UNOPAR – UNIVERSIDADE DO NORTE DO PARANÁ

Unidade de Apoio Presencial – Polo Cidade/ESTADO

Produção Textual em Grupo

Happiness Food

Curso: Administração 5º/6º

NOME ALUNO: XXXXXXXXXXXX

RA: XXXXXXXXX

Tutor: XXXX

Cidade: XXXX

2019
UNOPAR – UNIVERSIDADE DO NORTE DO PARANÁ

Unidade de Apoio Presencial – Polo Cidade/ESTADO

Produção Textual em Grupo

Happiness Food

Curso: Administração 5º/6º

NOME ALUNO: XXXXXXXXXXXX

RA: XXXXXXXXX

Tutor: XXXX

Cidade: XXXX

2019
 SUMÁRIO

Introdução..........................................4

Equipe de Marketing Ágil................5

Relatório............................................7

Stakeholders......................................9

Modelo VRIO ..................................12

Considerações Finais........................14

Referências ......................................15

www.shopdoacademico.com.br
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) terá como temática:
“Projeto Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical”. Escolhemos esta
temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos
nas disciplinas deste semestre

Para atingir os objetivos desta produção textual, você deverá seguir as instruções
voltadas à elaboração do trabalho disponibilizadas ao longo do semestre, sob orientação
do Tutor a Distância, considerando as disciplinas norteadoras.

A participação na consecução da proposta é fundamental para que haja o pleno

desenvolvimento de competências e habilidades requeridas em sua atuação profissional.
Nesta produção textual deverá, então, ser considerado o caso hipotético “Projeto
Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical”, apresentado na sequência..

Situação-problema:

Projeto Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical

Em 2010, Renné, descendente de uma família francesa, pensando na qualidade e
variedade
dos produtos de origem vegetal originais do Brasil, fundou a empresa Naturalité. A
empresa, com
menos de dez anos no mercado nacional, já possui um portfólio de produtos no ramo
alimentício:
1. Linha Bebidas – chás, sucos, polpas, bebidas alcoólicas;
2. Linha Doce – gelatos e sobremesas prontas;
3. Linha Alimentação – saudável, funcional e in natura.
O foco de seus produtos está nos sabores ricos e saudáveis, entre os mais pedidos estão
as
frutas: açaí, guaraná, cacau, coco e pitanga.

Renné, preocupado com a lucratividade de sua empresa, que foi afetada diretamente
pelas mudanças/crises políticas e econômicas do país, percebendo que seus clientes não
consomem constantemente, e sim em períodos sazonais, deseja desenvolver um projeto
inovador em busca de novos caminhos: “Happiness Food: felicidade com uma pegada
tropical”.

A happiness food é uma tendência gastronômica internacional, que objetiva melhorar o

ânimo das pessoas por meio de uma alimentação saudável e equilibrada. Afinal, a
comida, além de ser prazerosa e saudável, deve oferecer ânimo e felicidade.

Nesse momento, ao conversar com alguns diretores da empresa, Renné teve um insight,
háuma abundância de frutas nacionais ainda pouco conhecidas, o que o levou a pensar
em sabores earomas ainda não explorados, principalmente da família das Mirtáceas,
como: goiaba, araçá, uvaia,cambuça, guabiroba, grumixama, cambuci, guabijú, além do
abacaxi, cupuaçu e jabuticaba. A dúvida de Renné é se ele deve incorporar esses novos
sabores e aromas em suas linhas atuais ou se deve criar linhas de produtos alternativos

Pensando em novos projetos, é comum que as empresas passem por algumas

adaptações. Portanto, após uma reunião com o departamento de Marketing, Renné e os
diretores deliberaram que a área de marketing da empresa passaria a “operar” em função
das necessidades dos clientes, visto que a prioridade é estabelecer relação mais
duradoura com os consumidores, além de criar e promover produtos, necessariamente
inovadores. Logo, o antigo departamento de Marketing, em virtude das novas
mudanças, passou a ser denominado Departamento de Clientes. Veja o organograma do
novo formato do departamento:

Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical

O Departamento de Clientes ficou responsável por planejar o modo como diversos

produtos Naturalité podem ser integrados para oferecer os melhores resultados aos
clientes, de forma flexível e customizada. Para isso, constantemente haverá: coleta de
dados, pesquisa de mercado, pesquisa e desenvolvimento ativos, atendimento com foco
no cliente, incluindo o pós-venda, para que, posteriormente, esses dados e indicadores
possam ser analisados, além da utilização de sistemas de gestão do relacionamento com
o cliente (a ser implementado).

