Desde la propuesta de la Ontología del Lenguaje, el alto desempeño de los

1.
equipos, característica no presente en nuestro caso, reside en:
Los procesos conversacionales.
La separación de roles y funciones
claramente determinados.
Las características del líder.

La determinación de juicios críticos.

Los aprendizajes y la formación de los

OM
miembros del equipo.

Para Peter Senge la construcción de organizaciones inteligentes implica que las personas aprendan determinadas
2.
competencias. Nuestros personajes, en este sentido, necesitarían:

.C
Reflexionar y detectar cuáles son los obstáculos y juicios personales que están interviniendo en su tarea.
Identificar los recursos materiales con los que cuenta la organización para poder eficientizar los procesos de
coordinación.
DD
Elaborar un protocolo de trabajo para coordinar sus acciones más efectivamente.

Mirar sistémicamente a la organización.

Poder observarse constantemente a sí mismos.

LA

Podemos considerar que entre Pablo y Elizabeth hay conformada una modalidad de trabajo de equipo determinada
3.
¿Qué características de los equipos de alto desempeño deberían poder desarrollar ambos?
Propositividad.
FI

Positividad.

Conectividad.

Directivas.


Espacio emocional efectivo.

¿Cuáles de las siguientes acciones sería conveniente que tanto Pablo como Elizabeth lleven cabo para efectivizar su
4.
desempeño como equipo?
Reconocer la posibilidad de que el otro puede aportarme algo realmente significativo.

Sugerirse opciones para hacer un trabajo sin interferir demasiado uno en el trabajo del otro.

Abordar la temática con un mediador, ya que ellos no pueden coordinar acciones.

Este archivo fue descargado de https://filadd.com

 Observar el problema desde un punto de vista diferente, ya que están teniendo pensamiento múltiple.

Unificar las acciones de uno y otro para que cada uno se responsabilice por lo que le corresponde.

Los equipos de trabajo atraviesan diferentes etapas de maduración, desde un reconocimiento inicial hasta llegar a un
5. equipo de alto desempeño. En cada una de estas etapas los equipos se van consolidando, consolidación que se dará si
ellos pueden generar:

OM
Compañerismo y tolerancia.

Funcionamiento como una totalidad.

Clima amigable y total.

Amistad.

.C
Alineamientos.
DD
6. La impecabilidad, tanto en el marco de los equipos de alto desempeño como de las organizaciones, significa que:
Reconocemos que podemos anticiparnos, generando conversaciones de re-negociación para el cumplimiento de lo
prometido.
Debemos cumplir con el 100% de nuestras promesas.
LA

Algo se ha llevado a cabo a la perfección.

Podemos ejecutar las acciones y tener errores que podemos reconocer y reparar en caso de ser necesario.

No se ha cometido error alguno durante un determinado proceso.

FI

Respecto a la conversación que escuchaste, lo que Pablo quería hacer era realizar un pedido determinado a Elizabeth.
7. En este sentido ¿cuál es la diferencia sustancial entre un ciclo de coordinación de acciones para elaborar un pedido, con


el de la oferta?
Que en la oferta es el proveedor quien evalúa las acciones ejecutadas.
Que la creación de contexto se hace fundamentalmente en la coordinación de acciones para ofertar y no en la de
pedir.
Que la negociación está presente en el proceso de pedir y no en el de ofertar.

Que en el pedido, el cliente es quien evalúa en última instancia las acciones ejecutadas.
Que la creación de contexto se hace fundamentalmente en la coordinación de acciones para pedir y no en la de
ofertar.

Este archivo fue descargado de https://filadd.com

 El ciclo de coordinación de acciones tiene cuatro etapas: creación de contexto, negociación, ejecución, evaluación ¿En
8. cuál momento o fase del ciclo de coordinación de acciones está radicado fundamentalmente el problema entre Pablo y
Elizabeth?
En la ejecución de las acciones.

En las conversaciones con otros ciclos de coordinación.

En la creación de contexto.

En el momento de negociación.

OM
En la evaluación.

9. ¿Cuál es el tipo de conversación que predomina entre ellos dos?

.C
Conversación para coordinar acciones.

Conversación de juicios y justificaciones.

Conversación sobre conversaciones.

DD
Conversación para construir relaciones.

Conversación para posibles acciones.

LA

10. ¿Cuáles de los siguientes conceptos son los obstáculos que están presentes en la conversación entre Pablo y Elizabeth?
Incompetencias para pedir y ofertar.

Conversación de juicios.
FI

Escucha activa.

Conversaciones privadas.

Conversación de coordinación de acciones.



11. En la fase de creación de contexto, la clave está en poder:

Procurar ir hacia la construcción de un trasfondo compartido de inquietudes.

