ACTIVIDAD 3

MATERIA

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

ALUMNO

BEATRIZ MONSALVE DIAZ

ALVARO PADILLA ANTEQUERA

PROFESOR

TEOFILO YOUNG SALAZAR

ADMINISTRACION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

IX SEMESTRE

BARANQUILLA-COLOMBIA
IMPPORTANCIA DEL PROCESO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL AL
INTERIOR DE UNA ORGANIZACIÓN?

En el diagnostico organizacional de nuestra empresa, la cual a la distribución y

comercialización de medicamentos y productos farmacéuticos, consumo masivo,
dispositivos e insumos médicos, con una trayectoria de más de 30 años de servicio en el
mercado colombiano, situándose en una empresa de confiabilidad para nuestros usuarios de
eps, ips, publicas y privadas, ARL.

El diagnostico organizacional nos centramos en el canal de dispensación y pretendemos dar

a conocer la importancia de la empresa gestionando herramientas de la gestión estratégica,
resaltando el liderazgo, utilizando procesos de planeación, bajo la perspectiva de
aprendizaje organizacional.

Estas herramientas se concentran en el soporte para la toma de decisiones y preparar a la

empresa para los retos en el mercado competitivo.

Haciendo el diagnostico organizacional podemos deducir que la empresa tiene sus

debilidades y fortalezas, esta empresa dedicada a la dispensación de medicamentos de altos
costos (No pos) a nivel costo, facilitando al cliente la entrega de medicamentos a
domicilios, dentro de las debilidades de nuestra organización podemos destacar la falta de
delegación de funciones del personal que laboramos dentro de la misma, es decir muchas
veces el personal que trabaja dentro del dispensario no dan la respuestas rápidas de atención
de los clientes que necesitan con urgencia de los medicamentos que les han recetado por el
personal médico que lo atendió, la demanda de medicamentos es demasiado grande y el
personal es poco, los puestos de trabajo muchas veces no están diseñados para las funciones
específicas que realizan los trabajadores, por ejemplo, en algunos casos a la persona que
está en atención al cliente le toca ir al dispensario para entregar medicamentos al usuario
por lo que demora en el proceso de entrega y atención, también podemos decir que atención
al cliente es una función de bastante paciencia y entrega, en esta parte se encuentra los
clientes que son amables, los groseros y no falta el que cree siempre tener la razón de lo
que está exigiendo lo piden de acuerdo a los conductos cómo funciona el pos.

Algunos medicamentos no los cubre el pos, o no los hay en el dispensario por el costo
elevado en el precio, y que son medicamentos que están dentro de un rango especial y por
los cuales la farmacia por autorización de la directiva tienen que darles el dinero para
comprarlos en otro lado o conseguirlo con un laboratorio en especial, la respuesta de la
directiva para mejorar esta falla seria capacitar y tener un personal calificado en la toma de
decisiones, y así no hacer el proceso más largo de lo usual, para así evitar que el cliente o
paciente tenga que recurrir a un derecho de petición o tutela para lograr su objetivo.,
tomando estas medidas evitamos que esta sea intervenida por parte de las autoridades.

En las fortalezas de nuestra organización podemos destacar la motivación constante al

personal para desarrollar sus funciones, el reconocimiento a los en sus labores, la
oportunidad de ascender o cambiar de puesto, el pago puntual a sus trabajadores, esto e
muy importante ya que hay muchos empleadores que no reconocen la calidad del personal
humano con que cuenta en su organización.

ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN EL PROCESO DE DIAGNOSTICO EN UNA

ORGANIZACIÓN?

Los elementos claves para el desarrollo de una organización podemos destacar el

aprendizaje organizacional, dichos cambios en una organización implican cambiar los
conocimientos, las actividades y conductas, dicha intervención se requieren en todos los
campos de la organización.

Al aplicar estos correctivos la organización moderna siembra la semilla de una nueva

semilla y así adquirir una nueva disciplina, que es la ciencia y por sus fundamentos y
principios directos al funcionamiento de la acción.

El entorno de una organización tiene que estar centrado en el bienestar del personal humano
el cual es la imagen de la organización, este entorno tiene que sano.

Los factores críticos para el éxito deben estar centrado en la identificación de las amenazas
y oportunidades más importantes que afectan la organización, podemos hacer un listado por
orden de prioridad en el cual el compromiso sea de todos, tanto de la parte administrativa
como la de la clase trabajadora.

Participación en el mercado, peso de los medicamentos de los dispensadores de la

competencia, para así lograr regular un balance en los precios y costos que esta genera para
la organización, también debemos mirara los avances tecnológicos que cuenta la empresa y
aplicar las legislaciones ambientales que maneja nuestra organización, en el caso nuestro
los medicamentos tienen una hoja de registro, en la cual aparece toda la hoja de vida de
estos, también invitamos a nuestros usuarios que tienen medicamentos vencidos, traerlos al
dispensario para así poderlos llevarlos al sitio encargado de la destrucción de los mismos.

La distribución y comercialización de nuestros medicamento farmacéuticos, son de

consumo masivo, e insumos médicos con una trayectoria de más de 38 años en el sector
salud.

