Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
WÙÊÝÝÊ®ÝÌÙ®ÊÄÊÝ
ÝãÊÙÝÖé½®ÊÖÙ®òÊ
K¹ã®òÊÝÝÖ°¥®ÊÝÖÙÄ®þ¦Ã
ŽĮŶĂůŝnjĂƌĞƐƚĂhŶŝĚĂĚĞ͕ǀŽĐġĚĞǀĞƌĄƐĞƌĐĂƉĂnjĚĞ͗
f/ĚĞŶƟĮĐĂƌĂƐĞƚĂƉĂƐŚŝƐƚſƌŝĐĂƐĚŽƉƌŽĐĞƐƐŽĚĞĐŝƐſƌŝŽŶŽĂŵďŝĞŶƚĞ
ĚĂŐĞƐƚĆŽƉƷďůŝĐĂ͖
fComparar a tomada de decisão no ambiente público em relação
ĂŽƉƌŝǀĂĚŽ͖Ğ
f/ĚĞŶƟĮĐĂƌ ŽƐ ƉĂƉĠŝƐ ƉƌŽĮƐƐŝŽŶĂŝƐ ƌĞůĂĐŝŽŶĂĚŽƐ ă ŐĞƐƚĆŽ ƉƷďůŝĐĂ
ŶŽƉƌŽĐĞƐƐŽĚĞĐŝƐſƌŝŽ͘
Unidade 5 – Processo decisório nos setores público e privado
Ý®ÃÄÝÎÝ®ÝÊ
ÄÊ^ãÊÙWé½®Ê
Módulo 4 147
Organização, Processos e Tomada de Decisão
Módulo 4 149
Organização, Processos e Tomada de Decisão
ÖÙãÃÄãÊîĮÝãÙã®òÊÊ
^Ùò®ÊWé½®Ê;^WͿ
f
o desenvolvimento autossustentado e soberano da nação;
f
a garantia de governabilidade; e
f
a efetividade dos órgãos públicos.
Módulo 4 151
Organização, Processos e Tomada de Decisão
òʽçÊÊÝÃʽÊݦÝãÊÃçÄÄ
îĮÝãÙÊWé½®ÙÝ®½®Ù
ĞϭϵϬϬĂϭϵϲϬ ŵďŝĞŶƚĞĞƐƚĄǀĞů͗
ŽƌŝĞŶƚĂĕĆŽďƵƌŽĐƌĄƟĐĂ͖
ġŶĨĂƐĞŶĂĞƐƚƌƵƚƵƌĂ͖
ĚŝƐĐŝƉůŝŶĂŽƌŝĞŶƚĂĚŽƌĂ͗ĚŝƌĞŝƚŽĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂƟǀŽ͖Ğ
ŵŽĚĞůŽĚĞŵƵĚĂŶĕĂ͗ƌĞĨŽƌŵĂĞŵŽĚĞƌŶŝnjĂĕĆŽĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂƟǀĂ͘
ĞϭϵϲϬĂϭϵϴϬ ŵďŝĞŶƚĞƌĞĂƟǀŽ͗
ŽƌŝĞŶƚĂĕĆŽĐŽŵƉŽƌƚĂŵĞŶƚĂů;ŝŶŇƵġŶĐŝĂĚĂƐĐŽůĂĚĂƐZĞůĂĕƁĞƐ
,ƵŵĂŶĂƐͿ͖
ġŶĨĂƐĞŶŽĞƐƟůŽŐĞƌĞŶĐŝĂůĞŶŽƐƉĞƋƵĞŶŽƐŐƌƵƉŽƐ͖
ĚŝƐĐŝƉůŝŶĂŽƌŝĞŶƚĂĚŽƌĂ͗ƉƐŝĐŽůŽŐŝĂŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĂů͖Ğ
ŵŽĚĞůŽĚĞŵƵĚĂŶĕĂ͗ƚƌĞŝŶĂŵĞŶƚŽŐĞƌĞŶĐŝĂůĞĚĞƐĞŶǀŽůǀŝͲ
ŵĞŶƚŽŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĂů͘
ĞϭϵϴϬĂϭϵϵϬ ŵďŝĞŶƚĞƉƌŽĂƟǀŽ͗
ŽƌŝĞŶƚĂĕĆŽĨƵŶĐŝŽŶĂůŝƐƚĂĞĚĞƐƌĞŐƵůĂŵĞŶƚĂĚŽƌĂ͖
ġŶĨĂƐĞŶĂĞƐƚƌĂƚĠŐŝĂĞŶŽƉƌŽĐĞƐƐŽĚĞĐŝƐſƌŝŽ͖
ĚŝƐĐŝƉůŝŶĂŽƌŝĞŶƚĂĚŽƌĂ͗ƚĞŽƌŝĂĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂƟǀĂ͖Ğ
ŵŽĚĞůŽƐĚĞŵƵĚĂŶĕĂ͗ƉůĂŶĞũĂŵĞŶƚŽĞƐƚƌĂƚĠŐŝĐŽĞĚĞƐďƵƌŽĐƌĂͲ
ƟnjĂĕĆŽ͘
