RESISTENCIA AL CAMBIO

Se denomina resistencia al cambio a todas aquellas situaciones en las cuales

las personas deben modificar ciertas rutinas o hábitos de vida o
profesionales, pero se niegan por miedo o dificultad a realizar algo nuevo o
diferente.
La resistencia al cambio que presenta cada individuo es diferente dependiendo,
en gran medida, de las experiencias previas, y la capacidad y disposición que se
posea para afrontar los cambios. La resistencia puede ser inmediata, diferida,
abierta e implícita.
Algunas personas tienen miedo a lo desconocido, al cambio de rutinas, de
hábitos. El ser humano es un animal de hábitos y le agrada tener todo bajo
control, en consecuencia, las situaciones nuevas pueden generar caos,
incertidumbre y descontrol.
Por el contrario, hay otro porcentaje de individuos que ven en el cambio una
oportunidad de mejorar, aprender y superarse. Esto puede deberse a las
experiencias, al estar habituado a los cambios, a la edad, así como a lo abierta
y receptiva que puede ser la persona con respecto a los cambios.
Para algunas personas, es más importante preservar sus costumbres que
adaptarse a lo nuevo. De ahí que para los jóvenes puede ser más fácil afrontar
el cambio que para las personas adultas o mayores.

Por ejemplo, para muchas personas llevar a cabo una dieta es más difícil que
para otros. Los cambios de hábitos alimenticios pueden generar resistencia,
ansiedad o molestia. Modificar ciertas costumbres es enfrentar y superar la
resistencia al cambio.

Los cambios son procesos necesarios que se deben realizar, por mucho que no
se desee salir del lugar de confort, en especial con el ritmo de vida actual en el
que las actualizaciones digitales, de los sistemas de gestión, métodos de trabajo,
estudio, entre otros, son constantes.

Principales causas de la resistencia al cambio

 Miedo a lo desconocido; incertidumbre.
 Falta de información.
 Factores históricos.
 Percepción de amenazas (pagos, beneficios, etc.).
 Clima de baja confianza administrativa.
 Miedo al fracaso.
 Resistencia a experimentar.
 Poca flexibilidad organizativa.
 Aumento de las responsabilidades laborales.
 Temor a no poder aprender las nuevas destrezas requeridas.
 Falta de tacto en quien introduce el cambio.
ESTRATEGIAS PARA VENCER LA RESISTENCIA

AL CAMBIO

Escucha y comprende cuáles son los hábitos que tu equipo se

resiste a cambiar.
la resistencia gira entorno a algo que la persona busca defender, por lo general
suelen ser hábitos. También hay casos donde la persona tiene miedo a cambiar
porque no se siente en capacidad de entregar los mismos o mejores resultados
bajo la nueva modalidad que se quiere implementar. Una vez entendemos la raíz
de la resistencia, podemos trabajar en programas de transición o capacitación
que aumenten la seguridad de nuestro equipo.

Crea espacios controlados donde tu equipo pueda probar las

nuevas herramientas o procesos a implementar.
Cuando ofrecemos entornos controlados de prueba, las personas se sienten
mucho más seguras de sí mismas, la ansiedad de cometer errores disminuye y
podrán conocer mucho mejor los nuevos cambios antes de implementar.

Integra a tu equipo en el proceso de cambio.

Al incluir a nuestro equipo de trabajo en el proceso de adaptación y toma de
decisiones, ellos se sentirán parte del proyecto, por lo tanto, su participación e
interés en el éxito del mismo será mucho mayor.

Orienta los líderes clave en tu organización acerca de los

cambios y su razón.
En todo grupo de personas, ya sea en el entorno laboral o social, existen aquellos
que juegan roles de liderazgo natural. Estos líderes no designados son muy
fáciles de identificar ya que tienen una fuerte influencia en las demás personas
de la organización. Si ellos entienden los objetivos del proyecto que buscas
realizar y se sienten seguros de su participación, pueden convertirse en
evangelizadores internos del cambio.

Presenta los beneficios que trae a cada persona en su rol de

trabajo.
Todo cambio requiere un esfuerzo por parte de la persona para rehabitarse a
nuevas formas, espacios y/o personas. La resistencia al cambio suele venir
principalmente de personas que ya tienen un largo tiempo realizando sus
actividades de la forma acostumbrada y teniendo buenos resultados. Para este
perfil es importante entender cómo desde su posición se puede ver beneficiado y
cómo puede lograr aún mejores resultados en comparación con su herramienta
o mitología anterior. De esta manera la persona estará mucho más motivada a
colaborar con el cambio.
Experiencia

Siendo sintético, un cliente me solicita una reorganización del área comercial,

para lograr una mejora en la performance de ventas.

Me reúno con los integrantes más importantes de la organización, y para mi

sorpresa, no utilizan las herramientas más básicas de control de la gestión
comercial, pese a ser una empresa mediana.