Especialmente para o novo projeto, uma equipe de marketing ágil foi criada. A
tendência é incorporar o relacionamento contínuo ao negócio, encarando-o como uma
parceria: um relacionamento vantajoso para ambos os lados.

A equipe focada nessa nova empreitada entende que o processo de cocriação entre a
marca e seus clientes é fundamental para o sucesso organizacional. Desde então, o
objetivo estratégico da empresa Naturalité consiste em cultivar um relacionamento
contínuo, desenvolvendo soluções para e com os clientes, a fim de alcançar vantagem
competitiva de longo prazo

A partir da SGA, que envolve uma série de fatos sobre a Naturalité e o novo projeto, seu
desafio é apresentar soluções aos problemas decorrentes desta situação, considerando os
aspectos pertinentes às disciplinas “Composto Mercadológico; Pesquisa Mercadológica;
Planejamento e Inteligência de Marketing; Processo da Criatividade; e Seminário
Interdisciplinar VI.

Para dar início ao Projeto Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical, um
grupo de pessoas do Departamento de Clientes foi liberado de suas atividades cotidianas
para trabalhar em conjunto, em tempo integral, no desenvolvimento. Esse novo projeto
seguirá uma metodologia de Agile Marketing (Marketing Ágil),

em que as pessoas responsáveis ocupam uma espécie de war-room (sala de guerra) e ali
discutem, planejam, executam e analisam as atividades implementadas. Tem como
propósito dedicar o tempo dos colaboradores para as coisas que realmente importam,
buscando satisfazer o cliente ao entregar rapidamente e de forma contínua os produtos
(novos e atuais),

buscando criar valor. Considere que você é membro da equipe escolhida (Equipe de
Marketing Ágil) e atuará para que o objetivo estratégico da empresa se concretize. Para
que o projeto de marketing seja de fatoágil, você conta com total apoio de seus líderes e
sua equipe é composta por pessoas capacitadas em diversas áreas e muito criativas.

Lembre-se que para gerar um valor que seja percebido pelo cliente (valor superior), as
ações devem considerar o perfil do consumidor (atual e potencial), o que fará com que
ele opte pela Naturalité e não por empresas concorrentes. De modo resumido, a Equipe
de Marketing Ágil, da qual você faz parte, deverá desenvolver as seguintes atividades
que compõem o Projeto Happiness Food:

Com a equipe estruturada, os objetivos do projeto devem estar alinhados. A colaboração

deve ser constante e o cliente deve estar no centro das decisões. Por isso, é necessário
pensar em
soluções criativas e inovadoras.
Uma das ações importantes do processo criativo é a “busca de informações”, a partir
dessa
busca, a criatividade pode ser desencadeada e um novo produto ou serviço de uma
empresa pode
ser criado.
Quando fazemos uma pesquisa, quando buscamos informações, temos acesso a novos
pontos de vista, a outras experiências e, dessa maneira, tudo isso pode contribuir
bastante na
formação de uma nova ideia.
Uma das ferramentas que podem ser utilizadas no processo criativo é o Brainstorming.
Dessa forma cumpra os seguintes tópicos: I. Qual seria o significado de
“Brainstorming”? E qual sua importância para uma atuação ágil da
equipe de marketing da Naturalité? II. Como funciona o “Brainstorming”? Explique-o
no contexto da equipe de marketing ágil para
o projeto Happiness Food. III. Agora, com relação à busca de informações, faça uma
pesquisa (utilizando as perguntas a
seguir) com pelo menos 10 pessoas (pode ser amigos, parentes, vizinhos, etc.):

Quais sabores de sucos você mais gosta? (Cite os 3 principais).  De modo geral, qual
sua opinião sobre sabores de sucos diferenciados, feitos a partir de frutas como: goiaba,
araçá, uvaia, cambuça, guabiroba, grumixama, cambuci, guabijú, abacaxi, cupuaçu,
jabuticaba?  Indique um sabor diferente que você gostaria de experimentar em sucos. 
Que tipo de produto natural você mais gosta e/ou gostaria de consumir?  Dê sugestões
de produtos/serviços para uma empresa de produtos naturais (considere o perfil da
marca Naturalité).

