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GUIA PRÁTICO: COMO USAR AS

REDES SOCIAIS PARA CONSTRUIR


A IMAGEM DA SUA EMPRESA
INTRODUÇÃO 3
QUAL É A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA A IMAGEM DA EMPRESA? 5
COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA? 8
QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA MELHOR EM CADA REDE SOCIAL? 16
CONCLUSÃO 22
CONHEÇA A ORGÂNICA DIGITAL 24
INTRODUÇÃO
4

S
egundo um relatório da Organização das
Nações Unidas (ONU), a população mundial
soma mais de 7 bilhões. Quase metade desse
número, ou seja, 3 bilhões, são usuários ativos de
redes sociais. Impressionado? É para ficar mesmo,
pois isso significa que essas ferramentas são um dos
meios de interação mais utilizados pela humanidade.

Saber essa informação muda a visão sobre a


construção da imagem de uma marca, uma vez que
sem presença digital, não há visibilidade.

Diante dessa realidade, é sábio começar a utilizar


estratégias voltadas para a divulgação da empresa
nesse meio de comunicação virtual.

Esse e-book ajudará você a entender o que precisar


fazer para construir uma boa imagem do seu negócio
nas redes sociais. Faça bom proveito do conteúdo!

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?


QUAL É A
IMPORTÂNCIA
DAS REDES
SOCIAIS PARA
A IMAGEM DA
EMPRESA?
6

C
omo responderia a pergunta acima? Você
diria que é estar visível para milhares de
pessoas? Bem, você não está errado, mas,
pense um pouco: ficar de pé em uma avenida
movimentada de uma grande cidade faz com que
muitos o vejam, não é?

Isso significa que todos que passam os olhos em


você se lembrarão da sua imagem nos próximos
minutos? É claro que não! Seguindo essa linha de
raciocínio, podemos concluir que a maior importância
das redes sociais para a imagem de uma empresa é
a oportunidade de criar um relacionamento mais
próximo e significativo com o seu público-alvo.

QUAL É A IMPORTÂNCIA DAS REDES


SOCIAIS PARA A IMAGEM DA EMPRESA?
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Fazendo assim, o negócio gera algo Por isso, procura responder a


de muito valor: o engajamento. Afinal, cada comentário postado nas suas
a consolidação dessas ferramentas publicações nas redes sociais.
de interação, e o seu aumento
sistemático ano após ano, indica que O resultado é a admiração e o
os usuários gostam de aproximar- engajamento dos clientes. Eles se
se de tudo o que lhes interessa. sentem ouvidos, apreciados e que
possuem uma parcela de participação
Para materializar o que estamos nos processos da empresa.
falando, daremos o exemplo da
empresa Nubank (operadora de Aliado a essa estratégia, o Nubank
cartão de crédito e banco digital). utiliza os recursos das redes
Essa instituição entendeu que a sociais com maestria, realizando a
interação nas redes sociais desenha publicidade, certa no lugar exato.
a imagem que o seu público tem
em relação a marca bem como Quer aprender a fazer isso
dos produtos e serviços. também? Ensinaremos a seguir.

QUAL É A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA A IMAGEM DA EMPRESA?


COMO
ESCOLHER A
REDE SOCIAL
IDEAL PARA A
EMPRESA?
9

E
ntender qual é a melhor rede
social para a sua empresa
vai além de descobrir
as funcionalidades básicas de
cada uma delas. Por exemplo,
sabemos que o Facebook é bom
para divulgar conteúdo escrito,
o Instagram imagens e o Twitter
facilita a criação de resenhas sobre
determinados temas.

Esse conhecimento pode ser


considerado o ponto de partida para
um estudo mais profundo sobre
esses canais de interação. O que vem
depois? A escolha da rede social que
é compatível com os objetivos da sua
organização. Vejamos como chegar a
esse entendimento.

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?


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FACEBOOK

O Facebook é disparado a maior rede O Facebook é muito recomendado


social do planeta. Por isso, é uma para quem deseja aumentar as suas
das melhores formas de captação de vendas. Basta conferir o número de
clientes e oportunidades de negócios. grupos, marcas e pessoas procurando
Não seria exagero dizer que uma por produtos nessa plataforma.
organização ausente do Facebook é
invisível para a humanidade. O motivo são os recursos que facilitam
esse mercado, como:
É claro que toda essa massa de gente
gera um volume gigantesco de • postagens de imagens e vídeos;
informação, como consequência, a
concorrência por visibilidade é maior. • exibição de lives;

Entretanto, a regra continua a mesma: • interação por meio de


a produção de conteúdo relevante atrai comentários;
a atenção dos usuários e fortalece a
imagem da empresa. • chats.

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?


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INSTAGRAM

“Uma imagem vale mais do que mil palavras”. Essa frase clássica
explica muito bem a razão do sucesso do Instagram entre mais de
800 milhões de usuários. Ao acessar essa rede social, a empresa
tem muitas funcionalidades que cooperam para a exposição de
produtos, serviços e da própria identidade.

