ASESTRA

Asesorías Estratégicas
ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DOFA
INSTRUCCIONES

NOTA: Sólo debes cambiar las celdas que se encuentran escritas en color rojo

1. En la Hoja "Matriz" debes escribir de manera concisa las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de tu organización, en
las columnas correspondientes
2. En las hojas EST.FO, EST.FA, EST.DO, EST.DA, se harán las combinaciones más adecuadas para luego formular las estrategias
más recomendables
3. En la hoja "Estrategias" se observará el resumen de todas las estrategias planteadas en las combinaciones. En esta hoja no debes
hacer nada, sólo analizar
4. Automáticamente las Estrategias, pasarán a la hoja "Selección" donde serán calificadas por cada Integrante del equipo de 1 a 5
(siendo 5 la mejor calificación y 1 la peor).

7. Por medio de fórmulas definidas en la hoja de "Selección", el sistema elegirá las Estrategias cuyo promedio sea mayor que 4
8. Automáticamente las Estrategias seleccionadas pasarán a la hoja "Matriz Final", donde se explicarán lo más claro posible cada
una de las estrategias seleccionadas
9. En la hoja de calculo EXPLICACION debes explicar en forma breve las estrategias escogidas

PREPARADO : JOSE ANTONIO RIASCOS GONZALEZ ®

 UNIVERSIDAD DE LA SALLE
MERCADOS INTERNACIONALES
MATRIZ DOFA EMPRESA JUAN VALDEZ
NUMERO ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS
1 productos de calidad gestion de logistica aumento en las exportaciones del ca condiciones climaticas
2 varidad de granos concepto de comodidad en sus tiendaExpansión a nuevos mercados alta competencia
3 fabrica propia de tostado personalizacion del servicio adquisicion de nuevas marcas continuo cambio de los gustos de los usu
4 compromiso social actividades de mercadeo y publicidad Franquiciados aumento de los precios de los insumos
La experiencia que posee la
empresa en el mercado
5 nacional e internacional situaciones politicas poco favorables
6 diversidad de formatos de tiendas
7 amabilidad del servicio

MATRIZ DOFA

ANALISIS INTERNO FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

LISTA DE FORTALEZAS LISTA DE

ANALISIS EXTERNO DEBILIDADES

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

USAR FORTALEZAS VENCER
LISTA S DE PARA APROVECHAR DEBILIDADES
OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES APROVECHANDO
OPROTUNIDADES

ESTRATEGIAS FA
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS DA
USAR FORTALEZAS
REDUCIR A UN
PARA EVITAR
LISTA DE MINIMO DEBILIDAD
AMENAZAS
AMENAZAS Y EVITAR AMENAZAS
continuo cambio de los gustos de los usuarios
aumento de los precios de los insumos

situaciones politicas poco favorables

 UNIVERSIDAD DE LA SALLE
NEGOCIOS INTERNACIONALES
MATRIZ DOFA EMPRESA JUAN VALDEZ
GENERACION DE ESTRATEGIAS FO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1 productos de calidad aumento en las exportaciones del café colombiano
2 varidad de granos Expansión a nuevos mercados
3 fabrica propia de tostado adquisicion de nuevas marcas
4 compromiso social Franquiciados

La experiencia que posee la empresa en el

mercado
5 nacional e internacional
6 diversidad de formatos de tiendas
7 amabilidad del servicio
COMBINACION ESTRATEGIA
F5O2 A TRAVEZ DE LA BUENA IMAGEN CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN, INGRESAR A NUEVOS MERCADOS EMERGENTES
F3O2 GARANTIZAR A LOS NUEVOS FRANQUICIADOS LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS MEDIANTE LA GESTION DE PROVEEDORE
F4O2 INCLUIR A LAS FAMILIAS CAFETERAS EN LA COMERCIALIZACION DEL CAFÉ DE CALIDAD CONTRIBUYENDO AL MEJORAMIEN
F6O2 AMPLIAR LA GAMA DE TIPOS DE TIENDAS QUE SE ACOMODEN A LOS NUEVOS MERCADOS EN LOS QUE SE ESTAN INGRESA

