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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

“IMPLEMENTACION DE UN NUEVO SISTEMA DE

PAGOS VIRTUALES EN LA EMPRESA
CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA MEDCONS SAC””

AUTOR
CHAMORRO CARDENAS, MARCO ANTONIO

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES III REALIZADO EN

LA EMPRESA CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA MEDCONS SAC

LIMA

31 DE JULIO 2019
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Dedicatoria:
A mi familia en especial por su
constante e incondicional apoyo,
asimismo a mis profesores por sus
enseñanzas dejadas durante esta
etapa de formación profesional.
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PRESENTACION

El presente trabajo, contiene el informe de las practicas pre-profesionales

realizadas en la empresa CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA MEDCONS
S.A.C.”, en el Área de Contabilidad y Finanzas, con RUC N° 20524314925,
con domicilio fiscal en Avenida José Pardo 434 – Oficina 603, Distrito de
Miraflores, Provincia y Departamento de Lima. Es una empresa privada
dedicada a la construcción y venta de departamentos pertenece al Sector
Inmobiliario, tiene como representante legal al Sr. Félix Roberto Medina
Rodríguez. La empresa tiene como nombre comercial AVITAR GRUPO
INMOBILIARIO y para el desarrollo del informe se utilizara el termino
AVITAR o Empresa.

Las Prácticas Pre-Profesionales se realiza en cumplimiento al Plan

Curricular 2007 de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de
la Escuela Profesional de Contabilidad y Finanzas, aprobado con
Resolución N° 672-2008-CU y en cumplimiento con el Estatuto y el
Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad Peruana los Andes y la
Ley Universitaria Nº23733, para obtener el grado de Bachiller de
Contabilidad y Finanzas.

El Informe está estructurado en 2 partes:

Capítulo I Generalidades.- En este capítulo se hace una descripción del

Sector Económico donde se desarrolla la empresa CONSTRUCTORA E
INMOBILIARIA MEDCONS S.A.C”, así mismo contiene la Descripción
general de la empresa y Funciones del Administrador.

Capítulo II Proyecto Tarea Académica.- Este rubro contiene la realidad

problemática actual de la empresa, definición del problema, así mismo
contiene, antecedentes, marco teórico, objetivos, desarrollo, análisis de
resultados, conclusiones, recomendaciones y referencias bibliográficas.

La metodología utilizada para la elaboración del informe fue analítica y

descriptiva.
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INDICE

RESUMEN……………………………………………………………………….6
INTRODUCCION………………………………………………………………..7
CAPITULO I: GENERALIDADES…………………………….......................8

1. DESCRIPCION DEL SECTOR ………………………………….………...8

1.1. Análisis del Sector…………….……………………………………..8
1.2. Contribución al PBI…………………………………………………..8
1.3. Perspectivas de Crecimiento……………………………………...10
1.4. Indicadores Macroeconómicos…………………………………...11
2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA……….……………….13
2.1. Breve Descripción de La Empresa……………………………….13
2.1.1. Reseña Histórica……………………………………………….13
2.1.2. Perspectivas de Crecimiento………………………………….14
2.1.3. Visión...………………………………………………………….15
2.1.4. Misión……………………………………………………………15
2.1.5. Valores…………………………………………………………..15
2.1.6. Responsabilidad Social………………………………………..16
2.2. Organización de la Empresa………………………………………16
2.2.1. Descripción del Área donde realiza sus prácticas………….16
2.2.2. Realizar el organigrama de la empresa………………………17
3. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR………………………………….18
3.1. Funciones del Departamento donde desarrolla la práctica……18
3.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo……….18

CAPITULO II: PROYECTO O TAREA ACADEMICA……………………..20

1. TÍTULO: “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE PAGOS
VIRTUALES EN LA EMPRESA CONSTRUCTORA
INMOBILIARIA MEDCONS S.A.C.”…………………….....…20
2. REALIDAD PROBLEMÁTICA……………………………………………20
2.1. Situación Real de La Empresa……………………………………20
3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA………………………………………….21
3.1. Descripción del Problema…………………………………………21
3.2. Causas………………………………………………………………21
3.3. Áreas y Personal Involucrado………………………………..……22
4. ANTECEDENTES………………………………………………………….22
4.1. Investigaciones Anteriores………………………………………..22
5. MARCO TEÓRICO………………………………………………...………25
5.1. Investigaciones Científicas………………………………..………25
 5