ĞϭϵϵϬĞŵĚŝĂŶƚĞ ŵďŝĞŶƚĞƚƵƌďƵůĞŶƚŽ͗
ŽƌŝĞŶƚĂĕĆŽƐŝƐƚġŵŝĐĂ͕ŵƵůƟĨŽĐĂůĞŵƵůƟĚŝƐĐŝƉůŝŶĂƌ͖
ġŶĨĂƐĞŶŽĐůŝĞŶƚĞ͕ŶŽƐƌĞƐƵůƚĂĚŽƐĞŶĂĐƵůƚƵƌĂ
KƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĂů͖Ğ
ŵŽĚĞůŽƐĚĞŵƵĚĂŶĕĂ͗ƌĞŝŶǀĞŶĕĆŽŽƵƌĞĞŶŐĞŶŚĂƌŝĂĚŽƐƚĂĚŽ͕
ŐĞƐƚĆŽĚĂƋƵĂůŝĚĂĚĞƚŽƚĂů͕ŐĞƐƚĆŽƉŽƌĐŽŵƉĞƚġŶĐŝĂĞŐĞƐƚĆŽƉŽƌ
ƌĞƐƵůƚĂĚŽ͘
Quadro 5: Resumo da evolução histórica dos modelos de gestão da Administração
Pública brasileira
Fonte: Adaptado de Pereira e Fonseca (1997)
KÝÄòʽò®ÃÄãÊçãÊÝÝçÝãÄãÊ
ÄÊ
DĂŝƐŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐƐŽďƌĞ
A conquista de um processo continuado e autônomo de
esse modelo estão
ĚŝƐƉŽŶşǀĞŝƐĞŵ͗фŚƩƉ͗ͬͬ
desenvolvimento implica tomada de decisões mais adaptadas à
v
ĂƌƟŐŽƐ͘ŶĞƚƐĂďĞƌ͘ĐŽŵ͘ďƌͬ era em que vivemos. No passado, a ilusão de que os recursos eram
ƌĞƐƵŵŽͺĂƌƟŐŽͺϮϳϭϵϳͬ limitados e de que o desenvolvimento econômico era a base de tudo
ĂƌƟŐŽͺƐŽďƌĞͺƚŽŵĂĚĂƐͺ levou o governo (gestores) a adotar um modelo incrementalista.
ĚĞͺĚĞĐŝƐĂŽͺŶĂƐͺ
ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŽĞƐх͘ĐĞƐƐŽĞŵ͗
ϱŶŽǀ͘ϮϬϭϬ͘
'ÊòÙÄ®½®
EĂƐŽĐŝĞĚĂĚĞĚĂŝŶĨŽƌŵĂĕĆŽ͕ŽƉŽǀŽƐĂďĞŵƵŝƚŽďĞŵ
Ž ƋƵĞ ƋƵĞƌ Ğ ĚŽ ƋƵĞ ƉƌĞĐŝƐĂ͕ ƉĂƐƐĂŶĚŽ Ă ĞdžŝŐŝƌ ĐŽŵ
ŶĂƚƵƌĂůŝĚĂĚĞƋƵĞŝŶƐƟƚƵŝĕƁĞƐďƵƌŽĐƌĄƟĐĂƐĞŽďƐŽůĞƚĂƐ
ƐĞũĂŵƐƵďƐƟƚƵşĚĂƐƉŽƌŽƌŐĂŶŝnjĂĕƁĞƐĄŐĞŝƐĞŇĞdžşǀĞŝƐ͘
Módulo 4 153
Organização, Processos e Tomada de Decisão
f
atendimento das demandas e pressões sociais;
f
transparência, considerando que o Estado deve ser
permanentemente submetido ao escrutínio público e que
a clandestinidade das suas ações constitui uma das causas
óbvias de abuso e de corrupção; e
f
liderança, entendida como a capacidade governamental
de perceber e catalisar as aspirações da população e tomar
decisões coerentes com essas demandas.
