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::> Ramal MCU

{
417979
}

::> Webconf
{
:: Sala teste
6714789

:: TEK
{
servicos@tekt.com.br
3117-9090
}

:: Toledo
{
Rosana - 3277-8370,
}

:: Portas liberadas
{
Servidor Equinox: 177.52.102.212

Portas:
1719 (UDP) H.323 Unicast Gatekeeper Signaling
1720 (TCP) H.323 Gatekeeper
2776-2777 (TCP/UDP) H.460 Signaling and Media
4000-5000 (TCP/UDP) DPA Signaling and Media
5061 (TCP) SIP Signaling - TLS
5060 (TCP/UDP) SIP Signaling
35000-40000 (UDP) RTP Media Stream
443 (TCP) Unified Portal
8443 (TCP) Unified Portal
3478 (UDP) STUN/TURN Negotiation
50000-55000 (UDP) RTP Media Stream
}

Servidor NAP
Switches gerenciáveis

::> Info do Ambiente


Problemas na atualização biométrica
{
Tentar fazer o procedimento no II ou DETRAN - Possuem leitores biométricos mais
novos
Andressa GARH - 44 99957-0938
}

inv.cdarosa EPC100001726434

:: Lotus Notes
{
::# Solicitação de criação de id
Aberta na CELEPAR, seguindo a OS modelo "819132"

::# Acesso à bases / alterações de permissão


Por telefone com o gestor da base:
Deve ser visto caso a caso, com um integrante da lista de gestores da base.
(Direito na base>Banco de dado>Controle de acesso>"Filtrar por 'Gerente'")
**Em caso de dúvida, verificar a anotação do Marcio Brasil na SOC "P-1039801"

::# Responsáveis na CELEPAR


::#> Criação de .id (COSER)
Vera Lucia Born de Siqueira - (41)3200-6618
::#> Gerentes de bases (COSIN/COSER)
Ioquir - (41)3200-6224
Marcio Brasil - (41)3200-6361

::# Aplicativos Notes


::#> Conselho
CN=Daniele de Oliveira Serigheli/OU=PC/O=PR.GOV.BR
DPC4CTA\Aplicativos\contrconselho2006.nsf
DPC4CTA\Aplicativos\contrconselho2007.nsf
DPC4CTA\Aplicativos\contrconselho2017.nsf
}

::> Dúvidas utilização PPJe (Atividades cartorárias)


{
:: #1 - DPC/CINSAD
Saba - 8270
Wellerson - 8209
Almeida - 8202

:: #2 - DPC/CORREGEDORIA
Dayane - 3213-2700

:: #3 - CELEPAR/COSIN
Karla - (41)3200-6612
Elisabete - (41)3200-6022
}

::Informática ESPC (Escola Superior da PC)


{
Eduardo - 3270-1650 / 3243-5324
}

:: Informática DEPEN
{
Marcio
(41)98804-0590
}

:: Contatos COIN
{
Dayane - 99203-2330
}
::> Sistema COPEL
{
- 1 credencial gennérica por unidade.
- Solicitação de credenciais por meio da DPMETRO ou DPI.
}

inv.cleversoncarvalho

::> Mudança de unidade


{
:: Matriz de responsabilidades
Infraestrutura elétrica externa - COPEL
Infraestrutura lógica externa - COPEL/CELEPAR
-
Infraestrutura elétrica e lógica interna - Unidade
Instalação de rack - Unidade
-
Instalação do switch e cross-connection - Geralmente por conta da unidade, mas
CELEPAR pode fazer
Instalação de estações - CELEPAR
}

Jeferson Seiki Akatsu (41) 3250-6329

::> Videconferência
{
Estação Positivo D610: Unidade deve buscar na COIN
Equipamento de videoconferência (AVer): Unidade deve buscar na COIN
Televisão: Unidade deve buscar na DIE (Divisão de Infraestrutura)
Sala e infra elétrica/lógica: Por conta da unidade
}

::> Liberação de portas Web Conferência TJ / Equinox


{
:: Intuito
> Web conferência com o TJ para audiência de custódia
::Processo
- Enviar ofício para aval do Dr. Castella no email cin@pc.pr.gov.br
- Abertura de OS junto à CELEPAR para liberação das portas necessárias no IP
solicitado no ofício
- Equipe CELEPAR alocada na COIN faz a instalação das dependências para utilização
da Web Conferência com o TJ
- Padronizar IP da estação como o 190 da sub-rede
}

::> Fazer/refazer certificado digital (Token)


{
::# Delegados e escrivães
Passo-a-passo pode ser enviado direto.

