GUIA PRÁTICO: COMO USAR AS

REDES SOCIAIS PARA CONSTRUIR

A IMAGEM DA SUA EMPRESA
INTRODUÇÃO 3
QUAL É A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA A IMAGEM DA EMPRESA? 5
COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA? 8
QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA MELHOR EM CADA REDE SOCIAL? 16
CONCLUSÃO 22
CONHEÇA A ORGÂNICA DIGITAL 24
INTRODUÇÃO
 4

S
egundo um relatório da Organização das
Nações Unidas (ONU), a população mundial
soma mais de 7 bilhões. Quase metade desse
número, ou seja, 3 bilhões, são usuários ativos de
redes sociais. Impressionado? É para ficar mesmo,
pois isso significa que essas ferramentas são um dos
meios de interação mais utilizados pela humanidade.

Saber essa informação muda a visão sobre a

construção da imagem de uma marca, uma vez que
sem presença digital, não há visibilidade.

Diante dessa realidade, é sábio começar a utilizar

estratégias voltadas para a divulgação da empresa
nesse meio de comunicação virtual.

Esse e-book ajudará você a entender o que precisar

fazer para construir uma boa imagem do seu negócio
nas redes sociais. Faça bom proveito do conteúdo!

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?

 QUAL É A
IMPORTÂNCIA
DAS REDES
SOCIAIS PARA
A IMAGEM DA
EMPRESA?
 6

C
omo responderia a pergunta acima? Você
diria que é estar visível para milhares de
pessoas? Bem, você não está errado, mas,
pense um pouco: ficar de pé em uma avenida
movimentada de uma grande cidade faz com que
muitos o vejam, não é?

Isso significa que todos que passam os olhos em

você se lembrarão da sua imagem nos próximos
minutos? É claro que não! Seguindo essa linha de
raciocínio, podemos concluir que a maior importância
das redes sociais para a imagem de uma empresa é
a oportunidade de criar um relacionamento mais
próximo e significativo com o seu público-alvo.

QUAL É A IMPORTÂNCIA DAS REDES

SOCIAIS PARA A IMAGEM DA EMPRESA?

Fazendo assim, o negócio gera algo
de muito valor: o engajamento. Afinal,
a consolidação dessas ferramentas
de interação, e o seu aumento
sistemático ano após ano, indica que
os usuários gostam de aproximar-
se de tudo o que lhes interessa.
Para materializar o que estamos
falando, daremos o exemplo da
empresa Nubank (operadora de
cartão de crédito e banco digital).
Essa instituição entendeu que a
interação nas redes sociais desenha
a imagem que o seu público tem
em relação a marca bem como
dos produtos e serviços.
QUAL É A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA A IMAGEM DA EMPRESA?
7
Por isso, procura responder a
cada comentário postado nas suas
publicações nas redes sociais.
O resultado é a admiração e o
engajamento dos clientes. Eles se
sentem ouvidos, apreciados e que
possuem uma parcela de participação
nos processos da empresa.
Aliado a essa estratégia, o Nubank
utiliza os recursos das redes
sociais com maestria, realizando a
publicidade, certa no lugar exato.
Quer aprender a fazer isso
também? Ensinaremos a seguir.
 COMO
ESCOLHER A
REDE SOCIAL
IDEAL PARA A
EMPRESA?
 9

E
ntender qual é a melhor rede
social para a sua empresa
vai além de descobrir
as funcionalidades básicas de
cada uma delas. Por exemplo,
sabemos que o Facebook é bom
para divulgar conteúdo escrito,
o Instagram imagens e o Twitter
facilita a criação de resenhas sobre
determinados temas.

Esse conhecimento pode ser

considerado o ponto de partida para
um estudo mais profundo sobre
esses canais de interação. O que vem
depois? A escolha da rede social que
é compatível com os objetivos da sua
organização. Vejamos como chegar a
esse entendimento.

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?


