I.

ANÁLISIS CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA

ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD
A través del siguiente cuadro, se podrá explicar las características
generales de la estrategia de sostenibilidad que emplea Amanco Peru.
Amanco reconoce que el éxito empresarial tiene que ir de la mano del
éxito de las sociedades en las que opera. Es por ello, que busca el
Triple resultado: económico, social y ambiental. Para ello, cuenta con
el Balance de Sostenibilidad (Sustainability Scorecard), instrumento
que ha creado para lograr el Triple Resultado.El Balance de
Sostenibilidad (Sustainability Scorecard) cuenta con cinco (5)
dimensiones: financiera, clientes, procesos y tecnología, social y
ambiental y recursos humanos. Las dimensiones de Recursos
Humanos, Gestión Social y Ambiental y Procesos y Tecnologías son la
parte operativa donde la empresa puede afectar, cada una de ellas
tiene objetivos estratégicos los cuales se desagregan en iniciativas
claves y acciones vitales las cuales se asignan a toda la organización
con la finalidad de que mantenga el rumbo estratégico definido.

1. Dimensión Financiera

Amanco está convencido de que el éxito financiero a largo plazo

depende de la forma en que sus compañías cumplen sus compromisos
para con el desarrollo sostenible y la responsabilidad social. Guiados
por la visión el Grupo Amanco se busca crear valor económico
contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la gente operando
dentro de un marco de ética, de eco-eficiencia y de responsabilidad
con las sociedades. Los principales objetivos buscados en la
dimensión financiera, hacen referencia al incremento constante de
las ventas y con ello el incremento del margen de ganancias o
utilidades.

2. Dimensión Clientes

Amanco está convencida de que los consumidores prefieren cada vez

más los productos y servicios de compañías que ofrecen una calidad
y servicio excelentes, que son reconocidas como dignas de confianza
y se comportan como ciudadanos corporativos ejemplares. Uno de los
valores de la gente Amanco es la búsqueda constante por anticipar y
satisfacer esas necesidades cambiantes de los clientes. Los
colaboradores trabajan por lograr la satisfacción de los clientes,
invierten en el fortalecimiento de la marca y posición en el mercado
como N° 1 de Latinoamérica en Tubosistemas.

3. Dimensión Procesos y Tecnología

La empresa se preocupa por ofrecer a los clientes productos

innovadores, soluciones completas y un servicio confiable y de
excelencia, trabajando con estándares de clase mundial. Amanco
cuenta con el Proceso de Creación de Productos (PCP) dirigido a
garantizar una mayor efectividad y rapidez en la introducción de
nuevos productos o en el mejoramiento de los existentes y lograr la
satisfacción del cliente con un impacto ambiental bajo. Dentro de
esta dimensión la empresa también cuenta con procesos de
productividad de la fuerza de ventas a través de los cuales se está
implementando el proyecto de Customer Relationship Management -
CRM/ e- Business como una oportunidad con los clientes. Por otro
lado, también se cuenta con proyectos de manejo de complejidad, de
generación de demanda, comunicación, compras, entre otros.

Factores Clave:

 Innovación de productos

 Rentabilizar los canales

 Comprar Estrategias

 Gerencial capital de trabajo

4. Dimensión Gestión Social y Ambiental

4.1.Gestión Ambiental
Para Amanco la Gestión Ambiental es identificar y gerenciar los
impactos ambientales de los procesos utilizando los criterios de
ecoeficiencia, lo cual significa lograr una eficiencia en los procesos al
disminuir el consumo de recursos y la generación de desechos.
Asimismo, el Grupo busca consolidar el sistema integrado de gestión;
es decir, que todas las plantas tengan la Triple Certificación (ISO
9001, ISO 14001 y OHSAS 18001). Amanco del Perú obtuvo la Triple
Certificación en el año 2004.

Factores Clave:

 Gestión ambiental como parte integral de la estrategia de

negocio con el apoyo del más alto nivel de la organización

 Gestión de variables de ecoeficiencia (consumo de agua,

consumo de energía, índices de accidentalidad, desperdicios,
sobrepeso y scrap)
  Obtención de las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS
18001

Ecoeficiencia
Se espera conseguir tres tipos de beneficios distintos al reducir los
aportes, desechos y contaminación por unidad que se pudieran
asociar a nuestros productos y procesos:

 Reducir nuestros efectos ambientales.