F7O4 ENTABLAR UNA GUIA DE SERVICIO QUE SEAN ENTREGADOS A LOS FRANQUICIADOS PARA EL MEJORAMIENTO CONSTANTE
GANIZACIÓN, INGRESAR A NUEVOS MERCADOS EMERGENTES
D DE LOS PRODUCTOS MEDIANTE LA GESTION DE PROVEEDORES
ACION DEL CAFÉ DE CALIDAD CONTRIBUYENDO AL MEJORAMIENTO DE SU CALIDAD DE VIDA
DEN A LOS NUEVOS MERCADOS EN LOS QUE SE ESTAN INGRESANDO

OS A LOS FRANQUICIADOS PARA EL MEJORAMIENTO CONSTANTE DE LA IMAGEN JUAN VALDEZ

 UNIVERSIDAD DE LA SALLE
NEGOCIOS INTERNACIONALES
MATRIZ DOFA EMPRESA JUAN VALDEZ
GENERACION DE ESTRATEGIAS FA
FORTALEZAS AMENAZAS COMBINACION
1 productos de calidad condiciones climaticas F2A1
2 varidad de granos alta competencia F5A2
3 fabrica propia de tostado continuo cambio de los gustos de los usuario F3A4
4 compromiso social aumento de los precios de los insumos F7A2
5 nacional e internacional situaciones politicas poco favorables
6 diversidad de formatos de tiendas
7 amabilidad del servicio
ESTRATEGIA
EL TENER VARIEDAD DE GRANOS DE DIFERENTES PARTES DE COLOMBIA SE MINIMIZA EL RIESGO DE LAS CONDICIONES CLIMATICAS, INSENTIVAR
REFORZAR MEDIANTE PUBLICIDAD LA BUENA IMAGEN CON QUE SE CUENTA A FIN DE POSICIONAR LA MARCA Y CONTRARRESTAR LA ALTA COMPET
MONTAR MAS PLANTAS DE PROCESAMIENTO DE CAFÉ PARA EVITAR DEPENDER DEL ALZA DESMESURADO DE LOS PRECIOS DE LOS INSUMOS
MEJORAMIENTO CONSTANTE MEDIANTE CAPACITACIONES AL TALENTO HUMANO DE LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO, PARA GENERAR IMPACTOS E
EL RIESGO DE LAS CONDICIONES CLIMATICAS, INSENTIVAR EL CULTIVO EN TIERRAS PRODUCTIVAS DE CAFÉ
OSICIONAR LA MARCA Y CONTRARRESTAR LA ALTA COMPETENCIA
ZA DESMESURADO DE LOS PRECIOS DE LOS INSUMOS
IMPORTANCIA DEL SERVICIO, PARA GENERAR IMPACTOS EN LOS CLIENTES
 UNIVERSIDAD DE LA SALL
NEGOCIOS INTERNACIONALES
MATRIZ DOFA
GENERACION DE ESTRATEGIAS DO
DEBILIDADES
1 gestion de logistica
2 concepto de comodidad en sus tiendas debil
3 personalizacion del servicio
4 actividades de mercadeo y publicidad bajas
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
NEGOCIOS INTERNACIONALES
EMPRESA JUAN VALDEZ
GENERACION DE ESTRATEGIAS DO
OPORTUNIDADES COMBINACION ESTRATEGIA
aumento en las exportaciones del café colombiano D2O4 MEDIANTE LA INCURSION DE NUEVOS FRAQUICIADO
Expansión a nuevos mercados D1O3 POSIBLEMENTE LAS NUEVAS MARCAS QUE SE PUED
adquisicion de nuevas marcas D3O4 MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE NUEVAS FRANQ
Franquiciados
DE NUEVOS FRAQUICIADOS MEJORAR LA EXPERICIENCIA DE LA COMODIDAD CON NUEVOS DISEÑOS DE TIENDAS
AS MARCAS QUE SE PUEDAN ADQUIRIR TENGAN MEJORES PRACTICAS LOCALES DE LA LOGISTICA DE ENTREGA, ADAPTACION DE MODELOS DE LOGISTICA
ACION DE NUEVAS FRANQUICIAS IR APLICANDO PRACTICAS PARA LA PERSONALIZACION DEL SERVICIO DEPENDIENDO DEL SECTOR DONDE SE ENCUENTRE LA TI
 DE LA LOGISTICA DE ENTREGA, ADAPTACION DE MODELOS DE LOGISTICA
ZACION DEL SERVICIO DEPENDIENDO DEL SECTOR DONDE SE ENCUENTRE LA TIENDA
 UNIVERSIDAD DE LA SALLE
NEGOCIOS INTERNACIONALES
MATRIZ DOFA EMPRESA JUAN VALDEZ
GENERACION DE ESTRATEGIAS DA