::# Investigadores
e-mail com nome completo e lotação deve ser enviado para o "cin@pc.pr.gov.br" para
que o Dr. Castella confirme a liberação do token.

Suporte geral (CAC)


>3200-5994
---
Juliano Acassio Natal
julianonatal@celepar.pr.gov.br
>3200-6601
}

::> Gerenciamento de links


{
Gisele CELEPAR - (41)3200-6051
Julio Cesar Pires Correa - (41)3200-6261
}

::> Guardião - DIEP


{
Ten. Foppa - (41) 3240-3240
Sgt. Marcelo - (41) 3240-3240
}

::> Telefonia
{
Aleciane (COIN) - (41)3281-8201
}
SisDoc 2.0 {
https://10.66.9.243/sisdoc
}

::> (OBSOLETO) SERPRO - Recuperação de token


{
3593-8363
}

::> Analistas CELEPAR


{
::# Atividades Cartorárias / PPJe
3200-6698 - Abner do Nascimento Machado
3200-6614 - Fabio Massao
::# Aplicativo Investigação
3200-6292 - Alexandre de Oliveira Pereira
}

::> VPN - Checar tunnel


{
Jose Manoel da Pena Roza - (41)3200-6207
Adilson Galiano Filho - (41)3200-6219
}

CGNAT - TIM, Claro

::> AV McAfee - ePO


{
Josemar - (41)3200-6148
}

::WSUS
{
Lenharo -
André -
}

::> Portas VPN SESP


{
UDP 500 - Handshake
UDP 10000 - Túnel
}

::> Equipe CELEPAR IIPR


{
3883-8124
Setor Criminal - Júlio Nogueira - 8120/8121
SIV
117/63 - Visualiza
116/43 - Não visualiza
}

::> Equipe informática ESPC


{
3270-1660 - Eduardo
}

::> Equipe informática CGPC/Corregedoria


{
(41)3213-2708 - Erivelto
}

NPC100001723068

/etc/sane.d/kds_i11xx.conf
USB\VID_$idVendor&PID_$idProduct "KODAK Scanner: $modelName"

::Tipos de atendimento
-> ::Atendimento por telefone

::Esqueleto de abertura de OS
::# Default
Solicitante reportou que $problema na estação $hostname (IP: $ipaddr) da $setor.
::# Webconf
Procedimento de padronização para web conferência com o TJ a ser utilizada nas
audiências de custódia. Estação NPC100001680562 (IP: 10.66.246.121) da 1ªSDP.

:: =====================

::> Soluções recorrentes

:: Padronização da estação / Instalação de dependências para utilização de tokens

Efetuado procedimento de padronização da estação por meio do comando de terminal:


$ javaws -uninstall && javaws -clearcache
$ su
# system-config --programas && system-config --update

Em seguida o solicitante validou a solução por meio de assinatura de documentos no


PPJe.

::#Opt: O solicitante não estava disponível nas tentativas de contato, mas foi
comunicado que o procedimento havia sido concluído por meio de mensagem na tela.

:: Padronização da estação Webconf TJ / Audiência de custódia


Efetuado procedimento de padronização da estação por meio do comando de terminal:
$ su
# system-config --programas && system-config --update
# wget http://10.66.8.189/desktopDPC/download/scripts/webconfDeps/webconfDeps.sh -P
/tmp
# killall firefox
# bash /tmp/webconfDeps.sh

Em seguida, instalado plugin "User-Agent Switcher", setado para "Windows/Chrome" e


configurada homepage com a URL:"https://equinox.tjpr.jus.br/portal/tenants/tjpr/" .
O solicitante vai validar a solução na próxima audiência de custódia.