¥ã®ò®ÊÝÌÙ¦ÊÝÖé½®ÊÝ
Módulo 4 155
Organização, Processos e Tomada de Decisão
f
Órgãos da Administração Direta: responsáveis pela
elaboração de políticas públicas e pela execução das
funções essenciais do governo, como saúde, educação,
segurança e justiça.
f
Órgãos da Administração Indireta e orgnizações
estatais: responsáveis pela execução de políticas
supletivas específicas ou conjunturais.
f
Decisões de cunho social: são aquelas relacionadas às
funções regulatórias, distributivas e emotivo-simbólicas,
ou seja, destinadas a estabelecer limites ou incentivos
para regular o comportamento das pessoas na sociedade.
Encerra normas e leis que devem ser seguidas por todos
os cidadãos ou por segmentos específicos, no sentido
de harmonizar as relações e de promover mudanças
substantivas na coletividade.
f
Decisões de cunho organizacional: são aquelas
implementadas pela via dos órgãos públicos.
As organizações públicas são instrumentos essenciais
da ação governamental. Elas não se regulam pelas
leis do mercado, mas por leis orgânicas que, por um
lado, as ajudam (garantindo a sua sobrevivência) e, por
f
falta de “espírito empresarial”;
f
finalidades incompatíveis com as demandas;
f
legislação e estruturas inadequadas;
f
entraves burocráticos ditados pelos órgãos centrais;
f
recursos insuficientes;
f
carência de suporte político;
f
pessoal em número e qualificação inadequados; e
f
informações incompletas, não confiáveis e em formatos
gerenciais não operacionais.
Módulo 4 157
Organização, Processos e Tomada de Decisão
K٦ĮþÎÝÖé½®Ý
ÄÊÝÊÊ٦ĮþÎÝÖÙ®òÝ
f
sistemas de valores e julgamentos administrativos que
adotam;
f
pressões políticas que recebem;
f
habilidades decisórias de seus dirigentes;
f
recursos de que dispõem; e
f
competências técnicas e motivação de seus servidores.
f
a avaliação das consequências do processo decisório é
muito difícil de ser realizada, porque elas são abrangentes,
volumosas e dispersas;
f
a definição de objetivos é limitada pelo grau de incerteza e
pelas interferências políticas de natureza fisiológica;
f
a maioria das decisões concentra-se em objetivos de
curto prazo, delimitados pelo mandato governamental,
orientadas para os meios, mais do que para os fins, e para
os controles, mais do que para os resultados; e
f
o orçamento público, embora contendo as prioridades do
governo, é baseado também em metas de curto prazo,
mas cujas consequências são de longo prazo, o que torna
complexa a sua administração.
Módulo 4 159
Organização, Processos e Tomada de Decisão
ØçÊ¥®Ä½°Ýã®
ÊÝÌÙ¦ÊÝÖé½®ÊÝ
f
buscar informações fidedignas para balizar as decisões;
f
ter metas claras quanto aos resultados que se deseja obter;
f
estabelecer indicadores de prioridades e de alocação de
recursos; e
f
conquistar autonomia para corrigir cursos de ação
inadequados com a necessária rapidez.