1 DEBILIDADES AMENAZAS COMBINACION

2 gestion de logistica condiciones climaticas D4A4
3 concepto de comodidad en sus tie alta competencia D3A4
4 personalizacion del servicio continuo cambio de los gustos de los usuarios D2A5
5 actividades de mercadeo y publici aumento de los precios de los insumos
6 situaciones politicas poco favorables
ESTRATEGIA
CON LA IMPLEMENTACION DE MANUALES DE SERVICIO QUE SEAN PERSONALIZADOS HACIA CADA USUARIO, PODREMOS CONOCER LOS CAMBIOS EN LO
LO MAS IMPORTANTE ES QUE DE ACUERDO A LA LOCALIZACION DE LAS TIENDAS PODAMOS MEJORAR LA EXPERIENCIA DE ESTADIA DE LOS USUARIOS C
TENER ESTUDIOS DE LOGISTICA SUFICIENTES PARA ATENDER LAS DEMANDAS DE LOS PRODUCTOS CON EL FIN DE AMINORAR LAS FALTAS DE ENTREG
 R LOS CAMBIOS EN LOS GUSTOS QUE VAN TENIENDO LOS USUARIOS
IA DE LOS USUARIOS CON EL FIN DE TENER UN ACERCAMIENTO MAS DIRECTO DE LAS PERSONAS, LOS CUALES IRAN MANISFESTANDO SU PREFERENCIA POR UN
S FALTAS DE ENTREGAS Y QUE SE TENGA QUE CAER EN LA COMPRA A PROVEEDORES NO HABITUALES QUE AUMENTEN NUESTROS COSTOS DE OPERACIÓN
PERSONAS, LOS CUALES IRAN MANISFESTANDO SU PREFERENCIA POR UNA U OTRA RAZON
NO HABITUALES QUE AUMENTEN NUESTROS COSTOS DE OPERACIÓN
MATRIZ DOFA

ESTRATEGIAS FO

A TRAVEZ DE LA BUENA IMAGEN CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN,

1 INGRESAR A NUEVOS MERCADOS EMERGENTES

GARANTIZAR A LOS NUEVOS FRANQUICIADOS LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

2 MEDIANTE LA GESTION DE PROVEEDORES

INCLUIR A LAS FAMILIAS CAFETERAS EN LA COMERCIALIZACION DEL CAFÉ DE

3 CALIDAD CONTRIBUYENDO AL MEJORAMIENTO DE SU CALIDAD DE VIDA

AMPLIAR LA GAMA DE TIPOS DE TIENDAS QUE SE ACOMODEN A LOS NUEVOS

4 MERCADOS EN LOS QUE SE ESTAN INGRESANDO

ENTABLAR UNA GUIA DE SERVICIO QUE SEAN ENTREGADOS A LOS

FRANQUICIADOS PARA EL MEJORAMIENTO CONSTANTE DE LA IMAGEN JUAN
5 VALDEZ
 UNIVERSIDAD DE LA SALLE
GERENCIA DE MERCADOS
EMPRESA
ESTRATEGIAS PROPUESTAS
ESTRATEGIAS FA