El comité de farmacia y terapéutica es un grupo técnico y científico, propio de las

instituciones prestadoras en el servicio de salud, los aspectos legislativos al uso y manejo
de medicamentos e insumos médicos necesarios en el servicio de salud.

Según la organización mundial de la salud ( OMS) se define como un foro que reúne a
todas las personas involucradas en el proceso, para que colaboren, aportando su
conocimiento, para mejorar la prestación de servicio de salud, en este sentido puede
considerarse como un instrumento para fomentar un uso más eficaz y racional de la
demanda de los medicamentos. Una de sus principales funciones radica en el proceso de
selección de los medicamentos más pertinentes, a las necesidades sanitarias de la
institución en un formulario terapéutico, avalado institucionalmente y basado en criterios de
utilidad terapéutica, seguridad y efectividad.

En Colombia los dispensarios e instrucciones prestadoras del servicio salud y

medicamentos están regidos por el decreto 2200 del 2005 y la resolución 1403 del 2007,
según el decreto 2200 debe estar formado un comité, el cual debe estar integrado por el
director del área científica médica, y el personal de control y calidad.

También podemos decir que el ministerio de salud, por medio del invima regula y controla
la entrada al país de los medicamentos suministrados por los laboratorios extranjeros.

Por medio del manual de procesos en servicios farmacéuticos, distribución de

medicamentos, se documentan los subprocesos allí relacionados, estableciendo la forma de
planear, recepcionar, almacenar y distribuir dichos medicamentos, para llegar a las manos
de los pacientes, autorizados por la eps, ARL, esta entrega tiene que ser de forma rápida,
completa y segura.

La administración de la distribución física, se entiende como el desarrollo y la operación de

los procesos, que permiten el flujo eficaz de los medicamentos.

La distribución física está compuesta por todas las actividades relacionadas con llevar todas
las actividades relacionadas y llevar la cantidad adecuada de los productos al lugar
pertinente, en el lugar oportuno., estas actividades son las siguientes:

UBICACIÓN DE INVENTARIOS Y ALMACENAMIENTO:

Está la clave para tener éxito en la distribución física, abarca muchas funciones ensamble,
divisiones y almacenamientos de productos en farmacia.

MANEJO DE MATERIALES:

Consiste en seleccionar el equipo apropiado para real manejo físico de los productos.

CONTROL DE INVENTARIOS:

Su funcionalidad es surtir los pedidos en forma rápida completa y exacta y a la vez

minimizar costos.

PROCEDIMIENTOS DE PEDIDOS:

En este caso la farmacia puede perder demanda si incumple su obligación de suministrar en

tiempo los medicamentos. .
TRNSPORTE:

En este tema la logística tiene reunir las condiciones técnicas y de salud que exige las
normas legales para su transporte.

CADENA DE PRODUCCION DE UNA EMPRESA:

El vector de precios en el sector farmacéutico refleja la interacción y las necesidades de los

usuarios para acceder a tratamientos que incluyen los medicamentos y la estructura de
costos de producción, abastecimiento y comercialización sectorial, como es sabido la
elección de los usuarios, responde a las naturaleza del tratamiento médico, sin que esta
afecte los mecanismos de la lealtad a la marca y la reputación de laboratorios y marcas de
calidad , ellas orientan la compra más allá las recomendaciones médicas que inducen la
demanda de los medicamento e insumos médicos.

Más allá de estos argumentos tradicionales en economía de la salud los elementos

tradicionales influyen en el funcionamiento sectorial farmacéutico, frente a la cadena de
comercio que refiere a los eslabonamientos del sector productivo, distribución, y
comercialización.

PRINCIOS ORGANIZACIONALES:

Apasionados por lo que hacemos, actuamos siempre de forma transparente digna e

imparcial.

Contamos con un liderazgo inspirador, haciendo las cosas bien desde la primera vez..

Logramos grandes resultados trabando juntos, realizando nuestro trabajo con alegría.

VALORES ORGANIZACIONALES:

Somos íntegros en el actuar, actuando con responsabilidad, pensando y actuando con

coherencia.

Nuestra cultura EVEDISA competitiva y orientada a las personas, se caracteriza por la

excelencia operacional que genera resultados extraordinarios, personas enfocadas en
alcanzar los objetivos que impactan el mercado y responden siempre a las demandas.

Contamos con líderes que gestionan adecuadamente los procesos y recursos buscando
desarrollar sus colaboradores, motivándolos y orientándolos desde los principios y valores
corporativos.

Somos una organización que fomenta una creatividad y la innovación, donde todos nuestros
colaboradores actúan desde la gestión de procesos, proyectos, mejora continua y gestión del
riesgo que a diario presentan nuestro personal humano para así lograr minimizar en 100%
NUESTRA MISION: Es la excelencia, pasión por el servicio y compromiso, construimos
soluciones de salud y bienestar memorables para la vida

NUESTRAVISION: Esta encaminada a la salud y bienestar en todo lo que hacemos porque

lo hacemos con amor y por amor recojo mis frutos.

BIBLIOGRAFIA.
 http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-
98872007000400018

http://www.visionindustrial.com.mx/industria/calidad/desarrollo-organizacional-enfoq

https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-98872007000400018

https://www.youtube.com/watch?v=-BXTo41TWUk&feature=youtu.be