K¥çÄ®ÊÄÃÄãÊà Øç®ÄÖé½®
Módulo 4 161
Organização, Processos e Tomada de Decisão
KÊÃÖÊÙãÃÄãÊÊÝ
ÝÙò®ÊÙÝÖé½®ÊÝ
f
a descontinuidade administrativa, que obriga os
dirigentes a “mostrar resultados” durante o seu mandato
(desmanchando, muitas vezes, o que foi feito na gestão
anterior para evidenciar a exclusividade de seus feitos); e
f
a predominância das decisões rotineiras, estruturadas
pela burocracia, que garante a “vida eterna” das insti-
tuições públicas.
v
que sustentam a identidade e patrocinadora das estratégias que
direcionam o desenvolvimento. A liderança eficaz absorve os
impactos socioeconômicos e políticos, regula as estruturas e inspira
as pessoas para a melhoria dos processos decisórios. Estudamos sobre a relação
No Brasil, a cada governo que começa, mudam os dirigentes, entre liderança e processo
ĚĞĐŝƐſƌŝŽŶĂhŶŝĚĂĚĞϰ͘^Ğ
os estilos de liderança, as estratégias e as decisões. Muitas vezes, a
ĂĐŚĂƌŶĞĐĞƐƐĄƌŝŽ͕ƌĞƚŽŵĞ
intenção manifesta do novo dirigente é não deixar “pedra sobre pedra”,
ŽĂƐƐƵŶƚŽ͘
demolindo, sem análise crítica, tudo o que foi feito pelo antecessor.
ĨĂůƚĂĚĞĐŽŶƟŶƵŝĚĂĚĞĚĂƐƉŽůşƟĐĂƐƉƷďůŝĐĂƐĐŽŶĚƵnjŽ
ŐŽǀĞƌŶŽĂƵŵĂŐĞƐƚĆŽŵĂŝƐůĞŶƚĂ͕ŶĂƋƵĂůŽƐĂǀĂŶĕŽƐ
ƐĞĂŶƵůĂŵƉĞůŽƐƌĞƚƌŽĐĞƐƐŽƐ͘
Módulo 4 163
Organização, Processos e Tomada de Decisão
Ý®ÃÄÝÎÝ®ÝÊ
ÄÊÝãÊÙÖÙ®òÊ
f
a terra (recursos naturais);
f
o trabalho (recursos humanos);
f
o capital (máquinas e equipamentos);
f
a capacidade tecnológica; e
f
a capacidade empresarial.
Módulo 4 165
Organização, Processos e Tomada de Decisão
f
entender o mercado em que a organização atua;
f
aproveitar ao máximo as tecnologias, tanto aquelas
direcionadas aos processos industriais quanto aos
comerciais e organizacionais; e
f
conseguir eficiência nos processos e eficácia nos objetivos,
principalmente na implementação das decisões e nos
cuidados com a imagem, tendo como foco extrair o melhor
