Você está na página 1de 20

Inovação Nas

Organizações
Como o RH pode apoiar esse
processo em tempos de
transformações exponenciais?
Contexto
Empresas sólidas e marcas também veio para ficar, ampliando
consagradas estão desaparecendo. o alcance e tornando o negócio
Enquanto isso, uma nova geração mais escalável.
de empresas e startups de bilhões
de dólares está surgindo – cada vez Com o fenômeno do Big Data e do
mais rápidas, mais escaláveis e com Analytics, as empresas passaram
uma capacidade de reinventar-se a lidar com informações cada vez
em uma velocidade ímpar. mais diversas e complexas em
tempo real – dados de indicadores
Google, Facebook, Tesla, Netflix, financeiros, de vendas, de metas,
Uber, WhatsApp, Airbnb, Waze e de qualidade, de mercado, de
muitas outras empresas que estão produtividade, de pessoas e muitos
desestabilizando o mercado em outros. Já não é mais possível
diversos segmentos não existiam gerenciar o negócio baseando-
há 10 anos. Hoje, o concorrente não se em tentativa e erro ou em
é mais a grande multinacional, mas estimativas incertas.
sim um grupo de pessoas criativas
reunidas em uma garagem do Vale Todas essas mudanças também
do Silício ou em qualquer outro lugar estão afetando radicalmente a
do mundo. A Economia Colaborativa relação entre as empresas e o
consumidor. A possibilidade de da tecnologia e os impactos
comprar o que se quer, de qualquer que essa evolução acarreta não
lugar do mundo, a um clique e receber conseguem ser absorvidos em uma
o produto em casa, propicia maior organização que pensa linearmente.
poder de decisão e dita novas regras
para o mercado. Hoje, o cliente quer Por isso, a proposta deste material
comodidade, agilidade e eficiência. é trazer um panorama sobre a
inovação nas organizações e
Nesse contexto, não há mais espaço abordar os desafios do RH nesse
para planos estratégicos estáticos e cenário. De que maneira o RH
engessados. As empresas precisam, pode contribuir para a inovação?
cada vez mais, ter agilidade para Como a área pode apoiar e
a adaptação, serem capazes de criar oportunidades a fim de
promover transformações de que as organizações se tornem
forma ágil e mobilizar pessoas mais rápidas, mais escaláveis,
como agentes de mudança, para mais digitais, mais eficientes
manterem-se competitivas em um e, consequentemente, mais
mercado impulsionado digitalmente. competitivas? E por que é cada vez
mais urgente derrubar as barreiras
As organizações de hoje precisam que impedem a inovação?
perceber que a evolução exponencial
As Principais Barreiras
Para a Inovação
Para 34% dos executivos, não disponibilizar tempo para os colaboradores
testarem as próprias ideias durante o expediente é a maior falha nas empresas.

Ao contrário do que muitos Um estudo encomendado pela


acreditam, inovação não é algo escola de línguas EF (que ouviu
aleatório, mas um processo 350 executivos de diversos
disciplinado de experimentação países) constatou que, na opnião
que visa a resultados específicos. deles, os principais obstáculos
Por isso, embora a criatividade seja para a inovação dentro das
um fator fundamental do processo, organizações são: falta de tempo
é necessário que haja outros para experimentar, experimentar,
ingredientes, como tempo para a comunicação fraca entre
experimentar, incentivo, tolerância departamentos e a inexistência de
a falhas e comprometimento das uma cultura que incentive todos a
áreas com os novos projetos. São criar e que tolere falhas. De fato,
esses os maiores obstáculos que sem uma estratégia consistente
as organizações enfrentam na para incentivar novas ideias e
hora de inovar. projetos entre os colaboradores –
e, sobretudo, sem o
comprometimento das áreas
e dos gestores – a inovação
inevitavelmente irá falhar.

Projetos inovadores possuem


um grau relativamente alto de
complexidade e incerteza, quando
comparados aos projetos de
continuidade e expansão com
os quais as organizações estão
habituadas. Logo, possuem maior
risco e, consequentemente, menor
chance de aprovação pela alta
gestão. A única maneira de reverter
esse cenário é vincular a inovação
à estratégia do negócio, tornando-a
parte dos valores da organização.
O Que as Empresas
Inovadoras Fazem
de Diferente?