EL TENER VARIEDAD DE GRANOS DE DIFERENTES PARTES DE COLOMBIA SE MINIMIZA EL RIESGO DE

LAS CONDICIONES CLIMATICAS, INSENTIVAR EL CULTIVO EN TIERRAS PRODUCTIVAS DE CAFÉ

REFORZAR MEDIANTE PUBLICIDAD LA BUENA IMAGEN CON QUE SE CUENTA A FIN DE POSICIONAR LA
MARCA Y CONTRARRESTAR LA ALTA COMPETENCIA

MONTAR MAS PLANTAS DE PROCESAMIENTO DE CAFÉ PARA EVITAR DEPENDER DEL ALZA
DESMESURADO DE LOS PRECIOS DE LOS INSUMOS

MEJORAMIENTO CONSTANTE MEDIANTE CAPACITACIONES AL TALENTO HUMANO DE LA IMPORTANCIA

DEL SERVICIO, PARA GENERAR IMPACTOS EN LOS CLIENTES
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
GERENCIA DE MERCADOS
JUAN VALDEZ
ESTRATEGIAS PROPUESTAS
ESTRATEGIAS DO

MEDIANTE LA INCURSION DE NUEVOS FRAQUICIADOS

MEJORAR LA EXPERICIENCIA DE LA COMODIDAD CON
NUEVOS DISEÑOS DE TIENDAS

POSIBLEMENTE LAS NUEVAS MARCAS QUE SE PUEDAN

ADQUIRIR TENGAN MEJORES PRACTICAS LOCALES DE LA
LOGISTICA DE ENTREGA, ADAPTACION DE MODELOS DE
LOGISTICA

MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE NUEVAS FRANQUICIAS

IR APLICANDO PRACTICAS PARA LA PERSONALIZACION DEL
SERVICIO DEPENDIENDO DEL SECTOR DONDE SE
ENCUENTRE LA TIENDA
ESTRATEGIAS DA

CON LA IMPLEMENTACION DE MANUALES DE SERVICIO QUE SEAN

PERSONALIZADOS HACIA CADA USUARIO, PODREMOS CONOCER LOS
CAMBIOS EN LOS GUSTOS QUE VAN TENIENDO LOS USUARIOS

LO MAS IMPORTANTE ES QUE DE ACUERDO A LA LOCALIZACION DE LAS

TIENDAS PODAMOS MEJORAR LA EXPERIENCIA DE ESTADIA DE LOS USUARIOS
CON EL FIN DE TENER UN ACERCAMIENTO MAS DIRECTO DE LAS PERSONAS,
LOS CUALES IRAN MANISFESTANDO SU PREFERENCIA POR UNA U OTRA
RAZON

TENER ESTUDIOS DE LOGISTICA SUFICIENTES PARA ATENDER LAS DEMANDAS

DE LOS PRODUCTOS CON EL FIN DE AMINORAR LAS FALTAS DE ENTREGAS Y
QUE SE TENGA QUE CAER EN LA COMPRA A PROVEEDORES NO HABITUALES
QUE AUMENTEN NUESTROS COSTOS DE OPERACIÓN
 UNIVERSIDAD DE LA SALLE
GERENCIA DE MERCADOS
MATRIZ DOFA EMPRESA JUAN VALDEZ

SELECCIÓN DE LAS MEJORES ESTRATEGIA

CALIFICACION DE 1 A 5 ( si no son 5 los integra
CALIFICADOR CALIFICADOR 2
NUMERO ESTRATEGIAS FO 1

