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Programa formativo:
Posgrado en Coachin, Pnl, y liderazgo
Bloque:
Coaching
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Escuela de Negocios Europea de Barcelona
ENUNCIADO
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aprender. Sin embargo, la mayoría del personal veterano está desmotivado,
dada la situación, en pocos meses se vieron afectados los resultados de la última
campaña lanzada.
El nuevo Social Media Manager, Marc Blumer, está considerado como los
mejores del mundo en su rama y ha ganado varios premios como mejor publicista
internacional. Sin embargo, a pesar de ser muy bueno en su campo, tiene
grandes dificultades comunicativas que afectan directamente a su capacidad de
liderazgo, cosa que hace muy difícil la gestión de un equipo nuevo que hace
poco perdió a su máximo referente y líder. Tiene un estilo de liderazgo con un
alto componente autoritario, en las reuniones tiende a adoptar un tono de voz
alto y algo agresivo, le cuesta escuchar opiniones de los componentes del grupo
diferentes a la suya, y tiene grandes dificultades en realizar críticas constructivas.
Le sucede algo parecido cuando tiene que comunicar los resultados con
Dirección General, sus dificultades de comunicación hacen que la información
no siempre llegue de la mejor manera, y esto lleva a malos entendidos. Esta
situación ha hecho que Marc se sienta bloqueado.
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SE PIDE
Coaching Individual
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Desarrollo
Justificación de la elección:
Según lo que narra el escrito, la causa raíz del problema es el clima laboral o mal
ambiente que viven en el departamento de marketing a causa del líder del
equipo: el social manager Marc Blúmer.
Se evidencia que entre los compañeros de trabajo ninguno se destaca de
manera negativa; por lo que se deduce que el líder es quien se desempeña como
Jefe pues es una persona autoritaria, tiene dificultades en su comunicación ya
que hable de manera fuerte, poco amigable, da órdenes, no reconoce el esfuerzo
de los colaboradores a su cargo, suele ser negativo, no presta atención a las
opiniones del equipo, no realiza críticas constructivas ni elogia al grupo de trabajo
cuando estos lo merecen; a su vez da cara a los superiores de mala manera por
no saber comunicarse y esto ocasiona problemas con los directivos y genera
malos entendidos.
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aprueban pues consideran que hay personas con gran talento en la compañía
que pudieran ocupar dicho cargo. Gracias a estos temas mencionados
anteriormente podemos iniciar a darnos cuenta que las decisiones de los
directivos son tomadas de manera autoritaria viendo un clima laboral afectado, y
aun así falta el elemento detonador: el nuevo líder de departamento Marc
Blumer, que a pesar de ser un profesional con gran recorrido, carece de
habilidades de comunicación, así como estrategias de dirección de equipos,
quien desde su llegada, ha buscado imponerse sobre los demás, en vez de
integrar a su nuevo equipo, y esto ha generado la desfragmentación del equipo.
Marc se caracteriza por ser una persona a quien le gusta tomar decisiones sin
consultarle a nadie, no suele delegar nada a nadie porque cree que él es el único
responsable, no disfrutar participar en las opiniones de los demás. Es un líder
autoritario, que no sabe comunicarse con los integrantes de su equipo de trabajo,
ni con los demás directores de la empresa, y gracias a esta falta de comunicación
y forma autoritaria de liderar el departamento se genera descontento por parte
de los colaboradores y afecta el rendimiento y resultados en las campañas
lanzadas, generando un desprestigio.
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productiva del departamento y esto se genera resultados bajos en las siguientes
campañas, generando pérdidas económicas a la empresa.
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3 Planifica un completo proceso de coaching individual para Marc Blumer:
En este apartado debes diseñar todo el proceso de coaching, y enmarcar
las sesiones dentro de las Fases del Coaching. Esta planificación debe
estar muy perfilada y ser precisa, explicando paso por paso el proceso
completo. Debes tener en cuenta lo siguiente:
A: Estructura las Fases del Coaching: planifica cuántas sesiones
realizar en cada una de las fases, y qué acciones o técnicas aplicar en
cada una.
B: Incluye “preguntas poderosas”, utiliza el Método Grow para guiar
las preguntas.
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- Abierta: aquellas que el coachee debe elaborar la respuesta, y la
respuesta puede ser cualquiera.
- Cerradas: aquellas que la respuesta está condicionada a dos o más
opciones. Si o no, verdadero o falso.
Durante el proceso de coaching es más frecuente el uso de preguntas abiertas,
ya que lo que se busca es explorar las diferentes situaciones.
METODO GROW
G- GOAL (objetivos – metas) busca determinar los objetivos de nuestro coachee,
para esto se realizan preguntar con el fin de esclarecer información y plantear
objetivos claros, medibles y alcanzables.
- ¿Cuál es el objetivo?
- ¿Podemos conseguirlo?
- ¿Cómo se puede conseguir el objetivo?
- ¿Qué se quiere conseguir?
- ¿Cómo sabemos si el objetivo planteado tiene importancia?
- ¿En cuánto tiempo se deberá conseguir el objetivo?
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- ¿Qué ha intentado hasta el momento?
- ¿Qué le falta para conseguirlas?
La sesión es la base del coaching, y para que sea efectiva y se obtengan los
resultados es necesario una planeación minuciosa donde se tenga clara la
estrategia y los recursos que se requieren para poder garantizar un éxito rotundo.
Es por eso que usualmente por cada habilidad que se quiera desarrollar se
realizan 2 0 3 sesiones y cada una requiere un tiempo aproximado entre 60 a 90
minutos de manera semanal o quincenal según sea la necesidad.
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Establecer los objetivos que se quieren cumplir, y definir las ideas de cómo se
va a desarrollar el coaching para lograr las metas planteadas.
R- REALTY (realidad)
#3- Duración 60 minutos. Sesión de análisis de potenciales del coachee.
Esclarecer la situación actual del coachee y determinar lo que falta para lograr el
objetivo.
O- OPTIONS (opciones)
#5- Duración 60 minutos. Sesión de diseño del plan individual a seguir.
Buscar posibles soluciones para logar disminuir el tiempo para llegar a la meta
establecida. Evaluar los pros y contra de las opciones y las alternativas y
descartar lo no viable.
W- WILL (compromisos)
#7- Duración 60 minutos. Sesión de desarrollo del plan elegido.
Se desarrolla el plan de acción según las alternativas seleccionadas para
desarrollar y lograr la meta propuesta. Acá también se fijan las pautas para
alcanzar el objetivo.
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#10. Duración 60 minutos. Sesión de seguimiento y feedback.
Medición de resultados si ha llegado a la meta. De lo contrario deberíamos seguir
con el plan, y de ser así se evalúa si se requiere realizar algún cambio en el
proceso.
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Bibliografía
https://campus.eneb.es/mod/url/view.php?id=4175
https://campus.eneb.es/mod/url/view.php?id=13014
https://campus.eneb.es/videos.php?as=coaching&i=1
https://campus.eneb.es/videos.php?as=directos&i=1
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