das pessoas.
Módulo 4 167
Organização, Processos e Tomada de Decisão
Ý®ÝÎÝÃÖÙÝÙ®®Ý
ĚĞŝŵĂŐĞŵĨƌĞŶƚĞĂƐĞƵƐĐůŝĞŶƚĞƐ͘WĂƌĂDŽƩĂ;ϭϵϵϵͿ͕
ŽƐĚĞĐŝƐŽƌĞƐŽƉĞƌĂŵƉŽƌŵĞŝŽĚĞŝŶƚĞƌĂĕƁĞƐĚŝǀĞƌƐĂƐ͕
ƋƵĂƐĞ ƐĞŵƉƌĞ ĞŶǀŽůƚĂƐ Ğŵ ŐƌĂŶĚĞƐ ŝŶĐĞƌƚĞnjĂƐ͕ Ğŵ
ambientes turbulentos, sob grande pressão e sem
ƚĞŵƉŽ ƉĂƌĂ ůĞǀĂŶƚĂƌ ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ͕ ƉŽŝƐ Ă ŵĂŝŽƌŝĂ ĚĂƐ
ĚĞĐŝƐƁĞƐĚĞŵĂŶĚĂƐŽůƵĕƁĞƐƋƵĂƐĞŝŵĞĚŝĂƚĂƐ͘
ƐĚĞŶŽŵŝŶĂĕƁĞƐŵĂŝƐ
v
ĨƌĞƋƵĞŶƚĞŵĞŶƚĞƵƟůŝnjĂĚĂƐ
Como forma de sistematizar as atividades, as organizações do ƐĆŽ͗ŵĂƌŬĞƟŶŐ, produção,
setor privado geralmente são divididas em áreas, também conhecidas ƉĞƐƐŽĂůĞĮŶĂŶĐĞŝƌĂ͕
proporcionando ao decisor mais chance de acertar na escolha. ƉĂƌƚŝƌ ĚĂƐ ĂŶĄůŝƐĞƐ Ğ ĚĂƐ
ŝŶƚĞƌƉƌĞƚĂĕƁĞƐ͘ &ŽŶƚĞ͗
Com a evolução da TI, temos o desenvolvimento de diversos >ĂĐŽŵďĞ;ϮϬϬϰͿ͘
sistemas que objetivam exclusivamente fornecer informações com Ύ^ŝŵƵůĂĕĆŽ ʹ ƌĞĨĞƌĞ-
qualidade, baixo custo e de maneira rápida, que sirvam de base ao -se à representação de
f
há integração dos sistemas de informação operacional,
tático e estratégico, retratando o dinamismo das organiza-
ções e dos SIs;
f
a base de dados que contém as funções empresariais é única;
f
há uma relação de sinergia e coerência em todos os níveis
e em todos os sentidos; e
f
as informações geradas são oportunas.
v
sistema de informação.
Basicamente, as informações geradas pelo SIG podem atender
a duas finalidades: conhecimento dos ambientes interno e externo Vimos o Sistema de
de uma organização e atuação nesses ambientes (MORESI, 2000). /ŶĨŽƌŵĂĕĆŽ'ĞƌĞŶĐŝĂů;^/'Ϳ
f
a informação de nível institucional possibilita observar
as variáveis presentes nos ambientes externo e interno,
com a finalidade de monitorar e avaliar o desempenho, o
planejamento e as decisões de alto nível estratégico;
f
a informação de nível intermediário permite observar
