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13/05/2019 Exercícios de Fixação - Módulo I

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Iniciado em segunda, 13 mai 2019, 15:30


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13/05/2019 Exercícios de Fixação - Módulo I

Questão 1

Incorreto

Atingiu 0,00 de 50,00

Considerando as assertivas abaixo, assinale a alternativa correta:

I - A ouvidoria parlamentar tem a função de tornar a casa legislativa mais acessível para a
população e para ter êxito é preciso que procure harmonizar os interesses dos parlamentares e
dos cidadãos.

II -Entre os benefícios da instalação de uma ouvidoria para o desenvolvimento da cidadania,


podemos destacar:

- Garantir que o cidadão será ouvido pela instituição parlamentar;

- Assegurar o direito do cidadão de acompanhar a implantação de políticas públicas; e

- Burocratizar o acesso ao legislativo, com canais diretos de comunicação


III - A falta de sintonia entre os legisladores e o cidadão pode ter, como consequência, a
existência da famosa “lei para inglês ver” .
IV - O ouvidor deve basear sua conduta, preferencialmente, nos princípios éticos e
constitucionais da administração pública: princípios da impessoalidade, da legalidade, de
moralidade, da publicidade e da eficiência.

Escolha uma:
a. Somente as alternativas I e III estão corretas.

b. Somente as alternativas I e IV estão corretas. 

c. Somente as alternativas III e IV estão corretas.

d. Somente as alternativas II e III estão corretas.

Your answer is incorrect.


A resposta correta é: Somente as alternativas I e III estão corretas..

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13/05/2019 Exercícios de Fixação - Módulo I

Questão 2

Incorreto

Atingiu 0,00 de 50,00

Assinale a afirmativa que mais reflete o conceito e história da ouvidoria:

Escolha uma:
a. A visão moderna de ouvidoria chegou ao Brasil em 1986, com a instalação da
Ouvidoria da cidade de São Paulo. Desde então, muitas outras foram instaladas e não só
na área pública. Em 1990, o País ganha seu Código de Defesa do Consumidor. 

b. No Brasil, usamos o termo ombudsman para nos referir a organizações privadas, ou


seja, lojas, empresas, prestadoras de serviço de modo geral, e nos referimos a ouvidor ou
ouvidoria quando estamos nos referindo aos órgãos da área pública.

c. Ombudsman significa representante + homem e este agente tem por função


representar os governos junto aos cidadãos, sempre na defesa dos governos.

d. A primeira ouvidoria da qual se tem notícia surgiu nos Estados Unidos e tinha por
objetivo encaminhar as queixas dos consumidores referentes à insatisfação com o
produtos adquirido.

Your answer is incorrect.

A resposta correta é: No Brasil, usamos o termo ombudsman para nos referir a organizações
privadas, ou seja, lojas, empresas, prestadoras de serviço de modo geral, e nos referimos a
ouvidor ou ouvidoria quando estamos nos referindo aos órgãos da área pública..

◄ Preparando-se para instalar uma Ouvidoria


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Como atender o cidadão que procura uma Ouvidoria ►

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