El entorno global es un conjunto de fuerzas y condiciones del mundo que están más allá

de los límites de una organización y afectan la forma en que opera y moldean su conducta.
Esas fuerzas cambian con el tiempo y por ello pueden representar oportunidades y
amenazas para los gerentes

El entorno empresarial hace referencia a los factores externos a la empresa que influye en
esta y condicionan su actividad. Entorno empresarial o marco externo no es un área, es un
todo, y no permite su desarrollo. De este modo, la empresa puede considerarse como un
sistema abierto al medio en el que se desenvuelve, en el que influye y recibe influencias.
Dentro del marco externo, hay que distinguir entre el entorno general y el entorno específico
ya que no son completamente iguales:

 Entorno general: se refiere al marco global o conjunto de factores que afectan de la

misma manera a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito geográfico.
 Entorno específico: se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre un
grupo específico de empresas, que tienen unas características comunes y que concurren
en un mismo sector de actividad.
El entorno general se caracteriza por un extenso conjunto de factores que delimitan el marco
en el que actúan las empresas y establecen las circunstancias en que las empresas se van a
tener que desenvolver.
Entre estos factores, no podemos olvidar que existen
Factores económicos

1. Factores socioculturales:
2. Factores político-legales:
3. Factores tecnológicos:
4. Factores ecológicos

El macroentorno es un concepto relacionado con el marketing y la economía. E el

macroentorno es uno de los dos elementos que componen el entorno del
marketing. El macroentorno es un concepto relacionado con el marketing y
la economía. El macroentorno es uno de los dos elementos que componen el entorno
del marketing. Formado por el macroentorno y el microentorno. Ambos facilitan la
toma de decisiones dentro de una empresa con la menor incertidumbre posible.
Además mejoran la adaptación a los cambios del mercado.

Dentro de una empresa se define macroentorno como el conjunto de elementos y

variables externas que aunque afectando a la actividad empresarial no pueden ser
 controlados por esta. Los elementos que forman el macroentorno de una
empresa a menudo no solo afectan a la empresa, sino a toda la sociedad.

Por lo tanto el macroentorno se caracteriza por ser un conjunto de elementos sobre

el que la empresa no tiene control, ni capacidad de actuación. El análisis del
macroentorno es imprescindible en las estrategias de marketing de una empresa. Su
estudio sirve para que la empresa pueda definir oportunidades que puede aprovechar
y amenazas de las que deberá protegerse.

El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en
su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de
consumidores, los canales de marketingque utiliza, los competidores y sus públicos.
Estudiar el microentorno por parte de las empresas es imprescindible puesto que
los productos requieren de muchos pasos para llegar al cliente final, y una buena
relación con los actores que participan en ese proceso es fundamental.

A diferencia del macroentorno, la empresa si tendrá poder para influenciar a

estas fuerzas, dependiendo de factores como el tamaño de la empresa, la
exclusividad de su producto o servicio, los recursos financieros de los que
disponga, el grado de conocimiento de sus clientes o el nivel de autosuficiencia
entre muchos otros.

 Microentorno interno
o Compañía: debe existir cierta armonía entre los objetivos y los planes de los
distintos departamentos de la empresa.
 Microentorno externo
o Proveedores: una estrecha relación con los abastecedores de materias primas es
importante para conseguir buenas condiciones a largo plazo.
o Competidores: adecuar la estrategia de la empresa teniendo en cuenta como
actúa la competencia es obligatorio para tener ventajas competitivas frente a los
competidores.
o Clientes: satisfacer a los clientes es el objetivo final de cualquier empresa, por
ese motivo, cualquier estudio que nos aporte más datos sobre ellos resultará
beneficioso para la organización.
o Intermediarios: empresas externas que participan en el proceso de publicidad,
promoción y distribución de los productos al cliente final.
o Stakeholders o Grupos de Interés: de ellos dependen temas tan esenciales
como poder acceder a la financiación, las críticas que pueden hacer los medios de
comunicación o las exigencias por parte de los gobiernos a usar ciertos criterios
de calidad para aprobar un producto o servicio.
Meso entorno

proporcionan una estructura que guía el pensamiento y la acción. PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA: Proceso en el cual se toman decisiones interactivas y superpuestas que
conducen al desarrollo de una estrategia eficaz para una empresa.

La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y
la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización,
con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico,
dependiendo de los fines perseguidos por la organización.
La Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas
propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz. Permite implementar nuevas
estrategias para el logro de las metas para tener éxito en la empresa.

Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines

econóUna empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución
de fines económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de
la sociedad, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como
sus necesarias inversiones.micos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes
y/o servicios de la sociedad, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-
comercial así como sus necesarias inversiones.
Se puede considerar que una definición de uso común en círculos comerciales es la siguiente:
“Una empresa es un sistema con su entorno definido como la industria en la cual se
materializa una idea, de forma planificada, dando satisfacción a demandas y deseos de
clientes, a través de una actividad comercial". Requiere de una razón de ser, una misión,
una estrategia, un plan de negocio, objetivos, tácticas y políticas de actuación. Se necesita de
una visión previa, y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir
de una buena definición de la misión, y la planificación posterior está condicionada por dicha
definición.1 La Comisión de la Unión Europea sugiere la siguiente definición: «Se considerará
empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad
económica. En particular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan una
actividad artesanal u otras actividades a título individual o familiar, las sociedades de
personas, y las asociaciones que ejerzan una actividad económica de forma regular».2
De acuerdo al Derecho internacional, la empresa es el conjunto
de capital, administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.3
Un diccionario legal de EE. UU. las define como: “an economic organization or activity;
especially: a business organization” (una organización o actividad económica; especialmente
una organización de negocios).4
Otra definición -con un sentido más académico y de uso general entre sociólogos- es: “Grupo
social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se
producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de
una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o
servicios”.5
La empresa esta constituida por sistemas que estos a la vez están
compuesta de subsistemas. ... Elsistema cerrado no interactúa. - El sistema
abiertopuede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas
condiciones ambientes.
a empresa como sistema abierto proviene en realidad de una teoría concebida por el biólogo austriaco
Ludwin von Bertalanffy, quien afirmaba que cualquier sistema (familiar, animal, social, empresarial)
estaba compuesto por elementos en permanente interacción dentro de un marco de normas, mitos e
historia.
Éste fue el principio que se aplicó a instituciones, organismos y empresas y que a día de hoy ha dado pie
a los denominados sistemas abiertos de gestión empresarial, un modelo caracterizado por los
siguientes elementos:

 Alto grado de adaptabilidad:

La empresa como sistema abierto es dinámica por naturaleza. Pese a tener una estructura sólida
y definida, esto no implica que en cualquier momento implemente cambios que le ayuden a ser
más productiva e influyente en su sector. El cambio es uno de sus principios organizacionales.

 Límites flexibles:

Toda organización define lo que está dentro y fuera de sus límites. Sin embargo, en el sistema
abierto esta distinción no resulta definitiva. La flexibilidad de la frontera organizacional permite
los cambios y la interacción.

 Múltiples vías de acción:

Los sistemas cerrados se caracterizaban porque concebían una vía (a lo sumo dos) para la
consecución de sus objetivos. En el sistema abierto existen muchas opciones para llegar al mismo
fin, así como herramientas de gestión que hacen más sencilla y eficaz la labor de un director de
empresas.

 interacción con el entorno:

La característica principal de un sistema abierto es la interacción de la empresa con los elementos

de su entorno: competidores, distribuidores, proveedores, clientes, etc. Sus dinámicas internas se
definen casi en función de lo que ocurre en este terreno. Además, las empresas se desligan de la
idea de que el comportamiento de los agentes externos está determinado; en cambio, asumen que
todo puede cambiar y que, por tanto, la opción más adecuada es la capacidad de adaptación.

CONCEPTO DE LIDERAZGO

Existen muchas definiciones y conceptos relacionados con el

liderazgo, enfocadas por los distintos autores, el propósito de este
autor es brindarle a los lectores un concepto lo más abarcador
posible, que a su vez permita su comprensión y pueda servir de
ayuda en el tema tratado.

Veamos el siguiente concepto:

“Liderazgo es el proceso que influye sobre los miembros de un
equipo, una organización, u otro; para garantizar y/o transformar
el desarrollo de las actividades a realizar con el objetivo de dar
cumplimiento a lo programado”.

Si analizamos esta definición vemos que la influencia debe

ejercerla alguien, que en este caso es el “líder”, y que además
existen otras personas que son los seguidores de ese líder, los
cuales estarán dispuestos a seguirlo en caso que satisfagan sus
necesidades y/o intereses.

Apreciamos que entre ambos, líderes y seguidores, existe una

diferencia de poder, contando los primeros con la posibilidad de
tener además del poder legítimo que le da el cargo, con otros
poderes como el de experto, el de sancionar, el de premiar y el de
referencia. Las posibilidades de liderazgo se incrementarán en la
medida que el líder pueda ejercer un número mayor de fuentes de
poder.
Lo anterior no elimina el poder de los seguidores, que consiste en
aplicar distintas variantes en la realización de sus actividades.

