UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

SEDE DE 28 JULIO – LIMA

“COMPROBACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE REQUERIMIENTOS DE UN SISTEMA DE

GESTIÓN EN UNA EMPRESA DE IMPORTACIÓN DE CAFÉ ALVANTIMPORTS S.A”

CURSO: COMPROBACIÓN DE SOFTWARE

TUTOR: MSC.LUIS ENRIQUE RIVAS C.

REALIZADO POR:

Vasquez Alvites, Lilia

Da Silva Tuanama, Elvis
Almeyda Huamán, Margarita
Cruz Quispe, Cristian
Rojo Nuñez, Erick
Padilla Andahua, Daniel

JULIO DE 2019
ÍNDICE
INTRODUCCION ........................................................................................................................................ 4
1. EL PROBLEMA ................................................................................................................................... 5
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................................... 5
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA .......................................................................................... 6
1.3. OBJETIVOS ................................................................................................................................. 6
1.3.1. GENERAL ............................................................................................................................ 6
1.3.2. ESPECÍFICOS ...................................................................................................................... 6
1.3.2.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA ............................................................................ 6
a) VISIÓN ............................................................................................................................................. 7
b) MISIÓN ............................................................................................................................................ 7
c) VALORES ........................................................................................................................................ 7
d) ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL............................................................................................ 8
1.3.2.2. DIAGNOSTICAR EL SISTEMA debería ser el sistema de ventas de la empresa ....... 8
a) DESCRIPCIÓN DEL SOFTWARE ............................................................................................. 8
b) MÓDULOS ................................................................................................................................... 9
1.3.2.3. METODOLOGÍA USANDO LAS PRUEBAS DE CONFIABILIDAD rup AGIL ..... 9
1.3.2.4. PROPONER MEJORAS............................................................................................. 11
1.4. JUSTIFICACION-IMPORTANCIA .......................................................................................... 11
1.5. LIMITACIONES en base al proyecto que se desea implementar .............................................. 11
2. MARCO TEORICO............................................................................................................................ 12
2.1. BASES TEORICAS (FUNDAMENTOS) .................................................................................. 12
2.1.1. Teoría general acerca del curso ........................................................................................... 12
2.1.2. Herramientas ....................................................................................................................... 12
2.1.2.1. NetBeans ..................................................................................................................... 12
2.1.2.2. Dreamweaver .............................................................................................................. 12
2.1.3. Metodología a utilizar ......................................................................................................... 13
2.1.3.1. Metodología usando las pruebas de confiabilidad ...................................................... 13
2.1.3.2. Tipos de pruebas de confiabilidad............................................................................... 13
2.1.3.3. ¿Por qué se hace una prueba de confiabilidad? ........................................................... 13
2.1.3.4. Objetivo de una prueba de confiabilidad .................................................................... 14
2.1.3.5. ¿Cuándo se hace una prueba de confiabilidad? ........................................................... 14
2.1.3.6. Confiabilidad y Validez .............................................................................................. 14
2.2. TERMINOLOGIA BASICA (DEFINICIONES) ....................................................................... 14

2
 2.3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA .......................................................................................... 14
2.4. DESCRIPCION DEL SISTEMA ACTUAL .............................................................................. 15
2.4.1. Descripción del software ..................................................................................................... 15
2.4.2. Módulos .............................................................................................................................. 15
2.4.2.1. Descripción y elementos ............................................................................................. 15
2.5. HIPOTESIS (LA APLICACIÓN DE ESTE ESTUDIO GENERARA MEJORAS EN EL
SISTEMA) .............................................................................................................................................. 15
3. MARCO METODOLOGICO ............................................................................................................. 15
3.1. NIVEL DE LA INVESTIGACION ............................................................................................ 15
3.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACION ......................................................................................... 16
3.3. TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE RECOLECCION DE DATOS ..................................... 16
3.4. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE DATOS ............................................... 17
4. ANALISIS DE RESULTADOS ......................................................................................................... 18
4.1. RESUMEN DE INORMACION RECOLECTADA .................................................................. 18
4.2. ANALISIS DE DATOS .............................................................................................................. 18
4.3. RESULTADOS OBTENIDOS ................................................................................................... 18
4.4. DESCRIPCION DEL SISTEMA PROPUESTO ........................................................................ 19
4.5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................................... 19
4.5.1. Conclusiones ....................................................................................................................... 19
4.5.2. Recomendaciones................................................................................................................ 19
5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................................................ 20
6. ANEXOS ............................................................................................................................................ 20

