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Versão 1.15.

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Proprietary & Confidencial
O SKY Sirius Vendas
é a ferramenta que
será utilizada pelos
Vendedores da SKY
para realizar o
cadastro das
propostas do
Televendas.

Proprietary & Confidencial


E você, vendedor...

É o ator
responsável pela
realização da
venda fim a fim.

Proprietary & Confidencial


Benefícios do Sirius

 Trazer facilidade e assertividade


no cadastro das vendas.
 Conduzir a abordagem de forma
consultiva, além de adequar o
melhor produto ao perfil e
expectativas de cada cliente.
 Acompanhar o processo de
venda com agilidade e
transparência.
 Melhorar a experiência com o
cliente.

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Funcionalidades Disponíveis

 Cadastro de proposta
 Cola de vendas digital atualizada
 Consulta e liberação (motor de
vendas)
 Token de validação
 Acompanhamento do status da
proposta
 Perfil do vendedor

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Acesso ao Sirius
• Localize o ícone do Sirius Vendas
em seu computador.

Sirius
Vendas

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Login do Vendedor
• Para acessar o Sirius, o vendedor
deve informar os dados de PDV,
usuário e senha já utilizados nos
sistemas legados da SKY
(SpeedWeb).
• Preencher as informações e clicar
no botão “ENTRAR”.

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Tela Inicial
Histórico
• Acesso a todas as vendas
cadastradas pelo Vendedor no
Sirius.
Cola de Vendas
• Acesso ao catálogo dos produtos a
serem ofertados.
Perfil
• O vendedor poderá visualizar e
Proprietary & Confidencial editar os seus dados pessoais. 8
Tela Inicial
• Para sair/deslogar do Sirius
Vendas o vendedor poderá clicar
no botão “Sair”.

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Perfil do Vendedor
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Perfil
• O vendedor poderá́ visualizar e
editar os seus dados através da
aba Perfil no aplicativo.

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Perfil
• O vendedor poderá editar os
seguintes campos na tela de
edição de perfil:
- Nome
- E-mail
- Endereço
- Telefones

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Cola de Vendas
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Cola de Vendas
A cola de vendas auxiliará o
vendedor na condução da ligação
com uma abordagem consultiva,
podendo identificar o valor
atualizado no momento do contato
com o cliente.

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Cola de Vendas
• Este recurso ajudará o vendedor a
conduzir o processo de venda
consultiva.
• Isso permite que os produtos e
serviços oferecidos ao cliente,
estejam de acordo com o perfil
indicado pelos processos de
análise de crédito e antifraude.

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Cola de Vendas
Ao utilizar o filtro para fazer as perguntas ao
cliente, o aplicativo irá trazer a oferta dos
pacotes mais adequados às necessidades e
desejos do cliente.
• Base de Canais
 Smart
 Master
 Advanced
• Número de TV’s
• Programação para
 Crianças
 Adolescentes
 Adultos
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Cola de Vendas
Em seguida, utilizar a “barra de
rolagem” e na sequência, selecionar
os demais filtros do recurso da “Cola
de Vendas”.
• Canais
• Itens do Combo
• Valor

Clicar em “Aplicar Filtros”.


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Cola de Vendas
Ao escolher um produto, é possível
consultar os detalhes da
programação.
O recurso “Mais detalhes do
pacote” irá facilitar a abordagem do
vendedor e esclarecer as dúvidas do
cliente sobre os canais de cada
produto.

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Cola de Vendas
Nessa etapa, é possível visualizar os
itens do produto escolhido na aba
“Plano”.

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Cola de Vendas
Além disso, a aba “Canais” permite
consultar a lista de canais que
compõem o produto selecionado.

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Cadastrar Proposta
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Cadastrar Proposta
Para iniciar o processo de venda,
clicar no botão “Cadastrar Proposta”
na tela inicial e preencher os dados
do cliente.

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Cadastrar Proposta
Nesta etapa, inserir as seguintes
informações:
• CPF
• CEP
• Data de Nascimento

Consulte o CEP no site dos Correios antes de realizar o


cadastro no Sirius.

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Cadastrar Proposta
Ao clicar em “Analisar Perfil” o
sistema realizará a consulta do
cliente no cadastro da SKY e fará as
validações do motor de crédito.

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Seleção de Pacotes
Após validar os dados, o sistema irá
apresentar na tela somente os
pacotes que poderão ser ofertados
ao cliente.

Para oferta de Banda Larga é


necessário checar a disponibilidade
de cobertura no GEO.

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Opções A La Carte
O vendedor também poderá ofertar
os produtos à la carte ao cliente.

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Dados Cadastrais do Cliente
Após escolher o pacote, será exibida
a tela de “Dados Cadastrais” para o
vendedor preencher os dados
complementares.