O que está por trás das estratégias em favor próprio. São capazes
de sucesso de empresas que de criar algo radicalmente novo e
cresceram exponencialmente e em possuem um modelo de negócio
tão pouco tempo? Essas empresas adaptável e escalável. Além disso,
estão cada vez mais rápidas, essas empresas operam segundo
contam com pessoas capazes de se alguns fatores determinantes para o
reinventar de uma velocidade ímpar sucesso do negócio:
e utilizam ao máximo a tecnologia
Tecnologia baseada em informação Ativos alavancados

Quando se opera em um ambiente Para alcançar e manter a


baseado em informação, o ritmo escalabilidade do negócio, as
de desenvolvimento entra em uma empresas inovadoras alavancam
trajetória de crescimento exponencial recursos externos – mesmo em
e a relação preço/desempenho áreas estratégicas – para alcançar
dobra a cada um ou dois anos. os objetivos, mantendo um
Além do mais, o avanço do Big Data núcleo pequeno de colaboradores
tem permitido a essas empresas e instalações e, graças a isso,
fazer combinações de grandes otimizando os lucros. Da criação
quantidades de dados por meio de de produtos ao desenvolvimento
poderosas ferramentas de análise. Já de aplicativos, essas empresas
imaginou quantas oportunidades de preferem recrutar um mercado ao
negócio podem surgir a partir disso? invés de possuí-lo, possibilitando
que a empresa se ajuste de forma
incrivelmente rápida, já que elimina
a necessidade de pessoas para
gerenciar os ativos.
Experimentação e autonomia Tecnologias sociais

O grande lema da maioria das As tecnologias sociais criam


startups hoje é “falhar rápido e interações horizontais em
com frequência enquanto elimina organizações verticalmente
o desperdício”. Por isso, a essência estruturadas. Com isso, a
da cultura de inovação delas é a distância entre a obtenção (e o
experimentação contínua, baseada processamento) da informação e
no uso de dados e com foco no a tomada de decisão é reduzida,
cliente. Por sua vez, para que ampliando a transparência e a
essa estratégia funcione, essas conexão entre os indivíduos e,
empresas mantêm equipes auto- principalmente, possibilitando maior
organizáveis e multidisciplinares circulação da informação dentro
que operam com autoridade da empresa.
descentralizada.
Organizações Lineares Organizações Exponenciais