Es necesario destacar que todo el que dirige o administra no es

un líder, para ello debe desarrollar determinados aspectos como:
credibilidad, habilidades humanas, comunicar valores,
sensibilidad ante sus seguidores, con su acción transformar el
medio y/o el colectivo, o sea, ser un agente de cambio, y otros
aspectos que no siempre son desarrollados por los
administradores, incluso aun estos últimos con buenos resultados
de trabajo.
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO.

Ante todo, es preciso decir que en un equipo u organización

además de contar con líderes que ejerzan el liderazgo a través de
su autoridad formal, pueden existir otros que lo sean por su
autoridad moral, o sea, que lo ejerzan por decisión del grupo.
Ambos “liderazgos” pueden ser ejercidos por una misma persona
o por más de una según sea el caso.
El líder debe aplicar un estilo de liderazgo en función de las
circunstancias, cambiando el mismo, si es necesario, o utilizando
combinaciones en los casos prudentes.

El liderazgo ante todo debe ser eficaz de manera integral, y por la

influencia y repercusión que tiene sobre los seguidores debe ser
portador de una ética social que permita la transparencia y la
honestidad en todas las actuaciones y decisiones.

En sentido general, es un proceso que interrelaciona al líder, al

seguidor, a la situación existente en ese momento y a las
actividades que se realizan. Debe ser capaz de incrementar la
cohesión del equipo de trabajo.
ESTILOS DE LIDERAZGO.

Podemos apreciar en los equipos y en las organizaciones

distintos tipos de estilos de liderazgo, o sea, la manera en que los
líderes guían a sus colaboradores, ese sello personal que
imprimen al dirigir, forma o método con que el jefe ejerce la
autoridad y de igual forma también como se manifiestan las
relaciones entre jefes y subordinados, se pueden expresar varios
tipos de estilos que son:

 Autocrático o autoritario.
 Democrático.
 Anárquico.

Cada uno de estos estilos tiene sus características y pueden ser

utilizados indistintamente en dependencia de la situación
existente, no obstante en la práctica el que ha demostrado
mejores resultados es el democrático.

Se pueden expresar otros estilos en dependencia de las tareas y

del grupo, estos son:

 Centrado en las tareas.

 Centrado en las relaciones.
CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO.

Autocrático.

 Las decisiones son tomadas por el jefe, radicando también

el centro del poder sobre él.
 Este estilo posibilita decisiones rápidas.
 Poca participación de los subordinados en la definición de
los objetivos y demás actividades.
 La comunicación es unilateral.

Democrático.

 La participación del equipo es estimulada por los líderes, por

lo que las decisiones son participativas.
 La autoridad del líder conjuntamente con su poder son
ejercidas con mayor descentralización.
 Se establece una comunicación bilateral entre el líder y el
equipo.
 El grupo recibe una mayor información sobre los problemas
que le atañen.

Anárquico.

 El líder evade la utilización del poder conjuntamente con la

autoridad y responsabilidad, por lo que su rol es menor en
este estilo.
 Los objetivos, el desarrollo de las actividades y las tareas en
general dependen del grupo o equipo.

Con relación a los estilos centrados en las tareas o en las

relaciones, podemos decir que, cuando el líder perfila su atención
hacia lo laboral, o sea hacia las tareas, muestra gran atención
hacia el trabajo, a lo que debe hacerse y como debe hacerse, con
una planificación y organización rigurosas y férreo control sobre
los seguidores, la marcha del trabajo y sus resultados.

En el caso de centrarse en el apoyo al grupo, o sea las

relaciones, estas adquieren un matiz, con los seguidores, con una
gran sensibilidad hacia estos últimos, hay una comunicación más
amplia que crea un mayor interés en el equipo, siendo la
motivación hacia los seguidores el principal interés de los líderes.

Robert Tannenbaum & Warren Schmidt, How to choose a

leadership pattern, en Stonner, J., Freeman, R. y Gilbert, D.
(2004). Administración. 6. Edición. (Pág.510) expresan que: “se
consideren tres juegos de fuerzas antes de elegir un estilo de
liderazgo: fuerza en el administrador, fuerzas (características) en
los subordinados y fuerzas situacionales”.

La misma fuente señala que:

“La manera en que un administrador dirigirá será sin duda

influenciada por sus antecedentes, conocimientos, valores y
experiencia (fuerzas del administrador)”.

“Las características de los subordinados también se deben

considerar […..] antes de elegir un estilo de liderazgo adecuado,
se destacan, la independencia, responsabilidad y libertad de
acción del grupo”.