Evaluar lo que el otro sabe para analizar si tiene las competencias para realizar la tarea que le pediré.

Leer cuáles son las inquietudes que subyacen en mi interlocutor.

Reconocer si hubo equivocaciones para poder volver a ejecutar la tarea solicitada en caso necesario.

Determinar si cada uno está dispuesto a llevar a cabo las acciones necesarias.

Este archivo fue descargado de https://filadd.com

12. En la conversación presentada aparece algo denominado “parcialidad grupal”. Este fenómeno es clave dado que:
Posibilita la efectividad en la toma de decisiones.

Produce la denominada “polarización grupal”.

Puede interferir en las decisiones efectivas.

Obstaculiza la posibilidad de mirar complejamente la situación.

OM
Sirve para interpretar las formas de llevar a cabo efectivamente las acciones que se plantean los equipos.

Supongamos que en el equipo que conforman Pablo y Elizabeth es necesario desarrollar uno de los elementos que son
13.
base fundante de los equipos de alto desempeño. Éste sería:

.C
Una confianza que subyace al funcionamiento del equipo en su conjunto.

Las emociones que circunscriben los estados de ánimo de las personas, pudiendo éstas rendir más.
DD
Que aparezca la libertad que permite la posibilidad de crear expandiendo las fronteras de cada uno.

Un fenómeno que permite la innovación.

El “espacio emocional efectivo”.

LA

14. ¿A qué modelo de organización parecen pertenecer nuestros personajes?

Horizontalista.

Tradicional.
FI

Innovadora.

Emergente.

Moderna.


15. En los equipos de alto desempeño, la sinergia (situación no presente en nuestro caso) surge cuando:
La energía de cada uno de los miembros es encaminada hacia una misma meta o misión.
La energía se pone al servicio de cada individuo, apuntando a la concreción de la tarea que le toca, haciendo que
el conjunto de tareas forme parte del todo.
Todos acuerdan hacer algo y participar desde sus competencias singulares.

Cada uno pone de sí todo su esfuerzo para lograr sus mejores resultados.

Este archivo fue descargado de https://filadd.com

 El equipo se alinea con las metas de cada uno de los sujetos.

Siguiendo a Peter Senge, podemos decir que las “organizaciones inteligentes” suponen formar personas que aprendan
16.
a hacer diferentes cosas. En este sentido, nuestros personajes deberían poder aprender a:
Influir activamente en otros en el mundo actual.

OM
Revelar los aspectos ocultos de las personas en las organizaciones.

Generar nuevas formas de modelar la participación en los sistemas.

Ver y comprender sistémicamente.

Poner en tela de juicio los propios modelos mentales.

.C
Habiendo leído el caso planteado y, previamente, la lectura del módulo, podemos pensar que los grupos tienen un
17.
número de cualidades emergentes que los distinguen de los agregados:
DD
Relaciones, pautas de gustar dentro del grupo, y también diferencias en términos de prestigio o estatus. Por
ejemplo: líderes, gente popular.
Visiones: concepto para describir la forma en que los líderes transmiten el rumbo.
Roles, reglas y expectaciones implícitas para miembros específicos dentro del grupo, por ejemplo, el niño
mayor es quien quizás tiene responsabilidades adicionales en la familia.
LA

Mandatos: son aquellos elementos que suelen determinar el destino de las personas.
Normas, reglas y expectaciones implícitas que los miembros del grupo siguen, por ejemplo, dar las gracias o
estrechar la mano.
FI

Entre nuestros personajes aparece lo que denominamos “rutinas defensivas” en las organizaciones. Según Chris
18.
Argyris, éstas están íntimamente vinculadas con:
Decir las cosas tomando una posición radical sobre los temas que no se hablan.


Callar y no decir las cosas que uno cree que están sucediendo en la organización.

No decir qué está sucediendo, esperando que las diferentes situaciones aparezcan cuando sea necesario.

Provocar malestares con el silencio para que finalmente se pueda lograr algo al respecto.

Decir las cosas y conversar de todo lo que se me venga a la cabeza para no “guardar nada”.

¿Cuál de los siguientes elementos

19.
propios del nuevo modelo de empresa,

Este archivo fue descargado de https://filadd.com

 “la empresa emergente”, es lo que
parece predominar entre nuestros
actores?
Desde la propuesta de la Ontología del
Lenguaje, el alto desempeño de los equipos,
1.
característica no presente en nuestro caso,
reside en:
Los procesos
conversacionales.
La separación de roles y

OM
funciones claramente
determinados.
Las características del líder.
La determinación de juicios
críticos.
Los aprendizajes y la
formación de los miembros

.C
del equipo.
DD
Para Peter Senge la construcción de organizaciones inteligentes implica que las
2. personas aprendan determinadas competencias. Nuestros personajes, en este
sentido, necesitarían:
Reflexionar y detectar cuáles son los obstáculos y juicios personales que
están interviniendo en su tarea.
Identificar los recursos materiales con los que cuenta la organización para
poder eficientizar los procesos de coordinación.
LA

Elaborar un protocolo de trabajo para coordinar sus acciones más

efectivamente.
Mirar sistémicamente a la organización.