variáveis presentes nos ambientes de inserção, monitorar
e avaliar seus processos, o planejamento e a tomada de
decisão naquele nível; e
f
a informação de nível operacional possibilita executar
as suas atividades e suas tarefas e monitorar o espaço
geográfico sob sua responsabilidade, o planejamento e a
tomada de decisão neste nível.
Módulo 4 171
Organização, Processos e Tomada de Decisão
ŽŵĞĨĞŝƚŽ͕ĂƐŝŶĐĞƌƚĞnjĂƐĚŽŵƵŶĚŽĂƚƵĂůĞƐƚĆŽĞdžŝŐŝŶĚŽ
ĐĂĚĂǀĞnjŵĂŝƐĚŽƐŐĞƐƚŽƌĞƐĚŽƐĞƚŽƌƉƌŝǀĂĚŽŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ
Ğ ĐŽŶŚĞĐŝŵĞŶƚŽ ƉĂƌĂ ƋƵĞ ĂƐ ĚĞĐŝƐƁĞƐ ĞŵƉƌĞƐĂƌŝĂŝƐ͕ ĚĞ
ĨĂƚŽ͕ ƌĞƉƌĞƐĞŶƚĞŵ Ž ŵĞůŚŽƌ Ğŵ ƚĞƌŵŽƐ ĚĞ ĚĞƐĞŶǀŽůǀŝͲ
ŵĞŶƚŽĞĐŽŶƀŵŝĐŽĞƐŽĐŝĂůƉĂƌĂĂƐŽĐŝĞĚĂĚĞ͘
Resumindo
EĞƐƚĂ hŶŝĚĂĚĞ͕ ǀŝŵŽƐ ƋƵĞ Ă ĐŝġŶĐŝĂ ĚĂ ĚŵŝŶŝƐƚƌĂĕĆŽ
ĞŶĨŽĐĂ Ž ƉƌŽĐĞƐƐŽ ĚĞĐŝƐſƌŝŽ ŶĂ ĄƌĞĂ ƉƷďůŝĐĂ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞŵĞŶͲ
ƚĞ ĚĂ ĄƌĞĂ ƉƌŝǀĂĚĂ͘ ƐƐĂ ĚŝĨĞƌĞŶĕĂ ĚĞ ŐĞƐƚĆŽ Ġ ĚĞĐŽƌƌĞŶƚĞ ĚĂƐ
ǀŝƐƁĞƐŵĂĐƌŽĞŵŝĐƌŽĞĐŽŶƀŵŝĐĂĚŽƉƌŽĐĞƐƐŽ͘EŽƌĂƐŝů͕ĂŐĞƐƚĆŽ
ƉƷďůŝĐĂ͕ ĂƉĞƐĂƌ ĚĞ ƐƵĂ ŽƌŝĞŶƚĂĕĆŽ ŵƵŝƚŽ ďƵƌŽĐƌĄƟĐĂ͕ ǀĞŵ ƐĞ
ŵŽĚĞƌŶŝnjĂŶĚŽ ƉĂƌĂ ĞŶĨƌĞŶƚĂƌ ŽƐ ƐĞƵƐ ƚƌġƐ ŐƌĂŶĚĞƐ ĚĞƐĂĮŽƐ͗ Ž
ĚĞƐĞŶǀŽůǀŝŵĞŶƚŽĂƵƚŽƐƐƵƐƚĞŶƚĂĚŽĞƐŽďĞƌĂŶŽĚĂŶĂĕĆŽ͖ĂŐĂƌĂŶͲ
ƟĂĚĂŐŽǀĞƌŶĂďŝůŝĚĂĚĞ͖ĞĂĞĨĞƟǀŝĚĂĚĞĚŽƐſƌŐĆŽƐƉƷďůŝĐŽƐ͘
WĂƌĂĐŽŶĐƌĞƟnjĂƌĞƐƐĞƐĚĞƐĂĮŽƐ͕ƉĞƌĐĞďĞŵŽƐƋƵĞŽŐĞƐƚŽƌ
ƉƷďůŝĐŽƉƌĞĐŝƐĂƐƵƉĞƌĂƌĂƐĚĞƐĐŽŶƟŶƵŝĚĂĚĞƐĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂƟǀĂƐ͕Ă
ŝŶŐĞƌġŶĐŝĂƉŽůşƟĐĂ͕ĂƉƌĞĚŽŵŝŶąŶĐŝĂĚĂƐĚĞĐŝƐƁĞƐƌŽƟŶĞŝƌĂƐĞ
ĂĂĕĆŽĞƐƚƌĂƚĠŐŝĐĂĚĞĐƵƌƚŽƉƌĂnjŽŽƵĚŽŵĂŶĚĂƚŽĚŽĞdžĞĐƵƟǀŽ͘
Como a organização é um sistema, o processo decisório
também o é, e, assim, cada ação em uma de suas etapas vai
ŝŶŇƵĞŶĐŝĂƌŽƚŽĚŽ͘ĞƐƐĂĨŽƌŵĂ͕ŵĞůŚŽƌĂŶĚŽĂƐĞƚĂƉĂƐŝŶŝĐŝĂŝƐ͕
ŽƵ ƐĞũĂ͕ Ă ĐŽůĞƚĂ ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ ƌĞůĞǀĂŶƚĞƐ ƉĂƌĂ ĂƐ ĚĞĐŝƐƁĞƐ͕
ƉŽĚĞŵŽƐĐŽŶƐŝĚĞƌĂƌƋƵĞƚŽĚŽŽƉƌŽĐĞƐƐŽĚĞĐŝƐſƌŝŽƚĞŶĚĞĂƐĞƌ
ŵĂŝƐ ďĞŵ ĐŽŶĚƵnjŝĚŽ͘ ^ĂďĞŶĚŽ ƌĞĂůŵĞŶƚĞ ƋƵĂů Ġ Ž ƉƌŽďůĞŵĂ
Ğ ƚĞŶĚŽ Ğŵ ŵĆŽƐ Ƶŵ ŶƷŵĞƌŽ ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ ĨƵŶĚĂŵĞŶƚĂŝƐ͕