A TRAVEZ DE LA BUENA IMAGEN CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN, INGRESAR A NUEVOS

1 MERCADOS EMERGENTES 5 4

GARANTIZAR A LOS NUEVOS FRANQUICIADOS LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS MEDIANTE LA

2 GESTION DE PROVEEDORES 4 5

INCLUIR A LAS FAMILIAS CAFETERAS EN LA COMERCIALIZACION DEL CAFÉ DE CALIDAD

3 CONTRIBUYENDO AL MEJORAMIENTO DE SU CALIDAD DE VIDA 5 5

AMPLIAR LA GAMA DE TIPOS DE TIENDAS QUE SE ACOMODEN A LOS NUEVOS MERCADOS EN

4 LOS QUE SE ESTAN INGRESANDO 4 5

ENTABLAR UNA GUIA DE SERVICIO QUE SEAN ENTREGADOS A LOS FRANQUICIADOS PARA EL
5 MEJORAMIENTO CONSTANTE DE LA IMAGEN JUAN VALDEZ 4 3

CALIFICADOR1 CALIFICADOR 2
NUMERO ESTRATEGIAS FA

EL TENER VARIEDAD DE GRANOS DE DIFERENTES PARTES DE COLOMBIA SE MINIMIZA EL

RIESGO DE LAS CONDICIONES CLIMATICAS, INSENTIVAR EL CULTIVO EN TIERRAS
1 PRODUCTIVAS DE CAFÉ 3 5

REFORZAR MEDIANTE PUBLICIDAD LA BUENA IMAGEN CON QUE SE CUENTA A FIN DE

2 POSICIONAR LA MARCA Y CONTRARRESTAR LA ALTA COMPETENCIA 4 5

MONTAR MAS PLANTAS DE PROCESAMIENTO DE CAFÉ PARA EVITAR DEPENDER DEL ALZA
3 DESMESURADO DE LOS PRECIOS DE LOS INSUMOS 3 3
 MEJORAMIENTO CONSTANTE MEDIANTE CAPACITACIONES AL TALENTO HUMANO DE LA
4 IMPORTANCIA DEL SERVICIO, PARA GENERAR IMPACTOS EN LOS CLIENTES 4 4

CALIFICADOR1 CALIFICADOR 2
NUMERO ESTRATEGIAS DO

MEDIANTE LA INCURSION DE NUEVOS FRAQUICIADOS MEJORAR LA EXPERICIENCIA DE LA

1 COMODIDAD CON NUEVOS DISEÑOS DE TIENDAS 5 5

POSIBLEMENTE LAS NUEVAS MARCAS QUE SE PUEDAN ADQUIRIR TENGAN MEJORES

2 PRACTICAS LOCALES DE LA LOGISTICA DE ENTREGA, ADAPTACION DE MODELOS DE LOGISTICA 3 2
MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE NUEVAS FRANQUICIAS IR APLICANDO PRACTICAS PARA LA
PERSONALIZACION DEL SERVICIO DEPENDIENDO DEL SECTOR DONDE SE ENCUENTRE LA
3 TIENDA 4 5

CALIFICADOR1 CALIFICADOR 2
NUMERO ESTRATEGIAS DA
CON LA IMPLEMENTACION DE MANUALES DE SERVICIO QUE SEAN PERSONALIZADOS HACIA
CADA USUARIO, PODREMOS CONOCER LOS CAMBIOS EN LOS GUSTOS QUE VAN TENIENDO LOS
1 USUARIOS
LO MAS IMPORTANTE ES QUE DE ACUERDO A LA LOCALIZACION DE LAS TIENDAS PODAMOS 4 5
MEJORAR LA EXPERIENCIA DE ESTADIA DE LOS USUARIOS CON EL FIN DE TENER UN
ACERCAMIENTO MAS DIRECTO DE LAS PERSONAS, LOS CUALES IRAN MANISFESTANDO SU
2 PREFERENCIA PORDE
TENER ESTUDIOS UNA U OTRA RAZON
LOGISTICA SUFICIENTES PARA ATENDER LAS DEMANDAS DE LOS 4 4
PRODUCTOS CON EL FIN DE AMINORAR LAS FALTAS DE ENTREGAS Y QUE SE TENGA QUE CAER
EN LA COMPRA A PROVEEDORES NO HABITUALES QUE AUMENTEN NUESTROS COSTOS DE
3 OPERACIÓN 4 3
 DE LA SALLE
E MERCADOS

