DISEÑO DE LA INVESTIGACION

Olga Andrea Faundez Sánchez

INVESTIGACION DE MERCADO

Instituto IACC

17 de junio de 2019
 Desarrollo

1.- Identifique claramente cuál es el problema inicial para el desarrollo de la

investigación de mercado, y a qué tipo de problema de relaciona.
2.- Identifique los elementos del contexto ambiental relacionados al problema de la
investigación.
- ¿Cuál sería la pregunta de investigación para el desarrollo de la investigación de
mercado?
- Defina cuál sería su hipó tesis para esta investigación de mercado.
- Para el desarrollo de la investigación de mercado, ¿cuál sería el tipo de investigación
apropiado?
- ¿Qué instrumento de recopilación de datos sería el más adecuado? Diseñe
brevemente su instrumento (5 preguntas como mínimo).

Respuestas

1.- Al parecer el problema inicial que existe en este caso al no conocer la competencia en este
rubro los socios, al no conocer los clientes que llegaran a comprar, además de no tener una
cierta claridad cuanto pretenden ellos pagar por sus productos, el panorama se ve complejo.
Además de que si vemos el punto de vista que tan solo se cuenta con ese capital y no se pueden
exceder de ese monto, ya que no tienen opciones de créditos en el banco, aun mas complicado.
Por otra parte, si pensamos en cuanto realmente tienen que invertir para que este tipo de
mercado sea rentable, será un riesgo que deberán correr, pero antes identificando los tipos de
problemas que existirán. Y para esto es aconsejable analizar y discutir la toma de decisiones,
en base a reuniones de los socios, para que de este modo cada uno de ellos pueda plantear su
punto de vista, y exponer todos los pormenores en el tema que van a emprender, para que todos
los socios estén más claros y así se realice una mejor gestión de trabajo entre todos en conjunto.
Lo que mas deben tener claro es la competencia y analizar bien el tema y tratar de resolver y
plantear bien los problemas existentes antes de emprender con el negocio. Mi solución
oportuna a mi parecer seria que hicieran una auditoria interna, para que así de esta forma
puedan percibir mejor los problemas y poder dar soluciones formales y concretas. Además de
esto yo analizando bien el tema yo creo, que podría darse la posibilidad de que se contratara
una persona especializada en el tema de animales que mejor que un veterinario, porque además
de saber mucho de todo tipo de animales los puede aconsejar de que productos serian los
indicados a gustos y necesidades de los clientes, aparte de brindar una buena atención de parte
de este profesional medico que puede ayudar como tanto medicamente, dar consejos y sacar
de dudas a la clientela.
También esta empresa lo que deberá tomar en cuenta una vez que ya se lancen en su
emprendimiento, vayan innovando sus productos, porque se ve que las personas están muy
preocupadas de sus mascotas y siempre querrán obtener mejores productos y de calidad.
Además de tener una ventaja tienen una muy buena ubicación, ya que en Providencia que es
el sector tienen una mejor posición respecto a lo económico. Por eso serán muy importantes
que los socios tengan reiteradas reuniones para así ir dando solución a los problemas que vayan
surgiendo. Y en base a la pregunta yo creo que todo esto se entrelaza con el “Problema de
Investigación de Mercado”, ya que debe existir una cierta claridad en lo que esta empresa debe
emprender y cual es su problema definido y por sobre todo tratar de investigar lo que el cliente
realmente busca y quiere en sí, para poder ir dando soluciones.
2.- En recursos y limitaciones: se puede decir que este negocio solo cuenta con un capital de
$ 4.500.000, en el cual se encuentran limitados a excederse de ese monto, por que más opciones
como créditos bancarios no tienen.

En objetivos: El primer objetivo de esta empresa es poder posicionarse bien en el mercado,

para así lograr estar dentro de los 5 locales mas influyentes de la comuna que es Providencia, el
siguiente objetivo es tratar de captar a tiempo los problemas que vayan surgiendo en el camino, y
lo mejor es que sean un gran equipo, el otro objetivo es tratar de captar lo que mas se pueda en
clientes para que así este local sea el más preferido, además de tratar de superar a la
competencia.

En comportamiento del comprador: estos socios deberán tratar de ir conociendo y descubriendo

lo que realmente necesita el cliente, ya sea en productos calidad y buena atención, hoy en día la
clientela que tiene mascotas son mas exigentes respecto a ese tema, ellos buscan calidad y un
buen servicio.

En ambiente Legal: este negocio deberá contar con ciertas normativas de salud respecto a sus
productos, sobre todo en tema de alimentos, ya que estos tienen fecha de caducidad y en eso
deberán ser muy cautelosos y respecto a accesorios estos deberán cerciorarse de que no deben ser
perjudiciales para la salud de los animales.

En ambiente económico: Bueno como se dijo anteriormente ellos se encuentran limitados, ya que
solo cuentan con solo un capital inicial y no cuentan con préstamos bancarios para hacer surgir el
negocio, por lo tanto, este emprendimiento a medida que se vaya posicionando podrán obtener un
mejoramiento en lo económico.

