CASO UPS – 1.

¿CUALES SON LAS ENTRADAS, PROCESAMIENTO Y SALIDAS DEL

SISTEMA DE RASTREO DE PAQUETES UPS?

La primera fase del seguimiento de paquetes de UPS es la entrada del paquete. Cada
paquete se diferencia por el código de barras que hay en su envoltorio, el cual contiene el
nombre del remitente, el destino y la fecha de llegada del paquete. El paquete, una vez
descargada la información de su código de barras y habiendo sido transmitida la
información a un centro de computo de UPS, es enviado al centro de distribución más
cercano al destino final.

Pasamos entonces al procesamiento del paquete. El centro de distribución analiza la

información de la etiqueta y, mediante un software especial, crea la ruta de entrega mas

eficiente teniendo en cuenta el clima, el trafico y demás factores. El repartidor, mediante

su DIAD, descarga la ruta de entrega y recoge las firmas de los clientes, así como la

información de entrega, que es enviada a la red de computadoras para su procesamiento.

Cabe añadir que UPS ha desarrollado un software para que los clientes puedan

obtener la información que contiene el código de barras, permitiéndoles descargar su

propia etiqueta o accediendo al sitio web de UPS pata obtener información sobre el

estado del paquete, ademas de su seguimiento.

CASO UPS – 2. ¿QUÉ TECNOLOGÍAS UTILIZA UPS? ¿CÓMO SE

RELACIONAN ESTAS TECNOLOGÍAS CON LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
DE ESTA EMPRESA?- AITOR ALFONSO LEÓN

Las tecnologías utilizadas por UPS son Tecnologías de información avanzada, como

por ejemplo las Tecnologías y sistemas para impulsar el servicio al cliente, Internet,

Códigos de barras en cada uno de sus paquetes, Lectores de códigos de barras para

conocer el estado de todos y cada uno de sus paquetes, Redes de telefonía.

La estrategia de UPS es que el cliente tenga un fácil acceso a la información de sus

envíos, para que los mismos tengan la confianza de que en cualquier lugar del mundo y

en cualquier momento podrán rastrear un paquete accediendo al sistema de UPS.

Otra estrategia, utilizada por la compañía es aplicar el gran avance tecnológico para

prevenir los atascos y cualquier percance que puede entrometerse entre sus rutas, para

así concretar la ruta más cómoda, rápida y eficaz y a su vez proteger a sus trabajadores,

produciendo así una satisfacción tanto para nuestros trabajadores como a clientes.

UPS aprovecha las tecnologías a la vanguardia en el momento, aquellas que son más

utilizadas por sus potenciales clientes, facilitando a los mismos cada vez más el acceso a

la información de envíos, y su contratación aún más fácil. Al aprovechar estas tecnologías,

tales como el Internet, el cliente sentirá cada vez más confianza y respaldo por parte del

servicio brindado por UPS, pues muestra el interés de la empresa por eliminarle al cliente

“obstáculos” y trabas para el acceso a la información y rastreo de sus envíos.

CASO UPS: 4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

Posted onnoviembre 8, 2015 by luisquijanoblog
El servicio de paquetería United Parcel Service (UPS) se basa totalmente en sus sistemas
de información, desde su creación prometieron los mejores servicios con las mejores
tarifas y para ello ha sido básico en sus más de 100 años de historia sus sistemas de
información.
En la actualidad, UPS entrega más de 15 millones de paquetes y documentos a diario en
Estados Unidos y más de 200 países y territorios, si pensamos en que sus sistemas de
información no estuviesen disponibles, lo más probable sería el colapso. Por ejemplo,
cuando uno de sus conductores empieza su jornada laboral inicia sesión y se descarga en
su dispositivo portátil la ruta del día. Ese simple hecho necesita de los sistemas de
información, si estos no estuviesen disponibles, el conductor no sabría cual es su ruta y ni
siquiera eso se podría llevar a cabo. Además, toda la información necesaria de los
pedidos o de cualquier otro aspecto de la empresa está dentro de estos sistemas.

Los sistemas de información son el pilar básico de UPS, si no estuvieran disponibles

probablemente la empresa no podría realizar sus operaciones diarias.