FACEBOOK
O Facebook é disparado a maior rede
social do planeta. Por isso, é uma
das melhores formas de captação de
clientes e oportunidades de negócios.
Não seria exagero dizer que uma
organização ausente do Facebook é
invisível para a humanidade.
É claro que toda essa massa de gente
gera um volume gigantesco de
informação, como consequência, a
concorrência por visibilidade é maior.
Entretanto, a regra continua a mesma:
a produção de conteúdo relevante atrai
a atenção dos usuários e fortalece a
imagem da empresa.
COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?
10
O Facebook é muito recomendado
para quem deseja aumentar as suas
vendas. Basta conferir o número de
grupos, marcas e pessoas procurando
por produtos nessa plataforma.
O motivo são os recursos que facilitam
esse mercado, como:
• postagens de imagens e vídeos;
• exibição de lives;
• interação por meio de
comentários;
• chats.
 11

INSTAGRAM

“Uma imagem vale mais do que mil palavras”. Essa frase clássica
explica muito bem a razão do sucesso do Instagram entre mais de
800 milhões de usuários. Ao acessar essa rede social, a empresa
tem muitas funcionalidades que cooperam para a exposição de
produtos, serviços e da própria identidade.

Algo muito recorrente no Instagram são as constantes inovações

dos seus recursos. Para as empresas isso é ótimo, pois cada vez
que uma funcionalidade inédita é implantada, a interação com os
clientes é modificada e otimizada, gerando resultados positivos.

Então, se a estratégia da sua empresa é mostrar com clareza “a

cara” do negócio, o Instagram é o lugar certo. É incrível como essa
rede social ajuda na construção de uma imagem empática, solícita
e acessível. Muitas vezes, o resultado é uma base de clientes
apaixonada pela sua marca e, claro, muita divulgação e aquisição
dos seus produtos e serviços.

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?


LINKEDIN
Diferente das redes sociais já citadas,
o Linkedln foi criado para um objetivo
mais específico: a conexão de
profissionais e empresas. Podemos
afirmar sem rodeios que é o principal
representante do networking virtual.
Em resumo, o Linkedln é ideal para criar
uma reputação no mundo corporativo.
Por meio dessa rede social, é possível:
• firmar parcerias para negócios;
• conseguir investidores;
• exibir a cultura e a identidade
da empresa.
COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?
12
Além dessas possibilidades, esse
ambiente profissional oferece
a oportunidade de fazer um
benchmarking, ou seja, interagir com
outras empresas visando conhecer
os seus métodos e estratégias bem-
sucedidas, daí adaptá-las para a
realidade da sua instituição.
Também é o lugar favorável para
investir na employer branding (marca
empregadora) do seu negócio.
Dessa forma, fica mais fácil atrair os
grandes talentos para o seu time. Por
causa dessa facilidade em se conectar
com profissionais, muitas empresas
utilizam o Linkedln também no seu
processo de recrutamento e seleção.
 13

TWITTER

O Twitter também é um canal de interação bem frequentado.

Com o passar do tempo, se consolidou como uma plataforma
de expressão social e foi o espaço de grandes debates sobre os
mais diversos assuntos. Esse direcionamento foi favorecido pelas
funcionalidades dessa rede social. Por exemplo, quem nunca
acessou ou participou de uma hashtag no Twitter?

Caso o seu desejo seja pegar carona nos assuntos que interessam
aos seus clientes e “falar a língua” deles, crie uma conta no
Twitter. Vamos esclarecer melhor esse conselho: Imagine que
depois de monitorar o comportamento do seu público-alvo, você
perceba o entusiasmo deles por esportes.

Construir um tag que dê aos seus clientes a oportunidade de

darem sua opinião sobre o resultado de um jogo de futebol, por
exemplo, pode ser a porta para boas interações que levem a um
relacionamento mais próximo.

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?