 Reducir costos y nos convertimos en un negocio más

competitivo.

 Agregar valor a nuestros productos. Amanco está convencidos

de que la eficiencia ecológica y el mejoramiento continuo de
sus responsabilidades ambientales y sociales resultarán en más
clientes y serán su preferencia en el momento de decidir sobre
sus compras.

Certificaciones Amanco
Actualmente en Amanco del Perú se cuenta con la Triple
Certificación, lo cual demuestra no sólo la calidad de sus productos
sino también el adecuado manejo de los impactos ambientales, de
salud y de seguridad de la empresa. Asimismo, se cuenta con el Sello
de Sedapal, el cual ratifica la excelencia de los productos de Amanco
del Perú.
4.2. Gestión Social
Para el Grupo Amanco la Responsabilidad Social Corporativa se
entiende como: "Ser ciudadanos corporativos que interactúan de
manera responsable con la sociedad, contribuyendo así a su
desarrollo y valorizando el crecimiento profesional y humano de los
colaboradores y del entorno socioeconómico de nuestras empresas,
mientras trabajamos por incrementar la eficacia y asegurar la
permanencia a largo plazo de nuestros negocios, en beneficio de
todos los públicos interesados ("stakeholders") mediante un
gerenciamiento sistemático con metas y resultados medibles".Para
crecer, el Grupo Amanco comprende que debe trabajar al lado de los
grupos prioritarios y para hacerlo debe aprender a escucharlos. Es
por ello, que el Grupo ha diseñado una guía de comunicación y
consulta para apoyar las operaciones de diálogo. El Grupo está
convencido que agrega valor ya que permite identificar oportunidades
de negocio, fortalecer la reputación y minimizar los riesgos en las
operaciones. Las consultas permiten identificar errores y aciertos en
la gestión con las comunidades vecinas y con el resto de públicos
interesados.
Factores Clave:

 Gestión social como parte integral de la estrategia de negocio,

con el apoyo del más alto nivel de la organización.

 Manejo profesional de mesas de diálogo, procesos de

comunicación y consulta.

 Responsabilidad social como un compromiso de la alta gerencia

y de todos los colaboradores de la empresa.

 Construcción de puentes con la sociedad civil

5. Dimensión de Recursos Humanos

Los colaboradores son lo más importante para la empresa. Amanco
brinda oportunidades para su desarrollo profesional, programas de
capacitación y de motivación para la mejora de destrezas y para
atraer y mantener a los mejores. La pasión y el entusiasmo son
atributos esenciales de su gente. Amanco cree firmemente que sus
colaboradores son los protagonistas de la responsabilidad social
empresarial de la empresa.

No Discriminación: Amanco no tolera discriminación alguna de ningún

tipo, ya sea por razones de raza, religión, color, origen étnico, edad,
género o estado civil.
No Trabajo Infantil: Está prohibido cualquier tipo de trabajo infantil en
las empresas de Amanco, con excepción del trabajo de los jóvenes
vinculados a través de programas de aprendizaje y de acuerdo con las
normas que al respecto rijan en cada país.
Liberta de Asociación: La política de Amanco es respetar el derecho a
la asociación libre y voluntaria en las organizaciones laborales.
Compensación: Amanco cumple con todos los requisitos legales
relativos a salarios y compensaciones en los países donde tenemos
operaciones. Su política es la de remunerar en forma adecuada a
nuestros colaboradores.
Seguridad Social: Todos nuestros colaboradores se encuentran
asegurados contra enfermedad y accidentes y el plan de retiro
otorgados por los sistemas de seguro social en los países donde
residen y el aporte de las empresas.
Estabilidad laboral: Este año Amanco alcanzó la meta de bajar el
índice de rotación anual. El 47% de su gente tiene más de cinco años
de permanencia en la empresa y el 24% tiene más de 10 años, de
acuerdo con cifras del 2003.
Comunicación Interna: En el Grupo se cuenta con una "Estrategia
Integral de Comunicación Corporativa" la cual ha definido sus
objetivos en tres áreas de acción: cultura corporativa, marketing y
reputación corporativa - relación con stakeholders. La comunicación
interna tiene el objetivo de alinear y comprometer a todos los
colaboradores tras la visión, misión y valores.