Importante: Nesse momento a


consulta poderá retornar alguns
dados do cliente preenchidos
automaticamente.
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Fatura por e-mail
Durante o preenchimento dos dados
cadastrais no Sirius, o cliente poderá
optar por receber suas faturas
somente por e-mail.
O vendedor deve perguntar ao
cliente se ele deseja receber as
faturas da SKY por e-mail e
selecionar a opção conforme a
escolha do cliente.

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Mídia
No campo “Mídia” deve ser
selecionada a mídia específica da
proposta a ser cadastrada.
TLV - Sirius.

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Dados Cadastrais do Cliente
Todos os campos são de
preenchimento obrigatório, pois são
necessários para validar o cadastro
do cliente e liberar a proposta.

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Limite de caracteres de cada
campo
Nome – 40
Sobrenome – 40
RG – 15
CPF – 14
E-mail – 50
Celular – 15
Tel. Residencial – DDD + 8
Tel. Comercial – DDD + 8
Endereço – 50
Número – 5
Complemento – 50
Apto – 5
Bairro – 30
Cidade – 50
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Validação do Token
Para concluir a proposta, o Sirius
Vendas enviará um código token
para o celular do cliente, cadastrado
no inicio da proposta.

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Validação do Token
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Solicite ao cliente a confirmação do


código de 3 dígitos e digite no Sirius
para validar a proposta.

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Validação do Token
Caso seja necessário enviar o token
para outro telefone do cliente,
clique em “Reenviar token”, digite o
outro número de celular e clique em
CONFIRMAR.
• Será enviado 01 token para cada número de
telefone celular.
• O Token expira após 15 minutos do envio.

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Resumo da Proposta
Em seguida, o sistema irá exibir a
tela “Resumo da Proposta” para o
vendedor confirmar as informações
do cliente e do produto que será
contratado.

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Métodos de Pagamento
Nesta etapa, o vendedor deve
selecionar a forma de pagamento
escolhida pelo cliente para
pagamento da adesão e da
mensalidade.

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Adesão
Selecionar a forma de pagamento da
adesão:
 Lotérica (PEC)
 Isenção de Adesão
(Conforme condições comerciais vigentes)
 Cartão de Crédito

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Mensalidade
Selecionar a forma de pagamento da
mensalidade:
 Cartão de Crédito
 Débito em conta
 Boleto

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Proposta Finalizada
Ao processar o cadastro, a proposta
ficará disponível para consulta na
tela inicial em “Histórico” e no
sistema interno da SKY (SpeedWeb).

Após realizar o cadastro da proposta


no Sirius, o processo de aprovação e
liberação da proposta seguirá o
fluxo do SPW.
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Status da Proposta
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Histórico
Na tela “Histórico” será possível
consultar todas as propostas
cadastradas no Sirius.

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Histórico
O vendedor poderá acompanhar o
status e detalhes da proposta
cadastrada no Sirius.
O status da proposta seguirá a
atualização do SPW.

Número da proposta gerada no SPW.

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Salvar ou Cancelar Proposta
Durante o preenchimento da
proposta, o vendedor poderá salvar
ou cancelar a proposta a qualquer
momento.

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Salvar ou Cancelar Proposta
Sempre que for escolhida uma das
opções, o vendedor deverá indicar o
respectivo motivo.

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Mensagens de Crédito
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Ao realizar a consulta de crédito, o Sirius apresentará algumas mensagens de retorno,
conforme descritas a seguir:
1. DADOS VALIDADOS COM SUCESSO!
A consulta de crédito foi liberada e serão exibidos os pacotes que podem ser ofertados para o CPF.

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2. “OPS! NÃO É POSSÍVEL SEGUIR COM A PROPOSTA”
Não será possível continuar com o cadastro da proposta para os dados informados.
Verifique o detalhe das mensagens que aparecerá em letras pequenas abaixo desta mensagem.

Quando a consulta de Quando o CPF e a data Ocorreu algum erro


crédito não aprova de nascimento não durante a consulta de
nenhum pacote para o condizem com os dados crédito. Retorne na tela
47
CPF consultado. cadastrados na Receita inicial e refaça a consulta.
Federal.
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2. “OPS! NÃO É POSSÍVEL SEGUIR COM A PROPOSTA”
Não será possível continuar com o cadastro da proposta para os dados informados.
Verifique o detalhe das mensagens que aparecerá em letras pequenas abaixo desta mensagem.

Ocorreu algum erro Ocorreu algum erro


durante a consulta de durante a consulta de
crédito. Retorne na tela crédito. Retorne na tela
inicial e refaça a inicial e refaça a 48

consulta. consulta.
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Voucheria
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SMS com link do MINHA SKY
Ao final do cadastro da proposta no Sirius, o cliente
receberá um SMS com o link para baixar o aplicativo
MINHA SKY.
Com o download realizado por este link o cliente
poderá acompanhar o status da sua proposta.

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Obrigado!
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