3
INTRODUCCION

4
1. EL PROBLEMA
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El Área de ventas de la empresa AlvantImports S.A.C está creciendo de una manera
importante, por un lado, su tienda física actual se ve beneficiada, ya que en esta los
compradores nacionales se sienten augustos con el producto, con la atención y con el
servicio. Por otro lado sus ventas por correo y por llamada, están obteniendo buenos
resultados, pero el servicio al cliente no es del todo completo, y se siente que se puede
mejorar, beneficiando así a la empresa y a los clientes.
En la tienda física, la venta de productos de la empresa AlvantImportsS.A.C, los
clientes que visiten la tienda de la empresa, visualizan y escogen el producto que desean
comprar, como también al visitar la tienda los clientes pueden conocer las distintas
ofertas y descuentos. Así pueden ejecutar su pago como si se tratara de una tienda en un
centro comercial, es decir acercarse a caja y pagar con tarjeta de débito o con efectivo.
En la venta de productos por el modo correo-teléfono, el cliente internacional o nacional,
debe enviar un correo o llamar a la persona indicada con X días anticipados,
posteriormente se enviare el número de cuenta a depositar, luego la empresa establecerá
y avisara al cliente del tiempo que el producto demorara en llegar a su destino.
Recientemente la empresa logro hacer unas encuestas a sus clientes de confianza y a los
demás. La encuesta dio como resultado que más del 70% de los clientes estarían más
augustos efectuando su compra de manera online, esto dio mucho de que pensar a la
empresa y a sus ejecutivos.
El área de ventas de empresa está obteniendo buenos resultados, pero en base a la
encuesta realizada, la empresa sabe que podría obtener unos mejores resultados si logra
implementar una página web que junte todos los modos de venta en uno solo, esto le
generaría un curso de ventas más rápido, una nueva forma de llegar a sus clientes, y
poder aumentar su reconocimiento y nombre de una forma más sencilla por medio de la
internet.

5
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA
 ¿Cuáles fueron los gustos y preferencias del producto no tradicional del mercado
extranjero en los últimos 6 meses?
 ¿Cuál fue el análisis del producto café en el mercado extranjero en el segundo
trimestre del 2019?
 ¿Cuál es el número de proveedores nacionales en los últimos 6 meses?
 ¿Cuáles son las estrategias hacia el mercado extranjero en el primer semestre del
2019?
 ¿Cuál fue la respuesta del mercado internacional y nacional con nuestros
productos en los últimos 9 meses?

1.3. OBJETIVOS
1.3.1. GENERAL
Identificación y aprovechamiento de las oportunidades que presentan los mercados
internacionales para la exportación de café.
1.3.2. ESPECÍFICOS
 Estudia el mercado extranjero para determinar gustos y preferencias de los
productos no Tradicionales.
 Analizar la exportación del producto “Café” hacia el mercado extranjero para
mejorar su comercialización.
 Fomentar la inversión para producir café con calidad en el Perú y definir
estrategias que promuevan las exportaciones hacia el mercado extranjero.
 Tener siempre una gran calidad del producto.

1.3.2.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra empresa exportadora de café llamada Alvant Imports S.A con tres años de
funcionamiento, está ubicada en lince cerca del comercial de arenales, ya que de
esta forma estaremos cerca de nuestros courriers, para la exportación. La ubicación
de la empresa exportadora nos facilita la rapidez de solicitud de envió hacia los
courriers; y así mantener al cliente satisfecho con la atención. Otra razón por la que
se escogió el sitio de la empresa, es porque el sitio se mantiene limpio y nuestros

6
 productos están seguros; con una buena condición ambiental. Nuestra empresa
consiste en la distribución, promoción de cafés fuera del país. Asegurando siempre
la calidad de nuestros productos con buenos proveedores.

a) VISIÓN
Ser una empresa con reconocimiento internacional, que camina de la mano con la
necesidad del mercado extranjero, para conocer y aprovechar las oportunidades de
exportación. Esta labor se debe desempeñar de forma ética y satisfactoria para
nosotros, nuestros clientes y el resto de la sociedad.