YOUTUBE
O consumo de conteúdos
audiovisuais está fomentando o
crescimento do Youtube que é a maior
plataforma de compartilhamento
de vídeos. São inúmeros
profissionais, personalidades,
empresas e influenciadores
postando nessa mídia social.
Além da possibilidade de ser
encontrado com facilidade pelo
Google, um vídeo no Youtube
pode ser compartilhado, incluído
em uma playlist e comentado pelos
visualizadores. Há também a vantagem
da monetização, ou seja, é possível
ganhar dinheiro com os vídeos.
COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?
14
Desse modo, você terá um
retorno sobre investimento (ROI)
para a sua estratégia digital.
Quanto à imagem da empresa, o
Youtube é uma excelente ferramenta.
Com ele, a sua organização pode
conseguir maior visibilidade fazendo
uma parceria com influenciadores
(Youtubers) da plataforma.
Outra vantagem é o investimento em
anúncios de produtos e serviços.
Essa estratégia pode ser feito por
meio do canal da empresa nessa mídia
ou pagando para que a divulgação
aconteça antes ou depois da exibição
dos vídeos mais famosos.
 15

PINTEREST

É curioso descobrir que os mais de 175 milhões de usuários do

Pinterest não estão conectados a uma rede social propriamente
dita, mas uma plataforma de busca. Porém, ela recebeu um lugar
no pódio das ferramentas mais famosas de interação virtual.

Por meio dela, vídeos e imagens são compartilhados em diferentes

murais, o que permite uma integração com outras plataformas como
o Facebook e o Twitter para a divulgação de conteúdos novos.

Sabendo aproveitar bem os recursos do Pinterest e usando

eficientes estratégias de search engine optimization (SEO), sua
empresa pode ser encontrada com facilidade por meio de buscas
feitas pelos usuários. Para as organizações que desejam se firmar
como referência no mercado em que atua, o Pinterest é o que
precisam para atingir esse alvo.

COMO ESCOLHER A REDE SOCIAL IDEAL PARA A EMPRESA?

QUE TIPO DE
CONTEÚDO
PERFORMA
MELHOR EM
CADA REDE
SOCIAL?
 17

D
epois de acertar na escolha da rede social, é o momento de analisar o tipo de conteúdo que mais gera engajamento,
visualizações e conversões. Esses três ingredientes compõem a receita para a construção da imagem de sua empresa
nas plataformas de interação. Para ajudá-lo nessa tarefa, mostraremos o que produzir e divulgar.

FACEBOOK

Como já dito, o Facebook é muito diversificado e
aceita várias formas de conteúdo. Por exemplo,
as citações de frases engraçadas e motivacionais
ou trechos de filmes, livros e músicas são muito
compartilhados e um excelente meio para interagir
com os clientes.
Os concursos feitos pela fanpage de uma empresa
também são muito eficientes. Esse recurso gera
engajamento, pois muitas vezes exigem curtidas ou
marcações para participar dele.
No pódio dos conteúdos que performam bem no
Facebook também estão os convites para interação.
Caso o usuário aceite, é aberta a oportunidade
de participar de uma conversa sobre algum tema
escolhido pela empresa.
Os tão populares memes são atrativos e muito
apreciados pelos usuários do Facebook. Ao contrário
do que muitos pensam, se usados corretamente, eles
não tiram a seriedade da marca, mas aproximam os
clientes dela.

QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA MELHOR EM CADA REDE SOCIAL?

 18

INSTAGRAM

No Instagram, as imagens estão no topo dos

conteúdos mais engajadores, pois causam uma
impressão profunda nos usuários e permitem
comentários. Porém, as stories têm sido muito
usadas como meio de divulgação de produtos,
serviços ou dos bastidores das organizações.

Outra tática eficiente é a publicação de conteúdo

do público da empresa. Como assim? Por
exemplo, a organização pede que os clientes
enviem fotos ou vídeos deles usando um produto
ou serviço da marca. Daí, esse material é postado
no Instagram. Essa prática causa uma empolgação
em todo público, que não só comenta como quer
enviar fotos suas também.

QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA

MELHOR EM CADA REDE SOCIAL?

LINKEDIN
Conteúdos aprofundados e profissionais fazem
muito bem para a imagem da empresa no Linkedln.
Por meio de um recurso chamado Slideshare, você
pode enviar apresentações e infográficos sobre
produtos e serviços ofertados. Outra estratégia é
compartilhar o link de uma matéria interessante
sobre a área de atuação do negócio.
Entretanto, a criação de artigos é uma das táticas mais
eficientes para alavancar a imagem da organização
no Linkedln. Por meio do pulse (plataforma interna
de publicações de posts) escreva sobre um caso
de sucesso da empresa ou faça um texto sobre um
assunto que interesse os do seu meio comercial.
QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA MELHOR EM CADA REDE SOCIAL?
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TWITTER
Nessa rede social, as postagens precisam incluir um
vídeo, imagem ou GIF. Afinal, o conteúdo escrito é
limitado, então, os recursos visuais é que atrairão a
atenção do seu público-alvo.
Além disso, é importante aproveitar eventos ou datas
comemorativas que tem a ver com o mercado de
atuação da sua empresa.
E assim, gerar hashtags que direcionem o leitor
para o site ou blog da marca. Por fim, as perguntas
e enquetes chamam os usuários para uma conversa
descontraída e é uma forma de entender o modo de
pensar deles.
 20

YOUTUBE

O vídeo é o conteúdo a ser publicado no Youtube, mas
isso não significa que qualquer formato audiovisual fará
bem para a imagem da sua empresa. Sendo assim, procure
publicar vídeos tutoriais que ensinam algum método ou
estratégia usada com sucesso pela sua empresa.
A postagem de vídeos dos eventos ou do ambiente
interno da sua organização é um formato muito
apreciado pelos usuários do Youtube. Por fim, os
depoimentos de parceiros e clientes de sua marca
será uma confirmação da eficiência de sua empresa.

QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA MELHOR EM CADA REDE SOCIAL?

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PINTEREST

Os infográficos são o melhor tipo de conteúdo no

Pinterest, pois eles unem a imagem com a escrita.
Além de serem fáceis de ler e muito atrativos.
Entretanto, postagens de matérias “faça você
mesmo”, o famoso DIY, é ainda mais visualizado
nessa rede social. Então, se a sua empresa pode
ensinar um passo a passo de alguma atividade que
represente a sua marca, use o Pinterest!

Além disso, uma outra maneira de melhor aproveitar

o potencial do Pinterest é gerar tráfego para um
determinado endereço. A dica aqui é criar imagens
atrativas, dessa forma, quando as pessoas clicarem
serão encaminhadas para algum lugar, como um
post de blog, por exemplo.

QUE TIPO DE CONTEÚDO PERFORMA

MELHOR EM CADA REDE SOCIAL?
CONCLUSÃO

“Quem não é visto, é esquecido”. Como vimos
neste e-book, essa frase é a realidade do mundo
virtual. Contudo, entender o valor das redes sociais,
escolher a que mais se encaixa no perfil de sua
empresa e produzir o conteúdo certo, é o segredo
para ter visibilidade e bons resultados na internet.
23
Com o passar do tempo, essa constante evidência
consolidará a imagem da sua organização. De
modo que, o público-alvo lembre-se de sua marca
em diversos momentos da vida. Fazemos votos
para que seja assim e desejamos muito sucesso
para o seu negócio!
CONCLUSÃO
A Agência Orgânica é especialista em marketing digital e possui foco
na inovação e em gerar resultados para os seus clientes. Nossas
soluções tecnológicas e criativas ajudam a sua empresa a se relacionar
com clientes, tirar os objetivos do papel e, claro, gerar mais vendas.

Com experiência no universo digital desde 2008, a Orgânica Digital

oferece as soluções necessárias para a sua empresa crescer e ganhar
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