“La elección de un [……] estilo de liderazgo debe tener en cuenta

ciertas fuerzas situacionales, como el estilo que prefiere la
organización, el grupo de trabajo específico, la naturaleza de las
labores del grupo, el tiempo disponible, factores del entorno y
otros”.
Trabajo en equipo es el trabajo hechos por varias personas donde cada uno hace una parte
pero todos tienen en un objetivo común.1 Pero para que se considere trabajo en equipo o
cooperativo, el trabajo debe tener una estructura organizativa que favorezca la elaboración
conjunta del trabajo y no que cada uno de los miembros realicen una parte del trabajo y
juntarlas. 2
Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores
de forma positiva porque permite que haya un compañerismo. Puede dar muy buenos
resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce satisfacción en las tareas
recomendadas, que fomentan entre los trabajadores un ambiente de armonía y obtienen
resultados beneficiosos.
En los equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se deben respetar por todos los
miembros del equipo. Son reglas de comportamiento establecidas por los miembros del
mismo. Estas reglas proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento
de los demás y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los procedimientos empleados
para interactuar con los demás. La función de las normas en un equipo es regular su situación
como unidad organizada, así como las funciones de los miembros individuales.[cita requerida]
La fuerza que integra al equipo y su cohesión se expresa en la solidaridad y el sentido de
pertenencia al equipo que manifiestan sus componentes. Cuanto más cohesión exista, más
probable es que el equipo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes.3
El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo el equipo
involucrado. Nos traerá más satisfacción y nos hará más sociables, también nos enseñará a
respetar las ideas de los demás y ayudar a los compañeros si es que necesitan nuestra ayuda

Significado de Trabajo en equipo

Qué es Trabajo en equipo:

Trabajar en equipo es el esfuerzo integrado de un conjunto de personas para
la realización de un proyecto.
Trabajar en equipo implica la coordinación de 2 a más personas orientadas para el
alcance de objetivos comunes. Cada miembro debe aportar para la realización de
una parte del trabajo.

La denominación trabajo en equipo surgió después de la Primera Guerra Mundial.

Hoy en día, es una forma de trabajo eficiente que entrega varios puntos de vista y
que sirven para resolver más eficientemente conflictos que surgen en el ámbito
económico, político y social.

Características de trabajar en equipo

Trabajar en equipo implica juntar varias personalidades para llevar a cabo un
proyecto u objetivo. En este sentido, trabajar en equipo es un esfuerzo de todos
los miembros del grupo.

Para que el trabajo en equipo sea agradable y eficiente, los equipos de trabajo
deben tener en cuenta algunos puntos que irán a ayudar a que las características
que entorpecen las dinámicas de grupo, pueda ser anuladas.

Definición de objetivos
Trabajar en equipo es una forma de realizar proyectos o alcanzar metas
específicas. En este sentido, la definición de objetivos, como en cualquier
proyecto, debe ser conocida de antemano por todos los miembros que integrarán
el grupo de trabajo.

División de tareas
Al empezar a trabajar en equipo, se recomienda definir claramente la división de
las tareas. La asignación de tareas es generalmente hecha en conjunto. Durante
la exposición de los objetivos del proyecto, cada uno de los integrantes podrá
saber en las áreas en que podrá ser más eficiente o dar un mejor aporte.
Cronograma
Cuando en un proyecto existen varias personas responsables, es necesario tener
una gestión de tiempo del proyecto para coordinar el ritmo de cada integrante.
El cronograma tiene esta función.

De esta manera, a pesar de las tareas ser divididas entre varios, las fechas límites
permitirán que se puedan juntar las piezas y discutir sobre posibles problemas o
ideas.

Comunicación
La comunicación en toda relación social es fundamental para que sea armoniosa.
La presión del trabajo puede volver las relaciones entre compañeros más difícil.

Cuando se trabaja en equipo, los canales y formas de comunicación deben estar

bien establecidas. La dirección de determinadas informaciones también es
esencial para que la comunicación sea fluida y no entorpezca el trabajo de otros.

Ventajas y desventajas de trabajar en equipo

Todas las dinámicas de grupo tienen sus ventajas y desventajas. De manera
general, podemos decir que promueve la creatividad, motiva naturalmente,
descentraliza las funciones entre los miembros del equipo, intercambia libremente
experiencias y conocimientos y optimiza el tiempo y el conocimiento de cada uno
de los integrantes.

De igual manera, existen las desventajas de trabajar en equipo como son: la

distracción entre los miembros del equipo, conflictos entre miembros,
personalidades difíciles o la distribución injusta de tareas.

Lo importante de trabajar en equipo es que todos los integrantes sean

responsables del proyecto. Que exista un buen nivel de coordinación, armonía,
solidaridad, comprensión y buenas relaciones entre los miembros.