Na metodologia de Marketing Ágil, o trabalho de fato começa com o desenvolvimento

de
insights (inspirações) a partir da análise de dados, dores dos clientes, problemas ou
oportunidades
do mercado. Por isso, você precisa dar um feedback à equipe sobre a pesquisa, essa
prática é
essencial e gera comprometimento com o projeto. Assim: I. Após a realização da
pesquisa com as 10 pessoas, apresente um relatório sobre os resultados
encontrados, evidenciando as possíveis oportunidades de negócio para a Naturalité.

Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical

Para cada oportunidade identificada, a equipe desenvolve ideias sobre como melhorar a
experiência do cliente, almejando que ele enxergue valor nas ofertas da empresa. Após a
definição, as principais ideias podem ser testadas pela equipe. Para isso: I. A partir dos
resultados encontrados proponha alguns novos produtos e/ou serviços para a
empresa Naturalité (no mínimo 2 produtos e/ou serviços). II. Agora, para cada produto
e/ou serviço proposto, apresente um método de teste (teste demercado) que a empresa
pode utilizar para verificar se os consumidores aprovam (ou não) o
novo produto/serviço. III. Indique as principais métricas que podem ser utilizadas pelo
departamento do cliente para a
mensuração das ações da empresa em relação ao produto/serviço criado (por exemplo:
métricas de mídia, web, marca, mercado, financeiras, etc.) e justifique sua resposta.Criar
uma marca figurativa, já que o projeto tem um slogan definido: “Happiness Food:

felicidade com uma pegada tropical”. É importante considerar que uma marca figurativa
éconstituída por desenho, imagem, figura ou qualquer forma estilizada de letra e
número,isoladamente, bem como por ideogramas de línguas tais como japonês, chinês,
hebraico etc.

Vocês precisam justificar para que serve uma marca para as empresas, em especial no
casoda Naturalité, e apresentar a definição de marca dada pelo Instituto Nacional da
PropriedadeIntelectual (INPI). II. Desenvolver uma embalagem criativa para a bebida
energética. Nesta tarefa, vocês devemapresentar o design e/ou a própria embalagem
piloto, com a marca figurativa criada,
anexando a imagem nesta resposta.

Obs: a embalagem piloto pode ser: confeccionada manualmente (objeto físico),

sendofotografada e anexada OU criada a partir de uma ferramenta digital (software,
aplicativo, etc.),apresentando aqui o seu design e marca). III. Apresentar uma
campanhapublicitária para o lançamento da linha “Happiness Food:felicidade com uma
pegada tropical”. Considere os produtos e/ou serviços criados pelaequipe, além das
Linhas existentes na empresa, bem como a inclusão dos sabores guabiroba
e cupuaçu na Linha Alimentação de produtos funcionais. Nesta tarefa, vocês precisam
prevero conteúdo de todas as etapas de uma comunicação eficaz (1 a 8): Identificação
do público-alvo.

2 – Determinação dos objetivos.

3 – Elaboração da mensagem:
3.1 O Que Dizer, o conteúdo da mensagem (apelo).
3.2 Como Dizer Corretamente, a Estrutura da Mensagem.
3.3 Como Dizer Simbolicamente, o Formato da Mensagem.
3.4 Quem Deve Dizer, Formato da Mensagem.
4 – Seleção dos canais de comunicação.
5 – Estabelecimento do orçamento
6 – Decisão sobre o mix de comunicação.
7 – Como medir os resultados da comunicação (definição de métricas).
8 – Gerenciar a comunicação integrada de marketing

Apresente como a equipe de marketing ágil pretende aprimorar o marketing de

relacionamento com clientes da Naturalité, indicando, no mínimo, dez ações a serem
realizadas na implantação do projeto Happiness Food (ambientes on-line e off-line);
II.Pesquise, liste e compare três softwares de relacionamento com o cliente (CRM –
Customer Relationship Management). Busque classificá-los com base em: preço,
quantidade de usuários, armazenamento, multiplataformas, multicanais, recursos,
integrações com outros softwares, segmentos de clientes, entre outros. Em seguida,
indique um deles para a Naturalité e justifique sua escolha.

Utilize o Modelo VRIO (Valor, Raridade, Inimitabilidade e Organização) para

classificar alguns recursos da Naturalité, indicando se ela possui vantagens
competitivas. Para isso, considere os parâmetros a seguir

Responder qual o significado de Brainstorming e sua importância para o projeto da

Naturalité. II. Responder como funciona o Brainstorming no contexto da referida equipe
de marketing. III. Realizar a pesquisa com 10 pessoas (utilizando as perguntas do breve
questionário)