ƉŽƐƐşǀĞŝƐĚĞƐĞƌĞŵĞdžĂŵŝŶĂĚĂƐ͕ŵĂŝƐƉƌĞĐŝƐĂƐƐĞƌĆŽĂƐĂůƚĞƌŶĂͲ
ƟǀĂƐĐŽŶĐĞďŝĚĂƐ͕ƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂŶĚŽĂŽĚĞĐŝƐŽƌŵĞůŚŽƌĞƐĐŚĂŶĐĞƐ
ĚĞĂĐĞƌƚĂƌŶĂĞƐĐŽůŚĂ͘
Módulo 4 173
Organização, Processos e Tomada de Decisão
Atividades de aprendizagem
ŚĞŐĂŵŽƐ ĂŽ ĮŶĂů ĚĂ hŶŝĚĂĚĞ ϱ͕ ŶĂ ƋƵĂů ĂƉƌĞƐĞŶƚĂŵŽƐ ĐŽŵŽ
ŽĐŽƌƌĞŽƉƌŽĐĞƐƐŽĚĞĐŝƐſƌŝŽŶŽƐƐĞƚŽƌĞƐƉƷďůŝĐŽĞƉƌŝǀĂĚŽ͘ŽŶĮƌĂ
ƐĞ ǀŽĐġ ĐŽŵƉƌĞĞŶĚĞƵ ŽƐ ĐŽŶĐĞŝƚŽƐ ĂďŽƌĚĂĚŽƐ ƌĞƐƉŽŶĚĞŶĚŽ ăƐ
ĂƟǀŝĚĂĚĞƐĂƐĞŐƵŝƌ͘ĂƐŽƚĞŶŚĂĮĐĂĚŽĂůŐƵŵĂĚƷǀŝĚĂƐŽďƌĞĂůŐŽ
ƋƵĞůŚĞĨŽŝĂƉƌĞƐĞŶƚĂĚŽ͕ǀŽůƚĞ͕ƌĞůĞŝĂĞ͕ƐĞŶĞĐĞƐƐĄƌŝŽ͕ĞŶƚƌĞĞŵ
ĐŽŶƚĂƚŽĐŽŵƐĞƵƚƵƚŽƌ͘ŽŶƐĞƐƚƵĚŽƐ͊
174
ŽŶƐŝĚĞƌĂĕƁĞƐ&ŝŶĂŝƐ
CÊÄÝ®ÙÎÝ¥®Ä®Ý
Módulo 4 175
Organização, Processos e Tomada de Decisão
Desejamos sucesso,
Professores Altamiro, Gilberto e Maurício
Referências
ABBAGNANO, Nicola. Dicionário de filosofia. São Paulo: Martins Fontes,
2000.
Módulo 4 177
Organização, Processos e Tomada de Decisão
DE SORDI, José Osvaldo. Gestão por processos. São Paulo: Saraiva, 2008.
FODEN, John. Está decidido: tudo o que um executivo não pode ignorar
no processo de tomada de decisões. São Paulo: Saraiva, 1994.
GUNS, Bob. A organização que aprende rápido. São Paulo: Futura, 1998.
Módulo 4 179
Organização, Processos e Tomada de Decisão
KANT, Immanuel. Crítica da razão pura. São Paulo: Abril Cultural, 1980.
Módulo 4 181
Organização, Processos e Tomada de Decisão
PINTO JR., Benedito. Paradigmas para o século XXI: como evoluir a partir
do seu próprio estilo. São Paulo: Nobel, 2001.
ROCHA, Luiz O. Leal da. Organização e métodos. São Paulo: Atlas, 1982.
Módulo 4 183
Organização, Processos e Tomada de Decisão
USEEM, Michael. A hora de ser líder. Revista Você S.A, São Paulo, n. 10,
p. 68-75, abr. 1999.
M®Ä®çÙÙ°ç½Ê
ůƚĂŵŝƌŽĂŵŝĂŶWƌĠǀĞ
DĂƵƌşĐŝŽ&ĞƌŶĂŶĚĞƐWĞƌĞŝƌĂ
Módulo 4 185
Organização, Processos e Tomada de Decisão
M®Ä®çÙÙ°ç½Ê
'ŝůďĞƌƚŽĚĞKůŝǀĞŝƌĂDŽƌŝƚnj