5.2. Aportes de Especialistas…………………………………………..26

6. OBJETIVOS:………………………………………………………...……..27
6.1. Objetivo General……………………………………………………27
6.2. Objetivos Específicos……………………………………...………27
7. DESARROLLO DEL PROYECTO DE MEJORA………………….……28
8. ANÁLISIS DE RESULTADOS……………………………………………29
9. CONCLUSIONES………………………………………………………….32
10. RECOMENDACIONES……………………………………………………32
11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………….33
12. ANEXOS……………………………………………………………………34
12.1. Ficha RUC de la empresa…………………………….….…….…35
12.2. Fotos que evidencian las labores …………………….…...….….37
12.3. Copia de carta de presentación.…………………………...….….38
12.4. Copia de la aceptación de las PPP III ………………….........….29
12.5. Croquis de ubicación del domicilio de la empresa……………..40
 6

RESUMEN

Anteriormente el Grupo Avitar contaba con cuentas corrientes en el Banco

Scotiabank, debido a esto, en un inicio se formuló solicitar las opciones de
pago virtuales a través de esta entidad bancario, pero luego de que el banco
no aceptara una primera propuesta para el financiamiento de los proyectos
futuros, se dejó en espera la idea inicial de trabajar los procesos de cuentas
por pagar desde su plataforma.

Además de ello se evaluaron los costos y comisiones que generaba estar

afiliados a esta opción de pagos vía Telebanking (Plataforma virtual del
Banco Scotiabank) y se tomó la decisión de seguir los procesos de pagos
como se venían haciendo actualmente.

Se hizo un estudio evaluando las ventajas y desventajas de algunas

plataformas de banca por internet para llegar a la opción más viable y
conveniente para la empresa y fue así como se optó por el Banco Interbank.
Se procedió entonces a presentar la documentación requerida y en dos
semanas ya estaban habilitadas todas las opciones de pago desde Banca
por internet.

Al término de este proyecto ya se estaban realizando gestiones de pago

virtuales con un costo mínimo de comisiones, y una ventaja considerable
con respecto al tiempo de ejecución de este proceso en comparación al
modelo antiguo que se venía siguiendo.

Este proyecto explica la problemática del proceso de cuentas por pagar y

una vía de solución para lograr una mejora considerable en la ejecución de
la misma.
 7

INTRODUCCION

El sistema de pagos electrónicos es la herramienta por medio del cual se

realiza transacciones de cobros y pagos entre las partes involucradas de
una operación económica financiera, mediante el uso de Internet.

Debido al avance de la tecnología y difusión del internet, actualmente, el

hecho de que una empresa realice pagos por medios virtuales ya no es un
lujo sino más bien, una necesidad, que la lleva a una mayor competitividad
a nivel global. Siendo ésta una de las principales ventajas de este sistema.

El proceso de cuentas por pagar apoyado por un sistema de pagos eficiente

constituye una parte esencial en una organización, convirtiéndose en una
herramienta sólida para que la dirección establezca parámetros en cuanto
a la gestión de pagos de las áreas que la componen.

Para esto se hace necesario establecer premisas fundamentales en una

metodología de pagos que permita ejecutar las estrategias definidas por
una organización, de una manera clara y eficiente a todos los involucrados
en este proceso.

Esta herramienta deberá ser útil en el proceso de cuentas por pagar para
que se puedan cumplir los objetivos, metas y acciones pertinentes del área.

La importancia de este sistema para la empresa ya justifica el estudio de

los distintos modelos e instrumentos de pago a través de nuevos medios
de pago electrónicos.
 8

CAPITULO I

GENERALIDADES DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA E

INMOBILIARIA MEDCONS S.A.C.

1. DESCRIPCION DEL SECTOR.

1.1. Análisis del Sector.

La Construcción en el Perú es una de las actividades económicas

más importantes del país. A lo largo de los años ha sido un medio
de medición del bienestar económico nacional, debido por su
capacidad de generar empleo; asimismo debemos reconocer
que la evolución de este sector está estrechamente ligada al
desempeño de diversas industrias.

La Contabilidad en el sector Inmobiliario sirve como un

importante indicador para la toma de decisiones, ya que gracias
a ellos se puede controlar por centros de costos los gastos de los
diversos proyectos que sostiene una empresa de este sector.

1.2. Contribución al PBI.

Con el 1.32% de crecimiento registrado en el mes de diciembre

del último año, el PBI registra 101 meses de resultados positivos,
cerrando el año con un 2.5% de avance anual. Para este 2018,
las expectativas de crecimiento bordean el 3.5% y 3.7%, según
la encuesta del BCRP.

Los términos de intercambio mantienen una tendencia al alza por

la recuperación de los precios de exportación de algunas las
materias primas, como el cobre y el zinc.
 9

Existe una brecha importante entre términos de intercambios y

crecimiento del PBI, lo que sugiere que, en ausencia de ruido
político, el país podría crecer a tasas más altas.

El sector construcción incrementó su actividad en 2.2%, logrando

superar dos años consecutivos de caídas. Con los resultados de
enero de 2018, se acumulan siete meses consecutivos positivos
para el sector, con un crecimiento promedio de 6.74%.