Organização top-down e hierárquica Autonomia e tecnologias sociais

Pensamento sequencial e linear Experimentação e autonomia

A inovação vem principalmente de dentro Comunidades e ativos alavancados

Intolerância ao risco Experimentação e risco controlado

Controla e possui ativos Ativos alavancados


Como as Grandes Empresas
Podem Começar a Inovar
Uma coisa é fato: ninguém espera empresas exponenciais, enquanto
que uma grande empresa se torne mantêm as principais estruturas
altamente inovadora do dia para operacionais intactas. E um dos
a noite. Seria uma transformação pontos cruciais nesse processo é a
radical e, muito provavelmente, com transformação da sua liderança.
impactos negativos extremos para
valer o risco. Ao mesmo tempo, Afinal, como vimos, contar com o
essas empresas precisam se apoio dos líderes é fundamental
transformar o quanto antes, caso para implantar uma cultura de
não queiram tornarem-se obsoletas inovação. E isso só é possível a
antes do que imaginam. Como partir do momento em que eles
resolver esse conflito? passarem a compartilhar a mesma
visão sobre a necessidade de
As organizações maiores e estão inovar e realizarem, juntos, uma
sendo desafiadas a criar estratégias transformação bem-sucedida.
para alinhar-se ao pensamento das
Para que os líderes adquiram essa homogêneas de gestores, sendo a
visão compartilhada, precisam, maioria composta por pessoas que
primeiro, conhecer o alcance e o estão nos cargos desde antes da
impacto das novas tecnologias. implantação das novas tecnologias.
Isso pode ser feito por meio de Sendo assim, encontrar talentos
seminários, estudos de caso, mais jovens, fazê-los acompanhar
entrevistas e treinamentos práticos as posições de liderança – ajudando
sobre o uso de ferramentas e a fechar lacunas geracionais e
plataformas tecnológicas. tecnológicas – e acelerar a curva
de aprendizado deles pode ser
Outra maneira de provocar outra estratégia essencial (para
mudanças nas lideranças em prol da não dizer crítica) a fim de promover
inovação, é apostar na diversidade a inovação. Além de estratégias
de lideranças. Infelizmente, grande voltadas à transformação da
parte das organizações tradicionais liderança, as organizações também
possui camadas bastante devem atuar em outras direções:
Montar a estrutura certa Buscar apoio externo
para cada estratégia
As startups e as grandes empresas
Criar núcleos de inovação, nunca estiveram tão próximas.
laboratórios de novas ideias e Realizar eventos e programas de
negócios ou estruturas similares, aceleração de ideias de empresas
para que todas trabalhem recém-criadas, fazer parcerias
de maneira complementar e e aproximar-se de empresas
alinhadas com a estratégia de exponenciais pode ajudar a
inovação da empresa. impulsionar a estratégia de
inovação da organização.
Os Desafios do RH – e
Como Ele Pode Ajudar a
Alavancar a Inovação
De um lado, existem avanços Diante disso, entendemos que,
tecnológicos sem precedentes e hoje, o RH enfrenta um duplo
mudanças velozes e contínuas na desafio: investir na aquisição de
sociedade, além do surgimento competências necessárias a essa
de empresas disruptivas que nova realidade para que ele mesmo
estão desafiando muitos possa se transformar e, a partir disso,
dos paradigmas até agora proporcionar aos colaboradores
conhecidos sobre administração experiências e oportunidades de
e modelos de negócio. Do outro, desenvolvimento conectadas a essa
organizações já estabelecidas nova realidade digital. Mas como
encontram dificuldades para a tecnologia está provocando
implementar processos que levem mudanças na área de RH?
a uma transformação capaz de
acompanhar esse novo contexto.
Primeiro, permitindo novas utilizando ferramentas poderosas
abordagens de atuação. Social como Big Data e Analytics para
Media, Analytics, soluções mobile, acompanhar o desempenho
Big Data e outras tendências individual, melhorar os processos de
tecnológicas que já fazem parte seleção e retenção de profissionais
do cotidiano das pessoas podem e criar soluções sob medida para
ser incorporadas às estratégias de contribuir com a aprendizagem e
desenvolvimento da organização. o desenvolvimento dos talentos
da organização.
Em segundo lugar, as novas
tecnologias impulsionam a Enquanto as mudanças continuam
democratização para a gestão de e a tecnologia avança, a tendência
talentos, à medida que oferecem é que o RH se torne cada vez
múltiplas possibilidades a fim de menos centralizado, mais ágil e,
que líderes e gestores acompanhem principalmente, mais incorporado
e executem muitos desses ao negócio.
processos – às vezes em tempo
real. Com isso, o papel tradicional do Se isso parece um desafio e tanto,
RH pode se deslocar e passar a ser é também uma oportunidade sem
mais estratégico, contribuindo para precedentes conduzir a organização
alavancar a inovação rumo à inovação, derrubando
na organização. barreiras burocráticas e hierárquicas
e desenvolvendo programas
Por último, o RH pode utilizar a que ultrapassem os limites das
tecnologia com o objetivo de organizações criadas e projetadas
personalizar a gestão de talentos, com a lógica do século passado.
As Tecnologias-chave
Para o RH Apoiar
a Inovação
Mobile

Dentre as várias tecnologias que As tecnologias móveis hoje são


estão promovendo mudanças na fundamentais a fim de ampliar e
sociedade e nas organizações, tornar a atuação do RH estratégica
algumas destacam-se por serem para o negócio. Seja por meio
consideradas críticas para o de ferramentas que possibilitam
sucesso do RH no futuro, por aprender conteúdos a qualquer hora
sua capacidade de promover o e lugar, tornando a aprendizagem
desenvolvimento de talentos de mais eficaz, ou aplicativos para
maneira mais efetiva em tempos de monitorar o desempenho durante
transformação digital. um programa de treinamento,
as soluções mobile são uma das
tecnologias-chave para que o
RH possa ajudar a promover a
inovação.
Analytics Social media