:: Reset de PIN
Solicitante foi auxiliado no procedimento de alteração do PIN.
:: #2
Após alguns testes, constatado que as tentativas de utilização do código PIN haviam
sido exaustadas.
Após ser auxiliada no procedimento de alteração do PIN do token utilizando o código
PUK, a solicitante validou a solução por meio de acesso ao "$site" (URL: "$URL").

:: Reset de PIN utilizando o PUK


Solicitante foi auxiliado no procedimento de alteração do PIN do token utilizando o
código PUK.

:: Importação de certificados no token


Efetuada importação dos certificados "$cadeia" no token modelo "$modelo".

:: Adequação de estação para web conferência com o TJ (Avaya/Equinox)


Efetuada padronização e adequação da estação para viabilizar a conexão com o
sistema de conferências "Avaya Equinox" do TJ por meio dos comandos de terminal:

$ su
# system-config --programas && system-config --update
# wget http://10.66.8.189/desktopDPC/download/scripts/webconfDeps/webconfDeps.sh -P
/tmp
# bash /tmp/webconfDeps.sh

Em seguida o solicitante foi orientado em como conectar as salas de conferência. Os


testes junto ao TJ serão executados posteriormente.

:: Instalação de impressoras Brother


Efetuada instalação da 'MFC-8952DW'@[appsocket://10.65.228.240], nas estações
EPC100001720197 e EPC100001726438 por meio dos seguintes comandos de terminal:

$ su
# cd /tmp && smbget -u convidado smb://10.66.8.26/coin/Drivers/Brother/linux-
brprinter-installer-2.1.1-1
# export http_proxy=http://${USER}:${PASSWORD}@proxy01.sesp.parana:8080 && export
https_proxy=$http_proxy && export ftp_proxy=$http_proxy;clear;
# bash linux-brprinter-installer-2.1.1-1

Em paralelo configurado perfil de scan para pasta da rede na impressora, e em


seguida efetuados testes com o 'Digitalizador simples'.

::Esqueleto de fechamento de OS
Após a execução do(s) procedimentos listados, solicitante validou a solução por
meio de $metodo

::Migração Linux Mint 18

Entry #1
Efetuada atualização do sistema operacional Linux Mint 13 > Linux Mint 18 nas
estações:
EPC100001720084
EPC100001720086
EPC100001726480
EPC100001726569
EPC100001721774
EPC100001960656

Ao término da atualização, efetuada configuração conforme as diretivas padrão da


DPC, instalação das impressoras e recuperação dos perfis de usuário na pasta
/home/administrador/Publico.
Entry #2
Verificado o OCS em busca de discrepâncias no cadastro e feitos os ajustes
necessários.

::Procedimentos executados em várias estações

Os seguintes procedimentos foram executados nas estações de IP 10.66.25.21,


10.66.25.111, 10.66.25.39:

-Alterado leitor de PDF padrão "Visualizador do Firefox" para "/usr/bin/acroread"


nas configurações do Firefox e do sistema operacional, em seguida realizados testes
de impressão.
-Criado atalho para o "Digitalizador simples" na área de trabalho, removida
impressora obsoleta HP 3390 e escaneados arquivos com a nova impressora HP M130fw
para fins de teste.

::Problemas de impressão (drivers)

- Reinstalação do driver da impressora utilizando o .ppd fornecido no site da


fabricante (Lexmark)

::Problemas de roteamento(Modem 3G/4G)

Usuário tinha acesso à rede, porém foi constatada a utilização de um modem 3G USB,
que estava impossibilitando o acesso à sites do estado.
Alterada métrica dos gateways padrão a rede do estado a rota preferencial e
efetuados testes de acesso para validar a resolução do problema utilizando a
URL:"https://www.intranet.sesp.parana".