-
 10

- La tasa de crecimiento del sector construcción es mucho más volátil

que de toda la economía. Como se ve en el gráfico, en el periodo de
crecimiento 2010-2013, el sector muestra una lata tasa de
crecimiento. Por el contrario, cuando la economía se desacelera a
partir del 2014, el sector entra en recesión.

1.3. Perspectivas de Crecimiento.

El mercado inmobiliario fue uno de los más dinámicos en la

década dorada de la economía peruana (2004-2013), incluso se
pensó que se podría haber generado una burbuja, similar a la
que estalló en Estados Unidos en 2007 y que desencadenó la
mayor recesión en los últimos 70 años. Actualmente diversos
estudios realizados determinaron que existían fundamentos de
demanda para que los precios crezcan aceleradamente como lo
venían haciendo. Hoy, la coyuntura económica ha cambiado, y
ya no se esperan tasas de crecimiento de 6% sino una de
alrededor de 3.5%, lo cual tiene implicancias en todos los
mercados, incluyendo el inmobiliario.
 11

1.4. Indicadores Macroeconómicos.

12
 13

2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

2.1. Breve Descripción de La Empresa “CONSTRUCTORA E

INMOBILIARIA MEDCONS S.A.C.”

CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA MEDCONS S.A.C. es una

empresa dedicada a la construcción y venta de departamentos,
cuyo nombre comercial es AVITAR GRUPO INMOBILIARIO.

Es un equipo comprometido con la misión de entregar un servicio

de excelencia a sus clientes, la pasión en el desarrollo de su
trabajo ha sido extendida a las personas que integran su gran
equipo, quienes están plenamente identificados con una filosofía
de atención y dedicación a sus clientes logrando así, que mejoren
su calidad de vida.

La minuciosidad en el diseño de cada proyecto, la alta exigencia

en la selección de materiales y los exhaustivos controles de
calidad en la edificación, hace de AVITAR un referente en el
mercado.

Es una empresa con experiencia, conocimiento y trayectoria.

Trabaja día a día para entregar un departamento con la más alta
calidad, preocupándose por el más mínimo detalle. Sabemos que
este es un proyecto para toda la vida y por eso buscando la
excelencia en el trabajo realizado.

La empresa cuenta con una planilla de 40 trabajadores de Staff

y 36 obreros (régimen de construcción).

En la actualidad trabaja con más de 50 proveedores del sector,

entre contratistas de mano de obra y servicios, proveedores de
insumos y materiales, entre otros, siendo los más importantes:

o CORPORACION ACEROS AREQUIPA SA

o CONCREMAX SA
o MIXERCON SA
o GLOBAL MACHINERY RENTAL CORPORATION SAC
o JLM MAQUINARIAS SRL
o PILOTES TERRATEST PERU SAC
o ASCENSORES SCHINDLER DEL PERU SA
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2.1.1. Reseña Histórica.

La empresa nace el 22 de diciembre del año 2009, inscrita en

SUNARP con partida registral N° 12409555, cuyos 2 únicos
socios son: Félix Roberto Medina Rodríguez y Maritza
Rodríguez Flores, inicia sus actividades económicas con un
capital social de Setenta y dos mil soles, el 22 de diciembre
del año 2010.

La oficina inicial de “Constructora e Inmobiliaria Medcons

SAC” se encontraba en el primer treceavo piso del Edificio
Neptuno en Miraflores. Corría 2013, y el espacio era a la vez
sala de ventas y oficina técnica en el Edificio Neptuno,
ubicado en la Avenida José Pardo 138 – Miraflores, en esas
oficinas el actual Representante legal, Félix Medina y otros
colaboradores ejercían de ingenieros, gerentes y vendedores,
de 7 de la mañana a 9 de la noche.

Si bien esta primera localización fue improvisada, los jóvenes

empresarios, no quisieron dejar nada al azar y buscaron
asesoramiento en todos sus pasos, con lo que lograron en
apenas siete años, expandirse y hacerse competitivos dentro
del sector inmobiliario.

La construcción de casas en el distrito de San Miguel,

Surquillo, Surco y Pueblo Libre, no obstante, prosperó
lentamente y la siguiente idea fue iniciar un pequeño
desarrollo inmobiliario habitacional. Sin embargo, la
búsqueda de un terreno adecuado no fue fácil y tomó varios
meses, en los cuales intentaron impregnarse de todo el
conocimiento necesario para poner el proyecto con la ayuda
de familiares, amigos y conocidos.

