DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO: ADMINISTRAÇÃO
SÉRIE: 7ª E 8ª

DISCIPLINAS NORTEADORAS:
Administração de Materiais e Logística
Estratégia e Dinâmica Competitiva
Gestão da Qualidade
Jogos de Empresas
Pesquisa Operacional

O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem que

tem por objetivos:
 Favorecer a aprendizagem.
 Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e
eficaz.
 Promover o estudo dirigido a distância.
 Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o
autoaprendizado.
 Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.
 Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.
 Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas
práticos relativos à profissão.
 Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a
emancipação intelectual.

Para atingir estes objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração do

Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a orientação do Tutor a Distância,
considerando as disciplinas norteadoras.
A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de
competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional.
1
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências
e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir:

 Aplicar os conhecimentos adquiridos em Administração de materiais e logística;

 Aplicar o pensamento e a ação estratégica sobre o mercado de atuação
empresarial;
 Planejar as estratégias de melhoria na qualidade por meio de metodologias
diversas;
 Desenvolver competências de tomada de decisão com base nos conceitos de
jogos empresariais;
 Aplicar os conhecimentos de pesquisa operacional para resolução de problemas.

OBJETIVO DO DESAFIO
Desenvolver um relatório de consultoria organizacional para uma empresa do setor de
retífica automotiva. Esta atividade tem o objetivo de estimular o pensamento crítico e
holístico na gestão de empresas.

PRODUÇÃO ACADÊMICA
Construção de um projeto de consultoria organizacional, considerando um cenário
hipotético de uma empresa do setor de retificação de motores veiculares.

DESAFIO PROFISSIONAL
O dono da empresa Retificadora Ltda. propôs que você fizesse uma consultoria
organizacional em sua empresa familiar, pois o mercado estava em expansão e
ele não quer perder a chance de crescer e se tornar o líder de seu segmento na
região em que atua.

2
 A empresa Retificadora Ltda. é uma empresa de pequeno porte, de natureza
jurídica sociedade empresária limitada, do setor de retificação de motores, que foi
criada pelo avô de Antônio há mais de 40 anos.
Segundo dados retirados do Sintegra – Sistema Integrado de Informações sobre
Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços, a empresa Retificadora Ltda.
tem como atividade primária o comércio a varejo de peças e acessórios novos para
veículos automotores, com atividade core business a reparação e retificação de
motores.
A retificação de motores normalmente é realizada quando o veículo está com
falta de potência, ruído metálico ao acelerar ou baixa compressão nos cilindros, ou
seja, quando o motor se encontra “cansado” devido à utilização com o passar dos
anos.
A empresa fica em uma área aproximada de 800m², que engloba o galpão das
máquinas, local usado na retificação dos motores, o balcão de atendimento aos
clientes, um estoque de peças de giro rápido, um estoque de peças de baixo giro, um
escritório para atividades financeiras e armazenamento de documentos e um pátio nos
fundos para os veículos que serão retificados. O layout da Retificadora Ltda. está
apresentado na imagem a seguir:

Figura 1 – Layout da Retificadora Ltda.

Fonte: Elaborada pela autora (2019).

3
 Em relação ao estoque, a empresa possui um alto número de peças com baixa
rotatividade e/ou peças que já saíram de circulação, e a procura no mercado é
extremamente rara. Analisando esse estoque, percebe-se que a maior parte foi
adquirida nos anos 1990, período em que a empresa possuía um poder superior de
compra e espaço físico disponível, então procurou adquirir peças e produtos que
considerava baratos para a época e que acreditava que iria movimentar rapidamente,
fato que não se confirmou com a maioria dos produtos.
A empresa, em todo o seu tempo de funcionamento, nunca elaborou seus
norteadores estratégicos (missão, visão e valores), assim, as estratégias para o curto
prazo da empresa costumam ser elaboradas em uma reunião bimestral ou trimestral
entre o Antônio e seus três filhos que trabalham com ele na empresa.
Considerando que o setor de serviços de retificação de motores é direcionado
para veículos com alta quilometragem (acima de 200 mil km), o aumento nas vendas
de carros no final de 2018, devido a uma liberação de crédito por parte do governo
incentivando o setor automobilístico, fortaleceu o setor.
Porém, o número de retificadoras de motores na região da empresa Retificadora
Ltda. tem crescido cada vez mais. Hoje já são oito empresas concorrentes em uma
área industrial do município da empresa estudada. A Retificadora Ltda. é a segunda
em market share entre as 9 concorrentes. Suponha que você é um consultor
contratado para profissionalizar e ajudar a empresa Retificadora Ltda. a se manter
lucrativa diante desse cenário de crescimento dos serviços.
Para construir o seu Desafio Profissional será necessário seguir os seguintes
passos.

