cuatro pasos que componen este método:

-Situación: tienes que obtener la información básica sobre el cliente (actividad de la

empresa, tamaño, tendencia de ventas, etc.) que te permita determinar su coyuntura. La
mayor parte de este trabajo puedes hacerla con una prospección previa y plantear al cliente
sólo las preguntas concretas que no hayas podido responder por ti mismo (así verá que te
has preparado).

-Problema: una vez has averiguado la situación general del cliente, debes identificar cuál es
la dificultad que afronta, de nuevo también mediante preguntas. Por ejemplo: “¿En qué
áreas del negocio encuentra más limitaciones?” o “¿Cómo valoraría la situación de este
aspecto?”. Procura acotar cuál es el problema, si hace falta mediante preguntas cerradas
(“¿Diría que es por esto?”) o de confirmación (“¿Entonces el problema son los costes del
transporte?”).

-Implicación: has detectado el problema, ahora debes averiguar la importancia que tiene
para el cliente. Esto requiere preguntarle por sus consecuencias (“¿Hasta qué punto esto
reduce sus beneficios?” o “¿Cuántos clientes han perdido por esto?” Además de ajustar
mejor tu oferta, esto hará que el cliente sea más consciente de la necesidad de resolver el
problema.

-Necesidad de beneficio: el último paso de este método consiste en que hagas preguntas
que sugieran cómo tu producto o servicio puede resolver el problema del cliente. Son
cuestiones del tipo: “¿Qué le parecería una solución que reduzca un 30% sus costes de
transporte?”.

Llegado a este punto, habrás conseguido despertar el interés del cliente y conocer sus
necesidades reales, por lo que podrás presentarle una oferta a medida con garantías de
éxito.

¿Qué es la Técnica SCAMPER?

Es una técnica de brainstorming creada por Bob Eberlee, aunque más que una técnica yo la
considero un método para la generación de ideas y nuevos puntos de vista de forma guiada
y ordenada.

Scamper es una lista de verificación (ckecklist) generadora de ideas basada en verbos de

acción que sugieren cambios a un producto existente, servicio o proceso.

¿Quién/qué en su lugar? ¿Otro

Sustituir (Substitute)
ingrediente/material/proceso/poder/lugar/enfoque/tono de voz?
¿Qué tal una mezcla/aleación/variedad/conjunto? ¿Combinar
Combinar (Combine)
unidades/propósitos/ideas?
¿Qué otra cosa es así? ¿Qué otra idea sugiere esto? ¿La oferta anterior va
Adaptar (Adapt)
en paralelo? ¿Qué se puede copiar? ¿A quién puedo emular?
¿Un nuevo giro? ¿Cambiar significado, color, movimiento, sonido, olor,
forma? ¿Otros cambios?
Modificar/Magnificar
¿Qué añadir? ¿Más tiempo/frecuencia? ¿Debe ser más fuerte/alto/más
(Modify/Magnify)
tiempo/valor extra/ingrediente extra? ¿Duplicar, multiplicar, exagerar?

Ponerle otro uso (Put to another

¿Nuevas ideas para usarlo como es? ¿Otros usos si se modifica?
use)
¿Qué eliminar? ¿Más pequeño? ¿Condensado/miniatura/más bajo/más
Eliminar (Eliminate)
corto/más claro? ¿Omitir/racionalizar/dividir/subestimar?
¿Intercambiar componentes? ¿Otro patrón/diseño/secuencia? ¿Transponer
causa y efecto? ¿Cambiar el ritmo/el horario?
Reorganizar/Revertir
¿Transponer positivo y negativo? ¿Qué hay de los opuestos? ¿Girarlo
(Rearrange/Reverse)
hacia atrás/boca abajo/función inversa?
 DESARROLLO DE IDEAS CREATIVAS: TRIZ

El método Triz permite que los propios colaboradores y hasta invitados externos encuentren
oportunidades de mejoras en pequeñas y medianas empresas que buscan nuevas ideas para
potenciar su negocio.

El método fue desarrollado por Genrich Altshuller en la década de 1940 y aún es eficaz para
diversas áreas del mercado. Conoce detalles sobre Triz y cómo te puede ayudar a crecer.