Todo se enfocó en la elección de un pequeño terreno de

tamaño reducido en el distrito de Surco, y en la necesidad de
encontrar una zona protegida donde no hubiera terrenos
grandes, fueron ayudando a la consolidación de la empresa,
y es que en aquel entonces para la era casi imposible
competir con inmobiliarias con mayor respaldo que compran
grandes terrenos en zonas baratas.
 15

2.1.2. Perspectivas de Crecimiento.

El mercado inmobiliario fue uno de los más dinámicos en la

década dorada de la economía peruana entre los años 2004
y 2013, incluso se pensó que se podría haber generado una
burbuja, similar a la que estalló en Estados Unidos en 2007 y
que desencadenó la mayor recesión en los últimos 70 años.
Actualmente diversos estudios realizados determinaron que
existían fundamentos de demanda para que los precios
crezcan aceleradamente como lo venían haciendo. Hoy, la
coyuntura económica ha cambiado, y ya no se esperan tasas
de crecimiento de 6% sino una de alrededor de 3.5%, lo cual
tiene implicancias en todos los mercados, incluyendo el
inmobiliario.
Por su parte la empresa tiene planes de para el crecimiento y
posicionamiento dentro del mercado, a través de una
estrategia de marketing y publicidad, y esto se está haciendo
posible gracias a las diversas ferias inmobiliarias en las que
ha podido participar, así como también gracias a las
recomendaciones de los clientes ya satisfechos con la compra
de sus departamentos.

2.1.3. Visión.

Ser la empresa inmobiliaria y constructora líder del Perú.

Influiremos de manera significativa en la construcción, el
crecimiento y el bienestar del país.

2.1.4. Misión.

Es una Empresa Constructora e Inmobiliaria de nacionalidad

Peruana. Desarrollamos viviendas eficientes, de gran calidad
arquitectónica y de buena relación precio – producto.
Nuestros proyectos satisfacen las necesidades del mercado
objetivo y mejoran la calidad de vida de nuestros clientes.
La empresa trabaja con la finalidad de que nuestra marca sea
sinónimo de credibilidad y seguridad para el comprador
durante el proceso de compra y Postventa. Para lograr todo
 16

esto, apostamos muy fuerte por el desarrollo profesional y el

talento de nuestro equipo, y trabajamos externamente con los
mejores profesionales del medio, basados en la ética, en sus
políticas de calidad, seguridad y medio ambiente, en su
capacidad tecnológica, en la seriedad y cumplimiento de sus
compromisos.

2.1.5. Valores.

• Transparencia: Propugnamos y mantenemos un

comportamiento honesto, íntegro y transparente en todas
nuestras actividades y hacia todas las personas con las
que nos relacionamos.

• Compromiso: Perseveramos y entregamos todo nuestro

esfuerzo y profesionalismo en cada una de las actividades
y tareas que asumimos.

• Trabajo en equipo: Fomentamos la participación de

todos los integrantes de la empresa y una colaboración
efectiva alineada con un objetivo común.
• Enfoque al cliente: Dirigimos todas nuestras acciones a
superar las expectativas de nuestros clientes.

2.1.6. Responsabilidad Social.

El éxito de “Constructora e Inmobiliaria Medcons SAC” no

depende únicamente de sus resultados, sino también del
desarrollo de nuestros grupos de interés. Es por esto que la
empresa mantiene su compromiso, basado en el diálogo
continuo como parte de su cultura y estrategia de
sostenibilidad.

Nuestro objetivo es promover una gestión sostenible,

generando bienestar y garantizando la prevención y
permanencia de las fuentes de los recursos naturales.

Para nuestros proyectos inmobiliarios desarrollamos un plan

específico de convivencia, aplicable caso a caso, en el cual
 17

definimos las políticas y normas que deben regir posterior a

la entrega de los departamentos. Contamos para este fin con
la asesoría de empresas especializadas.

2.2. Organización de la Empresa.

2.2.1. Descripción del Área donde realiza sus prácticas.

El área de Contabilidad es la encargada de Supervisar, revisar

y controlarlos registros de las transacciones de la Empresa,
con la finalidad de generar los Estados Financieros que
permitan proporcionar información útil a la gerencia, que
conlleve a una toma de decisiones para una mejor dirección
de la organización y así poder centralizar los registros de cada
área para la elaboración de los Estados Financieros e
impuestos de acuerdo a los objetivos y fechas de cierre
establecidos por la Empresa, con la finalidad de procesarla
información.

2.2.2. Organigrama Estructural de la empresa CONTRUCTORA

E INMOBILIARIA MEDCONS S.A.C.

GERENCIA GENERAL

SUB-

Administració Comercial Operaciones

Contabilidad Ventas Post-Venta

Tesorería Asesoría de Proyectos

Ventas
 18

3. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.

3.1. Funciones del Departamento donde desarrolla la práctica.

La Administración General de la empresa está a cargo de

Joaquín Alfredo Choque Medina, siendo sus principales
funciones:

• Control de los costos administrativos, comercial,

financiero y obra.

• Proyección y control del flujo de caja semanal.

• Elaborar el cronograma semanal de pagos inmobiliarios y

obras.