Poder observarse constantemente a sí mismos.

FI

Podemos considerar que entre Pablo y Elizabeth hay conformada una

3. modalidad de trabajo de equipo determinada ¿Qué características de los equipos


de alto desempeño deberían poder desarrollar ambos?

Propositividad.

Positividad.

Conectividad.

Directivas.

Espacio emocional efectivo.

Este archivo fue descargado de https://filadd.com

 ¿Cuáles de las siguientes acciones sería conveniente que tanto Pablo como
4.
Elizabeth lleven cabo para efectivizar su desempeño como equipo?
Reconocer la posibilidad de que el otro puede aportarme algo realmente
significativo.
Sugerirse opciones para hacer un trabajo sin interferir demasiado uno en
el trabajo del otro.
Abordar la temática con un mediador, ya que ellos no pueden coordinar
acciones.
Observar el problema desde un punto de vista diferente, ya que están
teniendo pensamiento múltiple.
Unificar las acciones de uno y otro para que cada uno se responsabilice

OM
por lo que le corresponde.

Los equipos de trabajo atraviesan diferentes etapas de maduración, desde un

reconocimiento inicial hasta llegar a un equipo de alto desempeño. En cada una
5.
de estas etapas los equipos se van consolidando, consolidación que se dará si

.C
ellos pueden generar:
Compañerismo y tolerancia.

Funcionamiento como una totalidad.

DD
Clima amigable y total.

Amistad.

Alineamientos.
LA

La impecabilidad, tanto en el marco de los equipos de alto desempeño como de

6.
las organizaciones, significa que:
Reconocemos que podemos anticiparnos, generando conversaciones de
re-negociación para el cumplimiento de lo prometido.
FI

Debemos cumplir con el 100% de nuestras promesas.

Algo se ha llevado a cabo a la perfección.

Podemos ejecutar las acciones y tener errores que podemos reconocer y


reparar en caso de ser necesario.

No se ha cometido error alguno durante un determinado proceso.

Respecto a la conversación que escuchaste, lo que Pablo quería hacer era

realizar un pedido determinado a Elizabeth. En este sentido ¿cuál es la
7.
diferencia sustancial entre un ciclo de coordinación de acciones para elaborar
un pedido, con el de la oferta?
Que en la oferta es el proveedor quien evalúa las acciones ejecutadas.
Que la creación de contexto se hace fundamentalmente en la coordinación
de acciones para ofertar y no en la de pedir.

Este archivo fue descargado de https://filadd.com

 Que la negociación está presente en el proceso de pedir y no en el de
ofertar.
Que en el pedido, el cliente es quien evalúa en última instancia las
acciones ejecutadas.
Que la creación de contexto se hace fundamentalmente en la coordinación
de acciones para pedir y no en la de ofertar.

El ciclo de coordinación de acciones tiene cuatro etapas: creación de contexto,

OM
negociación, ejecución, evaluación ¿En cuál momento o fase del ciclo de
8.
coordinación de acciones está radicado fundamentalmente el problema entre
Pablo y Elizabeth?
En la ejecución de las acciones.

En las conversaciones con otros ciclos de coordinación.

En la creación de contexto.

.C
En el momento de negociación.

En la evaluación.
DD
9. ¿Cuál es el tipo de conversación que predomina entre ellos dos?
Conversación para coordinar acciones.
LA

Conversación de juicios y justificaciones.

Conversación sobre conversaciones.

Conversación para construir relaciones.

Conversación para posibles acciones.

FI

¿Cuáles de los siguientes conceptos son los obstáculos que están presentes en
10.


la conversación entre Pablo y Elizabeth?

Incompetencias para pedir y ofertar.

Conversación de juicios.

Escucha activa.

Conversaciones privadas.

Conversación de coordinación de acciones.

Este archivo fue descargado de https://filadd.com

11. En la fase de creación de contexto, la clave está en poder:
Procurar ir hacia la construcción de un trasfondo compartido de
inquietudes.
Evaluar lo que el otro sabe para analizar si tiene las competencias para
realizar la tarea que le pediré.
Leer cuáles son las inquietudes que subyacen en mi interlocutor.
Reconocer si hubo equivocaciones para poder volver a ejecutar la tarea
solicitada en caso necesario.
Determinar si cada uno está dispuesto a llevar a cabo las acciones
necesarias.