b) MISIÓN
Ser una empresa comercial orientada a la exportación de un producto “Café”, busca
que los clientes se sientan seguros con el producto que ofrecemos, nuestra atención
está puesta en la satisfacción del cliente. Somos una empresa honesta y
responsable; y nos comprometemos a ganar la confianza de nuestros clientes y
proveedores.

c) VALORES
 Confianza: Infundimos en nuestros clientes la seguridad a partir de nuestro trato
para que desarrollen sentimientos de lealtad a nuestros productos.
 Honestidad: Formamos a nuestro personal con valores en la ayuda a nuestros
clientes, en la importación y exportación del producto, tal y como se solicitan.
 Calidad: Para ofrecer calidad en nuestra empresa el empleado debe ser visto como
socio estratégico para que se vea un mayor dinamismo, mejor atención al
consumidor y refleje una imagen adecuada del negocio y de su persona;
manteniendo la limpieza y organización en los productos.
 Responsabilidad: Fortalecer constantemente en nuestros empleados el compromiso
para asumir sus actos y sus respectivas consecuencias en la atención a nuestros
proveedores y clientes.
 Eficiencia: Contamos con la experiencia para ser competentes y cada día cumplir
las expectativas de nuestros clientes, con actitud y rapidez.
 Compromiso: Ofrecer a nuestros clientes producto con una gran diversificación de
café, una excelente calidad y los mejores precios, para su plena satisfacción.

7
 d) ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENTE
GENERAL

RECURSOS JEFE DE SECTOR DE SECTOR DE

HUMANOS FINANZAS PRODUCTO MERCADO

CONTADOR AUXILIAR DE
ALMACENISTA
GENERAL VENTAS

CONTROL DE AUXILIAR DE
CALIDAD COMPRA

ANALISTA DE
MANTENIMIENTO
MERCADO

1.3.2.2. DIAGNOSTICAR EL SISTEMA debería ser el sistema de ventas de la

empresa

a) DESCRIPCIÓN DEL SOFTWARE

El software es una página web que aumentara el reconocimiento de la empresa y
le brindará al cliente la información necesaria del producto que ofrecemos y la
manera más fácil de adquirirlo, conociendo sus precios y promociones a través
de una interfaz intuitiva y segura; ayudara en el incremento de ventas ya que esto
mejora el horario de clase y los clientes siempre podrán estar informados,
contara así con diversas formas de pago o contactarse con nosotros permitiendo
así llegas a más mercados.

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 b) MÓDULOS
DESCRIPCIÓN Y ELEMENTOS
o CALCULAR: Calcula el peso y la cantidad que contiene, para saber el
precio del producto.
 ELEMENTO: Precio por cantidad.
o Disponibilidad: Verificar si está disponible el producto.
 ELEMENTO: Solicitud de disponibilidad de producto.
o OFERTAS O PROMOCIONES: Existencia de acumulación de stock.
 ELEMENTO: Exceso de stock.
o VALIDACIÓN: Verificación registrada por SUNAT
 ELEMENTO: RUC existente.
o LOGIN: Los usuarios utilizan una interfaz para acceder a los sistemas
 ELEMENTO: Usuarios y contraseña.

1.3.2.3. METODOLOGÍA USANDO LAS PRUEBAS DE CONFIABILIDAD rup AGIL

La prueba confiabilidad consiste en probar una aplicación para descubrir y eliminar

errores antes de que se implemente el sistema. Puesto que hay infinidad de
combinaciones distintas de recorridos alternativos a lo largo de una aplicación, no es
muy probable que encuentre todos los errores posibles de una aplicación compleja.
No obstante, puede probar las situaciones más probables bajo condiciones normales
de uso y confirmar que la aplicación proporciona el servicio previsto. Si dispone de
tiempo suficiente, puede realizar pruebas más complicadas para detectar defectos
menos evidentes.

a) TIPOS DE PRUEBAS DE CONFIABILIDAD

 Pruebas de estrés: Las pruebas de estrés consisten en la simulación de grandes
cargas de trabajo para observar de qué forma se comporta la aplicación ante
situaciones de uso intenso.
 Pruebas reales: El software que es confiable de forma aislada en un entorno de
prueba protegido puede no serlo en la implementación real. Mientras que las
pruebas aisladas son útiles en los primeros procesos de prueba de confiabilidad,