::Configuração de endereço IP
Solicitante foi auxiliada na configuração de um endereço válido na sub-rede da
"$DELEGACIA" ("$IP")

::Problemas de acesso à VPN / Configuração de perfil VPN


Efetuada configuração do perfil VPN "vpn-dpc-sesp" e padronização da estação por
meio do comando de terminal:
$ su
# system-config --programas && system-config --update

Em seguida solicitante validou a solução por meio de acesso ao "SESP Intranet"(URL:


https://www.intranet.sesp.parana/sespintranet/moduloValidacao.do?action=index) por
meio da VPN.

::Falha no(s) mapeamento(s) de rede (pasta DPC)

Efetuada execução do "system-config --ldap" e reinicialização da estação. Ao


término da reinicialização o solicitante confirmou a presença do mapeamento.

:: Atividade cartorárias - Java


Atualizada a lista de exceções de segurança do Java e efetuados os testes
relevantes.

---

:: ServicesDPC
::> Atualização do system-config/programas & Orientação ServicesDPC
Efetuada atualização do "system-config" e instalação/configuração de todas as
dependências necessárias para utilização do ServicesDPC utilizando os seguintes
comandos de terminal:
$ su
# wget http://10.66.8.189/desktopDPC/DesktopDPC18/shellscript/system-config -P /tmp
# cd /tmp
# bash system-config --update
# system-config --programas
# reboot

Após a reinicialização o solicitante foi orientado quanto à utilização do


ServicesDPC para a gravação de oitivas e efetuada uma gravação de teste junto ao
mesmo.

:: Templates genéricos

Tentativa de contato telefônico por duas vezes sem sucesso, segue procedimento a
ser adotado em casos de falhas de hardware:

Em casos onde for necessária a troca de peças nos computadores, a estação e a peça
a ser trocada podem ser encaminhadas para a CIN em Curitiba ou a troca pode ser
feita diretamente pela unidade.

Conforme explicado por telefone, em casos onde for necessária a troca de peças nos
computadores, a estação e a peça a ser trocada podem ser encaminhadas para a CIN em
Curitiba ou a troca pode ser feita diretamente pela unidade.

:: Template manutenção OCS


== MANUTENÇÃO ==
Data recolhimento: 31/08/2017
Nº Ofício:
Técnico: David
Diagnóstico: Efetuada atualização da BIOS.
-
Status atual: Em testes.
-
Data solução:
Solução: Testes de fonte e HD com resultado OK, limpeza interna da estação e seus
componentes. Após estes procedimentos foi também realizado teste de funcionamento
por cerca de 20 horas.
Data devolução:

:: Template manuteção Hardware


Sem eventos de erro durante o teste de funcionamento contínuo, e o problema nas
portas USB traseiras,(gerado por mau uso do equipamento), não causa malefícios ao
funcionamento da estação em geral desde que não sejam utilizadas.
Estação armazenada na bancada, aguardando retirada.

::--------

:: Web conf TJ - Problema resolvido em Cascavel


{
::# P-1044759 - Anotação
Problema da web conferência do TJ resolvido.

O uso do IP liberado 10.66.201.190 e google chrome 71 é suficiente para conexão e


transmissão da imagem. Porém no momento de digitar o código da sala uma tela branca
é apresentada onde o código deve ser digitado no campo superior e depois clicar em
Concluído. Após, clicar em Participar, outra tela com o link "junte-se a reunião
via navegador" é apresentada, ao clica-lo a reunião se inicia.

Feito poucos testes com o firefox. Com versão 64 houve conexão com sucesso.
Necessário mais testes para definir se é possível utiliza-lo.
}

::Pedido de acesso aumento de cota de e-mail


{
::> Template de OS
Solicito aumento da cota do Expresso para 2GB da conta:

Usuário: "Delegacia de Marechal Candido Rondon"


Conta: dpmcrondon@pc.pr.gov.br

Segue anexo e-mail com autorização do Dr. Castella.

::> Template de e-Mail


Bom dia,

Solicitação P-981481 aberta para atender a demanda.

