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Introdução
História da Etiqueta
Etiqueta no ambiente de trabalho
Como se portar numa entrevista de emprego
Regras para o dia-a-dia no trabalho
Maneira correta de se vestir
Apresentação pessoal
Eventos empresariais
Pontualidade
Festas da empresa
Reuniões
Outras dúvidas
Bibliografia/Links Recomendados
Introdução
Apresentação pessoal
Como dizem por aí, a primeira impressão é a que fica. Isso
porque, a apresentação pessoal representa muito sobre a nossa
personalidade, tanto do modo como nos vestimos, quanto no
modo como nos expressamos e falamos. E é ainda mais
importante quanto o assunto é apresentação pessoal no trabalho.
Sempre somos julgados, por todos e em todos os momentos, e
se ainda não nos apresentamos de acordo com o que a situação
pede, podemos ser mal interpretados.
Vamos ver agora algumas dicas de apresentação pessoal:
A palavra
Antes de falar, pense, principalmente numa entrevista de
emprego e no dia-a-dia de trabalho. Sempre reflita sobre o que
irá falar, e se não será considerado uma ofensa aos colegas de
trabalho. O bom vocabulário é muito importante, por isso que é
essencial ler muito e sempre se atualizar.
Aprenda a falar e calar na hora certa. O ideal é dizer a palavra
exata na hora certa, e calar-se no momento oportuno.
A voz
Cuidado para não falar muito alto e acabar incomodando seus
colegas, ou baixo demais, a ponto de não ouvirem. Nada mais
desagradável do que pedir para a pessoa repetir diversas vezes o
que falou. A voz deve ter, antes de tudo, simpatia e clareza.
Gestos
O gesto é a forma de se expressar através das mãos e do corpo.
É um complemento apenas para ilustrar a ideia, e não para impor
a palavra.
Usar gestos excessivamente não irá fazer que quem está ouvindo
fique mais atento ao que você tem a dizer.
Todo gesto deve ser moderado e harmonioso. Evite o excesso de
gesticulação e a mímica ao conversar num ambiente de trabalho
e durante uma reunião de negócios.
Hábitos que devem ser evitados no dia-a-dia de trabalho:
Não é nada agradável ao conversar:
-gesticular nervosamente;
-roer unhas
-torcer as mãos;
-morder os lábios;
-não parar de mexer no cabelo;
-segurar o queixo ou o rosto;
-segurar as mãos nos bolsos;
-prestar atenção em coisas fora da conversa.
Aparência
Reuniões
Reuniões são comuns num ambiente de trabalho, por isso é
fundamental participar e estar sempre preparado. Porém, nem
sempre é fácil mostrar suas ideias e pensamentos diante de
outros colegas, supervisores e chefes.
O medo de falar e a insegurança podem acabar prejudicando,
impedindo que as ideias sejam colocadas em pauta. Além disso,
há algumas regras de etiqueta que devem ser seguidas durante
as reuniões de trabalho, pois certos comportamentos podem ser
deselegantes.
Reunião pode ser definida como um encontro de duas ou mais
pessoas, com o objetivo de discutir temas e resolver problemas.
Quando pensamos em "reunião corporativa", podemos concluir
que é uma forma importante para o andamento dos negócios de
uma empresa. Isso porque, na maioria dos casos, uma reunião
corporativa significa um encontro para traçar os rumos dos
negócios.
Lembre-se de que, se você conseguir evitar os erros mais
comuns, aumentará as chances de se sair bem. Veja abaixo
algumas dicas importantes de como se comportar em reuniões.
Deixe sua opinião para quando for solicitada, e/ou quando notar
que poderá ajudar com sua participação ao analisar que outros
profissionais desconhecem as informações que você possui.
Jamais faça brincadeiras durante uma reunião, principalmente as
que possam ridicularizar outras pessoas.
Não atrapalhe quem está falando, e não tome a palavra para
responder pesquisas de outros departamentos (principalmente se
não possuir conhecimento específico sobre isso).
Não faça críticas desnecessárias e sempre olhe para todos os
presentes na reunião quando falar. Ao ouvir alguém falando, olhe
nos olhos, mostrando interesse no assunto. Essa pequena atitude
irá demonstrar o quanto você gosta de participar.
O tempo é cada vez mais precioso, principalmente nos dias
atuais. Ninguém gosta de perder tempo. Ao participar de uma
reunião, foque nos assuntos importantes e evite outros assuntos
desnecessários. Procure tornar o tempo de uma reunião o mais
produtivo e rentável possível.
Antes de qualquer reunião, se prepare. Prepare todo o material
que irá utilizar, anote tudo o que deseja falar, etc. Verifique se os
recursos que você pretende utilizar na reunião estarão
disponíveis e sempre teste antes da apresentação. Assim você
pode evitar possíveis erros e surpresas desagradáveis.
Não há nada melhor numa reunião do que demonstrar confiança.
Cumprimente a todos ao chegar à reunião, e se estiver nervoso,
evite demonstrar e aja com naturalidade.
Escolher o traje adequado para uma reunião de trabalho é
importantíssimo. Não importa qual o cargo, o ideal é optar por um
traje elegante e profissional. O bom senso deve estar presente na
hora de escolher o traje. Escolha roupas que passem
credibilidade, e claro, evite chamar atenção.
Cuidado com o que for falar! Busque sempre falar apenas o
necessário, e principalmente, apropriado para o momento. Evite
falar sobre o que não tem conhecimento e fundamento.
Responda a todos os questionamentos quando for solicitado, e
explique sobre as possíveis dúvidas. Se não souber responder
algo que lhe foi questionado, seja sincero. Busque a informação e
repasse logo em seguida.
Tente anotar todas as informações que são passadas durante a
reunião. Só assim será possível garantir que não irá esquecer-se
de nada. Esta atitude demonstra que você tem interesse e está
atento ao que os outros estão falando.
Seja direto e exponha informações objetivas.
Outras dúvidas
Viagens a trabalho
Uma situação muito comum em empresas, é que os funcionários
viajem à trabalho ou para treinamento. Para isso, é necessário
tomar certos cuidados e seguir algumas regras importantes de
etiqueta, principalmente se a viagem for na companhia do chefe.
Mas claro, que tudo irá depender da relação que o funcionário
tem com o chefe, do ambiente em que trabalham, do setor da
empresa, do estilo do chefe, etc.