9
 un entorno de prueba real garantiza que las aplicaciones simultáneas no
interfieren entre sí. En dichas pruebas es frecuente detectar interacciones con
otras aplicaciones que producen errores imprevistos. Deberá asegurarse de que la
nueva aplicación puede ejecutarse en el espacio del servidor, con la
configuración final, y con plena experiencia en el perfil de eventos del cliente
previsto. El plan de pruebas debe incluir la ejecución de la nueva aplicación en
el entorno de destino final o en un entorno lo más cercano posible al entorno de
destino. Esto último puede realizarse normalmente con una replicación parcial o
compartiendo precavidamente el entorno final.
 Pruebas de destrucción aleatoria: Este tipo de prueba consiste en bloquear la
aplicación o que esta produzca errores.
 Pruebas de integración: Su objetivo es identificar errores introducidos por la
combinación de programas probados unitariamente. Además, Verificar que las
especificaciones de diseño sean alcanzadas. Componentes individuales son
combinados con otros componentes para asegurar que la comunicación, enlaces
y los datos compartidos ocurran apropiadamente. No son verdaderamente
pruebas de sistema porque los componentes no están implementados en el
ambiente operativo. La fase de integración requiere mayor planificación y un
conjunto de datos de prueba. Los sistemas grandes requieren varios pasos para
realizar la integración.
Existen tres tipos básicos de pruebas:
Todo de una vez: provee una solución útil para realizar la integración de
problemas simples.
Down-Top: Se empieza con los módulos de nivel inferior, y se verifica que
los módulos de nivel inferior llaman a los de nivel superior de manera
correcta, con los parámetros correctos.
Top-Down: se empieza con los módulos de nivel superior, y se verifica que
los módulos de nivel superior llaman a los de nivel inferior de manera
correcta, con los parámetros correctos.

10
  Pruebas estructurales: Son también conocidas como "pruebas de caja blanca" o
"pruebas basadas en código", donde se enfocan en probar cada una de las
estructuras de código, para que su comportamiento sea el esperado.
Son las pruebas donde se conoce la estructura interna del componente a probar,
y se efectúa una prueba sobre dicha estructura. En el caso de una aplicación
web también se revisa la estructura interna de los links y otros elementos.

b) ¿Por qué se hace una prueba de confiabilidad?

Una prueba de confiabilidad se hace para medir en partes psicológicas, o educativas

de un ser humano además va Dependiendo de qué tipo de prueba se está realizando.

c) Objetivo de una prueba de confiabilidad

Su objetivo es claramente comprobar el raciocinio humano mediante una prueba

realizada para su estudio tanto educativo como psicológico o también social.

d) ¿Cuándo se hace una prueba de confiabilidad?

Cuando sea necesario se realiza una prueba de confiabilidad, ya que así veríamos y
mediaríamos las variables psicológicas del ser humano.

1.3.2.4. PROPONER MEJORAS

1.4. JUSTIFICACION-IMPORTANCIA
Este proyecto se realizará con el fin de mejorar el área de sector de mercado ya que la
mayoría de nuestros clientes prefieren adquirir sus productos vía web para así lograr la
mejora con respecto a su satisfacción, también aumentar el número de clientes y abrirse
paso a ser una empresa automatizada

1.5. LIMITACIONES en base al proyecto que se desea implementar

La falta de actualización de la información con respecto a la necesidad de café en países
extranjeros
Que la empresa nos brinde datos incompletos y no actualizados, de los diferentes tipos
de café (precio).