Passo 01
Analisando e fazendo um diagnóstico da empresa, você percebeu que há muito
desperdício de dinheiro com o estoque de baixo giro, que foi outro nome dado pelo
Antônio para “um lugar onde raramente se encontra e vende alguma coisa”. Para
demonstrar isso, calcule o custo total de manutenção desse estoque em relação a uma
peça de motor, considerando que a demanda anual é de 100 unidades, que o produto,

4
com correção monetária (pois foi comprado há mais de 20 anos), custa R$250,00,
numa taxa de juros correntes de 25% ao ano, os custos anuais de armazenagem estão
em torno de R$8,00 por unidade, e os custos invariáveis anuais para esse item são
estimados em R$76,00. Os custos de obtenção são de R$12,00 por pedido. Calcule o
custo total de estocagem para o estoque de 1.000 unidades presente na Retificadora
Ltda.

Passo 02
Considerando que a Retificadora Ltda. está buscando se tornar a líder no setor de
retífica em sua região de atuação e que uma possível estratégia seja equiparação de
preço com a líder pelo mesmo tipo de serviço, utilize o quadro abaixo e a lógica de
raciocínio da teoria dos jogos para explicar as consequências de cada opção para as
duas empresas. Defina qual seria a estratégia mais assertiva. Além disso, modele este
jogo utilizando a árvore de jogos.

Retificadora Ltda.
Equipara Barato
Concorrente líder Equipara (9,7) (6,8)
Barato (6,6) (3,4)

Passo 03
Neste passo, você vai visualizar a Retificadora Ltda. considerando seu contexto, sua
história, setor de atuação, para criar possíveis norteadores estratégicos (missão, visão
e valores) para a empresa. Atente-se que, antes de formular os norteadores, você
precisa definir qual das seguintes será a estratégia genérica adotada pela retificadora
do seu Antônio: liderança em custo, foco em diferenciação ou uma combinação dos
dois.

Você deve entregar, neste passo:

a) uma definição do que é a missão, a visão e os valores da organização;
5
b) definir qual estratégia será adotada;
c) criar, de acordo com a estratégia escolhida, uma possível missão, visão e valores
da Retificadora Ltda.

Passo 04
Enquanto você estava na empresa fazendo suas observações e diagnósticos, notou
que a gestão de entregas da Retificadora Ltda. era uma “bagunça”. Eles pediram para
você auxiliá-los na escolha de que fornecedor buscar os materiais comprados, porque
nenhum dos dois entregava; você não tinha pressa em relação aos produtos
comprados, mas queria, de forma matemática, definir a melhor resolução para o
problema.
Considere que você comprou do fornecedor Amigo 47 peças de 20kg, que ocupam um
espaço de 25m³ no caminhão, pesam 940 kg e trarão uma receita de R$12.230,00
após vendidas. Do fornecedor Filho você comprou 124 peças de 7kg, que ocupam um
espaço de 22m³, pesam 868kg e trarão uma receita de R$11.960,00. A carga deve
pesar no máximo 950kg e o caminhão possui um espaço de 30m³. Defina o objetivo,
variáveis de decisão, restrições do problema, modelo de PL e função-objetivo.

Passo 05
A empresa Retificadora Ltda. é uma empresa familiar. O seu Antônio contratou duas
pessoas para trabalharem no escritório e uma pessoa para trabalhar no setor das
máquinas, realizando a retífica. Em uma busca pela profissionalização e pela garantia
de que está sendo realizado um serviço de qualidade, a empresa iniciou um projeto
de implementação da qualidade, denominado Retifiquali. Quais são os meios formais
e não formais que se aplicam no fortalecimento desse programa dentro da Retificadora
Ltda.?

6
ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA

Para ajudar você na elaboração deste Desafio Profissional é importante realizar

a leitura das referências bibliográficas. Além disso, para ampliar o conhecimento sobre
as diferentes áreas da Administração, é recomendado que conheça os trabalhos
abaixo:

HEIN, N. OLIVEIRA, R. C. LUNARDELLI, P. A. Sobre o uso da teoria dos jogos na

tomada de decisões estratégicas. XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro
Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out. de 2003. Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2003_tr0605_1538.pdf>. Acesso em:
05 fev. 2019.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na prática:

a competitividade para administrar o futuro das empresas. 5.ed. São Paulo: Atlas,
2007.

RODRIGUES, L. H. et al. Pesquisa operacional: programação linear passo a passo.

Coleção EAD, Editora Unisinos, 2014. Disponível em:
<http://biblioteca.asav.org.br/vinculos/000045/000045c5.pdf>. Acesso em: 06 fev.
2019.