En habilidades tecnológicas y de marketing: En este ámbito ellos cuentan con tecnología como es
su página web en línea, para de esta forma puedan captar mas clientes y todo sea con mucho menos
complicaciones sobre todo que sus pedidos sean más agiles y rápidas las entregas.

3.-
3) De acuerdo a la interrogante en la investigación se podría decir lo siguiente:

¿Sera positivo invertir en un local para la venta de accesorios y productos alimenticios para
mascotas sabiendo que los socios no pueden acceder a créditos y aún más arriesgando a comenzar
un negocio el cual no conocen del todo, haciendo frente a la competencia y considerando que los
supermercados y locales atendidos por sus propios dueños pueden vender los mismos productos
de las mismas marcas?

4) Es factible realizar la inversión del nuevo emprendimiento siempre y cuando ofrezca

innovación en sus productos y elementos a vender, considerando que al aumentar positivamente
de manera monetaria sus ventas podrán preocuparse de agrandar el local y ofrecer otras cosas como
por ejemplo el servicio de un veterinario, todo lo propuesto deberá ser atractivo para los clientes y
así aumentar la demanda, esforzándose cada día a ser mejores que la competencia, a su vez
conociendo sus problemáticas internas solucionándolas de manera inmediata para que esto no se
vea afectado externamente, en cuanto a la competencia relevante del cual muchos locales como
supermercados y mini empresas venden alimentos de mascotas se deberá tener variedad y resaltar
de la competencia, incluir en la venta todo lo que tenga relación con los animales exóticos, ya que
eso comúnmente no lo venden en cualquier local comercial solo la mayoría se dedica a la venta de
los domésticos como perros o gatos.

5) La investigación concluyente será la más apropiada ya que debido a que se deben tener
evaluaciones y a su vez elegir las acciones a considerar en cuanto a la toma de decisiones de los
encargados del emprendimiento, con el fin de tener en claro todas las problemáticas existentes
desde el inicio, una investigación descriptiva desprendida servirá para dar las herramientas
necesarias definiendo las funciones, características y los procesos identificando a su competencia,
a sus clientes y conociendo cuanto están dispuestos a pagar los usuarios potenciales.

6) Será relevante tener un instrumento cualitativo, porque hay que enfocarse en las
problemáticas a través de datos que se puedan obtener y a su vez estos ayuden a resolver las dudas
y solucionar los tipos de problemas que se presenten en el camino, todo esto en base de lo que los
mismos clientes plantean a la empresa a través de encuestas de satisfacción tanto para los usuarios
como para los trabajadores, debido a que es importante contar con un personal adecuado que
cuenten con el perfil para la atención de público ya que será la cara visible de la empresa, enfocarse
en una capacitación por personal capacitado en cuanto a los tipos de alimentos que se deben vender,
considerando las edades de las mascotas, alimentación de acuerdo a la nutrición adecuada para
cada animal, atender personalizadamente a los clientes potenciales.

Es por ello que se deberá desarrollar lo siguiente en cuanto a la materia:

Primera recopilación de datos:
¿Qué buscan en la actualidad los dueños para sus mascotas?
¿Quiénes son nuestra competencia?
¿Para entrar al mercado existe podrá ser de forma segura?
¿La inversión monetaria para iniciar el emprendimiento es suficiente?
¿La ubicación del local es apropiado?

Segunda recopilación de datos, relacionada con los usuarios potenciales:

Para aquello se debe realizar una encuesta de satisfacción, ya que esto es importante saber la
opinión de los clientes y ayudará a tomar las decisiones correctas.

¿Qué mascota posee?

¿Cuántos años tiene la mascota?
¿Qué servicio, alimentos o accesorios desea para su mascota?
¿Cuál marca necesita de acuerdo a su nutrición alimenticia?
¿Se dispone a pagar un poco más para hacer una atención personalizada a su mascota, con el fin
de ofrecerle los mejores servicios, en cuanto a calidad e innovación?

Estas preguntas podrán lograr una estadística para saber lo que necesitan los clientes para sus
mascotas.

Conclusión

En conclusión, en base al tema de diseño de investigación en este tipo de mercado que son
animales principalmente mascotas este estudio sirve mucho ya sea por el tema demográfico en el
que se encuentra este negocio que es además a que tipo de animales debemos enfocarnos, ya que
como lo dije anteriormente si pensamos en el país que vivimos que es Chile nos damos cuenta
que son demasiado pocas las personas que adquieren animales exóticos y por lo mismo debemos
puntualmente enfocarnos en alimentos y accesorios de mascotas mas comunes. Además, por lo
consiguiente debemos ver el capital que se tiene para este negocio y la forma mas factible para
poder maximizar ventas en un mercado, que si nos damos cuenta hoy habrá muchos clientes que,
si se interesaran en adquirir los productos para sus mascotas, ya que las personas se preocupan
mucho tanto de la salud como hacer que se vean mas lindos con accesorios llamativos. Y por qué
elegí la investigación concluyente la razón es simple ya que si tenemos una cierta recopilación de
datos podemos llegar a una antelación de la hipótesis para así poder actuar con un poco mas de
certeza frente al negocio.

Bibliografía

- Contenidos de la Semana 2 de “Investigación de Mercado”. Plataforma web. Iacc.2019.