11
 Que el costo del café que la empresa ofrece sea excesivamente caro.

2. MARCO TEORICO
El desarrollo de un programa computarizado optimiza el tiempo, sistematizar la labor del
usuario, especialmente desarrollado para un análisis rápido y eficaz.
2.1. BASES TEORICAS (FUNDAMENTOS)
2.1.1. Teoría general acerca del curso
2.1.2. Herramientas
2.1.2.1. NetBeans
Es un entorno de desarrollo integrado libre, hecho principalmente para
el lenguaje de programación Java. Existe además un número importante de
módulos para extenderlo. NetBeans IDE es un producto libre y gratuito sin
restricciones de uso.
La plataforma NetBeans permite que las aplicaciones sean desarrolladas a
partir de un conjunto de componentes de software llamados módulos. Un
módulo es un archivo Java que contiene clases de java escritas para interactuar
con las APIs de NetBeans y un archivo especial (manifest file) que lo identifica
como módulo. Las aplicaciones construidas a partir de módulos pueden ser
extendidas agregándole nuevos módulos. Debido a que los módulos pueden ser
desarrollados independientemente, las aplicaciones basadas en la plataforma
NetBeans pueden ser extendidas fácilmente por otros desarrolladores de
software.
2.1.2.2. Dreamweaver
Es una aplicación informática destinada a la construcción, diseño y edición de
sitios y aplicaciones Web basados en estándares. Este programa fue creado
inicialmente por Macromedia y tras la desaparición de esta compañía pasó a
manos de Adobe Systems. Se vendía como parte de Adobe Creative Suite CS,
y desde 2013 pasó de la venta al modelo de suscripción integrándose en Adobe
Creative Cloud CC.
La gran ventaja de este editor sobre otros es su gran poder de ampliación y
personalización, puesto que sus rutinas (como insertar un hipervínculo, una

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 imagen o añadir un comportamiento) están hechas en JavaScript-C, lo que le
ofrece una gran flexibilidad. Esto hace que los archivos del programa no sean
instrucciones de C++ sino rutinas de Javascript lo que permite que
programadores y editores web hagan extensiones para su programa según sus
necesidades.

2.1.3. Metodología a utilizar

2.1.3.1. Metodología usando las pruebas de confiabilidad
La prueba confiabilidad consiste en probar una aplicación para descubrir y
eliminar errores antes de que se implemente el sistema. Puesto que hay
infinidad de combinaciones distintas de recorridos alternativos a lo largo de
una aplicación, no es muy probable que encuentre todos los errores posibles de
una aplicación compleja. No obstante, puede probar las situaciones más
probables bajo condiciones normales de uso y confirmar que la aplicación
proporciona el servicio previsto. Si dispone de tiempo suficiente, puede
realizar pruebas más complicadas para detectar defectos menos evidentes.
2.1.3.2. Tipos de pruebas de confiabilidad
a) Pruebas de estrés: Consiste en una prueba grande de trabajo donde se
puede observar su comportamiento ante una situación intensa.
b) Pruebas reales: Consiste en garantizar las aplicaciones simultáneamente
y a su vez no interfieren entre sí.
c) Pruebas de destrucción aleatoria: Este tipo de prueba consiste en
bloquear la aplicación o que esta produzca errores.
d) Pruebas de integración: Su objetivo es identificar los errores
introducidos por la combinación de programas probados unitariamente.
e) Pruebas estructurales: son pruebas donde se conoce la estructura de
manera interna.
2.1.3.3. ¿Por qué se hace una prueba de confiabilidad?
Una prueba de confiabilidad se hace para medir en partes psicológicas, o
educativas de un ser humano además va Dependiendo de qué tipo de prueba se
está realizando. Por ejemplo: Si en este caso la prueba vendría ser de estrés, la

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 prueba se realizaría mediante un trabajo sumamente complicado estos darían
un resultado demasiado profundo.
2.1.3.4. Objetivo de una prueba de confiabilidad
Su objetivo es claramente comprobar el raciocinio humano mediante una
prueba realizada para su estudio tanto educativo como psicológico o también
social.
2.1.3.5. ¿Cuándo se hace una prueba de confiabilidad?
Cuando sea necesario se realiza una prueba de confiabilidad, ya que así
veríamos y mediaríamos las variables psicológicas del ser humano.
2.1.3.6. Confiabilidad y Validez
La confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado de precisión
o exactitud de la medida, en el sentido de que si aplicamos repetidamente el
instrumento al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados. La validez se
refiere al grado en que un instrumento mide la variable que pretende medir.
Todo instrumento válido es confiable, no obstante, el obtener la confiabilidad
no hace válido un instrumento. Esto se puede explicar con el ejemplo del
meteorólogo, quien predice el clima y siempre acierta, entonces hay
confiabilidad (consistencia de lo que dice) y validez (acierta en su predicción).
Pero cuando el meteorólogo nunca acierta a sus predicciones, hay confiabilidad
(siempre fracasa) pero no validez (no acierta).
2.2. TERMINOLOGIA BASICA (DEFINICIONES)
2.3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Nuestra empresa exportadora de café llamada AlvantImports S.A.C con tres años de
funcionamiento, está ubicada en lince cerca del comercial de arenales, ya que de esta
forma estaremos cerca de nuestros courriers, para la exportación. La ubicación de la
empresa exportadora nos facilita la rapidez de solicitud de envió hacia los courriers; y
así mantener al cliente satisfecho con la atención. Otra razón por la que se escogió el
sitio de la empresa, es porque el sitio se mantiene limpio y nuestros productos están
seguros; con una buena condición ambiental. Nuestra empresa consiste en la
distribución, promoción de cafés fuera del país. Asegurando siempre la calidad de
nuestros productos con buenos proveedores.

