1.

Na literatura científica, é possível encontrar

uma longa lista de estilos de liderança. Cada
estilo se refere à postura e às estratégias
utilizadas pelo líder para desempenhar a
sua função. Analise as sentenças a seguir:

I- O líder liberal sabe que todos têm

habilidades diferentes. Demonstra
humildade e respeito para com os outros.
II- O líder situacional assume padrões
diferenciados de liderança, conforme a
situação envolvida.
III- O líder servidor deixa todos à vontade,
pois entende que o grupo é maduro e não
precisa de supervisão.
IV- O líder carismático é admirado pelos
seus seguidores. É um modelo de ética,
valores e princípios.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) As sentenças II e IV estão corretas.
d) As sentenças II, III e IV estão corretas.

2.Os grupos podem ser diferenciados das

equipes de trabalho, por determinadas
características. Tal cenário possibilita a
 afirmação de que toda equipe é um grupo,
porém nem todo grupo é uma equipe. Sobre
essas diferenças conceituais, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:

( ) O grupo de trabalho pode ser

exemplificado por meio dos membros de um
escritório.
( ) No grupo de pessoas, não existem
rótulos definidos, portanto as diferenças não
são relevantes.
( ) Equipes envolvem relacionamentos,
que tendem à criação do efeito sinérgico.
( ) Os processos grupais e de equipe são
semelhantes, logo, não há diferenças entre
as duas definições.

Assinale a alternativa que apresenta a

sequência CORRETA:
a) V - F - V - F.
b) F - V - F - V.
c) V - V - V - F.
d) F - F - V - V.

3.Segundo Chiavenato (2005), os conflitos

resultam dos diferentes pensamentos e
ideias entre pessoas ou grupos. Os conflitos
 geralmente são vistos de forma negativa. No
entanto, também podem ter efeitos
benéficos. Com relação aos efeitos
benéficos do conflito, analise as opções a
seguir:

I- Frustração.
II- Perda de energia.
III- Confronto.
IV- Mudança.

Assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento

organizacional: a dinâmica do sucesso nas
organizações. 2. ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
a) As opções II e III estão corretas.
b) Somente a opção I está correta.
c) As opções I e II estão corretas.
d) Somente a opção IV está correta.

4.Existem algumas linhas mestras que

influenciam na capacidade de negociação.
Uma delas tem as seguintes características:
os negociadores, em geral, utilizam
ultimatos. O ideal é evitar ultimatos, a
menos que o negociador esteja disposto a
 levar a negociação às últimas
consequências. Assinale a alternativa
CORRETA que corresponde a este tipo de
negociação:
a) Evitar armadilhas.
b) Saber ouvir e aprender.
c) Ir além do impasse.
d) Buscar soluções integrais.

5.Líderes de sucesso apresentam diferentes

características em comum, como, por
exemplo, determinação, carisma, sistema de
valores justos e honestos, senso de direção
etc. A descrição "corresponde a um conjunto
específico de aptidões utilizadas no
processamento e conhecimento das
informações relacionadas à emoção" refere-
se a qual das características?
a) Empatia.
b) Autocontrole.
c) Autoconsciência.
d) Inteligência emocional.

6.A capacidade de negociação tem ganhado

cada vez mais destaque no mundo
corporativo. Saber como proceder
corretamente durante uma negociação e,
 sobretudo, alcançar bons resultados, isto é,
ter boa capacidade de negociação, têm sido
considerada uma competência essencial
para líderes e administradores. Sobre o
processo de negociação, assinale a
alternativa CORRETA:
a) Visa atender exclusivamente aos
interesses individuais de uma das
partes envolvidas, normalmente a que
detém maior poder de barganha.
b) Trata-se de um processo unidirecional,
no qual uma das partes propõe uma
solução e a outra parte a aceita,
visando solucionar o problema.
c) Desconsidera os conflitos de interesse
entre os envolvidos, pois o objetivo do
processo em si é identificar a melhor
solução possível.
d) É um processo que tem como objetivo
conduzir as partes interessadas a um
acordo, cujo os resultados sejam
satisfatórios e colaborativos

7.A premissa básica para o surgimento de um

conflito é divergência de interesses entre
dois ou mais indivíduos, grupos ou
organizações. E com base nisso, existem
algumas condições organizacionais que
 contribuem para o surgimento de conflitos.
Assinale a alternativa CORRETA que
apresenta exemplos de condições
organizacionais antecedentes de conflitos:
a) Diferenciação, recursos compartilhados
e/ou limitados e interdependência de
atividades.
b) Interdependência de atividades,
necessidades individuais não atendidas
e carências de informação, tempo e
tecnologia.
c) Mudanças estruturais, mudanças
externas acompanhadas por tensões e
falhas de comunicação.
d) Choques de interesse, luta pelo poder
e mudanças estruturais.

8.Dentro da organização, existem grupos e

equipes de trabalho. Grupos e equipes
diferem entre si por possuírem
características bastante peculiares. Com
relação às características próprias de grupo
e equipe, associe os itens, utilizando o
código a seguir:

I- Grupo.
II- Equipe.
 ( ) Decide, discute e delega.
( ) Possui responsabilidade mútua e
individual.
( ) Possui liderança compartilhada entre
seus membros.
( ) É um líder único e forte.

Agora, assinale a alternativa que apresenta

a sequência CORRETA:
a) II - I - I - II.
b) II - II - I - I.
c) I - I - II - I.
d) I - II - II - I.

9.O processo de comunicação pode ser

classificado em comunicação verbal e não
verbal. Na comunicação não verbal, o
processo de comunicação se dá por meio,
por exemplo, de gestos e sinais. Pode ser
considerada parte da comunicação não
verbal, a linguagem do corpo, a
paralinguagem e o vestuário. Sobre o
conceito de paralinguagem, assinale a
alternativa CORRETA:
a) Postura e expressão corporal.
b) Símbolos utilizados pelas pessoas,
como um local de reunião.
c) Entonação, ritmo, tom de voz e outros
 aspectos da fala.
d) A forma de se vestir.

10.Alguns fatores podem constituir barreiras à

compreensão do que é comunicado. Com
relação aos fatores que constituem
barreiras humanas, analise as opções a
seguir:

I- Limitações pessoais.
II- Preocupações.
III- Ruídos ambientais.
IV- Canal congestionado.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

a) As opções III e IV estão corretas.
b) As opções I e II estão corretas.
c) As opções II e III estão corretas.
d) As opções I e IV estão corretas.