Algo muito recorrente no Instagram são as constantes inovações


dos seus recursos. Para as empresas isso é ótimo, pois cada vez
que uma funcionalidade inédita é implantada, a interação com os
clientes é modificada e otimizada, gerando resultados positivos.

Então, se a estratégia da sua empresa é mostrar com clareza “a


cara” do negócio, o Instagram é o lugar certo. É incrível como essa
rede social ajuda na construção de uma imagem empática, solícita
e acessível. Muitas vezes, o resultado é uma base de clientes
apaixonada pela sua marca e, claro, muita divulgação e aquisição
dos seus produtos e serviços.

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?


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LINKEDIN Além dessas possibilidades, esse


ambiente profissional oferece
Diferente das redes sociais já citadas, a oportunidade de fazer um
o Linkedln foi criado para um objetivo benchmarking, ou seja, interagir com
mais específico: a conexão de outras empresas visando conhecer
profissionais e empresas. Podemos os seus métodos e estratégias bem-
afirmar sem rodeios que é o principal sucedidas, daí adaptá-las para a
representante do networking virtual. realidade da sua instituição.
Em resumo, o Linkedln é ideal para criar
uma reputação no mundo corporativo. Também é o lugar favorável para
investir na employer branding (marca
Por meio dessa rede social, é possível: empregadora) do seu negócio.

• firmar parcerias para negócios; Dessa forma, fica mais fácil atrair os
grandes talentos para o seu time. Por
• conseguir investidores; causa dessa facilidade em se conectar
com profissionais, muitas empresas
• exibir a cultura e a identidade utilizam o Linkedln também no seu
da empresa. processo de recrutamento e seleção.

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?


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TWITTER

O Twitter também é um canal de interação bem frequentado.


Com o passar do tempo, se consolidou como uma plataforma
de expressão social e foi o espaço de grandes debates sobre os
mais diversos assuntos. Esse direcionamento foi favorecido pelas
funcionalidades dessa rede social. Por exemplo, quem nunca
acessou ou participou de uma hashtag no Twitter?

Caso o seu desejo seja pegar carona nos assuntos que interessam
aos seus clientes e “falar a língua” deles, crie uma conta no
Twitter. Vamos esclarecer melhor esse conselho: Imagine que
depois de monitorar o comportamento do seu público-alvo, você
perceba o entusiasmo deles por esportes.

Construir um tag que dê aos seus clientes a oportunidade de


darem sua opinião sobre o resultado de um jogo de futebol, por
exemplo, pode ser a porta para boas interações que levem a um
relacionamento mais próximo.

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?


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YOUTUBE Desse modo, você terá um


retorno sobre investimento (ROI)
O consumo de conteúdos para a sua estratégia digital.
audiovisuais está fomentando o
crescimento do Youtube que é a maior Quanto à imagem da empresa, o
plataforma de compartilhamento Youtube é uma excelente ferramenta.
de vídeos. São inúmeros Com ele, a sua organização pode
profissionais, personalidades, conseguir maior visibilidade fazendo
empresas e influenciadores uma parceria com influenciadores
postando nessa mídia social. (Youtubers) da plataforma.

Além da possibilidade de ser Outra vantagem é o investimento em


encontrado com facilidade pelo anúncios de produtos e serviços.
Google, um vídeo no Youtube
pode ser compartilhado, incluído Essa estratégia pode ser feito por
em uma playlist e comentado pelos meio do canal da empresa nessa mídia
visualizadores. Há também a vantagem ou pagando para que a divulgação
da monetização, ou seja, é possível aconteça antes ou depois da exibição
ganhar dinheiro com os vídeos. dos vídeos mais famosos.

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?


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PINTEREST

É curioso descobrir que os mais de 175 milhões de usuários do


Pinterest não estão conectados a uma rede social propriamente
dita, mas uma plataforma de busca. Porém, ela recebeu um lugar
no pódio das ferramentas mais famosas de interação virtual.

Por meio dela, vídeos e imagens são compartilhados em diferentes


murais, o que permite uma integração com outras plataformas como
o Facebook e o Twitter para a divulgação de conteúdos novos.

Sabendo aproveitar bem os recursos do Pinterest e usando


eficientes estratégias de search engine optimization (SEO), sua
empresa pode ser encontrada com facilidade por meio de buscas
feitas pelos usuários. Para as organizações que desejam se firmar
como referência no mercado em que atua, o Pinterest é o que
precisam para atingir esse alvo.

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?


QUE TIPO DE
CONTEÚDO
PERFORMA
MELHOR EM
CADA REDE
SOCIAL?
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D
epois de acertar na escolha da rede social, é o momento de analisar o tipo de conteúdo que mais gera engajamento,
visualizações e conversões. Esses três ingredientes compõem a receita para a construção da imagem de sua empresa
nas plataformas de interação. Para ajudá-lo nessa tarefa, mostraremos o que produzir e divulgar.

