PDO: Ejercicio #3

Macroentorno, Stakeholders y Microentorno

Responda las siguientes preguntas. Debe intentar respaldar sus hallazgos con la mayor
evidencia empírica posible (referenciando las fuentes).
1) Vea la siguiente noticia: “Guillermo Pickering renuncia a la presidencia de Aguas Andinas tras
crisis de Essal en Osorno”, link: https://www.latercera.com/pulso/noticia/guillermo-
pickering-renuncia-la-presidencia-aguas-andinas/771313/

En función del entorno de Essal, analice el origen de los riesgos de esta empresa de que le retiren la
concesión para operar. (10 líneas)

2) Explique a través de las 5 fuerzas, por qué las farmacias particulares tienen una poca atractiva
rentabilidad de largo plazo. Sea lo más específico posible. (10 líneas)

3) Explique por qué si la rentabilidad a largo plazo de las farmacias particulares es poco atractiva,
existen unas pocas empresas que sí podrían tener alta rentabilidad en esa industria. Intente
ser lo más aplicado posible en su respuesta. (10 líneas)

4) Lea la noticia “Repartidores de Uber Eats realizaron primera protesta masiva en Chile”. Link
https://www.latercera.com/nacional/noticia/uber-eats-repartidores-protesta/551509/
También revise los antecedentes de otros países, tales como éste:
http://www.alasbarricadas.org/noticias/node/40728 Suponga que UBER accede a atender y
negociar las condiciones con los trabajadores de UBER EATS en Chile. Utilizando el análisis de
las 5 fuerzas, proyecte las consecuencias de este intento de negociación. (15 líneas)

Análisis de entorno aplicado: industria de contenidos audiovisuales (ej canales, sitios

o aplicaciones que transmiten series, películas, programas, documentales,
noticieros…)
5) Para la industria mencionada, construya un análisis de macroentorno

Político: Dentro del ámbito político, en la industria audiovisual existe, a nivel nacional, un
organismo que la regula, que es el Consejo del Arte y la Industria Audiovisual. Este
consejo es parte del Ministerio de las culturas, las artes y el patrimonio, y se encarga
del “fomento, difusión, protección y preservación de las obras audiovisuales
nacionales y de la industria audiovisual, así como la investigación y el desarrollo de
nuevos lenguajes audiovisuales.”
Económico: En Chile, la industria audiovisual, y tomando en cuenta el ámbito político, el
consejo cuenta con un Fondo de Fomento Audiovisual que está destinado al
financiamiento.
Social: La industria audiovisual tiene influencia en la sociedad, pero la sociedad también
influencia en el contenido audiovisual, ya sea eligiendo qué es lo que se quiere ver y
escuchar o incluso, censurar. En el caso de Chile, está explícito la definición de lo que
es un elemento audiovisual y se fomenta la visualización de este a la sociedad para
generar una opinión pública.
Tecnológico: En Chile y en el mundo, existe la tecnología para que se pueda hacer y
generar elementos audiovisuales y existen medios masivos de comunicación que
permite la llegada a de este elemento a la mayoría de las personas.
Ecológico: Dentro de la industria, no se especifica políticas para el cuidado del medio
ambiente.
Legal: Todo lo que es (que se entiende por) contenido audiovisual, está explícito y se
regula a través de Ley N° 19981 de Fomento Audiovisual.

6) Identifique los grupos de interés, y haga un análisis de los stakeholders basado en

lo visto en la lectura de Johnson y Scholes.

Autores del contenido Audiovisual: Son los creadores intelectuales de las mismas, poseen
un alto poder e interés, algún cambio en la reestructuración de la organización se
deben llegar a acuerdos para no alterar autoridad y responsabilidad en la nueva
estructura.

Inversionistas o accionista: tienen un alto poder y un alto interés ya que poseen

propiedad en la empresa y cualquier cambio o desarrollo estratégico le interesara por
ende deben intervenir activamente para llegar a algún acuerdo.

Productores: tienen un alto poder y además un alto interés ya que esperan un retorno
por la creación del contenido, y se considera una estrategia de jugador clave ya que
cualquier cambio en alguna decisión deben intervenir activamente para llegar algún
acuerdo.

Distribuidores: los distribuidores de el contenido audiovisual poseen un alto nivel tanto

de poder como de interés ya que son los proveedores por lo tanto pueden afectar en gran
manera ya que si dejan de entregar sus “productos” generarían un gran impacto en
cualquier organización y además viéndose afectados si ocurre algún cambio.