• Elaboración de los Estados Financieros mensuales.

• Control y proyección de las curvas del IGV (ventas)

• Apoyo administrativo y contable a nuestras obras

(administración de obra).

• Elaboración de los procesos contables semanales.

• Liquidación de impuestos mensuales.

• Elaboración de flujo de los proyectos (Rentabilidad

mensual).

3.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo.

El practicante de contabilidad en la empresa CONSTRUCTORA

E INMOBILIARIA MEDCONS S.A.C. deberá ser una persona
competente y capaz de participar en el proceso contable y la
solución de problemas del proceso administrativo.

Deberá tener experiencia básica en la revisión y supervisión de

documentos contables que puedan reportar las diferentes áreas
 19

de la empresa para su posterior registro en el sistema contable

SISCONT.

Deberá también contar con conocimientos básicos de

contabilidad de costos, asimismo de las obligaciones tributarias
y los respectivos análisis financieros.

También debe ser capaz realizar la gestión e integración y

realización de informes contables a sus superiores, además del
uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación,
interactuando con las personas de su ámbito laboral o en lugar
de trabajo aplicando los valores humanos en armonía con su
entorno.
 20

CAPITULO II

PROYECTO O TAREA ACADEMICA

1. TÍTULO:

“IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE PAGOS VIRTUALES EN LA

EMPRESA CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA MEDCONS S.A.C.”

2. REALIDAD PROBLEMÁTICA.

2.1. Situación Real de La Empresa.

La empresa pertenece al “Grupo Avitar” conformado por tres

empresas del sector inmobiliario:

- CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA MEDCONS SAC

- GRUPO INMOBILIARIO MEDCONS SAC
- MEDCONS GERENCIA DE PROYECTOS SAC

Las tres empresas se encuentran relacionadas entre sí como

parte de la estrategia financiera y de costos.

Actualmente se encuentra en una etapa de crecimiento y

posicionamiento dentro del mercado inmobiliario, con tres
proyectos ya culminados: “Grecia”, “Via Lactea”, “Boulevard” y
uno en etapa de construcción “Vivel”

En la actualidad aún se están implementando, probando y

mejorando los procesos administrativos y contables.

3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.

3.1. Descripción del Problema.

El proceso de pagos o cuentas por pagar, que está a cargo del

área de tesorería y que a su vez cuenta con la supervisión y
 21

control del área contable, presenta inconvenientes con su

ejecución, debido al tiempo que demandan su realización, debido
a que los pagos se realizan en efectivo en las diferentes entidades
bancarias según corresponda.

En conclusión, el problema real que atraviesa la empresa es falta

de un sistema de pagos eficiente para facilitar los procesos de
cuentas por pagar a clientes internos, externos y entidades
gubernamentales (Clientes, trabajadores, SUNAT, AFPs, etc)

3.2. Causas.

Las principales causas de no contar en la actualidad con un nuevo

sistema de pagos automatizados son las siguientes:

- La falta de información sobre los diferentes canales virtuales

de pagos.

- La desconfianza que generaba en Gerencia General los

procesos de pagos automáticos hechos desde las plataformas
web.

- El banco con el que se estaba trabajando en la actualidad

(Banco GNB) no cuenta con la mayoría de opciones para
pagos virtuales.

- El proceso de pagos seguía un modelo desfasado en el que

los la mayoría de ellos se estaban efectuando a través de
cheques, esto básicamente por tener la mayoría de
proveedores con facturas con crédito de entre 15 a 30 días.

3.3. Áreas y Personal Involucrado.

Áreas Involucradas:

- Área de Tesorería.
- Área Administrativa.
- Área de Contabilidad.

Personal Involucrado:
 22

- Tesorera
- Asistente de Tesorería
- Administrador General
- Asistente Administrativo
- Contadora General
- Asistentes Contables

4. ANTECEDENTES.

4.1. Investigaciones Anteriores.

Luego de evaluar las opciones de pago que ofrecían las diversas

plataformas de pago virtuales de algunos bancos, se llegó a la
conclusión de afiliarse al Banco Interbank.

Para ello se tomó en cuenta los siguientes aspectos positivos:

- El Banco Interbank ofrecía una plataforma con todas las

opciones de pagos virtuales disponibles.

- La empresa iba a mudar sus oficinas administrativas a un

Edificio empresarial ubicado en la cuadra 4 de la Avenida
Pardo, y tenía como agencia bancaria más cercana a
Interbank.

- Al tener disponible la agencia Interbank muy cercana a la

oficina administrativa, significaba ahorrar costos en
movilidades y disminución de horas empleadas en realizar
trámites, solicitudes o pagos en dicha entidad.

- En general los costos financieros y tasas de comisiones que

tenía el banco en mención eran razonables y menores a los del
Banco Scotiabank.