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 2.4. DESCRIPCION DEL SISTEMA ACTUAL
2.4.1. Descripción del software
2.4.2. Módulos
2.4.2.1. Descripción y elementos
a) Calcular: Calcula el peso y la cantidad que contiene, para saber el
precio del producto.
 Elemento: precio por cantidad.
b) Disponibilidad: verificar si está disponible el producto.
 Elemento: solicitud de disponibilidad de producto.
c) Ofertas o promociones: existencia de acumulación de stock.
 Elemento: exceso de stock.
d) Validación: verificación registrada por SUNAT.
 Elemento: RUC existente.
e) Login: Los usuarios utilizan una interfaz para acceder a los sistemas.
 Elemento: usuarios y contraseña.
2.5. HIPOTESIS (LA APLICACIÓN DE ESTE ESTUDIO GENERARA MEJORAS EN EL
SISTEMA)

3. MARCO METODOLOGICO
3.1. NIVEL DE LA INVESTIGACION
Según nuestro estudio se optó por escoger el nivel de investigación descriptivo.
Decidimos usar el nivel descriptivo para establecer el comportamiento del mercado
extranjero determinando así sus preferencias por los productos no tradicionales: café.
Decidimos usar el nivel descriptivo para establecer el comportamiento de los clientes al
insertar la página web viendo así sus preferencias entorno a su incomodidad.
La Investigación Descriptiva: consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los
resultados de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la
profundidad de los conocimientos se refiere.

15
 En otras palabras, su objetivo consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y
actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos,
procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción
e identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables. Los
investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una
hipótesis o teoría, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego
analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas
que contribuyan al conocimiento.

3.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACION

El diseño que optamos para resolver la problemática de la incomodidad de los clientes es
el de implementar una página web el cual nosotros nos encargaremos de hacer pruebas a
los módulos para que esa página brinde el servicio correctamente.
Se dictó por elegir que la investigación seria documental.
La Investigación Documental: es aquella que se realiza a través de la consulta de
documentos (libros, revistas, periódicos, memorias, anuarios, registros, códices,
constituciones, etc.).
Un tipo específico de investigación documental es la investigación secundaria, dentro de
la cual podremos incluir a la investigación bibliográfica. Esta acepción metodológica de
los diseños documentales adopta un formato análogo con independencia de que
hablemos de investigación cuantitativa o cualitativa.
Según el tema elegido y los objetivos propuestos, los diseños metodológicos varían
sustancialmente.
La recogida de datos debe ser un proceso sistemático bien definido y especificado en el
diseño. Hay que citar las fuentes y cómo se accedió a ellas. Puede tratarse de un archivo,
de una hemeroteca, o de una o varias bases de datos (especificar las estrategias de
búsqueda y selección de documentos).

3.3. TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE RECOLECCION DE DATOS

16
 La técnica de recolección de datos que nos fue de gran utilidad para el presente trabajo,
fue el de análisis documental. El análisis documental es una técnica se encarga de
representar el contenido de un documento en forma diferente, esta representación
contiene una información concentrada del documento original; su finalidad es la
transformación de los documentos originales en otros secundarios
El análisis documental nos permitió encontrar la información necesaria para comenzar la
investigación y así poder elaborar nuestro marco teórico. Otra técnica que nos fue de
gran utilidad es el internet ya que no existe duda sobre las posibilidades que nos ofrece
como una técnica de obtener información; es más, se ha convertido en uno de los
principales medios para conseguir información
Los instrumentos utilizados para este trabajo fueron las fichas de registro de datos, esta
ficha es un instrumento que permite el registro e identificación de las fuentes de
información. Dentro de estas fichas de registro de datos se usó la ficha de referencia
electrónica, la cual se elabora cuando la información se obtiene de una página de
internet.

