Gestão de Pessoas na Sociedade do

Conhecimento

Estudo de Caso

Nota: O caso abaixo é real e de domínio público para fins educativos foi
modificado o país onde o mesmo ocorreu.
O objetivo é levar o aluno a mobilizar à competência de visão sistêmica e a
compreensão da influência da cultura local na cultura organizacional para às
tomadas de decisão

Profa. Dra. Adriana Maria André

 Caso Hipotético
• Você foi contratado para trabalhar como Diretor de
Desenvolvimento e Pesquisa da Novartis.
• Após um mês de trabalho te convocam com uma
urgência:- "Estamos com um problema na Nigéria, o
Ministro da Saúde refere que o medicamento
Gilenial, via oral, para tratamento da esclerose
múltipla em fase quatro, está matando os
participantes do estudo”.
• Fazer um diagnóstico da situação e apresentar um
plano de ação de curto, médio e longo prazo;
• Utilize os 5Ws e 2 Hs ,tome como base às
competências discutidas em sala.
 Ações
• 1)Estude o DNA da empresa e com uma visão "zoom in”, “zoom out”
análise do macro para o micro;
• 2)Estude o país onde o caso ocorre e faça uma contextualização
sobre isso;
• 3)Estude o medicamento e a fase da pesquisa na qual se encontra;
• 4)Estude as implicações das questões acima;
• 5)Agora utilizando das competências vistas em sala para serem
gestores eficientes e eficazes façam uma análise do caso e do plano
de ação proposto;
• 6)No que você o modificaria ? Esse caso deve ser resolvido em casa
de forma individual e trazido para discussão para segunda aula.
Fonte:www.novartis.com
• A Novartis é um grupo farmacêutico suíço
criado em 1996 pela fusão de Ciba-Geigy e
Sandoz com sede em Basiléia, na Suíça
com 250 anos de história desde sua raiz.

Fonte:www.novartis.com
Brasil
4 mil Funcionários
 MISSÃO
“Nós repensamos a medicina para melhorar e prolongar a vida das
pessoas.
Nos utilizamos a ciência da inovação e tecnologia para endereçar
alguns dos maiores desafios da sociedade no que tange aos cuidados
em saúde . Nós descobrimos e desenvolvemos tratamentos e
encontramos caminhos para entregar isso para o maior número de
pessoas possível"
PROPÓSITO E VISÃO

"Nosso propósito e repensar a medicina para melhorar e prolongar a vida das pessoas
Nossa visão é ser um líder confiável na mudança da prática da medicina."

Valores

"Inovação, Qualidade, Colaboração,

"Performance” ,Coragem Integridade."
Fonte:www.novartis.com
 Negócio
• SAÚDE
• Produtos disponíveis em 155 países
• + de 200 projetos em desenvolvimento
Fonte:www.novartis.com
Mercado

• Fonte:www.pharmaceutical-technology.com visitado em 28/03/19 às 14:03hs.

Dados Financeiros

Fonte: Novartis Annual Reporting Suite(2018,pg 9)

• Competências Organizacionais: Inovação e
pesquisa;
• Competências humanas básicas : pessoas
voltadas para à "inovação" ,

• Modelo de gestão: Modelo de sistemas

abertos
• Estilo de Liderança: Visionário,
Conselheiro, Agregador e Democrático.

Profa.Adriana André
 Reconhecimento

- Quarta empresa farmacêutica mais admirada em 2019 pela Fortune Magazine

- Inclusa no World Index de Sustentabilidade do Dow Jones em 2018
 Tal fato procede?
O que Por que Onde Quem Quando Como Quant Competênc
o ia
Análise de Para Todas as Diretores Imediatamente Mapear casos Sem Comunicação
dados conheciment Diretorias semelhantes custo eficaz;
o da de em outros Gerenciamento
situação pesquisa países por de tempo e
(dados da Novartis meio dos estresse;
globais) no mundo dados dos Foco no
sistemas e cliente.
"repports”
recebidos

NÃO SIM
 Procede o medicamento está realmente levando a essa situação
Nos diferentes Centros de Pesquisa(hipotético)
:Ações de curto prazo

O que Por que Onde Quem Quando Como Quanto Competên

cia
Retirada do Para segurança Global Logística Imediatamente Recolhimento A definir Saber
produto? dos dos Responsabilizar-
participantes medicamentos se e
do estudo do lote comprometer-se
identificado
Bloqueio da Minimizar Setores de Produção Imediatamente Suspender a A definir Negociar
produção? maiores produção Gestor de produção do
impactos global Finanças produto
financeiros
Pronto Responsabilida Nigéria Assessoria Imediatamente Auxílio A definir Ter
Atendimento de Social Jurídica e funeral, Responsabilidad
aos familiares Médica indenizações, e Ética e Social
assistência
psicológica
Coletiva de Esclarecer o Sites, mídia Assessoria de Imediatamente Divulgação de A definir Comunicação
imprensa ocorrido e imprensa e nota na mídia eficaz
evitar impacto Diretor Geral Saber
negativo na de Responsabilizar-
imagem da Desenvolvimen se e
organização to e pesquisa comprometer-se
 AÇÃO A MÉDIO PRAZO

O que Por que Onde Quem Quando Como Quanto Competên

cia
Análise do lote Para descobrir Laboratório de Equipe de Em até 30 dias Análise da A determinar Competência
causas das pesquisa pesquisa material técnica
intercorrências (farmacêuticos, prima,
biomédicos) processos
de
fabricação,
acondiciona
mento
Assistência aos Para minimizar Nigéria Equipe Em até 30 dias Consultas; A determinar Competência
participantes, riscos à saúde multiprofissional Exames; técnica
Buscar Gestão de
antecedentes planos, ações e
comuns. resultados;
Pesquisar os Evitar novos Autópsias,
óbitos casos Necropsias
 AÇÃO A MÉDIO PRAZO

O que Por que Onde Quem Quando Como Quanto Competên

cia
Pesquisa local Avaliar Nigéria Núcleo de Até um mês Exames e A definir Ter
impactos do Pesquisa no anamnese responsabilidade
ambiente x país ética e social
participantes
 AÇÃO A LONGO PRAZO

O que Por que Onde Quem Quando Como Quanto Competên

cia
Pesquisa local Avaliar Nigéria Pesquisadores Até um ano Exames e A definir Ter
impactos do anamnese responsabilidade
ambiente vs ética e social
participantes,
minimizando
possíveis
impactos de
imagem
 AÇÃO A LONGO PRAZO

O que Por que Ond Quem Quando Como Quanto Competência

e
RETOMAR A Para manter a Global Gerente geral de Em até 01 ano Produção A definir Ter visão global,
FABRICAÇÃO busca pela desenvolvimento Divulgação sistêmica e de longo
cura do e pesquisa prazo;
doença Gestão financeira Fomentar um
marketing ambiente produtivo
de trabalho.
ASSISTÊNCIA Para segurança Global Equipe de saúde Durante 01 ano Acompanhar os A definir Ter responsabilidade
AOS dos participantes ética e social
ENVOLVIDOS participantes do estudo
do estudo

Ou mudar
a bula se
for o caso