Com ele, a área de RH pode As tecnologias de mídias sociais


desenvolver insights para fortalecer oferecem um canal familiar e eficaz
os processos de desenvolvimento para aproximar colaboradores,
de talentos. Algumas ferramentas, aumentar o engajamento e otimizar
por exemplo, podem analisar a muitos dos processos de RH. As
navegação dos colaboradores comunidades de aprendizagem on-
dentro das páginas de um programa line, por exemplo, proporcionam um
de treinamento on-line para entender ambiente estimulante de interação,
melhor o que e como eles estão compartilhamento de conhecimento
aprendendo, qual o tempo de e aprendizagem informal – elementos
permanência em cada conteúdo essenciais no que diz respeito
e outras informações úteis para ao desenvolvimento pessoal e
melhorar a eficácia do programa. profissional dos colaboradores.
Nuvem

Adotar plataformas em nuvem pode


trazer inúmeras vantagens a fim
de agilizar e melhorar os processos
de RH. Uma vez que exista um
fornecedor responsável por melhorar
processos, ferramentas e atualizar
a tecnologia, sobra ao RH mais
tempo para pensar questões mais
estratégicas e menos operacionais
da gestão, como sucessão,
desenvolvimento de habilidades
e estratégias de retenção. Dessa
forma, a nuvem pode ser um
importante facilitador da inovação
e oferecer apoio para as mudanças
que o negócio necessita.
Em Outras Palavras
Uma nova geração de empresas uma transformação digital nas
e startups está surgindo, com organizações.
características que refletem o
momento de transformação, As mudanças constantes no mundo
velocidade e rápido avanço da dos negócios e as tendências
tecnologia no qual estamos vivendo. tecnológicas também estão
alterando completamente os
Nesse contexto de incerteza e conceito de carreira, profissões e
instabilidade, é preciso ter uma força de trabalho. Isso traz para
nova mentalidade digital a fim de o RH o desafio de repensar o seu
criar novos caminhos estratégicos próprio papel e, principalmente, suas
que façam com que as empresas estratégias e práticas de Educação
sejam mais competitivas no Corporativa e gestão de talentos
mercado. É preciso começar agora frente à estratégia do negócio.
Referências
ACCENTURE. Building the Digital
HR Organization. Disponível em: <https://www.accenture.com/
t20160826T013813__w__/usen/_acnmedia/Accenture/Conversion-Assets/Main-
Pages/Documents/Global/Accenture-Digital-Disrupts-HR.pdf>.

IURATO, Pietro. How Digital Platforms Deliver A More Personal HR Experience.


Disponível em: <http://www.digitalistmag.com/future-of-work/2017/03/27/
how-digital-platforms-deliver-more-personal-hr-experience-04990689>.

WORLD ECONOMIC FORUM. The Future of Jobs Employment, Skills and Work-
force Strategy for the Fourth Industrial Revolution January, 2016
http://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs.pdf

WORLD ECONOMIC FORUM. World Economic Forum Annual Meeting 2016


Mastering the Fourth Industrial Revolution, 2016.
https://www.weforum.org/agenda/2016/01/the-fourth-industrial-revolution-
what-it-means-and-how-to-respond/

Organizações exponenciais
Editora: HSM MANAGEMENT
de Salim Ismail, Michael S. Malone e Yuri van Geest, 2015.
Acesse o site Siga nossa company page no LinkedIn
www.afferolab.com.br www.linkedin.com.br/company/afferolab

Curta nossa fanpage no Facebook


www.facebook.com/afferolab @ Fale com a Affero Lab
institucional@afferolab.com.br

SÃO PAULO RIO DE JANEIRO JUIZ DE FORA

Rua Dr. Fernandes Coelho, Av. Pres. Wilson, 231, Av. Pres. Itamar Franco,
64, Pinheiros | 05423-040 | Castelo | 20030-905 | 2338 – São Mateus
São Paulo | SP | Brasil Rio de Janeiro | RJ | Brasil 36025-290 | Juiz de Fora |
MG | Brasil
(11) 3372 6100 (21) 3543-6300 (32) 3025-9180