- El banco Interbank era el que contaba con la mayor cantidad

de agencias y cajeros a nivel nacional, por lo tanto también
brindaba una mayor facilidad a los trabajadores que iban a
contar con cuentas sueldo en esa entidad.

- El banco contaba con diversas opciones para las gestiones de

la empresa:
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• Transferencias con Token.

• Pagos de remuneraciones y CTS.
• Pago a Proveedores (Facturas, letras, etc.).
• Comercio Exterior.
• Carta Fianza.
• Consulta de Movimientos.
• Afiliación a AFP Net.
• Afiliación al sistema de pago electrónico SUNAT y
Adunas.
• Cambio de moneda.

Beneficios que ofrece el Banco Interbank:

- Tarifas diferenciadas, según las funcionalidades que necesite

la empresa.

- Solicitud de Tarjetas Interactivas Empresariales (TIE), una por

cada usuario que necesite el acceso a la Banca por Internet
para Empresas. Configurar el nivel de acceso que tendrán tus
usuarios a funcionalidades e información.

- Elige quiénes deben dar su autorización, según el monto de la

operación. Tus usuarios contarán con información detallada
antes de aprobar las transacciones y podrán autorizarlas
desde la Web Móvil.

- Asesoría del servicio al cliente, vía Banca Telefónica

Comercial o correo electrónico, mediante Solución Empresa.

Seguridad Web que ofrece el Banco Interbank:

- Cambio de clave de acceso a la Banca por Internet para

Empresas usando la Tarjeta Interactiva Empresarial (TIE) en
la red de cajeros automáticos Global Net a nivel nacional.

- Realizar operaciones por Internet desde cualquier ciudad del

mundo.

- Transmisión segura de datos, Interbank cuenta con

Certificados SSL (Secure Sockets Layer) de Verisign, la
 24

empresa líder en emisión de estos certificados, que permiten

las comunicaciones y el comercio electrónico seguros en sitios
Web, intranets y extranet.

- El candado de seguridad que se visualiza en el site informa y

garantiza que la información intercambiada con cualquier
dirección que comience con https (como la misma Banca por
Internet) está codificada utilizando SSL antes de la
transmisión. Esto significa que datos importantes como las
claves o números de tarjeta viajan por la red de manera segura
hacia el destino (Interbank) para su correspondiente
validación.

- La Clave Dinámica (Token) permite realizar operaciones a

terceros. Esta clave es una combinación de números formados
de manera aleatoria. Cada vez que se realicen operaciones a
terceros se debe ingresar la Clave de TIE y la Clave Dinámica
para confirmar la operación.

5. MARCO TEÓRICO

5.1. Investigaciones Científicas.

Internet ha traído un gran beneficio a los usuarios y empresas, en

cuestión financiera. Esto debido a que los bancos han puesto sus
páginas, en las que se pueden hacer una serie de operaciones
bancarias, como transferencias a cuentas del mismo banco,
transferencias interbancarias, pago de impuestos, pago de
servicios (gastos propios de la empresa), generación y pago de
nómina, manejo de cuentas de inversión, pago de tarjetas de
crédito, información de tasas de interés, de tipos de cambio, etc.

En América Latina hay un mercado de alto potencial por

desarrollar en el comercio electrónico. Un factor fundamental
para este desarrollo es el potenciar la satisfacción de las
necesidades relacionadas con el ocio y el entretenimiento a través
de la red. Igualmente no se puede dejar de mencionar el papel
que juega la Banca Online como elemento dinamizador, que hace
que cada vez más los usuarios realicen más transacciones en
Internet.
 25

En los últimos años el mundo empresarial ha estado expuesto a

una serie de cambios en cuanto a procesos comerciales y
organización de las mismas. El incremento del comercio se ha
dado gracias a la oportunidad ofrecida por el Internet entre
empresas y consumidores. Este tipo de comercio permite a las
empresas ser más flexibles y brindar mejores servicios a los
clientes.

Guerrero Cuéllar y Rivas Tovar (2005) mencionan que no existe

una clara diferencia en la literatura entre el comercio electrónico
(e-commerce) y los negocios electrónicos (e- business) pues sus
definiciones han sido tomadas de la literatura en administración y
de la innovación tecnológica. De forma que su definición de
comercio electrónico sugiere que es un caso particular del e-
business, que se refiere a cualquier actividad de negocios que
hace uso de las tecnologías de Internet para transformar las
relaciones comerciales y explotar las oportunidades del mercado,
influenciadas por una economía interconectada.

Basado en la definición del e-commerce y del e-business tomada

de Guerrero Cuéllar y Rivas Tovar (2005) se puede decir que el
e-business consiste en introducir tecnologías de información para
realizar las actividades del negocio en línea. Mientras que la e-
commerce es la compra-venta de bienes y servicios en línea.