FACEBOOK

Como já dito, o Facebook é muito diversificado e No pódio dos conteúdos que performam bem no
aceita várias formas de conteúdo. Por exemplo, Facebook também estão os convites para interação.
as citações de frases engraçadas e motivacionais Caso o usuário aceite, é aberta a oportunidade
ou trechos de filmes, livros e músicas são muito de participar de uma conversa sobre algum tema
compartilhados e um excelente meio para interagir escolhido pela empresa.
com os clientes.
Os tão populares memes são atrativos e muito
Os concursos feitos pela fanpage de uma empresa apreciados pelos usuários do Facebook. Ao contrário
também são muito eficientes. Esse recurso gera do que muitos pensam, se usados corretamente, eles
engajamento, pois muitas vezes exigem curtidas ou não tiram a seriedade da marca, mas aproximam os
marcações para participar dele. clientes dela.

QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA MELHOR EM CADA REDE SOCIAL?


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INSTAGRAM

No Instagram, as imagens estão no topo dos


conteúdos mais engajadores, pois causam uma
impressão profunda nos usuários e permitem
comentários. Porém, as stories têm sido muito
usadas como meio de divulgação de produtos,
serviços ou dos bastidores das organizações.

Outra tática eficiente é a publicação de conteúdo


do público da empresa. Como assim? Por
exemplo, a organização pede que os clientes
enviem fotos ou vídeos deles usando um produto
ou serviço da marca. Daí, esse material é postado
no Instagram. Essa prática causa uma empolgação
em todo público, que não só comenta como quer
enviar fotos suas também.

QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA


MELHOR EM CADA REDE SOCIAL?
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LINKEDIN TWITTER

Conteúdos aprofundados e profissionais fazem Nessa rede social, as postagens precisam incluir um
muito bem para a imagem da empresa no Linkedln. vídeo, imagem ou GIF. Afinal, o conteúdo escrito é
Por meio de um recurso chamado Slideshare, você limitado, então, os recursos visuais é que atrairão a
pode enviar apresentações e infográficos sobre atenção do seu público-alvo.
produtos e serviços ofertados. Outra estratégia é
compartilhar o link de uma matéria interessante Além disso, é importante aproveitar eventos ou datas
sobre a área de atuação do negócio. comemorativas que tem a ver com o mercado de
atuação da sua empresa.
Entretanto, a criação de artigos é uma das táticas mais
eficientes para alavancar a imagem da organização E assim, gerar hashtags que direcionem o leitor
no Linkedln. Por meio do pulse (plataforma interna para o site ou blog da marca. Por fim, as perguntas
de publicações de posts) escreva sobre um caso e enquetes chamam os usuários para uma conversa
de sucesso da empresa ou faça um texto sobre um descontraída e é uma forma de entender o modo de
assunto que interesse os do seu meio comercial. pensar deles.

QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA MELHOR EM CADA REDE SOCIAL?


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YOUTUBE

O vídeo é o conteúdo a ser publicado no Youtube, mas A postagem de vídeos dos eventos ou do ambiente
isso não significa que qualquer formato audiovisual fará interno da sua organização é um formato muito
bem para a imagem da sua empresa. Sendo assim, procure apreciado pelos usuários do Youtube. Por fim, os
publicar vídeos tutoriais que ensinam algum método ou depoimentos de parceiros e clientes de sua marca
estratégia usada com sucesso pela sua empresa. será uma confirmação da eficiência de sua empresa.

QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA MELHOR EM CADA REDE SOCIAL?


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PINTEREST

Os infográficos são o melhor tipo de conteúdo no


Pinterest, pois eles unem a imagem com a escrita.
Além de serem fáceis de ler e muito atrativos.
Entretanto, postagens de matérias “faça você
mesmo”, o famoso DIY, é ainda mais visualizado
nessa rede social. Então, se a sua empresa pode
ensinar um passo a passo de alguma atividade que
represente a sua marca, use o Pinterest!

Além disso, uma outra maneira de melhor aproveitar


o potencial do Pinterest é gerar tráfego para um
determinado endereço. A dica aqui é criar imagens
atrativas, dessa forma, quando as pessoas clicarem
serão encaminhadas para algum lugar, como um
post de blog, por exemplo.

QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA


MELHOR EM CADA REDE SOCIAL?
CONCLUSÃO
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“Quem não é visto, é esquecido”. Como vimos Com o passar do tempo, essa constante evidência
neste e-book, essa frase é a realidade do mundo consolidará a imagem da sua organização. De
virtual. Contudo, entender o valor das redes sociais, modo que, o público-alvo lembre-se de sua marca
escolher a que mais se encaixa no perfil de sua em diversos momentos da vida. Fazemos votos
empresa e produzir o conteúdo certo, é o segredo para que seja assim e desejamos muito sucesso
para ter visibilidade e bons resultados na internet. para o seu negócio!

CONCLUSÃO
A Agência Orgânica é especialista em marketing digital e possui foco
na inovação e em gerar resultados para os seus clientes. Nossas
soluções tecnológicas e criativas ajudam a sua empresa a se relacionar
com clientes, tirar os objetivos do papel e, claro, gerar mais vendas.

Com experiência no universo digital desde 2008, a Orgânica Digital


oferece as soluções necessárias para a sua empresa crescer e ganhar
visibilidade — tudo com qualidade!

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