Aula 2

PBL – Pesquisa de Mercado

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Profa. Maiara Kososki

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Malhotra, 2004
 Pesquisa exploratória, descritiva, analítica ou preditiva
(objetivo da pesquisa)

Pesquisa quantitativa ou qualitativa

(processo da pesquisa)

Pesquisa indutiva ou dedutiva

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(lógica da pesquisa)
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Pesquisa aplicada ou básica

(resultado da pesquisa)
 O que é método?

Conjunto de regras que elegemos num

determinado contexto para se obter dados que
nos auxiliem nas explicações ou compreensões
dos constituintes do mundo.
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4
É o caminho pelo qual fazemos algo, de
maneira a atingir um objetivo e que exige a
organização do conhecimento e experiências
prévias.
 Principais Diferenças entre
Pesquisa Qualitativa x
Pesquisa Quantitativa
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 Característica Quantitativa Qualitativa

Foco Busca explicação: Busca compreensão:

o “por quê”: o “como”: preocupa-
preocupa-se com se em compreender
as causas os fenômenos, se
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4 refere ao mundo dos
símbolos / significados
 Objeto de Estudo

Característica Quantitativa Qualitativa

Objeto de Fatos naturais Fenômenos humanos

estudo descritos apreendidos
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(significados)
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 Papel do Pesquisador

Característica Quantitativa Qualitativa

Papel do Distancia-se do Olha a luz da sua

pesquisador fato pesquisado subjetividade

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Envolve-se no
fenômeno de
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interesse
 Objetivos da Pesquisa

Característica Quantitativa Qualitativa

Objetivos da Testagem de Compreensão;

pesquisa hipóteses explanação
Descrição e Apreensão e
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estabelecimento interpretação da
de correlações relação de
matemáticas significações de
(estatísticas) e fenômenos para os
causais entre fatos indivíduos e a
sociedade
 Amostra

Característica Quantitativa Qualitativa

Amostra/ Randômica: Proposital, Intencional:

grupo para representativa sujeitos
estatisticamente individualmente
10 estudo de uma população eleitos; tamanho
pequeno
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 Coleta de Dados

Característica Quantitativa Qualitativa

Instrumentos de Escalas Entrevistas

pesquisa Classificações Coleta intencional em
Exames prontuários
laboratoriais Testes psicológicos
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eventuais
Focus Group
 Análise dos Dados

Característica Quantitativa Qualitativa

Tratamento/ Técnicas Análise de conteúdo:

análise dos dados estatísticas, categorias por
habitualmente relevância teórica de
feitas por repetição
especialistas
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 Instrumentos de Pesquisa

Característica Quantitativa Qualitativa

Instrumentos de Experimentos e Pesquisador como

pesquisa surveys instrumento, com
Observação seus sentidos
dirigida Observação
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Questionários
fechados
 Apresentação dos Resultados

Característica Quantitativa Qualitativa

Apresentação Em linguagem Tópicos redigidos,

dos resultados matemática com observações do
(tabelas, campo e citações
14 quadros), literais (falas), não
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habitualmente separados da
em separado no discussão
relatório
 Conclusões

Característica Quantitativa Qualitativa

Discussão dos Confirmação ou Interpretação

resultados e refutação das simultânea à
hipóteses apresentação de
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conclusões previamente resultados, revisão de
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definidas. hipóteses, conceitos
Generalização dos ou pressupostos
resultados e
conclusões
 Quem escolhe o método?

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 Para que um método de pesquisa tenha seu emprego
adequado, é preciso sabermos se ele responderá aos
objetivos da investigação científica que queremos
empreender.

A opção pelo método e técnica de pesquisa depende da

natureza do problema que preocupa o investigador, ou do
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objeto que se deseja conhecer ou estudar.
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O melhor método é aquele que mais ajuda na

compreensão do fenômeno a ser estudado.
 Objetivos da Pesquisa
Exploratória
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 Objetivos

Estabelecer • Ajudar a compreender o

problema enfrentado pelo
prioridades para pesquisador;
pesquisas posteriores;
• Formular um problema ou
defini-lo com maior
Obter critérios para
precisão;
desenvolver uma
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abordagem do • Desenvolver hipóteses;
problema.
 Características da Pesquisa
Exploratória
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 Características

A amostra: pequena e não-representativa;

Dados primários são de natureza qualitativa;
Resultados são definidos apenas como dados para
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4 pesquisas posteriores.
 Técnicas de Coleta de Dados

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 Focus group (grupo focal);
Entrevistas em profundidade;
Técnicas projetivas;
Etnografia;

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Netnografia;
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 Pesquisa exploratória (qualitativa)

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(Malhotra, 2004) 24
 Atividade: Pesquisa de
Satisfação por Questionário
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4
 Método

Os questionários são usados em ampla escala para

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 Pesquisa de Satisfação na Panificadora
Utilizar o Questionário de Pesquisa e realizar a
pesquisa com três pessoas que frequentam a
panificadora onde você fez o Cliente Oculto.

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Depois, comparar o resultado das três respostas e
apresentar em forma de um parágrafo, quais as
preferências e críticas dos consumidores em
relação ao estabelecimento.