EJORES ESTRATEGIAS
( si no son 5 los integrantes coloque n en las demas casillas) ESTRATEGIAS
CALIFICADOR3 CALIFICADOR4 CALIFICADOR5
PROMEDIO SELECCIONADA

A TRAVEZ DE LA BUENA IMAGEN CON QUE CUENTA LA

N N N 4.5 ORGANIZACIÓN, INGRESAR A NUEVOS MERCADOS EMERGENTES

GARANTIZAR A LOS NUEVOS FRANQUICIADOS LA CALIDAD DE

N N N 4.5 LOS PRODUCTOS MEDIANTE LA GESTION DE PROVEEDORES
INCLUIR A LAS FAMILIAS CAFETERAS EN LA COMERCIALIZACION
DEL CAFÉ DE CALIDAD CONTRIBUYENDO AL MEJORAMIENTO DE
N N N 5 SU CALIDAD DE VIDA

AMPLIAR LA GAMA DE TIPOS DE TIENDAS QUE SE ACOMODEN A

N N N 4.5 LOS NUEVOS MERCADOS EN LOS QUE SE ESTAN INGRESANDO

N N N 3.5

CALIFICADOR3 CALIFICADOR4 CALIFICADOR5

PROMEDIO SELECCIONADA

N N N 4 EL TENER VARIEDAD DE GRANOS DE DIFERENTES PARTES DE COLOMBIA SE MINIMIZA EL RIES

N N N 4.5 REFORZAR MEDIANTE PUBLICIDAD LA BUENA IMAGEN CON QUE SE CUENTA A FIN DE POSICIO

N N N 3
N N
CALIFICADOR3 CALIFICADOR4
N N
N N
N N
CALIFICADOR3 CALIFICADOR4
N N
N N
N N
N 4 MEJORAMIENTO CONSTANTE MEDIANTE CAPACITACIONES AL TALENTO HUMANO DE LA IMPOR
CALIFICADOR5
PROMEDIO SELECCIONADA
MEDIANTE LA INCURSION DE NUEVOS FRAQUICIADOS MEJORAR
LA EXPERICIENCIA DE LA COMODIDAD CON NUEVOS DISEÑOS DE
N 5 TIENDAS
N 2.5 MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE NUEVAS FRANQUICIAS IR
APLICANDO PRACTICAS PARA LA PERSONALIZACION DEL
SERVICIO DEPENDIENDO DEL SECTOR DONDE SE ENCUENTRE LA
N 4.5 TIENDA
CALIFICADOR5
PROMEDIO SELECCIONADA
CON LA IMPLEMENTACION DE MANUALES DE SERVICIO QUE SEAN
PERSONALIZADOS
LO MAS IMPORTANTEHACIA CADA
ES QUE DEUSUARIO,
ACUERDO PODREMOS CONOCER
A LA LOCALIZACION
LOS CAMBIOS EN LOS GUSTOS QUE VAN TENIENDO LOS
DE LAS TIENDAS PODAMOS MEJORAR LA EXPERIENCIA DE
N 4.5 USUARIOS
ESTADIA DE LOS USUARIOS CON EL FIN DE TENER UN
ACERCAMIENTO MAS DIRECTO DE LAS PERSONAS, LOS CUALES
IRAN MANISFESTANDO SU PREFERENCIA POR UNA U OTRA
N 4 RAZON
N 3.5
COLOMBIA SE MINIMIZA EL RIESGO DE LAS CONDICIONES CLIMATICAS, INSENTIVAR EL CULTIVO EN TIERRAS PRODUCTIVAS DE CAFÉ