Tomando como base las definiciones anteriores, la definición

propia del comercio electrónica es: El comercio electrónico es un
sistema por medio del cual se realiza la compra o venta de
productos o servicios que incluye una forma de transacción
electrónica entre las partes involucradas mediante el uso de
Internet.

5.2. Aportes de Especialistas.

Según Jiménez, del Águila y Padilla (2000 ICE) el comercio

electrónico es considerado como todo tipo de negocio,
transacción administrativa o intercambio de información que
utilice cualquier tecnología de la información y de las
comunicaciones.
 26

Mientras que Andrews W. (2000) define que el comercio

electrónico se refiere a las actividades de negocios que involucran
clientes, productores, proveedores de servicios e intermediarios
usando redes de computadoras tales como el internet.

Rodríguez Ávila (2003) define al comercio electrónico como la

actividad de compra y venta de bienes y servicios a través de
internet donde las transacciones consisten del intercambio de una
serie de documentos electrónicos que llevan información de los
elementos negociados así como de los procesos, áreas y
personajes involucrados.

El centro de Comercio Internacional (2002) menciona que no

existe una definición universal aceptada sobre el comercio
electrónico pero de forma general lo describe como la
distribución, mercadeo, venta o suministro de bienes y servicios
por medios electrónicos. Señala que el internet es un medio para
realizar estas transacciones comerciales y se divide en 3 etapas
principales: publicidad y búsqueda, pedidos y pagos, y la
entrega, por ello se puede incorporar dentro del concepto de
comercio electrónico.

6. OBJETIVOS:

6.1. Objetivo General.

Implementar un nuevo sistema de pagos virtuales que sea capaz

mejorar y optimizar los recursos y procesos de la empresa
CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA MEDCONS SAC mediante
este nuevo sistema.

6.2. Objetivos Específicos.

- Mejorar el proceso de pagos que viene aplicando actualmente

la empresa de forma considerable.

- Canalizar los pagos diversos a través de la plataforma de

pagos virtuales para ordenar los las cuentas contables y el
proceso de las áreas de Tesorería y Contabilidad.

- Innovar un proceso de la empresa para demostrar los

beneficios que surgen a partir de este nuevo sistema.
 27

- Mejorar la experiencia de los clientes (internos y externos), y

de esa forma tener una mejor relación tanto comercial como
laboral.

- Cuidar la seguridad financiera de la empresa y de los

trabajadores usando una nueva plataforma, la cual permite
efectuar procesos de pagos desde la Banca por Internet.

7. DESARROLLO:

Durante el proceso de evaluación para para la implementación de este

nuevo sistema de pagos, se propuso al Banco Interbank, debido a que
representaba la mejor opción para la mejora del proceso de pagos de la
empresa.
Como primer paso se procedió a la solicitud de apertura de cuentas
corrientes de las tres empresas del Grupo Avitar.
Una vez ya habilitadas las cuentas empresa y como segundo paso se
procedió a enviar los formularios para la solicitud de la opción de banca
por internet con la opción pagos varios (Proveedores, Planillas,
Transferencias, etc.) a través del token.
Ya con la opción de Banca por Internet y pagos varios habilitada y como
paso final se presentaron los formularios para la generar pagos
automáticos de AFP y SUNAT desde la AFP Net y Clave Sol
respectivamente.

Ya con todas las opciones de pagos habilitadas, se procedió a

implementar un nuevo proceso de pagos que remplazaba la manera de
cómo se venían haciendo hasta ese momento:

Se implementaron los siguientes cambios:

- Hasta ese momento los pagos de detracciones de ventas y

compras se hacían en efectivo o en algunos casos con
cheques de gerencia y mediante formato masivo presentado
en USB en el Banco de la Nación, estos pasaron a ser
realizados desde la Clave Sol SUNAT de cada empresa con la
opción de realizar el pago de forma individual o masiva.
 28

- Los pagos de AFP también se efectuaban en efectivo de forma

presencial en agencias bancarias, ahora solo se ingresaba
desde AFP Net a la opción de pago automático y se
descargaba las constancias en línea.

- Se realizó una solicitud de apertura de cuentas sueldo y CTS

en Interbank para la mayoría de trabajadores que estaban en
planilla.

- Ya con las cuentas sueldo habilitadas, los pagos de planillas

que anteriormente se solicitaban mediante cartas que se
presentaban de forma presencial al Banco GNB, se
comenzaron a generar mediante archivos de texto a través de
la opción de Banca por Internet de Interbank.

- Se comenzaron a utilizar las transferencias entre bancos a

terceros sobre todo para pagos de préstamos entre empresas
relacionadas del mismo Grupo, que anteriormente se
realizaban con solitud mediante carta presentada al banco
GNB.