Cómo funciona el Triz

La sigla Triz viene del ruso y en español significa Teoría para Resolver Problemas de
Inventiva. La metodología ayuda a identificar mecanismos del proceso inventivo y, a partir
de ello, mejorarlos de acuerdo con el perfil de la empresa.

El propósito es desarrollar una idea a partir de un brainstorming del que debe participar un
grupo heterogéneo de personas, tanto en edad como en niveles y áreas de conocimiento. El
objetivo final es encontrar una solución creativa para un problema que tenga la empresa.

LOGOTIPO, ISOLOGO, ISOTIPO, IMAGOTIPO

Logotipo: es la representación gráfica de una marca que se

compone sólo de letras o tipografía.

Imagotipo: Se dice cuando en la representación visual de una

marca existe un elemento pictográfico junto al texto que puede ser
abstracto o no.

Isotipo: Es la representación de una marca cuando se compone sólo

de una imagen. No hay tipografía, no lo puedes leer aunque sí
puedas entender qué representa el diseño. Aquí sí que entraría la
manzana de Apple, que reconocemos que es una manzana.

Isologo: Es la representación visua l de una marca que unifica

imagen y tipografía en un mismo elemento. Por supuesto: se
puede leer. Como ejemplos clarificadores tendríamos a Burguer King,
Nissan, Intel, UPS, Starbucks y Texaco.
 DEFINICIÓN DE EMPRESA:
Es una organización económica donde se combinan los factores productivos para generar
los bienes y servicios que una sociedad necesita para podersatisfacer sus necesidades, por lo que se
convierte en el eje de la producción
Según el tamaño de la Empresa:
 La micro empresa: Sus dueños laboran en las misma, el número de trabajadores no excede de 10
(trabajadores y empleados) el valor total de las ventas no excede de las 12 UIT.
 La pequeña empresa: El propietario no necesariamente trabaja en la empresa, el número de trabajadores
no excede de 20 personas, el valor total anual de las ventas no excede de las 25 UIT.
 La mediana empresa: Número de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 100.
 La gran empresa: Su número de trabajadores excede a 100 personas.

El diagrama de Gantt es una herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación
previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. A pesar de esto, el
diagrama de Gantt no indica las relaciones existentes entre actividades.

DOP (Elaboración de Pisco Sour)

Con este diagrama comprenderemos rápidamente y de manera general el tipo de problema a resolver.

DIAGRAMA DE ANÁLISIS DE PROCESO También llamado diagrama detallado del

proceso, diagramade flujo del proceso o cursograma analítico. El DAP, es la representación gráfica de la
secuencia de todas las operaciones, transporte, inspecciones, demoras y los almacenamientos que
ocurren durante un proceso o procedimiento.

La malla Pert es utilizada como una herramienta cuantitativa de planificación y control, lo que permite a
los administradores contar con un modelo de optimización que entregue la solución óptima de una
secuencia de actividades en el tiempo, que deben realizarse para finalizar el plan de acción.

El constructivismo es una corriente pedagógica basada en la teoría del conocimiento constructivista,

que postula la necesidad de entregar al estudiante las herramientas necesarias que le permitan

El socio constructivismo es una teoría psico-pedagógica que entiende el proceso del desarrollo
humano como un proceso de aprendizaje gradual en el que la persona cumple un rol activo operante, y
que se da a través del intercambio socio-histórico-cultural. A diferencia de otros modelos que pretenden
explicar también el desarrollo humano, el socio constructivismo da todo su peso a la idea de que el
contacto con los elementos de la cultura y de la historia es lo que propicia y permite el desarrollo de las
estructuras cognoscitivas del ser humano.

El enfoque curricular por competencias es el pilar de esta propuesta curricular. Se define como “el
desarrollo de las capacidades complejas que permiten a los estudiantes pensar y actuar en diversos
ámbitos”. La competencia también se entiende como “una combinación entre destrezas, habilidades y
conocimientos necesarios para desempeñar una tarea específica”.

El andamiaje permite que un niño o novato pueda realizar una tarea o alcanzar una meta
que no lograría sin recibir ayuda.