AROZO, Rodrigo. Monitoramento de desempenho na gestão de estoque. Revista

Tecnologística, v. 85, n. 48-53, 2002. Disponível em:
<http://kuehne.com.br/artigos/indicadores.PDF>. Acesso em: 06 fev. 2019.

VASCONCELOS, Flávio C.; CYRINO, Álvaro B. Vantagem competitiva: os modelos

teóricos atuais e a convergência entre estratégia e teoria organizacional. Revista de
Administração de empresas, v. 40, n. 4, p. 20-37, 2000. Disponível em:

7
<http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0034-
75902000000400003&script=sci_arttext&tlng=pt>. Acesso em: 07 fev. 2019.

NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

A resolução da situação-problema deverá ser registrada em forma de um

relatório que deverá ser postado em seu ambiente virtual. Neste texto você deverá
obedecer às normas a seguir:
1. O trabalho deve ser realizado em grupos com no mínimo 2 e, no máximo, 7
integrantes. Ao formar o grupo, um aluno deverá ficar responsável pelo
cadastro do grupo no portfólio. Somente após o cadastro o grupo deverá enviar
o trabalho. Assim, apenas um aluno deverá cadastrar o grupo e enviar o
trabalho do seu grupo. Importante: O cadastro do trabalho deverá ser feito na
pasta específica, obedecendo ao prazo limite de postagem, conforme disposto
no cronograma do curso. Não existe prorrogação para a postagem da
atividade.
2. O trabalho final que será postado no ambiente virtual de aprendizagem deve
conter mínimo 8 e no máximo 15 páginas (considerando-se apenas a produção
textual em si, com introdução, desenvolvimento e conclusão, excetuando-se os
elementos pré e pós-textuais).
3. Deve conter, depois de pronto, capa e folha de rosto padrão do curso, sendo
organizado no que tange à sua apresentação visual (tipos e tamanhos de
fontes, alinhamento do texto, espaçamentos, adentramento de parágrafos,
apresentação correta de citações e referências, entre outros elementos
importantes).
4. Importante: A produção interdisciplinar é um trabalho original e, portanto, não
poderá haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de
materiais extraídos da internet. Os trabalhos plagiados serão invalidados,
sendo os alunos reprovados na atividade. Lembrem-se de que a prática do
plágio constitui crime, com pena prevista em lei, e deve ser evitada no âmbito
acadêmico.

8
 5. Importante: Não serão aceitos, sob nenhuma hipótese, trabalhos enviados em
PDF.

PADRONIZAÇÃO

A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização:

1. Em páginas de formato A4;
2. Com margens esquerda e superior de 3 cm, direita e inferior de 2 cm;
3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta;
4. Espaçamento de 1,5 entre linhas;
5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com
um recuo de 4 cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas;
6. Com capa, contendo:
6.1. nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas;
6.2. nome completo e RA do (a) aluno (a);
6.3. título da atividade;
6.4. nome do(a) Tutor(a) a Distância (EAD);
6.5. cidade e data da entrega, apresentação ou publicação.

REFERÊNCIAS

BARBOSA, E. R.; BRONDANI, G. Planejamento estratégico organizacional. Revista

Eletrônica de Contabilidade. São Paulo, v. 1, n. 2, p. 107-123, 2005.

CARVALHO, Ivonete Melo de. Pesquisa Operacional: Solução de Problemas de

Programação Linear – Parte I. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações:
Valinhos, 2014.

_______________. Pesquisa Operacional: Solução de problemas de Programação

Linear – Parte II. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.

9
CARVALHO, José Vieira. Administração de Materiais e Logística: Administração
de Materiais – Estoques. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.

________________. Administração de Materiais e Logística: Aquisição de

Recursos Materiais e Patrimoniais. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.

DIAS, Jefferson. Jogos de Empresas: Interação Estratégica e o Equilíbrio de Nash.

Caderno de Atividades. Anhanguera Educacional: Valinhos, 2014.

________________. Jogos de Empresas: Estratégias Mistas e Jogos Sequenciais.

Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na prática:

a competitividade para administrar o futuro das empresas. 5. ed. São Paulo: Atlas,
2007.

SILVA, E. B. Gestão da Qualidade: Controle Estatístico do Processo e Abordagem

Econômica. Caderno de atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.

TENÓRIO, Fernando G. (Org.) et al. Gestão de ONGs: principais funções gerenciais.

5. ed. São Paulo: FGV, 2001.

YADA, Lumi Nathália. Estratégia e Dinâmica Competitiva: Formulação de

Estratégias. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.

COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL

MOSTAGI, Nicole Cerci. Desafio Profissional de Administração [online]. Valinhos, 2019,

p. 01-10. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: fev. 2019.

10