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13/05/2019 Exercícios de Fixação - Módulo II

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Iniciado em segunda, 13 mai 2019, 15:34


Estado Finalizada
Concluída em segunda, 13 mai 2019, 15:35
Tempo 57 segundos
empregado
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Questão 1

Correto

Atingiu 50,00 de 50,00

É correto afirmar que:

Escolha uma:
a. As pessoas que atuam com as centrais de atendimento, os SACs e as ouvidorias,
costumam afirmar que o cidadão que entra em contato com esse tipo de serviço é uma
pessoa de boa vontade. 

b. É dever da ouvidoria parlamentar para aceitar qualquer tipo de manifestação por parte
do cidadão.

c. O cidadão comum só recorre à ouvidoria de uma instituição pública quando já está


descrente da possibilidade de ser atendido.

d. Quando o cidadão comum procura o Procon para fazer uma reclamação a respeito de
uma empresa, é sinal de que ele acredita que ela tem condições de resolver o problema e
está interessado em mantê-lo como cliente.

Your answer is correct.

A resposta correta é: As pessoas que atuam com as centrais de atendimento, os SACs e as


ouvidorias, costumam afirmar que o cidadão que entra em contato com esse tipo de serviço é
uma pessoa de boa vontade..

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=5301214&cmid=41756 1/2
13/05/2019 Exercícios de Fixação - Módulo II

Questão 2

Incorreto

Atingiu 0,00 de 50,00

Considerando as assertivas abaixo, escolha a alternativa correta:

I - A imprensa tem o papel político de articular a opinião pública.

II - O poder político formal concedeu à sociedade o poder paralelo de fiscalizar a imprensa.

III - É fundamental, para a democracia, buscar uma forma harmônica de convivência da


Câmara Municipal e da ouvidoria com a imprensa.

IV - A convivência positiva da ouvidoria com a imprensa pode ser estimulada por meio de
reuniões periódicas com os jornalistas, organização de cursos e palestras sobre temas da área
legislativa que sejam de interesse dos jornalistas, envio de releases com notícias sobre a
ouvidoria,envio de sugestões de pauta para que os próprios jornalistas produzam as notícias,
dentre outras ações.

Escolha uma:
a. Somente as alternativas I e III estão corretas.

b. Somente as alternativas II, III e IV estão corretas. 

c. Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.

d. Somente as alternativas I e IV são falsas.

Your answer is incorrect.

A resposta correta é: Somente as alternativas I, III e IV estão corretas..

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