E SE CUENTA A FIN DE POSICIONAR LA MARCA Y CONTRARRESTAR LA ALTA COMPETENCIA

ALENTO HUMANO DE LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO, PARA GENERAR IMPACTOS EN LOS CLIENTES
 UNIVERSIDAD DE LA SALLE
NEGOCIOS INTERNACIONALES
MATRIZ DOFA EMPRESA

FORTALEZAS
1 productos de calidad
2 varidad de granos
3 fabrica propia de tostado
4 compromiso social
5 nacional e internacional
6 diversidad de formatos de tiendas
7 amabilidad del servicio
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO
A TRAVEZ DE LA BUENA IMAGEN CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN, INGRESAR A
1 aumento en las exportaciones del café colombiano NUEVOS MERCADOS EMERGENTES
GARANTIZAR A LOS NUEVOS FRANQUICIADOS LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
2 Expansión a nuevos mercados MEDIANTE LA GESTION DE PROVEEDORES
INCLUIR A LAS FAMILIAS CAFETERAS EN LA COMERCIALIZACION DEL CAFÉ DE CALIDAD
3 adquisicion de nuevas marcas CONTRIBUYENDO AL MEJORAMIENTO DE SU CALIDAD DE VIDA
AMPLIAR LA GAMA DE TIPOS DE TIENDAS QUE SE ACOMODEN A LOS NUEVOS
4 Franquiciados MERCADOS EN LOS QUE SE ESTAN INGRESANDO

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA
EL TENER VARIEDAD DE GRANOS DE DIFERENTES PARTES DE COLOMBIA SE MINIMIZA
EL RIESGO DE LAS CONDICIONES CLIMATICAS, INSENTIVAR EL CULTIVO EN TIERRAS
1 condiciones climaticas PRODUCTIVAS DE CAFÉ
REFORZAR MEDIANTE PUBLICIDAD LA BUENA IMAGEN CON QUE SE CUENTA A FIN DE
2 alta competencia POSICIONAR LA MARCA Y CONTRARRESTAR LA ALTA COMPETENCIA

3 continuo cambio de los gustos de los usuarios

MEJORAMIENTO CONSTANTE MEDIANTE CAPACITACIONES AL TALENTO HUMANO DE LA
4 aumento de los precios de los insumos IMPORTANCIA DEL SERVICIO, PARA GENERAR IMPACTOS EN LOS CLIENTES

5 situaciones politicas poco favorables

JUAN VALDEZ

MATRIZ DOFA

DEBILIDADES
gestion de logistica
concepto de comodidad en sus tiendas debil
personalizacion del servicio
actividades de mercadeo y publicidad bajas

MEDIANTE LA INCURSION DE NUEVOS

ESTRATEGIAS
FRAQUICIADOSDOMEJORAR LA EXPERICIENCIA
DE LA COMODIDAD CON NUEVOS DISEÑOS DE
TIENDAS
MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE NUEVAS
FRANQUICIAS IR APLICANDO PRACTICAS PARA
LA PERSONALIZACION DEL SERVICIO
DEPENDIENDO DEL SECTOR DONDE SE
ENCUENTRE LA TIENDA

LO MAS IMPORTANTE ES QUE DE ACUERDO A

CON LA IMPLEMENTACION
LA LOCALIZACION DE MANUALES
DE LAS TIENDAS DE
PODAMOS
SERVICIO QUE SEAN PERSONALIZADOS HACIA
MEJORAR LA EXPERIENCIA DE ESTADIA DE LOS
ESTRATEGIAS
USUARIOS CONDA
CADA USUARIO, PODREMOS
EL CONOCER
FIN DE TENER UN LOS
CAMBIOS EN LOSMAS
ACERCAMIENTO GUSTOS QUEDE
DIRECTO VAN TENIENDO
LAS
LOS USUARIOS
PERSONAS, LOS CUALES IRAN
MANISFESTANDO SU PREFERENCIA POR UNA U
OTRA RAZON