Usuarios: los usuarios para el caso son los consumidores de contenido audiovisual
poseen un bajo poder y un gran interés pues son los que hay que mantener informados,
pues si los consumidores de contenido audiovisual dejan de ver contenidos causará
pérdidas en los más poderosos (inversionistas,productores,etc).

Marcas publicitarias: poseen un bajo poder pero si un alto interés, la industria, en estos
casos, mantendrá informados a sus stakeholders, pero no negociará con ellos ni incluirá
sus reivindicaciones, dado su bajo poder de influencia

Exhibidores(Smartphones, smartTV, pc,sala de cine, etc): si no existieran no

podríamos ver los contenidos audiovisuales por ende son el medio por el cual proyectan
los contenidos, poseen un alto interés ya que su rentabilidad depende directamente de
los contenidos pero no así su grado de poder ya que es nulo pues no tienen influencia en
las decisiones que se tomen en la industria.

Gobierno: el gobierno sí tiene poder sobre la industria a cuanto a regulaciones pero con
un bajo interés ya que no tienen grandes expectativas sobre las organizaciones y tampoco
se ven afectados por como le vaya a la empresas en la industria pero si la industria se
 puede ver afectada por alguna acción del gobierno, por este motivo se ubica en la
estrategia de esfuerzo mínimo.

7) Identifique los grupos estratégicos, mostrando las características de cada uno

Dentro de la industria audiovisual, se pueden identificar a grandes rasgos los siguientes

cuatro :

● Canales de televisión: Son los canales fijos que se pueden ver ya sea en televisión
nacional o satelital, en ellos se pueden ver noticieros, películas, series, programas,
documentales, noticieros, entre otros.
● Aplicaciones: Es un medio de comunicación desarrollado para poder visualizar
videos, series, películas, entre otros utilizando internet, un ejemplo de esto es Netflix
o Youtube.
● Sitios de Internet: Son páginas de internet que se enfocan en la transmisión de
canales de televisión o series y películas.
● Cines: Lugares en los que transmiten películas como manera de entretención al
público.

8) Para los grupos estratégicos que componen dicha industria, identifique los actores
que componen cada una de las 5 fuerzas, y construya un análisis de su
microentorno, utilizando el modelo de las 5 fuerzas de Porter.

En el siguiente análisis Porter se dará cuenta de las entidades (ejemplos) que conforman
los grupos estratégicos mencionados anteriormente.

● Canales de televisión: un ejemplo que se elige es el Canal MEGA

Amenaza de nuevos entrantes: existen nuevos canales de televisión que son premium
que pueden ser una gran amenaza para MEGA.
Productos sustitutos: Para el canal MEGA, pueden haber productos sustitutos como los
otros canales nacionales, por ejemplo, Canal 13, TVN, La Red, entre otros, y los
canales de televisión satelital.
Poder de negociación con proveedores: el poder de negociación es alto, puesto que
es la industria que necesita mucho financiamiento, además, de servicio de antenas.
Poder de negociación con clientes: este poder el alto, puesto que existe muchas
opciones que entregan
Grado de rivalidad: El grado de rivalidad es alto puesto que hay canales, ya sea por
televisión satelital o por televisión nacional.

● Aplicaciones: un ejemplo de aplicaciones es Netflix

Amenazas de nuevos entrantes: Hay muchas empresas que pueden cubrir las barreras
de ingresos, como Google, en este ejemplo la fidelidad es crucial con el cliente. Es por esto
que, netflix necesita visualizar constantemente su entorno para identificar alguna amenaza
de un nuevo entrante con mayor diversidad de contenido
 Productos sustitutos: Los programas de televisión que es de más fácil acces, otro
sustituto que se ha estado potentemente es los streaming de series por diferentes plataformas
virtuales
Poder de negociación de los proveedores: El poder de negociación es alto debido a
que son las industrias que dan acceso a la reproducción de programas.
Poder de negociación de los clientes: El poder de negociación es baja debido que
Netflix posee una gran gama de suscriptores a su plataforma y hay poca influencia de parte
de ellos aparte del contenido constantemente actualizado según las preferencias
Grado de Rivalidad: Los competidores que posee actualmente Netflix no son muchos, y
ha generado ventaja competitiva en comparación a sus competidores, debido a su alta
diversidad de contenido , su integración verticalmente hacia atrás que ha sido un éxito y sus
precios accesibles para el mercado.