Att,

David Chalegre Soares


Técnico de Redes Jr.
GGA - DIADI - DPC
Tel.:(41) 3883-8186
}

::--------

::Pedido de acesso à VPN

::> Exemplos
{
::> SisDoc
2018.050783.000
2018.050787.000

::> SOC
P-976583
}

::> Trâmite SISDOC 2.0


{
::ENTRADA
{
::>START
Protocolo>Consultar>[Pesquisa pelo número do protocolo]
i
Verificar se PDF com Ofício+Termo de responsabilidade foi foi anexado e
baixá-lo

::>SOC ABERTA
Protocolo>Consultar>[Pesquisa pelo número do protocolo]
+
ABERTA SOC "$SOCNUM" SOLICITANDO LIBERAÇÃO.

::>SOC ENCERRADA
Protocolo>Consultar>[Pesquisa pelo número do protocolo]
+
SOLICITAÇÃO CONCLUÍDA. ENCAMINHADO E-MAIL AO USUÁRIO CONFIRMANDO
LIBERAÇÃO.
}

::SAÍDA
{
::APÓS COMUNICAR VIA E-MAIL
{
[Destino]:COIN
[Motivo trâmite]: 09
DEMANDA ATENDIDA.
}

::ENTREGA
{
Imprimir e anexar à documentação:
- SOC Completa
- LISTA DE REMESSA (SisDoc)
}
}

::> Abertura de SOC


{

Destino Porta TCP/UDP Descritivo


10.22.7.7 80 TCP Servidor
-----
Solicito inclusão no grupo "vpn-dpc-sesp":

Usuário: "$NomeCompleto"
Login: $login
-----
"Anexar PDF com Ofício+Termo de responsabilidade"
}

::> Exemplo e-Mail


{
:: Solicitante
{
Alterar e encaminhar um dos anteriores

:: COIN
{
Bom dia,
Demada atendida. (OS: P-$SOCNUM, LR: $LRNUM)

Att,

David Chalegre Soares


Técnico de Redes Jr.
GGA - DIADI - DPC
Tel.:(41) 3883-8186
}
}

::--------
::Pedido de link
!! Sempre pedir novo link, não transferência!!
Motivo: caso seja solicitada transferência o link antigo será desativado.

::> Exemplos no SisDoc


{
2018.049683.000
2018.050666.000
}

::> Informações necessárias em ofício


{
- Nome da DP
- Endereço
- Telefones de contato (2+)
}

::> Exemplo e-Mail


{
Boa tarde Gisele,

Solicitamos viabilidade e cotação para instalação de novo do link para a


Delegacia da Mulher e Turista - DM Foz do Iguaçu.

Endereço: Av. Anhembi, 223 - Vila A, Foz do Iguaçu/PR - CEP: 85860-300

Ruas transversais: Av. Parati e R. Surumanha.

Coordenadas: -25.4952037,-54.5709350

Fone contato: (45)3521-2155/(45)99144-6187 - Roseli; (45)3521-2154 -


Caroline.

Desde já agradecemos.

Grato;

David Chalegre Soares


Técnico de Redes Jr.
GGA - DIADI - DPC
Tel.:(41) 3883-8186
}

::> Trâmite SISDOC 2.0


{
::ENTRADA
{
::>START
Protocolo>Consultar>[Pesquisa pelo número do protocolo]
SOLICITADO A CELEPAR A VIABILIDADE E COTAÇÃO PARA INSTALAÇÃO DO NOVO
LINK.

::>RESPOSTA CELEPAR/COPEL
Protocolo>Consultar>[Pesquisa pelo número do protocolo]
ANEXADO E-MAIL COM A RESPOSTA DO PEDIDO DE VIABILIDADE E COTAÇÃO DE
NOVO LINK.
[ANEXAR E-MAIL DA COTPS]
}
::SAÍDA
{
[Destino]:COIN
[Motivo trâmite]: 09
SEGUE COTAÇÃO DE NOVO LINK.
}

::ENTREGA
{
Imprimir e anexar à documentação:
- E-MAIL COM RESPOSTA DA COTPS
- LISTA DE REMESSA (SisDoc)
}
}

Unidade= 2GB
Usuário= 300MB > 500MB