8. ANÁLISIS DE RESULTADOS.

Al término de esta investigación se comenzaron a ver los siguientes

resultados:
- La empresa empezó a tener un mayor orden en la parte
administrativa - contable en la programación y ejecución de
pagos como también en las provisiones contables y
conciliaciones bancarias.

- Las operaciones relacionadas a mejoraron debido a la eficacia

del proceso y la disminución de las horas empleadas en dichos
procesos.

- Los pagos de SUNAT y AFP demandaban ahora el tercera

parte del tiempo que antes, y se hacían de forma automática.

- Los trabajadores de planilla tuvieron una mayor satisfacción

con el servicio del banco, ya que este contaba con más y
 29

mejores funciones para administrar y operar sus cuentas

sueldo, como por ejemplo la Aplicación Móvil de Interbank.

- Los clientes también experimentaron una mejora en el servicio

debido a que este banco les resultaba mucho más accesible
para sus operaciones de pago a nuestra empresa.

- Las solicitudes, pagos de servicios, y operaciones a efectuar

de forma presencial en el banco se generaban en menor
tiempo teniendo una agencia mucho más cercana a la del
anterior banco.

- Las horas empleadas anteriormente en realizar diversos

pagos y solicitudes bancarias pudieron ser utilizadas de forma
correcta en la función de cada personal.

PLATAFORMA BANCA POR INTERNET – INTERBANK

 30

PAGO DE DETRACCION DE COMPRA – CLAVE SOL

CONSTANCIA DE PAGO DE DETRACCION DE COMPRA SUNAT

 31

9. CONCLUSIONES.

Luego de la implementación del nuevo sistema de pagos virtuales en la

empresa CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA MEDCONS S.A.C.
podemos concluir lo siguiente:

- Las plataformas virtuales de pagos actualmente son las

herramientas más útiles para las operaciones bancarias de
empresas.

- La seguridad Web con la que actualmente trabajan dichas

plataformas de bancos puede garantizar su uso de forma
cotidiana sin perjuicio de fraude para las empresas.

- La eficiencia de utilizar esta herramienta se ve reflejada en la

mejora de los tiempos de los procesos de cobro y pago,
asimismo la mejora la pueden experimentar los colaboradores,
clientes, proveedores, etc.

- La innovación y mejora de procesos en general permiten a las

empresas un orden y mejora de procesos el cual conlleva con
el tiempo a un crecimiento y mayor posicionamiento en el
mercado en el sector económico donde se encuentre.

10. RECOMENDACIONES.

Al término de este proyecto se recomiendan tomar en cuenta los

siguientes puntos:

- Evaluar y hacer un análisis previo de las diferentes opciones

que tienen actualmente las plataformas en los bancos, de
modo que se pueda elegir la más conveniente para la empresa
y sus fines.

- Siempre se debe tomar en cuenta los clientes internos y

externos para aplicar nuevos cambio, por ejemplo en este
caso la implementación del nuevo sistema de pagos virtuales
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beneficiaba tanto a los trabajadores como a clientes,

proveedores y terceros.

- Luego de implementar una opción para pagos virtuales por

plataformas bancarias se debe tener en cuenta que los
usuarios de los accesos y claves deben ser mediante
supervisión.

- Antes de realizar alguna operación mediante la plataforma

virtual se debe validar con diversos filtros los montos y sumas
totales para no incurrir en errores que puedan perjudicar las
cuentas y saldos.

- Los usuarios de estas plataformas deben ser personal de

confianza y con cierta experiencia en temas de pagos
virtuales.

- Antes de comenzar con los procesos de pagos virtuales se

debería solicitar al banco una capacitación a los futuros
usuarios sobre el manejo de su plataforma.

- Si la empresa considera prudente, se deben fijar límites a los

montos o números de operaciones a realizar.

11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

- TESIS: Diseño e implementación de un sistema de reserva y

venta de entradas en línea para eventos artístico/culturales
utilizando comercio electrónico. (Luis Roberto Santander
Sepúlveda).

- TESIS: Sistemas de Pago para Comercio Electrónico. (Sandra

Mireya Monreal Mendoza).

- TESIS: Análisis de viabilidad de un modelo de pago

electrónico con dispositivo registrado (Jorge Luis Cerón
Gómez)
 33

- http://www3.vivienda.gob.pe/Destacados/estadistica/62_
PBI-CONSTRUCCION.pdf

- https://interbank.pe/blog/mi-vida-profesional/banca-por-
internet-para-empresas

- https://sim.macroconsult.pe/wp-
content/uploads/2017/11/REM-PERSPECTIVAS-DEL-
SECTOR-INMOBILIARIO-DEMO.pdf

12. ANEXOS.

12.1. Ficha RUC de la empresa

12.2. Fotos que evidencien las labores
12.3. Copia de Carta de presentación
12.4. Copia de Carta de Aceptación de las PPP III
12.5. Croquis de ubicación del domicilio de la empresa