OM
En la conversación presentada aparece algo denominado “parcialidad grupal”.
12.
Este fenómeno es clave dado que:
Posibilita la efectividad en la toma de decisiones.

.C
Produce la denominada “polarización grupal”.

Puede interferir en las decisiones efectivas.

Obstaculiza la posibilidad de mirar complejamente la situación.

DD
Sirve para interpretar las formas de llevar a cabo efectivamente las
acciones que se plantean los equipos.
LA

Supongamos que en el equipo que conforman Pablo y Elizabeth es necesario

13. desarrollar uno de los elementos que son base fundante de los equipos de alto
desempeño. Éste sería:
Una confianza que subyace al funcionamiento del equipo en su conjunto.
Las emociones que circunscriben los estados de ánimo de las personas,
pudiendo éstas rendir más.
FI

Que aparezca la libertad que permite la posibilidad de crear expandiendo

las fronteras de cada uno.
Un fenómeno que permite la innovación.

El “espacio emocional efectivo”.



14. ¿A qué modelo de organización parecen pertenecer nuestros personajes?

Horizontalista.

Tradicional.

Innovadora.

Emergente.

Este archivo fue descargado de https://filadd.com

 Moderna.

En los equipos de alto desempeño, la sinergia (situación no presente en

15.
nuestro caso) surge cuando:
La energía de cada uno de los miembros es encaminada hacia una misma
meta o misión.
La energía se pone al servicio de cada individuo, apuntando a la

OM
concreción de la tarea que le toca, haciendo que el conjunto de tareas
forme parte del todo.
Todos acuerdan hacer algo y participar desde sus competencias
singulares.
Cada uno pone de sí todo su esfuerzo para lograr sus mejores resultados.

El equipo se alinea con las metas de cada uno de los sujetos.

.C
Siguiendo a Peter Senge, podemos decir que las “organizaciones inteligentes”
DD
16. suponen formar personas que aprendan a hacer diferentes cosas. En este
sentido, nuestros personajes deberían poder aprender a:
Influir activamente en otros en el mundo actual.

Revelar los aspectos ocultos de las personas en las organizaciones.

Generar nuevas formas de modelar la participación en los sistemas.

LA

Ver y comprender sistémicamente.

Poner en tela de juicio los propios modelos mentales.

FI

Habiendo leído el caso planteado y, previamente, la lectura del módulo,

17. podemos pensar que los grupos tienen un número de cualidades emergentes
que los distinguen de los agregados:
Relaciones, pautas de gustar dentro del grupo, y también diferencias en


términos de prestigio o estatus. Por ejemplo: líderes, gente popular.

Visiones: concepto para describir la forma en que los líderes transmiten
el rumbo.
Roles, reglas y expectaciones implícitas para miembros específicos
dentro del grupo, por ejemplo, el niño mayor es quien quizás tiene
responsabilidades adicionales en la familia.
Mandatos: son aquellos elementos que suelen determinar el destino de
las personas.
Normas, reglas y expectaciones implícitas que los miembros del grupo
siguen, por ejemplo, dar las gracias o estrechar la mano.

Este archivo fue descargado de https://filadd.com

 Entre nuestros personajes aparece lo que denominamos “rutinas defensivas”
18. en las organizaciones. Según Chris Argyris, éstas están íntimamente
vinculadas con:
Decir las cosas tomando una posición radical sobre los temas que no se
hablan.
Callar y no decir las cosas que uno cree que están sucediendo en la
organización.
No decir qué está sucediendo, esperando que las diferentes situaciones
aparezcan cuando sea necesario.
Provocar malestares con el silencio para que finalmente se pueda lograr
algo al respecto.

OM
Decir las cosas y conversar de todo lo que se me venga a la cabeza para
no “guardar nada”.

¿Cuál de los siguientes elementos propios del nuevo modelo de empresa, “la
19.
empresa emergente”, es lo que parece predominar entre nuestros actores?

.C
El miedo sobre el otro.

La falta de construcción de confianza.

DD
La esperanza de llegar a un acuerdo común.

El control de lo que los otros hacen.

La felicidad y satisfacción de los acuerdos logrados.

LA

¿Cuáles de las siguientes características están presentes en el diálogo entre

20.
estas dos personas?
Constituir un equipo de alto desempeño.
FI

Lograr un consenso.

Necesidad de imponer posturas.

Reconocer que tanto uno como el otro se pueden ayudar mutuamente.



Ganar por sobre el otro.

Este archivo fue descargado de https://filadd.com