3.4. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE DATOS

Los datos que se obtuvieron se usaran para elaborar la ficha de registro electrónica, que
por lo general la referencia contiene el autor, título y año del documento, el nombre del
sitio donde se obtuvo, la URL (dirección web) y la fecha en la que el sitio fue consultado
(mes y año). Este tipo de ficha nos ayuda a tener un control y una organización de la
información que nos resulte importante.
Para el análisis nos enfocamos en la técnica lógica de análisis y síntesis. El análisis se
refiere a partir de un todo elaboramos un estudio detallado y exhaustivo de las partes o
elementos que lo conforman, del todo se llega a las partes que lo integran. La síntesis va
en sentido inverso al análisis; el inicio del proceso se ubica cuando se tiene identificadas
las partes que conforman un todo, de las partes se llega al todo.

17
4. ANALISIS DE RESULTADOS
4.1. RESUMEN DE INORMACION RECOLECTADA
Las pruebas de software son básicamente un conjunto de actividades dentro del
desarrollo de software. Dependiendo del tipo de pruebas, estas actividades podrán ser
implementadas en cualquier momento de dicho proceso de desarrollo.
La prueba confiabilidad consiste en probar una aplicación para descubrir y eliminar
errores antes de que se implemente el sistema. Puesto que hay infinidad de
combinaciones distintas de recorridos alternativos a lo largo de una aplicación, no es
muy probable que encuentre todos los errores posibles de una aplicación compleja.
El área de ventas de la empresa alvant IMPORTS.S.A.C que se basa en ver el
crecimiento, ante la labor que se realiza en la empresa, además su tienda física actual se
ve beneficiado, las ventas que se realizan tanto en correo y teléfono son buenos
resultados, aunque a su vez tenemos una pequeña observación en lo que es el servicio al
cliente.

4.2. ANALISIS DE DATOS

Analizar cada tipo de pruebas de software que se utilizara para detectar errores futuros..
Examinar sus objetivos para claramente comprobar si hay errores o circunstancias dentro
de la aplicación.
Observar el crecimiento de la empresa, y así a su vez estar al pendiente a sus altos y
bajos que pueden ver.
Se presentan ejemplos de la aplicación de los procesos de análisis de los datos del
estudio

4.3. RESULTADOS OBTENIDOS

Cada tipo de prueba ha sido analizado de manera precisa para realizar predicciones de
fiabilidad del software.
Se realizó pruebas que determinen el resultado presentado en la aplicación para no tener
circunstancias previstas.
Se alcanzó solucionar la pequeña falta dentro de área de ventas en el sector del servicio
al cliente.

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 Se presentan los resultados del estudio organizados lógicamente presentados
preferiblemente en forma tabular o grafica

4.4. DESCRIPCION DEL SISTEMA PROPUESTO

4.5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.5.1. Conclusiones
 Las pruebas de software permiten la ejecución de un programa cuya
intención u objetivo principal es el de detectar errores presentes en el
software con el fin de disminuirlos y corregirlos para que a su vez se mejore
la calidad con la que se producen los diferentes aplicativos.
 Pruebas de confiabilidad que nos permite probar la aplicación para
descubrir errores antes que se implemente en el sistema.
 En conclusión uno de nuestro objetivos es estudiar el mercado extranjero,
el cual encontramos que ciertos países requieren de productos no
tradicionales

4.5.2. Recomendaciones
 Es muy importante tener un claro concepto de lo que son las pruebas de
software ya que esto nos permitirá adquirir cierta experiencia en el área y
por ende mejorara la calidad de los productos y servicios ofrecidos
 Ya que tenemos entendimiento acerca del concepto de una prueba de
confiabilidad es totalmente necesario encontrar errores ante de establecer a
un sistema.
 Mejorar la exportación para comercializar a otros países el café.

19
5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
6. ANEXOS

20