● Sitios de Internet: un ejemplo es Cuevanna

Amenazas de nuevos entrantes: Canales de televisión nuevos que se dedique a la

transmisión de películas y series como por ejemplo HBO go
Productos sustitutos: existen más páginas de internet que hacen transmisiones y
también canales de televisión, así como aplicaciones que transmiten películas y series. Todos
tienen servicios que pueden sustituirla porque transmiten incluso las mismas películas.
Poder de negociación de los proveedores: quienes proveen a estas plataformas son
quienes dan permisos de transmisión, además de quienes organizan la página web, por lo
tanto, tienen un grado de alto de negociación.
Poder de negociación de los clientes: con respecto a los clientes, su grado de
negociación es alto, puesto que existen preferencias por los productos sustitutos, lo mismo
que se dijo en los análisis anteriores.
Grado de Rivalidad: finalmente, el grado de rivalidad que se genera es alto y puesto que
hay muchos competidores en el rubro.

● Cines: un ejemplo es Cine Hoyts

Amenazas de nuevos entrantes: Con respecto a Cine Hoyts, también existe el peligro
de los nuevos canales de televisión que transmitirán películas, que es el rubro de Cine Hoyts,
la diferencia será el estreno de películas que son más nuevas en el caso de los cines, por lo
que este competidor no tiene un gran poder.
Productos sustitutos: de productos o servicios sustitutos, existen Cinemark y Cine
Planet, quienes ofrecen el mismo servicio, pueden ser fuertes dependiendo de qué es lo que
prefieren los clientes, tal vez un servicio menos costoso pero con menor calidad, por ejemplo.
Poder de negociación de los proveedores: Quienes proveen a los cines son las
empresas productoras de películas, estas si tienen un gran poder, puesto que si las empresas
cinematográficas no los proveen de funciones, estas empresas no sobreviven en el mercado
laboral.
Poder de negociación de los clientes: Los productos del sector no se diferencian mucho
entre sí, por lo tanto los clientes podrán encontrar un producto equivalente haciendo que los
proveedores se enfrenten, además los costos por cambiarse de proveedor es bajo, por lo
tanto los clientes cuentan con poder de negociación.
 Grado de Rivalidad: La rivalidad es alta ya que hay varios competidores y todos
aproximadamente de igual tamaño, por lo tanto es difícil no robar clientes, siendo muy común
una guerra de precios debido a que los productos son casi idénticos .

9) De los análisis anteriores para cada grupo estratégico, derive las oportunidades y
amenazas que estime de alta importancia

Canales de televisión: como oportunidad tienen la amplia gama mecanismos para llegar
a la gente ya sea por la televisión normal o la transmisiones online, las amenazas
consideran el contenido que éstos transmiten ya que hoy en día la sociedad no se
siente conforme con lo transmitido, en palabras simples no tienen contenido no
muestran la realidad del país, en consecuencia la gente no los ve.

Aplicaciones: como oportunidad el desarrollo de nuevas ideas tecnológicas que

permitirán la innovación y desarrollo de nuevas aplicaciones,como principal amenaza
es la entrada de nuevos competidores ya que hoy en día la tecnología está disponible
para todos pudiendo surgir aplicaciones más innovadoras que atraigan más al
público.

.Sitios de Internet: Se ve la oportunidad los masivos alcance que tiene el internet y las
nuevas tecnologías que se puede desarrollar a futuro permiten generar algo más
innovador y atractivo para los usuarios,la principal amenaza es la expansión de los
distintos grupos, es decir, que los canales de televisión, cines ,etc. se sumen a tener
su propio sitio en internet.

Cines: Se logra ver como oportunidad la exclusividad que estos tienen para transmitir los
estrenos de las películas en pantalla gigante, la principal amenaza es que pierdan la
exclusividad de transmitir las películas recientes teniendo como consecuencia la difícil
sobrevivencia en el mercado.

10) Concluya brevemente el atractivo del sector y los desafíos futuros de la industria,
derivados tanto del análisis de macroentorno como de microentorno

El sector es atractivo ya que posee una gran rentabilidad y un gran tamaño en el largo plazo,
es decir, una creciente tasa de crecimiento, pues las personas consumen contenidos
audiovisuales a menudo ya sea por ocio, informarse, entretención, etc. El que esta industria
sea tan atractiva hace que varias empresas quieran incorporarse en ellas, pasando de ser
consolidada a fragmentada y tiende a generar una competencia de precios a largo plazo,
debido a que al principio hay mucha demanda y según el aumento de la oferta se va
satisfaciendo la necesidad, llegará un punto donde ya será un exceso de oferta. Sin embargo
una industria puede volver de fragmentada a consolidada, poseyendo una buena estrategia
y teniendo ventajas ya sea la innovación, precios bajos, diferenciabilidad, bajos costos y
eficiencia. Un ejemplo de esto, son las farmacias en Chile hoy, quieres pasaron de ser una
industria fragmentada a consolidada.